e-Learning战略架构——入门

e-Learning战略架构
e-Learning应用的起点、目标与过程是e-Learning组织应用的战略架构。现状评估是帮助组织找到e-Learning应用的最佳起点；目标规划则是确定组织e-Learning应用的短期目标、长期目标以及愿景与使命；e-Learning发展策略是在通过何种策略达成e-Learning应用的阶段性目标。e-Learning成熟度模型为e-Learning战略规划提供了参考依据，在e-Learning应用的起点、目标和过程三个方面的规划上均有重要作用。

e-Learning成熟度模型
为了更好地在组织中规划和应用e-Learning，Bersin、SkillSoft等e-Learning领域专业机构分别从技术、内容等方面描述了e-Learning应用成熟度，online-edu.oeg参考相关标准并结合国内企业的实际情况，推出了e-Learning成熟度模型。该成熟度模型从e-Learning在组织中的最初级应用到最高级应用，按应用层次的不同，共划分为五个阶段，如下图所示：

从e-Learning实际应用情况来看，国内绝大多数组织机构处于e-Learning成熟度模型的第一、二阶段；很多大型跨国企业，如多数财富500强企业e-Learning应用已经发展至第三、四阶段；第五阶段更多是用来描述组织中学习发展的最高境界，可作为组织e-Learning应用的愿景，即，通过e-Learning的实施和应用促进组织向学习型组织转变。e-Learning成熟度模型的意义在于可以清晰描述e-Learning阶段性框架和发展方向，企业可以根据自己的实际环境制定适合的e-Learning发展策略和目标。
e-Learning现状评估
e-Learning现状评估，即通过访谈和调研明确组织中与e-Learning应用相关领域的情况和e-Learning应用现状。在e-Learning应用成熟度中，通过若干指标的量化，每个阶段又可详细划分为入门期、发展期和成熟期三个子阶段，现状评估可以分析出组织e-Learning应用属于某个阶段的某个时期，更有利于制定精确、详细的e-Learning战略规划。e-Learning现状评估可分为外部环境现状评估和当前使用现状评估两个部分。外部环境现状评估指从组织面梳理和分析影响e-Learning应用的各种因素，包括组织架构、文化、人才管理现状和特点、信息化应用现状以及教育培训现状等。外部环境现状评估对e-Learning中、长期规划具有重要意义；当前使用评估指分析组织中技术对学习或教育培训的影响程度的现状。无论组织是否系统化实施推广过e-Learning，在网络科技高速发展的今天，组织都在或多或少地使用e-Learning，例如，通过网络搜索、电子邮件、内部OA网络等方式实现的学习行为。当前使用现状评估对于e-Learning项目需求分析和短期目标规划具有重要意义。
外部环境现状评估
当前使用现状评估
评估要点
评估内容
评估要点
评估内容
组织架构
组织的行业特征、规模、管理架构等方面
应用模式
哪些领域、哪些方法、哪些人群在使用
组织文化
企业愿景、使命、文化，人员构成等方面
相关技术
存在的在线学习行为使用何种技术手段
ＩＴ应用
组织信息化应用程度、员工IT素养等方面
内容建设
梳理包括电子文档、视频等数字化内容
人力资源
绩效管理、岗职体系建设等人资管理现状
学习方式
组织中员工通常采用何种方式进行学习
教育培训
讲师体系、课程体系等教育培训管理现状
管理与推广
是否有系统化的管理方法以及推广策略
e-Learning目标规划
通过e-Learning现状评估组织可以找到切合实际的e-Learning应用起点，接下来就是制定合理的e-Learning目标规划。虽然不同组织对e-Learning应用的需求不尽相同，但从达成组织目标及长远规划以来看，长远的e-Learning目标规划具在不同组织中具有一定的共通性，而e-Learning成熟度模型为组织制定e-Learning战略发展目标提供了很好的参考作用。例如，国内绝大多数考虑实施e-Learning 的组织均可将e-Learning成熟度模型的第一、二阶段作为e-Learning规划的近期发展目标；将第三、四阶段作为e-Learning规划的远期发展目标；第五阶段则最好作为e-Learning组织应用的愿景或者使命。
目标
成熟度
e-Learning价值体现
成功标准
推进策略
近期目标
第一阶段
积累课程/学习资源，降低培训/学习成本
最大化发挥现有技术价值，促进知识产生与沉淀
实施快速学习策略
第二阶段
实现随时随地学习，提高培训/学习效果
建立以LMS为核心的数字化资源管理系统，提升传统教育培训项目效果
实施混合培训策略
远期目标
第三阶段
建立以能力提升为核心的学习管理体系
传统学习与在线学习统一化管理，实现学习与能力模型的连接
建立基于能力模型的学习资源库
第四阶段
建立以人才发展为核心的学习管理体系
实现组织目标、职业发展、绩效与学习的内在连接
教育培训部门职能转变
e-Learning发展策略
有了起点和目标，还要制定出一套科学合理的e-Learning发展策略。e-Learning发展策略的核心包含两个方面，其一，如何在每个阶段中发挥出e-Learning的最大价值；其二，如何做好准备，顺利进入下一个应用阶段。制定e-Learning发展策略除了可参考e-Learning成熟度模型之外，重要的一点就是要考虑到e-Learning在组织内部不同领域的应用，即要综合考虑这两个方面来制定e-Learning发展策略。e-Learning在组织内部主要有四个不同领域的应用，我们可以简单归纳为全局型应用、项目型应用、部门型应用和外延型应用，如下表所示：
应用领域
应用描述
全局型应用
e-Learning随时、随地满足学习者的学习需求，整个组织、全体员工成为e-Learning受益者。
项目型应用
教育培训部门操作的传统培训项目中完全或部分采用e-Learning方式，使该培训项目达到降低培训成本、提高培训效果的目的。
部门型应用
组织中各个业务部门内部形成独立的e-Learning应用闭环，这些独立的应用不依赖于培训部门。
外延型应用
从产业链的角度来看，e-Learning可应用于企业的上、下游相关机构的培训，例如：供应商、代理商或客户的培训等。
因组织类型的差异，每个阶段在不同领域的应用重点会有不同，下面是一个权衡了e-Learning成熟度模型与应用领域的通用性推广策略，每个阶段均有不同的推广重点。
第一阶段：重点推广全局型和项目型应用；充分利用现有技术推广在线学习，；尝试在培训项目中应用e-Learning手段； 第二阶段：重点推广项目型和外延型应用；培训部门不断完善项目型应用，并沉淀e-Learning使用方式、方法、技巧、管理制度；同时大力推动e-Learning在组织的上下游合作伙伴中的应用。 第三阶段：重点推广部门型和全局型应用；培训部门在e-Learning应用中的角色逐渐从直接应用转向管理支持，大力推动各个部门内部的e-Learning应用；在组织内实现基于能力提升的学习管理体系，实现e-Learning的全局型应用； 第四阶段：重点推广全局型应用；建立以人才发展为核心的学习管理体系，通过系统实现组织目标、职业发展、绩效与学习的内在连接；