调查显示:九成以上消费者对现行电信资费不满
来源:百度文库 编辑:神马文学网 时间:2024/04/28 02:14:34
北京市消费者协会17日公布的一项电信行业资费民意调查显示,九成以上消费者对现行电信资费表示不满,普遍认为电信余额不退的规定不合理,国内大多数地区执行的20元左右的固定电话月租费应该降低或取消。(资料图)
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新华网北京8月17日专电(记者 刘浦泉)北京市消费者协会17日公布的一项电信行业资费民意调查显示,九成以上消费者对现行电信资费表示不满,普遍认为电信余额不退的规定不合理,国内大多数地区执行的20元左右的固定电话月租费应该降低或取消。
7月12日至7月22日,北京市消费者协会针对消费者反映强烈的电信行业相关问题,联合搜狐财经频道在全国范围内开展了2010年电信行业资费民意调查。调查中,共有11284人次参与网上投票,涉及北京、上海、河北、山东、江苏、浙江、新疆等十余个省份。其中,中国移动用户6255人次、中国电信用户2559人次、中国联通用户2358人次、中国铁通112人次,分别占调查人数的55.43%、22.68%、20.90%和0.99%。
调查结果显示,有10372人次认为部分电信经营者在预付费服务中设置的使用期满后余额不退的规定不合理,占被调查人次的91.92%;有912人次认为余额不退合理,所占比例为8.08%。同时,有10361人次认为目前国内大多数地区执行的20元左右的固定电话月租费不合理,占被调查人次的91.82%;有923人次认为合理,所占比例为8.18%。此外,还有9260人次认为通信企业在服务过程中存在收费陷阱,占被调查人次的82.06%;有2024人次认为不存在收费陷阱,所占比例为17.94%。
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