神马文学网KTV迎宾接待服务工作流程
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2009-09-21 19:29:37 来源:互联网 作者:不详 【大中小】 浏览:427次 评论:0条
1.0发现有客人到KTV部门进行消费或准备消费,首先上前引领“先生/女士,晚上好!欢迎光临天韵歌城”。
2.0问候同时征询客人人数、单位以及预订情况。
3.0确认后(人数、单位、预定情况等)将客人引到相应的包间,或根据客人要求和需要消费大概标准引领到相应包间,若只是来了解KTV消费项目等情况的客人,应随机应变回答客人。
4.0将客引领到相应的KTV包间后,由接待员将任务交给负责该包间的KTV服务员进行消费征询。
5.0客人消费完毕,迎宾在门口目送或送出KTV营业场所外约10m,并交待“请走好!欢迎再次光临!”
1.0发现有客人到KTV部门进行消费或准备消费,首先上前引领“先生/女士,晚上好!欢迎光临天韵歌城”。
2.0问候同时征询客人人数、单位以及预订情况。
3.0确认后(人数、单位、预定情况等)将客人引到相应的包间,或根据客人要求和需要消费大概标准引领到相应包间,若只是来了解KTV消费项目等情况的客人,应随机应变回答客人。
4.0将客引领到相应的KTV包间后,由接待员将任务交给负责该包间的KTV服务员进行消费征询。
5.0客人消费完毕,迎宾在门口目送或送出KTV营业场所外约10m,并交待“请走好!欢迎再次光临!”