神马文学网甘肃移动电话“洋品牌”问题多
来源：百度文库 编辑：神马文学网 时间：2024/04/28 19:06:09
甘肃移动电话“洋品牌”问题多
今日，记者从甘肃省工商局获悉，2004年8月至2005年6月，甘肃省工商局12315中心共受理申（投）诉6661件，涉及移动电话的申（投）诉共1329件，占申（投）诉总量的20%。申（投）诉涉及问题移动电话类申（投）诉前三位的是：涉及质量问题的735件、涉及售后服务问题的319件、涉及拒绝退换修问题的181件。其中，“洋品牌”投诉达到了196件。
移动电话维修：宰你没商量
移动电话类商品的质量问题主要是通话质量差、无法正常接送话、非正常关机、屏幕无显示或错显、电池待机时间短等或其他性能故障问题，在调解消费纠纷中，责任难分，调解难度较大。消费者购买使用移动电话发生故障，一些经营者不履行承诺或约定，故意拖延、推诿、拒绝承担“三包”期内的修、换、退责任，包修、包换、包退难等问题。
在移动电话维修服务中，移动电话维修店定价没有统一的标准。由于大部分消费者对移动电话这一技术含量高的产品知之甚少，使维修者“宰客”没商量；一些维修人员没有上岗证，有些移动电话维修者没有营业执照，服务态度差；三是旧配件当新配件定价，一些维修者将回收移动话中还可利用的旧配件拆卸，以旧充新，以次充好，更换在送修机中，则按新配件的价格收取费用。
“洋品牌”被投诉196件
由于移动电话市场的快速发展，移动电话品牌已不仅仅只有三星、摩托罗拉、诺基亚等品牌，越来越多的其他新品牌因其价格低廉，也占据了一定的市场。部分厂商为了牟取利益，将一些价格低廉的移动电话投入市场，这些移动电话质量难以保证，售后服务也没有保障，其申（投）诉量为738件，占总量的64.4%。主要是“三包”期内拒绝退换修；人员技术不过关，维修质量不合格；经营者诚信意识差，无法为消费者提供稳定长久的售后保障。 被投诉的品牌有：三星（64件）飞利浦（18件）TCL（62件）天时达（18件）康佳（53件）熊猫（16件）摩托罗拉(44件）松下（13件）联想(39件)LG(12件)诺基亚(36件)西门子(9件)
工商提醒：检查手机“身份”
在全省移动电话申（投）诉中，兰州市、酒泉市数量最大，分别占总量的42.36%和10.68%，超过总量的一半以上。一是由于移动电话消费量大，纠纷较多；二是移动电话市场还不够规范。为此，甘肃省工商局消费者权益保护处提醒广大消费者，选购移动电话时一定要慎重，选择诚信度高的移动电话商，到信誉好的大型商店选购，并注意索取正规发票和有效的“三包”凭证。
针对移动电话出现的一些问题，甘肃省工商行政管理部门将根据甘肃省移动电话市场的实际情况，会同政府有关部门，有计划、有重点、有针对性地实施集中专项整治行动，严把市场准入关，努力实现监管的关口前移。并着重加大严厉打击制假售假、商业欺诈、虚假广告等违法行为的力度。
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今日，记者从甘肃省工商局获悉，2004年8月至2005年6月，甘肃省工商局12315中心共受理申（投）诉6661件，涉及移动电话的申（投）诉共1329件，占申（投）诉总量的20%。申（投）诉涉及问题移动电话类申（投）诉前三位的是：涉及质量问题的735件、涉及售后服务问题的319件、涉及拒绝退换修问题的181件。其中，“洋品牌”投诉达到了196件。
移动电话维修：宰你没商量
移动电话类商品的质量问题主要是通话质量差、无法正常接送话、非正常关机、屏幕无显示或错显、电池待机时间短等或其他性能故障问题，在调解消费纠纷中，责任难分，调解难度较大。消费者购买使用移动电话发生故障，一些经营者不履行承诺或约定，故意拖延、推诿、拒绝承担“三包”期内的修、换、退责任，包修、包换、包退难等问题。
在移动电话维修服务中，移动电话维修店定价没有统一的标准。由于大部分消费者对移动电话这一技术含量高的产品知之甚少，使维修者“宰客”没商量；一些维修人员没有上岗证，有些移动电话维修者没有营业执照，服务态度差；三是旧配件当新配件定价，一些维修者将回收移动话中还可利用的旧配件拆卸，以旧充新，以次充好，更换在送修机中，则按新配件的价格收取费用。
“洋品牌”被投诉196件
由于移动电话市场的快速发展，移动电话品牌已不仅仅只有三星、摩托罗拉、诺基亚等品牌，越来越多的其他新品牌因其价格低廉，也占据了一定的市场。部分厂商为了牟取利益，将一些价格低廉的移动电话投入市场，这些移动电话质量难以保证，售后服务也没有保障，其申（投）诉量为738件，占总量的64.4%。主要是“三包”期内拒绝退换修；人员技术不过关，维修质量不合格；经营者诚信意识差，无法为消费者提供稳定长久的售后保障。 被投诉的品牌有：三星（64件）飞利浦（18件）TCL（62件）天时达（18件）康佳（53件）熊猫（16件）摩托罗拉(44件）松下（13件）联想(39件)LG(12件)诺基亚(36件)西门子(9件)
工商提醒：检查手机“身份”
在全省移动电话申（投）诉中，兰州市、酒泉市数量最大，分别占总量的42.36%和10.68%，超过总量的一半以上。一是由于移动电话消费量大，纠纷较多；二是移动电话市场还不够规范。为此，甘肃省工商局消费者权益保护处提醒广大消费者，选购移动电话时一定要慎重，选择诚信度高的移动电话商，到信誉好的大型商店选购，并注意索取正规发票和有效的“三包”凭证。
针对移动电话出现的一些问题，甘肃省工商行政管理部门将根据甘肃省移动电话市场的实际情况，会同政府有关部门，有计划、有重点、有针对性地实施集中专项整治行动，严把市场准入关，努力实现监管的关口前移。并着重加大严厉打击制假售假、商业欺诈、虚假广告等违法行为的力度。
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