从信息化看我国企业组织结构变革

信息化时代的到来使人类的生产和生活各个领域发生了巨大变革，它改变了人类的生产方式、工作方式、学习方式、交往方式、生活方式、思维方式，使人类社会发生了极其深刻的变化。作为经济活动的载体，企业组织也日益受到信息化的冲击而发生深刻的变革。
信息化对企业组织的影响及我国企业面临的挑战
席卷全球的信息化浪潮，加快了经济全球化的步伐，同时对企业组织产生了深远的影响。具体而言表现在以下几方面：第一，从市场交易行为看，改变了企业营销模式和资源获取方式。信息化使企业在营销上从原来的厂家对顾客的一对多变为一对一。利用信息化网络不仅能使用户面对全球范围选择交易对象，也使用户成为全球生产厂商的潜在客户，同时使企业可以在全球范围内获取所需资源。第二，从对企业内部组织影响来看，信息化使企业对内把各个部门、各个环节连成一个整体，对外则使企业与世界联结在一起，加剧了环境对企业组织的影响。第三，从企业内部人与人之间信息沟通来看，信息化是企业内部员工信息处理效率大大提高，加强了各个部门之间的沟通，并使数据和信息共享，提高了工作效率，加速了生产周期。第四，从组织间的关系来看，信息化使企业打破各部门、各企业间的封闭状态，创造跨部门、跨地域的合作空间，结成一组动态的战略联盟，企业间大量丰富的信息交流及利用，使新的事业机会的出现成为可能，推动并加速了全球化的进程；同时，全球化的进展又改变了企业的活动范围。信息化给企业的经营不仅带来了挑战，同时也为企业提供了商机。
然而，在信息化的条件下，我国企业却面临着严峻的挑战。除了在资金、技术、管理水平、经营理念等方面与外国企业存在很大差距以外，就企业信息化进程而言，我国企业特别是中小企业与外国企业的差距也非常大。比如，在美国，企业70%的业务是在互联网上完成的，欧洲企业也达50%，而我国在这方面才刚刚起步。在对信息资源的开发与有效利用方面，以及在资金、采购、销售和库存等重要环节存在大量薄弱之处，与国际水平也存在很大差距。比如，商品库存占销售总额，美、德、日等国制造业平均为1.3%"1.5%，我国达到8.2%。我国企业在国际国内市场都面临着用信息技术全副武装的国际竞争对手的挑战。
我国企业组织结构变革
面对用信息技术全副武装的国际竞争对手的挑战，我国企业的生产组织形式和内部结构须进行变革，比如，企业的中层管理机构大规模地削减，不断缩减公司总部的规模，将公司规模向适度或精干方向调整等。只有如此，才能适应市场竞争环境的急剧变化，迅速、灵活、有效地参与市场竞争，只有使自己在竞争中立于不败之地，进而才能与国际竞争对手角逐世界市场。我国企业切实可行的组织结构变革措施主要有：扁平化、柔性化、网络化。
1.企业组织扁平化
传统的企业组织结构多为金字塔型，已经不能适应现代企业的要求。组织结构由金字塔型向扁平化转变，已经成为企业发展的必然要求。所谓扁平化，就是减少中间层次，增大管理幅度，促进信息的传递与沟通。金字塔型组织结构有结构严谨、等级森严、分工明确、便于监控等优点。但是，随着信息化迅速发展，经济全球化进程的加快和市场竞争的加剧，这种组织结构的弊端已日益显露。主要表现为机构臃肿、管理成本上升、管理效率低下、信息传递不畅，甚至会出现信息在传递过程中失真，不利于组织有效针对激烈的市场竞争做出迅速反应。
然而通过削减组织层级，实现组织结构的扁平化，虽然会使管理跨度加大，增加管理者的负担，并且有时甚至会出现管理失控的弊端，但是可以大大降低人工费用，通过适度授权，可以激发员工潜能和发挥员工的创造性，削减中间层级，缩短上下层的距离，既可以提高信息传递的速度，提高领导决策的效率，还可以促进上下级之间的沟通，更重要的是层级减少、人员精干后，加大了员工的工作责任，增大了工作职位的挑战性，迫使员工自我加压，促使人才快速成长。
就我国目前的情况来看，多数企业组织基本上还属于金字塔型结构。就目前的市场竞争态势而言，该组织结构已经无法适应发展市场经济和迎接知识经济的要求，严重地束缚了员工的手脚，极大地挫伤了下属的积极性，阻碍了人才健康成长，不利于优秀人才的脱颖而出，并且管理效率低下、信息传递不畅，其弊端已日益凸显，到了非改不可的时候。按照扁平化的原理变革传统的组织构架，已成大势所趋，势在必行。
2.企业组织柔性化
企业组织的柔性化是指在组织结构上不设固定和正式的组织机构，代之以一些临时性的任务为导向的柔性组织，如矩阵组织、团队组织等。借助组织结构的柔性化，可以充分利用企业的内外资源，增强组织对市场变化与竞争的反应能力，有利于组织较好地实现集权与分权、稳定性与变革性的统一。这种动态的组织结构灵活便捷，富有弹性。随着知识经济的日益临近，企业内部信息共享呼声越来越高。信息共享、人才共用已经成为当今时代的重要特征之一，传统的刚性管理已经不能适应现代企业的发展，柔性组织便应运而生。我国改革开放20年来，由于跨国经济的发展和企业集团的壮大，已初步形成了一种跨地区、跨部门、跨行业、跨职能的具有高度柔性化的机动团队化组织。其优点是灵活机动、博采众长、集合优势，不仅可以大大降低成本，而且能够促进企业人力资源的开发，并推动着企业组织结构的扁平化发展。
3、企业组织网络化
组织网络化实质是由若干相互独立的组织所构成的一个成员不断变动的组织系统。在传统的组织模式下通常由一些部门完成的工作如制造、质检、包装、仓储、运输、销售等都通过合同外包等方式包给其他组织，即形成一种合作关系网。这种动态变化的立体网络最大的优点在于核心组织把重点放在自己能够干得最好的职能上，而把其它职能外包给其他组织。它一方面可以使核心组织在人员、结构、功能、成本等方面最大限度地实现精干、高效、灵活、节约，能够用较少的资源对外部资源优势进行重新整合，创造出更大的竞争优势；另一方面也极大地发挥出社会分工协作的优势，显著提高社会组织网络的经济优势。企业组织结构的网络化主要体现在四个方面：一是以技术和资本为纽带形成的企业集团化，通过组成一种新的利益共同体，使众多企业之间的联系日益紧密。二是以契约和资本为纽带形成的经营连锁化。通过发展连锁经营和商务代理等业务，形成了一个庞大的销售网络体系，使得企业的营销组织网络化。三是契约和共同利益形成的企业内部组织网状化。由于企业组织结构日趋扁平，管理幅度加大，执行层机构增多，每个执行机构都与决策层建立了直接联系，横向的联络也不断增多，使得企业内部组织机构形成网状化。四是以因特网与因特网形成的信息传递网络化。随着网络技术的蓬勃发展和计算机的广泛应用，企业的信息传递和人际沟通已逐渐数字化、网络化。企业组织网络化的不断发展同时又推动着组织的扁平化、柔性化。
结束语：企业的组织变革是一个连续不断的过程，它随着组织战略目标的改变、组织职能和权责结构的调整、人员素质的提高、外部技术的进步、市场竞争环境的变化、顾客需求变化而做出相应变革。我们必须把组织看作一个开放的系统，组织内部系统与外部环境系统时刻保持着信息交换，不断推动组织向扁平化、弹性化、网络化方向发展，增强组织信息沟通、反馈速度，以适应迅速变化的市场环境，不断提高组织的市场竞争能力。◆