学习的未来——企业e-Learning的未来

移动学习、互动模拟和基于企业战略的学习发展，将成为未来企业e-Learning的重要方式。
我们记得，一个金山词霸软件代替了厚厚的150余本词典辞书，覆盖70余个专业领域，在英语学习领域成就了笑傲天下的用户普及率。它装载在我们的电脑里仅仅占了小小一角，却从此改变了我们翻阅词典的习惯。我们也记得，2001年起走俏沪上的华尔街英语，以网络学习和面授培训相结合的方式，成为白领学习英语的时尚。当年纵然价高达数万元，仍有学员趋之若鹜。至今华尔街英语依然风头不减，而与此相似模式的韦博英语等也经营得有声有色，连国际英语教育的知名品牌——英孚EF教育也赶来分一杯羹。
信息技术的快速发展在不断地改变我们的认知和学习的方式。
看看眼前的一切，我们坚信在不远的未来，移动学习、互动模拟和基于企业战略的学习发展，将成为企业e-learning的重要方式。
移动学习
2007年末，全球最大网络零售商Amazon（亚马逊）推出一款无线电子阅读器Kindle，上市之后疯狂热卖，销售短短几天便一度断货。Amazon公司创始人兼首席执行官Jeff Bezos表示:“Amazon谋划电子阅读机已经有三年时间了，我们的最终目标是让Kindle从你的手中消失，彻底改变你原来的阅读方式，比如你可以躺在床上，坐在火车上，只要你想起一本书，不到60秒的时间就可以得到它。”Kindle类似普通32开书本大小，重约290g左右，自身容量可存储200本书，支持无线下载图书、博客、报纸、杂志等媒体内容。采用e-Ink电子墨水技术，无背光，不刺眼，在其外部白色的塑料质地映衬下，使之看上去有种白纸黑字的感觉。屏幕下方的按键幅度较浅，触感优异。右侧则是用来执行翻页、光标移动、放大的操作槽。正因为Kindle轻小便携，支持无线下载，因而业内很多人都认为Kindle会像当初iPod改变千万人听音乐的方式一样，在潜移默化中改变世人的阅读习惯。Amazon在新闻发布会上称，当前Kindle书店里已经有超过九万本图书供用户下载，其中包括纽约时报刊登的112 种最畅销图书中的101种图书以及大量最新发布的图书。
就像当年复读机曾经改变了万千学子学习英语的方式，我们不再用walkman来来回回地反复倒磁带练习听力。后来，MP3又让学生们在路上就能轻便地学习英语。转眼不久，PSP、MP4这些电子产品又再次改变了我们学习和娱乐的方式，手中小小的设备使我们可以浏览电影，现在的孩子在不经意间实现了父母辈看原版片学英语的梦想。
从苹果公司的iphone到Amazon公司的Kindle，无不彰显着世界商界卓越企业不断创新的行动和他们在移动互联网市场中的勃勃雄心。当然，未来的应用中，未必手机就是主角，它可能就是一个移动终端，类似iPod或者Kindle，更可能兼而有之。语音通话只是它很小的一个应用功能，商业智能应用成为它的主要功能。
中国互联网协会旗下DCCI互联网数据中心2008年初发布的《中国互联网调查报告》显示：2007年中国互联网用户规模达1.82亿人。而我们又看到，工业和信息化部2008年2月24日发布的统计显示，中国的手机用户数已达5.65亿户。这1:3的比例显示手机的普及率大大高于互联网。随着3G网络在国内的逐渐铺开与智能终端的普及，手机上网速度会越来越快。当我们的手机上网能像发短信一样简单，手机应用的未来必然会出现更加丰富的形式。3G时代的到来，互联网在移动用户中的应用将呈爆炸式增长，不久之后，移动手机可以将视频传播进行商业应用，这一变革将使移动互联的应用更为广泛。
在这个过程中，我们的学习方式一定会悄然发生改变。
届时，我们手中的移动设备（不一定是手机），可以在任何有手机信号的地方接入互联网，并高速运行，这将大大提高移动设备的应用范围。人们可以上网浏览、收发邮件、下载资料，自然也能游戏、交流与学习。随着移动互联的条件越来越成熟，以及现代生活中的快节奏，企业要应对市场的人才需要，就一定会将移动学习纳入视野，并积极推广。
互动模拟
我们曾在以前的《培训》杂志中提及Second Life的网上世界。2006年，蓝色巨人IBM曾买下了12个小岛，但在世界地图上，“IBM群岛”永远也无法找到，因为它们只存在于互联网。在这个虚拟的世界里，IBM通过3D课程训练着他们新的营销人员，在模拟的商业环境下，学员们实践着类似真实商业环境的竞争。在e-learning领域，IBM给了我们更多的榜样。
2001年，我参加了一次项目管理的培训，新加坡讲师基于一套网络软件给30多个同学开展了一场生动的沙盘模拟课程。在短短的四天内，学员们经历了软件开发周期的完整项目管理过程，项目以分组对抗形式开展，在老师的指导下学员们进行实战操作，在这一过程中学员摸爬滚打，逐步熟练掌握了项目管理的要点。当时，觉得新鲜而刺激，学习效果特别好。而今天，我们看到财务管理、生产管理的沙盘模拟课程也不乏教学软件参与。借助老师的引导，学员们互相激发，循序渐进，通过合作，掌握商业知识。
现在，已经有不少企业将互动模拟、仿真模拟的课程应用于企业内训。商业银行将自己的CRM系统进行仿真模拟课件制作，搭建出类似真实环境的操作系统，新进员工通过上网实践操作来熟悉和掌握系统，却又不用担心在真实环境下，因为新人的误操作导致整个系统的瘫痪失灵。航空公司将飞机机舱的操作使用手册，演绎成仿真模拟，通过3D图像的呈现，乘务员即便没有上机操作，也能够在课件的指导下了解机舱内的每一个细小环节，从而免除了因为上机实操次数所限，不易反复记忆的困扰。
当然，互动模拟课程的开发也存在困难，一方面是由于开发成本高，单个企业难于承担巨大的开发成本，另一方面囿于大型商业游戏类课程开发的脚本编创人员匮乏。因此，市场也在呼唤更多优秀的课件供应企业，共同来投入成本、培育未来、繁荣市场。
基于企业战略的学习发展
企业的发展离不开战略的执行，但企业常常面临的问题是不能成功地执行战略。员工能够听到和了解到企业的使命、愿景和战略描述，但不了解如何去操作。
有些企业依托优秀的管理工具，比如说平衡记分卡：从财务、客户、内部流程、人力储备和知识分享共四个纬度将衡量指标体系分解和测度。当管理者从四个层面列出目标后，就能够阐明企业战略：如何改善某些岗位员工的技能和能力，从而使关键业务流程得到改善。改善后的流程将增强传送给目标客户的价值主张，带来客户满意度、客户保持率和客户业务增长。改善后的客户成果指标将带来业务收入增长和股东价值提高。
作为企业信息化系统之一的e-learning系统，要与企业的战略发展系统对接，与企业的人力资源系统对接，并融合成基于企业战略发展要求的人才发展系统，实施分解动作的重要工具。
2008年，在国际经济环境的风云变幻中，中国经济正在为年初温家宝总理“最困难的一年”的判断作注脚。能源成本上升、出口放缓、通胀压力加大、股市楼市回调，中国经济正在承受着粗放式增长方式带来的恶果，忍受着产业升级前夜的痛苦。怎样带领企业在同质化低端加工制造业的竞争中调整产业结构，实现产业升级，向微笑曲线两头的研发和品牌收益发展，是摆在中国企业家面前的一道课题。
要发展就要实现经济增长方式的转变，要想成功就必须更深入地理解市场和客户以及为目标细分客户提供独特的价值主张的能力。而这个价值主张需要分解到具体的行动，在这个时候，培训不是万能的！但离开培训也是万万不能的。
综上所述，企业未来的e-learning，学习的方式是移动的，学习的内容是互动模拟的，学习的目标是基于企业战略的。