优质物业管理必备的10个条件_

来源：百度文库编辑：神马文学网时间：2024/04/29 02:55:24

优质物业管理必备的10个条件(2010-02-21 09:47:58)
标签：服务效率业主服务程序服务收费服务方式房产
优质物业管理必备的10个条件
高水平的商业项目物业管理至少要具备以下10个条件：
条件1：健全的服务制度
物业管理公司应该有一整套规范、系统、科学的服务制度，以确保为业主提供稳定的服务。
条件2：热情的服务态度
物业管理属服务行业，服务的对象是人，所以在服务中一定要 “以人为本”，管理人员应发自内心为业主热情服务，做到文明礼貌、语言规范、谈吐文雅、遵时守约、衣冠整洁、动作雅观、称呼得当。
条件3：统一的服务标准
服务标准是物业公司保证服务水平的具体表现。如礼仪标准、入室清洁标准、入室维修标准、绿化标准等，从中体现出物业管理人员待人接物和工作要求的一致性以及展现给业主清洁美观的卫生环境等。
条件4：规范的服务程序
服务程序是指服务的先后次序和步骤，它是物业管理重要内容之一。如电话接听程序、设备操作程序、装修审批程序、清洁程序等都要严格按次序一项接一项、一环扣一环，紧急情况处理程序则能体现在事故隐患中能否及时有效进行处置，保证业主人身安全和物业财产安全。
条件5：娴熟的服务技能
服务技能是物业管理人员在服务管理中应该掌握和具备的基本功，如工程人员应具备过硬的设备维护技术，保安人员应具备过硬的治安消防本领，管理人员应具备丰富的管理知识和专业知识。
条件6：快速的服务效率
服务效率是向业主提供服务的时限，管理公司应尽量提高员工素质，减少工作环节，缩短办事时间，提高服务效率。
条件7：完好的服务设备
硬件设施的完好运行是实现高水平物业管理的先决条件，机器设备(如空调、电梯)、卫生设备、通讯设备、交通工具、电器等设备要使之始终处于完好状态，保证正常使用。
条件8：合理的服务收费
物业管理属有偿的服务行为，但物业管理公司制定的综合服务收费标准不能高于政府规定的收费标准；物业管理公司开展的特约服务和便民服务也应以满足业主需要为目的，不能乱收费。
条件9：齐全的服务项目
在做好物业管理综合服务所包含的必要内容之外，物业管理公司还应努力拓展服务的深度和广度，使业主享受到完善的服务。
条件10：灵活的服务方式
物业管理除了做到规范管理、依法管理外，还应设身处地的为业主着想，努力为业主提供各种灵活的服务方式，尽可能在办事手续、营业时间、服务范围等方面给业主提供方便。

优质物业管理必备的10个条件_ 优质女人必备8个条件优质女人必备8个条件优质女人必备8个条件优质女人必备8个条件优质女人必备的八个条件a 优质女人必备的八个条件优质女人必备8个条件（婉林推荐）优质女人必备8个条件（婉林推荐）优质女人必备8个条件（婉林推荐）写字楼物业管理的新“10个中心”_ 优质生活的条件时尚：女人——优质女人必备8个条件（婉林推荐）辟谷必备的条件一个好老公必备的15个条件一个好老公必备的15个条件想“娶美女”必备的12个条件优质男人的必备品质优质男人的必备品质优质男人的必备品质偷情资本：男人养情人必备 10个条件【转载】成就霸业必备的条件优质男人的必备品质 Y 优质男人的必备品质1