Web2.0模式探索：重点是体现用户的价值

Web2.0模式探索：重点是体现用户的价值
www.weamax.com 2007年03月21日 08:03 刘朝阳
对"Web2.0"概念的理解
Web2.0是近几年比较流行的一个词，有人说它是一个颠覆性互联网概念，也有人不太认同。提到Web2.0就不得不提它与Web1.0的关系，关于这两个概念也是众说纷纭，没有定论。但我认为，与Web1.0相比，Web2.0最重要的进步与颠覆就是：它朝着互联网发展动力的核心——用户的推动力更进一步。Web2.0更注重与用户的交流，在Web2.0时代，互联网用户已经由单纯的信息消费者转变为信息制造者，这就将用户对互联网的推动和影响提升到更广阔的空间。面对着既是内容消费者又是内容制造者的用户，作为一个成功的网络运营商，不论推出什么新产品和新应用，本质目的都是去满足用户的需求，注重用户体验，强调用户的推动力量。这个理念在腾讯的产品和经营过程中都是始终坚持的，也是互联网行业发展的根本所在。
Web2.0商业模式目探索
Web2.0的要点之一就是更加重视用户价值的体现，与Web1.0相比，Web2.0并不把商业模式和应用模式放在很重要的位置，如何满足用户的需求，怎样体现用户的价值才是其思考的重点。以腾讯为例，从QQ诞生并发展起来的进程来看，都不能仅仅把它看作是一个工具，而应把它看作是渠道和平台。通过这个平台腾讯构筑了信息、沟通、娱乐和电子商务四大产品平台。同时用户可以在网上获得阅读、交易、游戏和娱乐的需要，企业也可以传播自己的产品和品牌信息，与消费者进行多种形式的互动。
在八年的时间里，腾讯之所以能够取得今天这样的成绩，最根本原因是我们在不断满足着用户的需求，不断强调用户在互联网发展中的推动力量，这也正是Web2.0的要点之一。对于腾讯来讲，我们更加强调用户的主导力量，为用户提供适合去用和看的内容，这些内容和IM的结合又产生非常强的互动性。比如用户可以通过输入网站地址和进入MINI网页等多种登录方式来实现新闻阅读；如果玩一个游戏，用户可以建立一个QQ群，建立一个好友的圈子，他就可以在游戏中间交流，也可以在游戏之外通过QQ之外交流。在这个平台之上，用户们可以拿到想要参考的信息，也会用到很多内容，他们可以把这些内容融在所玩的平台中，可以通过腾讯软件把这些东西变成自己所拥有的库存内容，可以展现自己，并且和自己的好友交流和分享。
在这种情况下，我们看自己未来的方向，越来越认为我们是在建一个最大、最全面的互动性质的社区，而不是一个电子商务的网站，或仅仅是一个即时通讯的软件。腾讯现在仅QQ活跃账户就超过2.2亿，这么庞大的用户群体，他们的需求也是多样化的，所以腾讯发展的方向就是要满足越来越多的用户的不同的心理状态下不同的需求点，这就是我们去衍生很多业务的前提。所以目前所谓的web2.0更多的是一个概念，很难说已经成为商业模式或是又一轮泡沫了，互联网虽然在高速成长，但依然还有很长的路要走，而走向哪里是应该由用户来决定的。
腾讯的“博客营销”创新
腾讯的Qzone是继QQ之后的又一个大型网络平台。在这个平台上，腾讯提供了非常多样的娱乐功能，为用户打造一个全新的多媒体个性空间：拥有Qzone就可以拥有网络日志、相册、音乐盒、互动等功能，用户可以任意选择各式各样的皮肤、漂浮物、挂件等大量装饰物品，随心所欲更改空间装饰风格；因此，Qzone能够在短时间内就聚合一批极其活跃和极具粘性的用户。
Qzone具备的这些特性，也使得广告主进行多样化的创新营销有了可能，也使Qzone成为了置入式营销的优秀平台，能为客户提供独创的、接受度很高的营销方式。以我们与可口可乐的合作为例，以它的品牌标志和代言人为蓝本，设计了Qzone的个人空间、物品、服装和人物形象，Qzone用户可以利用这些物品，打造自己独具个性的icike里的个人空间。这吸引了不少用户参与，使得可口可乐品牌不但获得了直达用户的高曝光机会，而且能与用户共享和互动。同时，由于聊天时窗口会显现用户的个人空间，吸引好友点击，可口可乐的标志与icoke空间就通过好友链、QQ群进行了病毒式传播。
奥运带给Web2.0营销的机会
2006年是腾讯阶段性成功的一年，我们以满足用户信息、沟通、娱乐和电子商务的在线生活的产业布局已经形成。同时，提供给企业形式多元、深度有效的整合营销解决方案。腾讯苦练营销“内功”，即通过旗下诸多产品和营销平台的组合，使广告客户的品牌形象巧妙地融合到用户的网络生活中，并通过能够吸引用户主动接受和理解的形式，完成产品和品牌信息的传递。这种手法的运用，使腾讯在世界杯、男篮世锦赛等重大赛事以及北京、广州车展等大型活动中，都取得了令人瞩目的营销成绩；并且与可口可乐、肯德基、博士伦——福瑞达、东风雪铁龙等不同领域的诸多企业，进行了深度的合作。
其实，网络发展到Web2.0时代，网络广告不应再是传统广告在网络上的投射，而应该在突破传统营销方面做出积极探索和创新，使广告主与其受众进行深层互动成为可能，真正体现互联网的价值及优势。
在这种思路的引导下，2006年的网络广告市场上腾讯有了一个质的飞跃。2007年，腾讯将继续营销方面的探索，强化“大回响大影响”背景下的整合的营销解决能力。同时与一批大型赛事的合作，为未来的发展厉兵秣马。最近，腾讯与可口可乐再次结成了战略合作伙伴，这也是2007年腾讯与品牌进行营销战略合作的开篇力作。接下来，即将到来的2007年女足世界杯，作为独家官方互联网服务商的腾讯，将打造整合性推广平台，使广告主能够用深度渗透的方式与网民来个全接触。我相信，2007年互联网企业与品牌合作又将掀起新一轮的高潮。