心理账户、预期管理与知彼知己

n           心理账户
心理账户是芝加哥大学行为科学教授理查德·萨勒（Richard Thaler）提出的概念。
与现实中的经济账户相对应，一个是看得见的账户，一个是看不见的账户，即潜意识中客观存在的心理账户。这个心理账户潜意识的、客观的存在，深刻的影响着我们的决策。
心理账户的三种情形：
Ø           将各期的收入或者各种不同方式的收入分在不同的帐户中，不能相互填补；（临时的、持续的、偶然的、必然的、辛苦的、白来的收入）（看电影的、化妆品的、衣服的、书报的、演唱会的、打车的、交际的、请客的、奢侈的、休闲的；朦朦胧胧中分配到各个子账户上）
Ø           将不同来源的收入做不同的消费倾向；（辛辛苦苦赚来的钱和意外得来的钱用于赌博，赌博赢来的钱更容易去继续赌博；工资、奖金、彩票、抽奖、礼物馈赠导致消费倾向不同）
1)    奖金收入最主要的支配方向排序为：①储蓄、②人情花费、③家庭建设与发展开支；
2)    彩票收入最主要的支配方向排序为：①人情花费、②储蓄、③享乐休闲开支；
3)    正常工资收入最主要的支配方向排序为：①日常必需开支、②储蓄、③家庭建设与发展开支。
Ø           用不同的态度来对待不同数量的收入。（每个月发奖金基本消费了，一年发奖金可能就储蓄了；零钱可能就花了，整钱就存起来了；总价20元的饮料和200元的衣服，都能节省5元钱，为了节省5元钱，你愿意换一个商店购买吗？给老人零花钱，给个大数老人就存起来了，经常给小钱，老人消费的可能性增大了）
我们要清晰的知道在决策中理性占多少、感性占多少，各自的比例是什么、成分是多少，做到清晰的决策。（旅游中购物美食、买房子工作/生活/养老）
心理账户的概念从经济学领域放大到更大的范畴，就是人们常说的预期或期望。现如今的许多人却不能清醒的知道什么是预期，比如许多人对自己的职业生涯规划所至甚少，对健康管理不当回事，对自己的成长预期没有深刻的意识……
n           预期管理
从心理账户上升到预期的规律，现实生活中出现如下场景：
ü       好事情要分开说，就像表扬、发奖金要分批次、分层的来；痛苦的事一股脑的说，批评的事放在一起说；
ü       先说涨价十块，实施中涨价二块；先放风不涨工资了，然后涨一点；
ü       199元的咖啡机旁边永远摆放着299元、499元的咖啡机；
ü       先说自己记性不好、笨、不擅长、某些事情经验少、粗心大意、不解温柔、某些事情很难置信但却发生，然后……（开始……，令对方……，在此之后便很容易忘却和包容、相信、减少怀疑）
无论你承认与否，就像心理账户一样，我们人生中有许多客观存在的预期，有清晰的预期，也有潜意识的模糊预期。
有人很清晰的知道自己的预期：收入、职称、职务、地位、合同、客户、生产质量、房子、车、老婆、孩子、旅游、化妆品、服饰、美食……
还有一些是许多人没意识到、没认知到的预期：持续、稳定、安全、自尊、控制、情感、归属、认可、自由……
不要小看预期，预期将导致人们行为的改变。
预期管理的三个方面：
Ø       对自己的预期管理。如：如何实现我的梦想，预期是否合理、可实现，具体措施、方法等。“我的职业形象管理手册”
Ø       对他人的预期管理。（开始……，令对方……，在此之后便很容易忘却和包容、相信、减少怀疑）（望梅止渴、画饼充饥）（宗教信仰）（传销）
Ø       对他人对自己的预期管理—知彼知己
n           知彼知己
毛泽东一生中最得意军事战略指挥的神来之笔就是四渡赤水之战。言简意赅四个字：知彼知己。
许多人低层次的认为“知己知彼”和“知彼知己”是一个意思。误将孙子兵法中的这四个字的顺序混为一谈。
现断字为“知‘彼知己’”，精髓是知道对方是怎么想自己的。曾获得两次诺贝尔经济学奖的博弈论话题，同样证明了对方是如何想到自己的策略而自己进行的策略是至关重要的，而非自己只想到对方是如何策略的。
用系统科学的语言，就是环境如何认知你这个系统的，不是你这个系统自以为的（古有东施效颦，今有芙蓉姐姐）。你动他不动，你应他不应，他没有找到他想与你互应互动的地方，他需求没有得到挖掘、没有动力和你一起玩。
我们在生活、工作中，不断的出现这样认知层次、深度不够的情境：
Ø       自己不知道，别人知道；以为自己不错；
Ø       用鲜花、美食、礼物难博得妻子一笑，妻子需要的只是一同看看电视、说说话罢了；
Ø       自己想展示的形象，与他人对你的印象差别十万八千里；
Ø       丈夫因为喜欢的球队连败没兴趣，妻子以为事业不顺或变心了；
Ø       以为自己干的不错，领导眼中不以为然；
Ø       自己费九牛二虎之力，客户淡然而已……
在战争中、商场上，你知道了对方对你是如何想的，你将出其不意攻其不备。
在生活和工作中，如果你洞悉了对方对你是如何想的，你将更加从容的调整自己，按照你的预期实施相关策略，达到你所希望的未来“在对方眼中是什么样子的”，进而形成你想要形成的特定关系。