老板还是打杂？ ECT来得正是时候

次管理培训会上，和几位中小企业老板聊天，有一位纺织布料工厂的老板的电话不断响起，谈话被一次又一次打断，末了，这位老板尴尬地冲我们笑了笑说：“公司事情实在太多了，我一出来，还有很多重要的事要做，我每天几乎忙得没有时间休息。”接下来的谈话中，我们得知这家公司创业有5年多了，目前有员工250多人，在国内他这个行业里也算小有名气，但老板觉得企业越做越辛苦，产品设计、质量把控、渠道拓展、定单管理、帐款催收、行业展会、物流发货、人员招聘……你看哪一件事不重要？。

    看着不到这位不到40岁的老板两鬓已生出隐隐白发，在座的几位都很同情，不禁问道：“这些重要的事情为什么不授权给下面的业务骨干去做呢？”

    这位老板坦言：“我也这么想，但是，一方面是确实不太放心，下面人很难执行到位，把事情做砸；另一方面，做了很多尝试，都失败了，只能这样。”

    然而，管理5个人的企业与管理50人、200人的企业是有很大不同的。当公司业务和人员到达一定规模后，如果老板还是事无巨细，就会感到越来越力不从心，越来越疲惫。有人甚至感叹：当中小企业老板简直是“活受罪”，一天到晚焦头烂额，表面是老板，其实是个 “打杂的”！身体累垮了、家人抱怨多了，企业却似乎越忙越乱。

    其实，上述这位老板的工作状态也是当前很多中小企业老板的真实写照。当前国内中小企业日常经营中，最让企业管理者感到头疼的就是“人”的问题。 “人”问题突出表现在以下四个方面：一、执行不到位，缺少执行流程和执行标准；二、有分工无协作，没有了老板的发号施令，企业就很难正常转动，连发号施令、工作检视都很难有效做到；三、人才短缺，无法形成有效的快速人才培养机制，人总是来了又走、走了又招，关键时候想用人，却无人可用；四、企业向上氛围差，抱怨一大堆，员工主观能动性差，缺乏企业文化建设的手段。

    当前，已经有很多中小企业老板意识到了问题的严重性，尽管平日很忙，也尽量抽出时间上一些管理培训课，有的企业每年在培训上的花费高达几十万。但是，多次听课之后，却又产生了新的烦恼——管理意识是到位了，但却不知道如何下手进行改善。真有点“课堂上万分激动、回去后无法行动”。通过对大量爱学习的老板们调查发现，他们缺乏一个“拿来就用”的套路化管理模式，可以让企业尽快上手，扭转多年的管理惯性，建立起一套行之有效的新管理体系。

    有没有一个可以立即借鉴和快速复制的“套路化”东西，让企业迅速建立起一个高效管理的管理模式，迅速提升企业执行力呢？

    不久前，在一个学习论坛上，从事纺织品生产的东莞大惠的甘永华总经理，给大家分享了他的一套全新的管理模式。甘总说，这套新的管理工具让自己的企业变得比以前轻松了好多。让他最自豪的就是，这个工具帮助他解决了4个问题：第一，建立起了透明化的业务管控系统，比如，新增加了多少客户、意向定单的沟通进展、各个定单的执行情况（包括委外加工的进展）、定单的交付情况、以及定单的异常处理；第二，建立起了员工的日常行为的管理模式，员工每天的工作情况、每周的汇报与下周计划等，都清晰的掌握，并且可以快速指示。第三，建立起了员工培训的知识库，甘总说，有了这个知识库，新员工成长比以前提升了两倍速度，并且老员工的知识和经验也被沉淀下来，形成了企业宝贵的知识财务。第四，建立起了企业文化的训练平台。甘总是个爱学习的人，不仅平时开会给员工传播企业的价值观，还利用这个工具通过文章不断的进行传播，让员工时时被激励、天天被提醒。

    听完甘总的介绍，我对这个工具产生了浓厚的兴趣，原来这个工具是一套企业信息管理系统，是由国内一家管理软件公司开发的一套企业企业管人管事执行管控工具—— “任我行ECT”（Enterprise Control Tools）。

    正好不久前，公司参展在成都举办的“西博会”，我顺便找到了成都任我行软件公司。于是，便有了与任我行ECT首席架构师杨波先生有了如下一番访谈。

    笔者：那么任我行ECT的设计思想是什么？

    杨波：企业管理从根本上讲，就是针对人的管理。既然是针对人的管理，就要从人性出发，让员工从思想上先认同，思想也即员工的信念，信念决定行为、行为决定成果。有了积极的思想，就需要拥有一套可行的方法，这就涉及到做事方法了，也即企业的培训知识库。当思想统一了，方法上拥有了，接下来就是行动了。行动是关键，行动的好坏就决定的员工和企业的成果。要求所有部门、所有员工都“有目标，有行动、有成果汇报、有总结”。任我行作为国内企业管理软件行业的资深厂商，在国内外拥有50多万家企业用户，通过近十年的探索和时间，于2008年打造了可以快速复制的“统一管理模式”，建立企业运营管理的铁三角，统一思想、统一方法、统一行动，而这3个统一，都以客户为中心，建立透明化的以客户为中心的业务管理系统。