新商业文明的曙光

曾鸣，长江商学院教授。

我想今天讲的东西其实不是学术研究的心得，更多是这五年在阿里巴巴工作以来，我所看到的整个社会以及中国经济正在发生的巨大变化。中国最大的机会在于我们拥有一个300年的大机会。中国未来30年的成就一定会超过所有人的想象，因为我们现在所看到的是——新商业文明的曙光。

这是一个在设计中的移动的新型数据中心。企业需要的话，就把这样一个所有服务器都联好，调整好的装置拉到公司，插上网线和电，就可以开始运作。你不用自己去规划整个机房。然后在去买服务器。全部的东西都在这上面，这是我们所看到计算的未来。当计算跟通讯连在一起，到计算变得极为方便、极为低廉的时候，整个社会才能真正迎来信息化市场，迎来将来信息文明的时代。在这样大变革的早期，大家都会高估技术发挥作用的时间，这就是所有的泡沫，其实很多同学讲过，像这样大的技术革命，一定是需要泡沫。因为只有重赏之下，大家才敢放弃原来的东西，去扑向新的东西。但是当这样的泡沫破裂的时候。大家会在变化的中期，低估这场革命真正的力量，我们现在正处在这个时期，大部分人已经习惯了互联网，觉得互联网不过如此。但是这个时间才是互联网真正要爆发的时候，当变革真正发生的时候，绝大部分企业发现自己没有准备好，这样就会被大的历史变革淘汰。

第三个给大家讲一下电子商务。其实整个工业文明时代，随着机器的产生，最重要的商业模式，建立在所有的规模建设之上。因此有了机械化流水线有了社会化的分工，人类的生产力有了实质性的飞跃，我们才会在这么短的时间内，积累历史上几万年都没有的财富。但是这个工业时代是商业时代的核心，是标准化流水线大规模。那么信息时代的商业规模，跟工业时代会很不一样，在经济学上叫范围经济，而不是叫规模经济。最大的成功将是通过互联网这样一个共享的平台，可以更便宜更快速的生产出多品种、小批量的产品。我们可以满足大家的需求。在工业化的时代，由于标准化生产，我们不得不牺牲大家的个性化需求，而实际上大家的需求是非常不同的。我们会进入全新一个经济的领域，那么这个经济领域的基础，就是随着互联网的出现，经济重点从小品种、大批量向多品种、小批量转换，我们新的阶级模式，将颠覆大家传统二八原则。大规模定制要有技术的基础，而50年来信息化的积累。让大规模定制在技术上成为可能。

在这样一个基础上，我们能够看到在电子商务的未来和信息时代的基础——实行大规模定制。它既有前工业时代个性化按需定制的元素还有工业化时代规模经济所带来的低廉成本。大规模定制是将是未来产业发展最主要的趋势，已经持续了10年，也是到今天才有可能变成现实。大规模定制有三个支柱。一是人性化生产。由于在生产环节对信息技术极大的挖掘和利用。互联网过去20年做到了个性化营销，真正做到了以用户为导向。个性化营销最直接的案例就是搜索引擎。酷狗搜索是技术上的一种突破，是真正意义上的商业革命。大家都知道传统的广告模式最大的问题是你不知道哪一部分有用，而酷狗搜索引擎的模式是个性化精准营销的一个全新模式。比如在搜索框输入搬家，在你输入搬家这一瞬间，我就知道你是一个潜在的消费者，你对搬家有实际的需求。针对你推广的都是搬家类的广告，而且还可以根据你的IP地址识别是在上海还是在北京。我可以推送给你跟你最近的搬家公司。这就是经济营销。而且酷狗的广告是事后付费，只有用户看了广告，点击之后，广告主才需缴费。全世界的广告额在快速的向互联网转移，而互联网又在向快速精准的个性化转移。互联网革命将快速完成个性化营销这个非常重要的商业上的转变。

现在，在中国内部的贸易壁垒远远大于我们在世界其他国家的国际贸易，中国内部的改造会是未来10年非常重要的商业基础环境的构建。给大家看一些数据性的东西。淘宝网在去年5周年的时候，销售额是将近1000亿人民币，每天的客流量是两千万。我们今年估计淘宝网的销售是2000亿，按照去年的规模，我们基本上是中国最大的零售企业之一。我们的目标是在2012年达到一万亿的销售总额。这是什么概念，要达到这个数字，沃尔玛用了六十年，美国的互联网到今天都没有达到这个数字，他们大概需要30年。我们估计淘宝网达到这个数据需要10年。淘宝网2008年平均每分钟卖出136件化妆品、26部手机，60张充值卡、266件衣服、23部电脑。去年网络直销占中国零售总额不过1.2%。所以我们的目标希望在三年之内把这个比例提高到7 %左右，按照我们目前所能看到的情况，这个可能性还是相当大。所以第三个概念，以消费者驱动的大规模定制会是未来商业模式的核心。

中国经济的发展，中国制造业的发展，还有20~30年非常好的前景，但是我们在工业文明这样大的范式下，我们只能追赶，不可能超越。中国过去200年衰弱是因为照搬西方文明的体系，我们是在追赶，我们是在模仿，我们会有巨大的进步，我们会贴的很紧，但是我们不可能超越。我个人认为，中国未来30年最大的机会在于信息时代，我们不但能够赶超，而且我们可以领先，这才是中国最大的希望。谢谢大家。

实际上在工业化一开始以后，信息文明就已经开始了，生产者和消费者已经开始分离了，因为整个生产的环节每个人都赋予了不同的责任。由于现代管理的要求，对信息技术的追求在快速增长。大家都非常熟悉的IBM，最早的第一个产品就是制表机和打孔机，第一次把信息用数据化方式存储下来，这才是起源，也是现代化信息产业的起源。真正的启动期其实在20世纪40~50年代，电子计算机的发明和应用。那么到70年代以来，芯片的发明，微软技术的发展以及各种计算机的出现和普及，应该是一个扩散期。加速期应该是从90年代开始互联网的高速发展。如果我们稍微想一下，会发现互联网已经发展将近20年。我个人判断在未来20年我们会处于工业时代进入信息时代的一个拐点，我们将会看到信息文明的引爆。上个世纪最伟大的思想家德鲁克，其实从70年代开始，他反复在讲知识经济，以及未来怎样让知识工人发挥最大的价值。电，这个价值文明的核心群众，扩张到5千万用户，用了50年的时间。收音机用了37年的时间。电脑用了15年时间，电视用了13年的时间。互联网仅仅用了3年就达到5000万的规模。这是加速度发展的过程。全球互联网的普及正在快速发展。日本、美国、韩国、德国达到70%左右互联网普及率，而中国不过是23%，但是仅仅以23%的互联网普及率在中国已经达到3亿网民，这是全世界最大的互联网市场，而且3亿网民90%用宽带上网。大家只要是出过国， 都可以发现中国的IT基础设施可能比绝大多数发达国家还要好。通过无线上网中国已经有1亿网民，而且这1亿多网民和通过互联网上网的人基本不重叠。现在通过手机上网的最主要的是民工、军人、保姆，实际上中国另外一个人群。这两块加起来中国差不多有4亿网民。这4亿网民现在还以每年40%~50%的速度增长，我们将很快看到，中国网民达到5亿、6亿、7亿、8亿。这将是难以估量的巨大社会变革。

第二个概念，计算这个行业的演变越来越像19世纪末20世纪初电力行业的进程以及电怎么样改变事业。这是我想给大家讲的一个概念。计算能力将变成公用事业。在爱迪生发明电灯泡和整套发电设备后，第一次商业运用是在1892年左右在纽约建立第一个电场，这个电场当时只能供应一平方公里之内人的用电。到20世纪初，全美国大概有5万个私人发电厂。在随后的几十年里，先是解决了电远程传输中损耗大的问题，然后是所有接口的标准化。全国联网的电网是工业革命价值重大的突出。

在20世纪初，美国只有少数的城市是中央供电，绝大部分是自己发电，但功用电网在美国的发展非常快，1907年已经达到40%，到1920年，十年的时间达到70%。很快全国统一发电，形成美国工业化技术。互联网经过过去20年的积累，在未来的10年左右，计算会完成从私有投资变成公用服务这样一个巨大的转变。从60年代末以来，美国公司普遍的资本投资中大概50%是投在信息化，到了2000年美国企业45%左右的投资是投在IT，浪费是极为惊人的。今天绝大部分企业既要照顾自己的IT部门，又要自己卖服务器、电脑、微软，但是所有的这些企业中IT部门的使用率里面，储存的使用率大概只用了35%，而CPU的使用率，大概不到20%。IT领域上真正用在业务上面的不到30%。换句话说传统的我们每家企业自己要建一个完善IT服务体系已经形成一个很大的经济规模，未来会是一个什么样的格局，从这五年来，世界上最顶尖的IT企业都在做语音计算。未来的公用计算将变得极为低廉、极为方便。企业未来再需要计算服务的时候，不用买任何的服务器，你只要告诉这家公司需要多少计算能力，他会根据企业的实际使用来配制，只收实际使用的费用。IT不再是固定资产投资，可以极度的扩展化。即使企业的用户呈几何级增长，也可以快速调用千万的计算能力，不需要加大任何的额外投入，而且可以达到瞬间的快速反应。这就是未来计算成为公用事业。现在大家在酷狗搜索一下，好像不要什么成本，但实际上酷狗反馈一次搜索，消耗的电可以支持一盏10瓦的灯泡点一个小时。中国现在每年的耗电量中的1%纯粹是支持所有的机房。阿里巴巴预计明年计算需要的能量，杭州所有的电信公司已经没有办法满足需求，网络的布置根本跟不上我们发展的速度。