网络营销教程—SEO

张栋伟
网络营销是借助一切被目标用户认可的网络应用服务平台开展的引导用户关注的行为或活动，目的是促进产品在线销售及扩大品牌影响力
在互联网web1.0时代，常用的网络营销有：搜索引擎营销、电子邮件营销、即时通讯营销、BBS营销、病毒式营销；但随着互联网发展至web2.0时代，网络应用服务不断增多，网络营销方式也越来越丰富起来，这包括：博客营销、播客营销、RSS营销、SN营销、创意广告营销、口碑营销、体验营销、趣味营销、知识营销、整合营销、事件营销。
我们需要深刻理解众多的网络营销策略，并结合自身资源广泛应用到产品推广和品牌建设中去，而如此至多的营销策略应该如何理解与有效开展，下面老黑发表一下个人见解：
1)搜索引擎营销
搜索引擎营销分两种：SEO与搜索引擎广告营销
SEO即搜索引擎优化，是通过对网站结构（内部链接结构、网站物理结构、网站逻辑结构）、高质量的网站主题内容、丰富而有价值的相关性外部链接进行优化而使网站为用户及搜索引擎更加友好，以获得在搜索引擎上的优势排名为网站引入流量。
搜索引擎广告很好理解，是指购买搜索结果页上的广告位来实现营销目的；各大搜索引擎都推出了自己的广告体系，相互之间只是形式不同而已；搜索引擎广告的优势是相关性，由于广告只出现在相关搜索结果或相关主题网页中，因此，搜索引擎广告比传统广告更加有效，客户转化率更高。
2)电子邮件营销
电子邮件营销是以订阅的方式将行业及产品信息通过电子邮件的方式提供给所需要的用户，以此建立与用户之间的信任与信赖关系。大多数公司及网站都已经利用电子邮件营销方式。毕竟邮件已经是互联网基础应用服务之一。
3)即时通讯营销
顾名思义，即利用互联网即时聊天工具进行推广宣传的营销方式。譬如最近利用MSN疯狂发垃圾消息的"中国缘"（正续写这篇文章的时候，又收到了垃圾消息，见图）
偶不喜欢这种策略，本身并无益于品牌建设，也许获得了不小的流量，可用户不但没有认可你的品牌名称，甚至已经将你的品牌名称拉进了黑名单；所以，有效的开展营销策略要求我们考虑为用户提供对其个体有价值的信息。
4)病毒式营销
病毒式营销并非利用病毒或流氓插件来进行推广宣传，而是通过一套合理有效的积分制度引导并刺激用户主动进行宣传，是建立在有意于用户基础之上的营销模式。
5)BBS营销
不用细致的解释了，我想这个应用的已经很普遍了，尤其是对于个人站长，大部分到门户站论坛灌水同时留下自己网站的链接，每天都能带来几百IP；当然，对于企业，BBS营销更要专也精。
6)博客营销
博客营销是建立企业博客，用于企业与用户之间的互动交流以及企业文化的体现，一般以诸如行业评论、工作感想、心情随笔和专业技术等作为企业博客内容，使用户更加信赖企业深化品牌影响力。
博客营销可以是企业自建博客或者通过第三方BSP来实现，企业通过博客来进行交流沟通，达到增进客户关系，改善商业活动的效果。企业博客营销相对于广告是一种间接的营销，企业通过博客与消费者沟通、发布企业新闻、收集反馈和意见、实现企业公关等，这些虽然没有直接宣传产品，但是让用户接近、倾听、交流的过程本身就是最好的营销手段。企业博客与企业网站的作用类似，但是博客更大众随意一些。另一种，也是最有效而且可行的是利用博客（人）进行营销，这是博客界始终非常热门的话题，老徐与新浪博客的利益之急，KESO的博客广告，和讯的博客广告联盟，最近瑞星的博客测评活动等等，这其实才是博客营销的主流和方向。博客营销有低成本、分众、贴近大众、新鲜等特点，博客营销往往会形成众人的谈论，达到很好的二次传播效果，这个在外国有很多成功的案例，但在国内还比较少！
GOOGLE最新推出了起企业博客，名为“GOOGLE黑板报”，至于如何操作，请看文章“如何发挥Blog的互动营销功能”
7)播客营销
播客营销是在广泛传播的个性视频中植入广告或在播客网站进行创意广告征集等方式来进行品牌宣传与推广，例如：前段时间“百事我创，网事我创”的广告创意征集活动；国外目前最流行的视频播客网站www.youtube.com（世界网民的视频狂欢），知名公司通过发布创意视频广告延伸品牌概念，是品牌效应不断的被深化。
8)RSS营销
RSS营销是一种相对不成熟的营销方式，即使在美国这样的发达国家仍然有大量用户对此一无所知。使用RSS的以互联网业内人士居多，以订阅日志及资讯为主，而能够让用户来订阅广告信息的可能性更微乎其微
9)SNS营销
SNS：Social Network Sevice，即社会化网络服务，是互联网web2.0的一个特制之一。SN营销是基于圈子、人脉、六度空间这样的概念而产生的，即主题明确的圈子、俱乐部等进行自我扩充的营销策略，一般以成员推荐机制为主要形式，为精准营销提供了可能，而且实际销售的转化率偏好，例如：GOOGLE GMAIL邮箱即采用推荐机制，只有别人发给你邀请，你才有机会体验GMAIL；同时，当你拥有了GMAIL又可以给其他人发邀请，用户通过邀请机制扩展了其社交网络，同时，GOOGLE GMAIL通过人的不断传递与相互关联实现了品牌的传递。这也可以说是病毒式营销的升华，这对于用户认可产品的品牌起到很强的作用；
10)创意广告营销
创意广告营销，也许看完“youtube热门视频分析“后你会受到一些启发，企业创意型广告可以深化品牌影响力以及品牌塑求。格子网站、我有钱这样的是纯粹的创意广告
11)知识型营销
知识型营销就像百度的"知道"，通过用户之间提问与解答的方式来提升用户粘性，你扩展了用户的知识层面，用户就会感谢你，试想企业不妨建立一个在线疑难解答这样的互动频道，让用户体验企业的专业技术水平和高质服务，或是不妨设置一块区域，专门向用户普及相关知识，每天定时更新等等。
12)事件营销
事件营销可以说是炒作，可以是有价值的新闻点或突发实践在平台内或平台外进行炒作的方式来提高影响力，例如：DISCUZ论坛刚被黑客攻击几分钟本人就发现了，于是最短时间内写出一篇文章简单介绍事件，并发给了几个经常活动的QQ群及论坛上，当然，如果能根据该事件写出一篇深度报道会更好，会使更多人注意到我的blog。
13)口碑营销
口碑营销虽然并非2.0时期才有的，但是在2.0时代表现的更为明显，更为重要。
第一节网络营销的分类
一、   搜索引擎营销
搜索引擎营销的基本思想是让用户发现信息，并通过点击进去网站/网页进一步了解他所需要的信息。在介绍搜索引擎策略时，一般认为，搜索引擎优化设计主要目标有2个层次：被搜索引擎收录、在搜索结果中排名靠前。这已经是常识问题，多数网络营销人员和专业服务商对搜索引擎的目标设定也基本处于这个水平。但从目前的实际情况来看，仅仅做到被搜索引擎收录并且在搜索结果中排名靠前还很不够，因为取得这样的效果实际上并不一定能增加用户的点进率，更不能保证将访问者转化为顾客或者潜在故顾客，因此只能说是搜索引擎营销策略中两个最基本的目标。
利用搜索引擎工具可以实现4个层次的营销目标：
（1）被搜索引擎收录；
（2）在搜索结果中排名靠前；
（3）增加用户的点击（点进）率；
（4）将浏览者转化为顾客。
在这四个层次中，前三个可以理解为搜索引擎营销的过程，而只有将浏览者转化为顾客才是最终目的。在一般的搜索引擎优化中，通过设计网页标题、META标签中的内容等，通常可以实现前两个初级目标（如果付费登录，当然直接就可以实现这个目标了，甚至不需要考虑网站优化问题）。实现高层次的目标，还需要进一步对搜索引擎进行优化设计，或者说，设计从整体上对搜索引擎友好的网站。
网站对搜索引擎友好的重要性
无论哪个层次的目标，都需要从网站设计方面下功夫。网络营销是从网站建设之前就开始的，但现在的情况是，大部分网站在建设过程中根本没有考虑过推广的要求，往往将网站策划设计交给专业设计公司，或者本公司的技术人员，等到网站设计完成并发布之后才开始考虑推广，但这种做法是不正确的。建设一个具有营销导向的网站才是网络营销取得成效的基础，网站对搜索引擎的友好只是其中的部分需要。因此，最好是在网站策划和设计阶段就将网络营销思想结合进来，这样不仅要比网站发布之后效果不佳再回过头来考虑这个问题会节省时间和金钱，同时也在很大程度上增加了网络营销人员的信心。
友好是相互的，网站设计对搜索引擎友好，他所反馈的结果才更能吸引用户点击，网站才可以获得更多的访问量，取得最好的营销效果，这也是“营造网上营销环境中”的一个方面，即网站和网络服务商之间关系的营造。对搜索引擎友好的网站实际上也是对用户友好的网站，用户在这样的网站上更容易发现所需要的信息，如可以方便地拷贝、保存、转发对自己有价值的信息，可以方便检索了浏览产品信息，并且注册或者购买购买。
网站对搜索引擎不友好的表现
网站设计对搜索引擎不友好，表现在多个方面，最糟糕的是使得搜索引擎无法检索信息，或者返回的检索信息让用户看起来没有吸引力。造成网站对搜索引擎不友好的主要原因是：
1 大量采用图片形式，没有可以检索的文本信息；
2 网页没有标题，或者标题中没有包含有效的关键词；
3 网页正文中有效关键词比较少；
4 网站导航系统让搜索引擎“看不懂”；
5 部分数据库信息对搜索引擎“保密”；
6 没有其他网站提供链接线索进行比较。
有些企业网站非常重视网页的视觉效果，尤其是首页，往往希望用很复杂的图片，或者用Flash等Rich Media形式来展示企业形象，这些固然能从视觉形象上引起人们的关注，但从搜索引擎优化的角度来看，没有任何价值，甚至起到副作用，让搜索引擎无从检索，用户也就无法通过搜索引擎发现这个网站。
因此，应该在兼顾实用的前提下追求美观，而不是将美观放在首位，在两者之间必须权衡取舍时，宁可放弃外在的美观。因为对于对视觉效果并没有完全一致的评价标准，但搜索引擎却有共同的检索基础，对搜索引擎不够友好，失去的将是自己的潜在用户。强调网站的实用还有一个重要原因：用户通过搜索引擎来到一个网站，他们不是为了欣赏网页的视觉效果，而是为了获得与他在搜索引擎中所使用的关键词相关的信息。可以想像，如果用户进入一个网站却没有发现自己需要的信息，他惟一的选择就是尽快离开，这大概不是网站经营者所期望的结果。
另一种搜索引擎优化设计思路
根据上面的分析，为了保证搜索引擎对你的网站更加友好，让网站在搜索结果中更容易被用户发现并点击，需要从网站设计阶段就开始注意适应搜索引擎的特点（营造对搜索引擎友好的环境：提供随适合于搜索引擎检索的关键词并出现在合适的位置上、指引搜索引擎去进一步分析网站的内容、尽可能多的获得其他网站的链接等）。
当网站出现在搜索结果中比较理想的位置后，仍然存在会一些问题。我们看一个例子：
搜索引擎：google
关键词：茶杯
搜索结果举例（出现在检索结果的第一页）：
********网
| 首页| 新闻公告| 机构介绍| 法律法规| 专利市场| 专利申请| 统计信
息| 专利检索| 在线咨询| 在线调查| IP论坛| ||||. 玉风2茶杯 (专利优秀
奖). ... 一种活性瓷球填料的制造方法 ?机动三轮运输车差速器整体式壳体 ?
玉风2茶杯. ...
看到这些搜索结果，也许就很难决定是否继续点击这项搜索结果，因为从摘要内容中看不出这个网页与茶杯之间有很大的关系。不过，这种情况也提醒我们，使用纯文本的网站导航系统要比图片格式的导航条在搜索引擎中反映出更多的信息，并且，如果栏目名称设置合理，用户便可以通过导航条反映出的信息来判断网站上是否包含有自己需要的信息，从而决定是否点进这个网站（网页）。由于用户使用不同的关键词检索，所反馈的页面内容摘要信息不同，而用户所使用的关键词又有很大的不确定性，尽管无法照顾到所有的关键词，但对于主要的关键词，还是有必要进行认真设计，以达到最好的搜索引擎优化效果，为实现搜索引擎的高级目标打下基础。
二、   软文营销
顾名思义，它是相对于硬性广告而言，由企业的市场策划人员或广告公司的文案人员来负责撰写的“文字广告”。与硬广告相比，软文之所以叫做软文，精妙之处就在于一个“软”字，好似绵里藏针，收而不露，克敌于无形，等到你发现这是一篇软文的时候，你已经冷不盯的掉入了被精心设计过的“软文广告”陷阱。它追求的是一种春风化雨、润物无声的传播效果。如果说硬广告是外家的少林功夫；那么，软文则是绵里藏针、以柔克刚的武当拳法，软硬兼施、内外兼修，才是最有力的营销手段。
企业通过软文可以把自己的一些需要宣传或广告的事件主动暴露给报纸、杂志等印刷媒体，以达到做广告的效果和提高企业知名度和美誉度的目的。软文在当前已成为企业一种非常实用的宣传方法，企业的企划部门常都把软文广告作为一项重要工作来做，常能取得做硬性广告达不到的效果。
三、   博客营销
开展BLOG营销的一个核心的任务就是写作。为什么写作的作用在BLOG营销中如此突现?因为写作的目一方面是公关写作，通过文字加强与客户之间认知与信任度；一方面是记事写作，增强企业与客户之间的情感交流；另外一方面是，结合搜索引擎优化SEO工作为企业在搜索引擎上的营销推广起到促进作用。
如果您会写作，我相信！但是，并不是每个会写作的人都会写配合BLOG营销的文章。那么接下来，我们一起谈谈BLOG营销中的写作技巧。
首先，我觉得有必要提出BLOG营销的一个基本原则，那就是文章的可读性。
这个原则很重要，如果脱离了这个原则，那写出的文章就已经不是BLOG营销所需求的了。在执行BLOG营销过程中，BLOG上应该发表什么类型的文章已经哪些人可以参与其中？
企业的每个员工都可以参与BLOG的写作，也应该是所有员工必须参与BLOG营销工作的执行。至于要求在BLOG中发表什么类型的文章，我的建议是什么文章都可以发布，不限制文章篇幅，诸如行业评论、工作感想、心情随笔和专业技术等。但是，什么文章都可以发布得有一个大的前提，那就是这些文章的发布不会对企业带来负面影响，反而对反映企业文化和增强企业与客户之间的信任度有很大的帮助和促进作用。
如何把握BLOG营销写作的核心？
很简单，那就是立足于本行业。一个企业要想在起所处的行业有所发展，那她就必须要比其他人更加关注本行业，同时也应该对行业现象有自己的看法，这些内容可以在企业BLOG上体现出来，这也是对行业的一种积极负责的态度。
基于以上观点，BLOG营销的写作内容可围绕以下方向展开：
1：行业新闻，可有原创和转载
2：行业评论，执笔人应为企业管理层人员
3：企业新闻，发布企业的最新官方信息
4：客户关系
5：行业技术交流探讨
6：员工工作随笔
企业BLOG里文章，应体现一种专业性，充满人性化元素，所以笔调不可做限制，可根据文章的性质而选择合适的笔调。
BLOG营销是一种综合的营销模式，需要很多人一起配合协作，整个工作的进行需要搜索引擎优化专家指导帮助。
知名博客营销案例
新技术为企业开启了新的信息沟通传递方式。B2B企业的营销人员开始利用新的媒体如博客(BLOG），播客（podcasts）和RSS来接触并与他们的客户、员工、潜在客户和商业合作伙伴进行沟通。最近JupiterResearch发现博客等新兴媒体已经在广告客户中占据一席之地，如一些金融服务、媒体及旅游行业开始使用博客, podcasts和RSS进行广告或宣传试验。
一些知名IT公司如Hewlett-Packard, IBM，SUN和Oracle都是博客营销等新技术的积极实践者。本文介绍Visa USA，Oracle和IBM等知名企业的博客营销应用案例。
Visa USA的企业博客
Visa USA在2005年10月份发布了他们的第一个博客，叫做都灵之旅:www.journeytotorino.com，该博客网站以冬奥会体育新闻为内容主题，包含采访运动员的podcasts音频内容。值得注意的是，Visa没有特意推广这个博客站，同时除了网站logo和页面底部的说明'Brought to you by Visa USA.'，内容中也没有提到Visa公司。他们的目的是想考察通过病毒性传播手段，这个博客宣传能够达到何种传播效果。结果显示，网站用户数从一小部分读者开始发展到每天300人，2006年1月份第一周读者人数达到1万人。
Oracle的podcasts节目和博客社区
Oracle在营销领域一直热衷于尝试新技术应用。2005年4月，Oracle就制作了一个podcasts节目，内容是技术专家讨论公司的技术和应用，放在Oracle Technology Network的podcast中心，用户可以自由下载到桌面或MP3播放器中。
同时，Oracle还拥有一个大的博客社区，目前有60－70篇博客文章，都是由Oracle的客户和合作伙伴发布的，讨论他们如何使用公司的技术产品。Oracle还计划改用第三方提供的博客系统，以加大对博客的利用。
不过，要测量这些新兴媒体的投资收益率是比较困难的。Oracle使用网页浏览数指标来判断博客达到的沟通和传播效果，以及通过podcast的下载量等进行效果评估。
IBM的博客和podcastsI
IBM也是新营销的积极实践者。2005年8月份，他们发布了专门针对投资人的podcasts站点：www.ibm.com/investor。其中讨论商业和技术主题，如银行业、购物和网络游戏等。IBM也在公司内部网上提供博客系统以鼓励员工使用博客和podcasts。IBM 的发言人称，员工对于这些社会化网络和沟通方式的活跃状态让他们意识到新兴技术应用的极大潜力。
到目前为止，约15000个IBM员工注册了公司博客，2200个员工定期维护其博客。博客主题从技术讨论到寻求项目帮助，应有尽有。
但IBM也发现不少潜在的问题，如机密信息泄露或可能危害公司声誉的信息等。为了降低风险，IBM还专门针对员工发布博客拟订了发布指南，包括员工不得泄漏公司机密信息、未经客户许可不得提及客户，不可使用侮辱性或亵渎性语言等。
前面提及的IT公司实际上并不是最早尝试博客营销的公司，相对于一些IT顾问咨询公司的博客应用来说，甚至是比较迟钝的.
企业博客的发展状况表明，2006年企业博客营销将获得更大的发展——尽管很多公司的博客营销实践应用水平可能还很不专业，但毕竟走出了革命性的一步。鉴于博客营销的影响力日渐重要，而博客营销实践中的问题也非常突出.
酒厂案例
有一个名不见经传的小葡萄酒品牌，却通过博客，进行了一次成功的营销，使得自己的产品迅速扩大了销量和知名度。2004年，马尔在南非的Doolhof谷买了80公顷葡萄园开始了他的新事业－Stormhoek葡萄酒公司，Stormhoek，一家小葡萄酒厂家，其产品是” freshness matters“牌葡萄酒，该厂家的葡萄酒在英国的asda, threshers, waitrose, majestic, sainsbury’s 和oddbins等大小商场均有销售。
“新西兰有最好的酿造白葡萄酒的技术，但南非的葡萄比较好” ，Stormhoek的葡萄酒据称就是这两者的结合。但不久他就陷入了困境，马尔深信这里肥沃的土壤一定能生产出好酒，但酒厂的位置偏僻，他的品牌如何才能越过南非的崇山峻岭赢得英国消费者的关注并与超市签订大宗销售合同呢？
Stormhoek是家小企业，没多少钱，因而也没有在英国投放任何广告。
马尔产生了一个看似不可能的想法－利用INTERNET。
2005年5月，也就是Stormhoek葡萄酒诞生后的六个月，马尔给英国最热门的150名博客每人寄了一瓶中等价位的葡萄酒。只要博客满足以下两个条件就可以收到一瓶免费的葡萄酒：
引用
1. 住在英国、爱尔兰或法国，此前至少三个月内一直写博。读者多少不限，可以少到3个，只要是真正的博客
2. 已届法定饮酒年龄收到葡萄酒并不意味着你有写博义务–你可以写；也可以不写，可以说好话，也可以说坏话。
马尔给他的一份公告起了一个吓人的题目”Stormhoek：微软真正的竞争对手”，他在里面写道，如果你口袋里装着400美元无所事事，你可以有多种选择，你既可以买一台微软的Xbox360主机，也可以买一箱葡萄酒。发放免费葡萄酒的公司都希望网上赞誉如潮，但Stormhoek品牌的不凡之处在于通过虚拟世界的闲聊引发了现实世界的销量攀升。
马尔的到来并未引来众博客们的攻击，他说，”我们很诚实，我们没有声称自己是南非最好的葡萄酒，我们只是告诉人们这里的酒品质不错，价格合理，然后请人们说出自己的看法。”
博客们开始工作了，他们敲出了葡萄酒的优点。估计全世界范围内有1500万到3000万博客，每天诞生八万页博客日记。去年六月你在Google搜索引擎里键入Stormhoek这个词，会弹出500条结果，但到上周这个数字变成了85000条，而在这两个月中，他们自己估计有30万人通过Blog 开始知道这家公司，写酒的博客包括伦敦皇家学院的天体物理学家安德鲁亚弗博士和微软的技术专家罗伯特斯考伯。
Stormhoek通过博客发动的病毒营销，产生的滞后效应还很难具体估量，但Stormhoek发现，在过去不到一年的时间里，他们的葡萄酒销量翻倍了，达到了”成千上万箱”的规模。从去年夏天至今，Stormhoek的月销售量翻了一番，这个品牌已经得到了Sainsbury超市和Majestic葡萄酒公司的订单。因特网上的对话也引爆了零售市场的巨大需求，零售商Asda 和Threshers都和马尔进行过网络对话，现在他们也在销售Stormhoek的产品。
在英国五英镑以上的瓶装酒市场，Stormhoek占了南非葡萄酒销售量的五分之一强。马尔说，我们这些年取得了辉煌的成绩，博客对此功不可没，一些消费者告诉葡萄酒商店和超市的售货员，他们是通过博客知道Stormhoek品牌的。博客不仅使我们销量飃升，而且彻底改变了我们的行为方式。
Stormhoek的公司网站本身就是一个博客。
Stormhoek在自己公司的博客上，发布一些关于Stormhoek葡萄酒的产品信息和最新的市场活动信息。
举例说来，当Stormhoek去年决定改变瓶子上的商标时，公司把这个消息发到了博客上，公司还通过博客举行了评酒会。下个月Stormhoek登陆美国的时候也会举行一系列针对美国博客作者的活动，希望能通过这种形式激起美国人的消费热情。
当然，博客日记上也有一些尖酸的评价。马尔说，博客的伟大之处在于我们能看到别人的评价，能够回复评价，”公司能和他们的顾客进行双向交流。” Stormhoek并不是唯一一家通过博客与顾客交流的公司，饮料界的巨人吉百利史威士公司也鼓励自己的雇员在公司写博客。大公司之所以不敢贸然进入博客世界是因为博客们比较刻薄，倾向于发对现有权威，喜欢把大公司作为首选攻击目标。
马尔说，博客世界能迅速传递讯息，但如果以傲慢的态度行走江湖就会遭到众人攻击，立刻损失惨重。现在马尔所面临的挑战是让博客们对葡萄酒保持兴趣。他说，我不知道下一步的对话是怎么样的，你无法控制信息，无法控制事态的发展。　　Stormhoek发言人尼克迪牟克?玛尔(Nick Dymoke marr)说，他们的葡萄酒在南非5英镑以上葡萄酒市场的份额目前已经占到19%，销售量从2004年的5万箱升至去年的十万箱之多。有一篇新闻报道说微软公司12月份在伦敦举办的一次”怪才聚餐”中点名要求提供这个酒，Stormhoek已经成为所谓”伦敦数码人”的首选葡萄酒。