神马文学网产业化的竞争情报
来源：百度文库 编辑：神马文学网 时间：2024/04/27 21:58:37
产业化的竞争情报
竞争情报在全球的发祥与发展
竞争情报兴起于１９８０年代的美国，当时哈佛大学商学院教授迈克尔·波特的“竞争三部曲”中的前两部，即最著名、影响力最大的两部著作——《竞争战略：产业与竞争者分析技巧》和《竞争优势：创造与保持优异业绩》在美国乃至全世界范围内引起了震动和广泛关注。波特在这两部著作中，将企业的竞争战略提到了一个相当的高度，使人们对企业战略的目的和规划有了新的认识。特别是其中的“五种力模型”（Ｐｏｒｔｅｒ’ｓ Ｆｉｖｅ Ｆｏｒｃｅｓ Ｍｏｄｅｌ）更是将企业置于整体环境诸方面的动态竞争之中。因此，人们开始认识到企业各项管理经营手段的根本目的的同一性——提高企业的竞争力，从而让企业获取更大的利润，保持基业常青。而竞争情报作为企业提高竞争力所采取的各项手段的信息基础和决策参考，便具有了非同一般的重要地位。
从１９８０年代的美国到二十一世纪的整个世界，ＩＴ的高速发展和大范围迅速普及对全球经济产生了两个重大影响：
１，信息情报的获取手段越来越多也越来越容易，信息的获取成本不断降低，人们比历史上任何时候都更能轻松、快捷和方便地获取自己所需要的各种信息。
２，金融经济取代产业经济，成为世界经济发展的主导力量，信息也从产业经济时代财富生产过程中的一个步骤，变为可以直接产生财富，信息和财富之间第一次划上了等号。
这两个变化直接导致竞争情报对企业而言将不再是日常工作的辅助，而是可以通过极低成本创造巨大财富的效益增长点。所以，在当前世界各大公司中，几乎都设有专门的竞争情报部门和专职人员负责竞争情报工作，而那些最具竞争力的财富５００强更都具有规范完善的竞争情报工作体系。
马克思的《资本论》曾如此形容劳动力商品——劳动力商品是最为特殊的商品，它能够创造比自身价值更大的价值。而我们从当今全球范围内竞争情报产业的发展状况来看，竞争情报已经成为企业在信息时代的主要劳动力，它正在不停地创造着比自身价值更为巨大的价值。
竞争情报在中国的历史与今天
自中国的商业文明在明清时期被扼杀在摇篮里之后，我国商业理论和实践的发展就一直慢西方几拍。但随着改革开放，大量最新的西方商业思想和理论便源源不断地涌入中国。竞争情报就是其中一个几乎与国外同步“上映”的企业经营理论。在１９８０年代中后期，国内便已经有部分学者和学术刊物介绍火爆全球的竞争情报概念。１９９０年代，更是有了为企业提供竞争情报咨询和服务的机构与公司。中国竞争情报产业的雏形已经开始形成。然而，这些竞争情报产业的雏形崭露头角后便沉寂无声了，并没有引起全国范围内的什么影响，更不用说形成最终的竞争情报产业链了。我国竞争情报产业的发展至此断裂，那些竞争情报的先驱也随之成为“先烈”。这是由于当时大环境的客观原因造成的：
１，由于当时国内企业还在计划经济的惯性下，竞争意识不强，因此几乎无人重视竞争情报工作，仅有的几个采用了竞争情报服务的企业还都是政府行为所致，而非企业主动意识。因此，竞争情报的市场需求几乎为零，市场教育难以进行。
２，当时的企业管理重点在于所有制的转变，大家都在纷纷进行股份制改造，尚无暇顾及企业的竞争发展等问题，竞争情报更无从谈起。
３，市场经济刚刚起步，市场竞争踪影难觅。对于还不清楚什么是市场竞争的企业来说，让他们接受竞争情报无异于天方夜谭。
４，ＩＴ还不发达，更不普遍。在当时全国还没有多少４８６计算机，更没有互联网的情况下，获取竞争情报的手段几乎全部由手工进行，成本高，效果差，难以满足竞争情报工作的需要。
因此，是时竞争情报在我国仅仅还是一个名词，并未产生更多的实际意义和效益。但今天，国民经济经过十几年的高速发展，随着市场经济的不断成熟和市场竞争的日趋激烈，我国企业的竞争意识也在不断增强。此时，国内以百度公司为首的软件厂商和服务提供商意识到了企业对于竞争情报的需求，发现了竞争情报这一被埋藏了十几年的巨大潜在市场。因此，以２００２年国内首家竞争情报系统——百度企业竞争情报系统（百度ｅＣＩＳ）上市所造成的轰动效应和随后的标杆效应为开端，国内其他厂商跟随推出的各种以竞争情报为名的服务和产品开始逐步升温国内竞争情报市场，企业的竞争情报需求也被不断发现和挖掘出来，越来越多的企业开始重视和应用竞争情报系统。
这也带动了整个竞争情报产业的快速发展。如各种与竞争情报相关的培训班、研修班、研讨会，如雨后春笋般大量涌现，其中最具代表性的莫过于北京大学与北京师范大学于今年开设的竞争情报专业研修班。据调查，我国大中型企业的信息主管或相关负责人，每年都至少参加１～２个竞争情报方面的专业会议。另外，专业刊物和媒体上有关竞争情报的文章也越来越多，从理论到实践，其范围越来越广。例如我国情报学的核心期刊《情报学报》和《图情技术》，几乎每期都有关于竞争情报的研究论文，而著名的经济报纸《２１世纪经济报道》也在９月对我国企业竞争情报的应用现状作了专题讨论，并引起了巨大反响。
这些都反映了我国竞争情报产业正在显露勃勃生机。
根据百度公司最新的资料显示，百度ｅＣＩＳ已经成功实施４０余家大中型企业客户。这一事件反映出我国竞争情报产业链从制造商（百度等竞争情报产品提供商）到消费者（企业客户），到从业人员，以及带动的周边产品和服务，如竞争情报培训、媒体广告、服务等一系列环节，都已经从无到有地建立起来了，标志着我国整个竞争情报产业链的初步形成。
此时，竞争情报产业的进一步发展成熟，离不开更加深刻的理解我国企业，也就是竞争情报产品的消费者究竟需要什么样的产品，以及怎样的竞争情报产品才更符合国情和企业实际需求。通过不断满足消费者的需求，竞争情报产业才能不断健康快速地发展下去。
中国企业需要怎样的竞争情报产品
竞争情报对于中国企业而言，可能是一个新名词，但在企业的实际经营管理中，竞争情报却是无处不在的。如我国饮料业巨头娃哈哈集团的老总宗庆厚先生，他每年大量的时间都用于到各地“微服私访”，比如到各地的小卖部、商店或渠道商那里，察看自己和竞争对手产品的铺货情况、摆架情况、销售态势等情况。这就是收集了解竞争情报。
在现今激烈的市场竞争和全球化市场的态势下，没有任何一家企业可以不靠竞争情报而做出正确决策。但是，一直以来竞争情报都作为企业管理经营中的战术层面的辅助工具，很少有企业能够让竞争情报为其带来更多的价值和效益。这主要决定于中国企业的特色：
１，我国企业仍面临较严重的体制问题，在考虑信息化解决方案的时候，大多优先考虑面向解决企业体制问题，优化企业整体资源的软件系统，如ＥＲＰ、ＣＲＭ等。而对于竞争情报系统还无余力考量。
２，由于长久以来的积弊，国内绝大部分企业要么没有专门的竞争情报部门和专职人员，要么虽有类似的部门，如信息中心，却缺乏必要的流程和规范来完成竞争情报工作。
３，我国信息化起步较晚，虽经几年的快速发展，但相比国外仍有非常大的差距。所以如何获取竞争情报在国外已经不成问题，但在我国还是比较突出和显著的难点问题。企业还是缺乏好用的工具来自动获取更多的竞争情报。
４，由于中文的特殊性，国内尚无可以承担自动分析竞争情报的软件工具。所以，在以情报工作８０％的人工化的精力收集情报，却只有２０％的精力分析情报的现状下，情报质量问题更加突出。
５，对于内容管理、知识管理和竞争情报管理三者概念的模糊，影响最终竞争情报工作目的的实现。内容管理、知识管理和竞争情报管理所管理的主体，都是非结构化的信息，但它们之间存在本质的区别。内容管理不涉及被管理内容的质量和价值；知识管理则是对有用的内容的管理，但无法确定这些知识什么时候能够发挥作用，对企业产生效益；而竞争情报管理是对具有针对性和时效性，能够直接指导具体决策的被激活的知识的管理。因此，由于存在这些本质上的不同，内容管理、知识管理和竞争情报管理在流程设计、功能设计和系统架构上都存在相当大的差异。
基于上述几个方面，我们的企业就要求竞争情报产品必须能够适应这些特色，并能够克服这些特色中的缺点，帮助企业建立和完善有效的竞争情报工作。
目前，百度公司的百度ｅＣＩＳ是实施客户数最多的竞争情报软件系统，在业内享有良好的口碑，也显示了它是比较适应中国企业特色的一款竞争情报系统。所以，我们将以它为例，分析说明我国企业当前需要怎样的竞争情报系统。
根据资料，百度ｅＣＩＳ是以先进的国外竞争情报理论为指导，结合国内企业现状的一款产品，首先其出发点就是比较专业和专一的，这样就能保证在业务流程、功能设计和工作逻辑上符合我国企业竞争情报工作的需要。在媒体的报道中，购买百度ｅＣＩＳ的客户也对这一点做出了肯定。
其次，百度ｅＣＩＳ具有规范专业的竞争情报工作流程，可以协助企业建立适合企业需求的规范的竞争情报工作体系。而且，通过规范的工作流程，能够大幅提高竞争情报工作的效率和质量。
第三，百度ｅＣＩＳ以百度搜索引擎的信息采集为核心，并为企业级应用作了专门的优化，能够快速全面的采集情报信息，可以最大限度地满足我国企业特有的情报信息获取难、耗精力的问题。
最后，也是百度ｅＣＩＳ最具中国特色的一点——客户指出，百度ｅＣＩＳ“适用、实用、好用”。对于我国企业而言，在流程、资源、技术等还不完备的情况下，如果盲目上一个大而全的复杂系统，一方面成本昂贵，一次性投资巨大；另一方面，无法快速地上手应用，见效慢，投资回报慢；而且，后续的维护成本高。所以，采用一套“适用、实用、好用”的竞争情报产品，既节省了投资又能够快速产生效益，让竞争情报能够真正为企业决策发挥作用，而不是成为形象工程或面子工程。
因此，在我国企业现有的环境下，竞争情报系统要能够为企业创造价值和效益，首先必须适应中国企业特色，做到“适用、实用、好用”。也只有这样，才能够快速扩大中国竞争情报的市场，让竞争情报产业链在不断扩大中发展和成熟。
中国的，世界的
竞争情报作为我国改革开放所引进的先进企业经营管理理论之一，其最大特色便是能与具体实践紧密结合。正因如此，它才能在全球范围内形成独特的竞争情报产业链，创造巨大的财富。在我国，竞争情报产业链刚刚成形，但我们相信，通过国内各方面人士的努力，我国竞争情报产业必将越来越成熟，成为带动全球竞争情报产业发展的重要力量。
更重要的是，通过竞争情报产业，能够让我国企业不断增强自身的竞争力，在开放的全球市场竞争中取得竞争优势。从而让中国企业成为世界性企业，成为带动世界经济的重要力量！
竞争情报在全球的发祥与发展
竞争情报兴起于１９８０年代的美国，当时哈佛大学商学院教授迈克尔·波特的“竞争三部曲”中的前两部，即最著名、影响力最大的两部著作——《竞争战略：产业与竞争者分析技巧》和《竞争优势：创造与保持优异业绩》在美国乃至全世界范围内引起了震动和广泛关注。波特在这两部著作中，将企业的竞争战略提到了一个相当的高度，使人们对企业战略的目的和规划有了新的认识。特别是其中的“五种力模型”（Ｐｏｒｔｅｒ’ｓ Ｆｉｖｅ Ｆｏｒｃｅｓ Ｍｏｄｅｌ）更是将企业置于整体环境诸方面的动态竞争之中。因此，人们开始认识到企业各项管理经营手段的根本目的的同一性——提高企业的竞争力，从而让企业获取更大的利润，保持基业常青。而竞争情报作为企业提高竞争力所采取的各项手段的信息基础和决策参考，便具有了非同一般的重要地位。
从１９８０年代的美国到二十一世纪的整个世界，ＩＴ的高速发展和大范围迅速普及对全球经济产生了两个重大影响：
１，信息情报的获取手段越来越多也越来越容易，信息的获取成本不断降低，人们比历史上任何时候都更能轻松、快捷和方便地获取自己所需要的各种信息。
２，金融经济取代产业经济，成为世界经济发展的主导力量，信息也从产业经济时代财富生产过程中的一个步骤，变为可以直接产生财富，信息和财富之间第一次划上了等号。
这两个变化直接导致竞争情报对企业而言将不再是日常工作的辅助，而是可以通过极低成本创造巨大财富的效益增长点。所以，在当前世界各大公司中，几乎都设有专门的竞争情报部门和专职人员负责竞争情报工作，而那些最具竞争力的财富５００强更都具有规范完善的竞争情报工作体系。
马克思的《资本论》曾如此形容劳动力商品——劳动力商品是最为特殊的商品，它能够创造比自身价值更大的价值。而我们从当今全球范围内竞争情报产业的发展状况来看，竞争情报已经成为企业在信息时代的主要劳动力，它正在不停地创造着比自身价值更为巨大的价值。
竞争情报在中国的历史与今天
自中国的商业文明在明清时期被扼杀在摇篮里之后，我国商业理论和实践的发展就一直慢西方几拍。但随着改革开放，大量最新的西方商业思想和理论便源源不断地涌入中国。竞争情报就是其中一个几乎与国外同步“上映”的企业经营理论。在１９８０年代中后期，国内便已经有部分学者和学术刊物介绍火爆全球的竞争情报概念。１９９０年代，更是有了为企业提供竞争情报咨询和服务的机构与公司。中国竞争情报产业的雏形已经开始形成。然而，这些竞争情报产业的雏形崭露头角后便沉寂无声了，并没有引起全国范围内的什么影响，更不用说形成最终的竞争情报产业链了。我国竞争情报产业的发展至此断裂，那些竞争情报的先驱也随之成为“先烈”。这是由于当时大环境的客观原因造成的：
１，由于当时国内企业还在计划经济的惯性下，竞争意识不强，因此几乎无人重视竞争情报工作，仅有的几个采用了竞争情报服务的企业还都是政府行为所致，而非企业主动意识。因此，竞争情报的市场需求几乎为零，市场教育难以进行。
２，当时的企业管理重点在于所有制的转变，大家都在纷纷进行股份制改造，尚无暇顾及企业的竞争发展等问题，竞争情报更无从谈起。
３，市场经济刚刚起步，市场竞争踪影难觅。对于还不清楚什么是市场竞争的企业来说，让他们接受竞争情报无异于天方夜谭。
４，ＩＴ还不发达，更不普遍。在当时全国还没有多少４８６计算机，更没有互联网的情况下，获取竞争情报的手段几乎全部由手工进行，成本高，效果差，难以满足竞争情报工作的需要。
因此，是时竞争情报在我国仅仅还是一个名词，并未产生更多的实际意义和效益。但今天，国民经济经过十几年的高速发展，随着市场经济的不断成熟和市场竞争的日趋激烈，我国企业的竞争意识也在不断增强。此时，国内以百度公司为首的软件厂商和服务提供商意识到了企业对于竞争情报的需求，发现了竞争情报这一被埋藏了十几年的巨大潜在市场。因此，以２００２年国内首家竞争情报系统——百度企业竞争情报系统（百度ｅＣＩＳ）上市所造成的轰动效应和随后的标杆效应为开端，国内其他厂商跟随推出的各种以竞争情报为名的服务和产品开始逐步升温国内竞争情报市场，企业的竞争情报需求也被不断发现和挖掘出来，越来越多的企业开始重视和应用竞争情报系统。
这也带动了整个竞争情报产业的快速发展。如各种与竞争情报相关的培训班、研修班、研讨会，如雨后春笋般大量涌现，其中最具代表性的莫过于北京大学与北京师范大学于今年开设的竞争情报专业研修班。据调查，我国大中型企业的信息主管或相关负责人，每年都至少参加１～２个竞争情报方面的专业会议。另外，专业刊物和媒体上有关竞争情报的文章也越来越多，从理论到实践，其范围越来越广。例如我国情报学的核心期刊《情报学报》和《图情技术》，几乎每期都有关于竞争情报的研究论文，而著名的经济报纸《２１世纪经济报道》也在９月对我国企业竞争情报的应用现状作了专题讨论，并引起了巨大反响。
这些都反映了我国竞争情报产业正在显露勃勃生机。
根据百度公司最新的资料显示，百度ｅＣＩＳ已经成功实施４０余家大中型企业客户。这一事件反映出我国竞争情报产业链从制造商（百度等竞争情报产品提供商）到消费者（企业客户），到从业人员，以及带动的周边产品和服务，如竞争情报培训、媒体广告、服务等一系列环节，都已经从无到有地建立起来了，标志着我国整个竞争情报产业链的初步形成。
此时，竞争情报产业的进一步发展成熟，离不开更加深刻的理解我国企业，也就是竞争情报产品的消费者究竟需要什么样的产品，以及怎样的竞争情报产品才更符合国情和企业实际需求。通过不断满足消费者的需求，竞争情报产业才能不断健康快速地发展下去。
中国企业需要怎样的竞争情报产品
竞争情报对于中国企业而言，可能是一个新名词，但在企业的实际经营管理中，竞争情报却是无处不在的。如我国饮料业巨头娃哈哈集团的老总宗庆厚先生，他每年大量的时间都用于到各地“微服私访”，比如到各地的小卖部、商店或渠道商那里，察看自己和竞争对手产品的铺货情况、摆架情况、销售态势等情况。这就是收集了解竞争情报。
在现今激烈的市场竞争和全球化市场的态势下，没有任何一家企业可以不靠竞争情报而做出正确决策。但是，一直以来竞争情报都作为企业管理经营中的战术层面的辅助工具，很少有企业能够让竞争情报为其带来更多的价值和效益。这主要决定于中国企业的特色：
１，我国企业仍面临较严重的体制问题，在考虑信息化解决方案的时候，大多优先考虑面向解决企业体制问题，优化企业整体资源的软件系统，如ＥＲＰ、ＣＲＭ等。而对于竞争情报系统还无余力考量。
２，由于长久以来的积弊，国内绝大部分企业要么没有专门的竞争情报部门和专职人员，要么虽有类似的部门，如信息中心，却缺乏必要的流程和规范来完成竞争情报工作。
３，我国信息化起步较晚，虽经几年的快速发展，但相比国外仍有非常大的差距。所以如何获取竞争情报在国外已经不成问题，但在我国还是比较突出和显著的难点问题。企业还是缺乏好用的工具来自动获取更多的竞争情报。
４，由于中文的特殊性，国内尚无可以承担自动分析竞争情报的软件工具。所以，在以情报工作８０％的人工化的精力收集情报，却只有２０％的精力分析情报的现状下，情报质量问题更加突出。
５，对于内容管理、知识管理和竞争情报管理三者概念的模糊，影响最终竞争情报工作目的的实现。内容管理、知识管理和竞争情报管理所管理的主体，都是非结构化的信息，但它们之间存在本质的区别。内容管理不涉及被管理内容的质量和价值；知识管理则是对有用的内容的管理，但无法确定这些知识什么时候能够发挥作用，对企业产生效益；而竞争情报管理是对具有针对性和时效性，能够直接指导具体决策的被激活的知识的管理。因此，由于存在这些本质上的不同，内容管理、知识管理和竞争情报管理在流程设计、功能设计和系统架构上都存在相当大的差异。
基于上述几个方面，我们的企业就要求竞争情报产品必须能够适应这些特色，并能够克服这些特色中的缺点，帮助企业建立和完善有效的竞争情报工作。
目前，百度公司的百度ｅＣＩＳ是实施客户数最多的竞争情报软件系统，在业内享有良好的口碑，也显示了它是比较适应中国企业特色的一款竞争情报系统。所以，我们将以它为例，分析说明我国企业当前需要怎样的竞争情报系统。
根据资料，百度ｅＣＩＳ是以先进的国外竞争情报理论为指导，结合国内企业现状的一款产品，首先其出发点就是比较专业和专一的，这样就能保证在业务流程、功能设计和工作逻辑上符合我国企业竞争情报工作的需要。在媒体的报道中，购买百度ｅＣＩＳ的客户也对这一点做出了肯定。
其次，百度ｅＣＩＳ具有规范专业的竞争情报工作流程，可以协助企业建立适合企业需求的规范的竞争情报工作体系。而且，通过规范的工作流程，能够大幅提高竞争情报工作的效率和质量。
第三，百度ｅＣＩＳ以百度搜索引擎的信息采集为核心，并为企业级应用作了专门的优化，能够快速全面的采集情报信息，可以最大限度地满足我国企业特有的情报信息获取难、耗精力的问题。
最后，也是百度ｅＣＩＳ最具中国特色的一点——客户指出，百度ｅＣＩＳ“适用、实用、好用”。对于我国企业而言，在流程、资源、技术等还不完备的情况下，如果盲目上一个大而全的复杂系统，一方面成本昂贵，一次性投资巨大；另一方面，无法快速地上手应用，见效慢，投资回报慢；而且，后续的维护成本高。所以，采用一套“适用、实用、好用”的竞争情报产品，既节省了投资又能够快速产生效益，让竞争情报能够真正为企业决策发挥作用，而不是成为形象工程或面子工程。
因此，在我国企业现有的环境下，竞争情报系统要能够为企业创造价值和效益，首先必须适应中国企业特色，做到“适用、实用、好用”。也只有这样，才能够快速扩大中国竞争情报的市场，让竞争情报产业链在不断扩大中发展和成熟。
中国的，世界的
竞争情报作为我国改革开放所引进的先进企业经营管理理论之一，其最大特色便是能与具体实践紧密结合。正因如此，它才能在全球范围内形成独特的竞争情报产业链，创造巨大的财富。在我国，竞争情报产业链刚刚成形，但我们相信，通过国内各方面人士的努力，我国竞争情报产业必将越来越成熟，成为带动全球竞争情报产业发展的重要力量。
更重要的是，通过竞争情报产业，能够让我国企业不断增强自身的竞争力，在开放的全球市场竞争中取得竞争优势。从而让中国企业成为世界性企业，成为带动世界经济的重要力量！