了解直销5

来源:百度文库 编辑:神马文学网 时间:2024/05/03 00:33:47
何谓直销?
一、直销的定义
「直销」是一个被广泛讨论,但是常被误解的主题。有些人会把直销和直效行销(Direct Marketing)混淆,更有些人把直销和老鼠会相提并论。虽然直销可说是人类最早的商业配销方式,但是直销并没有被人好好的了解。在行销的文献中,也几乎被忽略了,例如在一本1993年美国很畅销的零售管理的教科书中,甚至没有提到直销;此外,1994年美国出版的商业字典中,也没有直销的定义。
有一些学者曾经对直销下过定义,但是大部份都含混不清,没有把直销的真正特性表现出来。在美国研究直销最有名的两位学者是美国德州大学奥斯丁校区的彼德森(Robert A. Peterson)教授和圣地亚哥州立大学的沃特巴(Thomas R. Wotruba)教授。他们两位对直销研究发表的论文最多,也最被重视。他们在1996年发表的一篇论文中讨论直销的定义,对直销下了一个简单但贴切的定义:「直销是一种没有在固定零售点进行的面对面销售」。这个定义和美国直销教育基金会(Direct Selling Education Foundation)于1992年的定义:「直销是一种透过人员接触(销售员对购买者),不在固定商业地点,主要在家里进行的消费性产品或服务的配销方式」很相似;不过后者更强调「消费性」与「配销方式」。
直销定义中有两个要点:「面对面销售」与「不在固定零售点」。「面对面销售」可以让我们了解直销是一种两个人面对面沟通的过程;这种面对面的人员销售特性是直销和直效行销的主要区别。直效行销采用邮寄型录、电话/电视行销、直接响应广告或最近兴起的网络行销等方式来销售产品或服务,没有人员面对面的接触。而「不在固定零售点」的特性使直销有别于一般零售店的销售,因此直销也是一种无店铺的零售方式。
二、直销的优点
与其它行销方法比较,直销拥有许多优点,比较重要的有:「弹性」,它不受时间与空间的限制,随消费者与直销商的方便,在任何时刻、地点都可进行;「信息的品质和数量」,经由面对面的沟通,所有的沟通感官:听觉、视觉、嗅觉和触觉都可以应用,同时消费者可以说明自己的需求,而由直销商针对客户的需求提供产品或服务的信息,使消费者对产品或服务有充分的了解。因此从活动的角度来看,直销充分应用到「关系行销」的理念。一个成功的直销商必须学会如何和顾客建立长久的关系,藉由现有顾客不断的重复购买,来维持稳定的业绩。
三、直销运作的考量
从运作的角度来看直销,有许多因素可以讨论,兹举三项讨论如下:
1. 销售人员是公司员工或独立的直销商,由于采用独立的直销商可以省掉一大笔固定的人事费用,所以绝大多数的直销公司都采用独立的直销商。但是独立的直销商不是公司的员工,公司对他们的要求或控管较难掌握。
2.直销商是全职或兼职,由于独立直销商的工作很自由而且很有弹性,吸引了很多兼职的人加入;依据美国直销协会1995年的一份调查,有超过一半以上的直销商有其它的工作,有大约8%的直销商是全职的在做直销。(全职是以每周花30小时以上做直销工作为依据),另有大约42%的直销商是兼差的方式(没有其它工作,但每周花不到30小时做直销)。
3.是单层或多层的直销:直销公司采用多层制度(multi-level, network, hierarchical structure)的,直销人员除了销售产品之外,还可以吸收、训练下线,借着奖金制度的设计,直销商可以自其下线的业绩中获得部份的奖金。多层的直销又称「传销」或「多层次传销」,其实就世界上通用的名词,单层或多层都是属于直销(direct selling)。由于多层制度有更高的激励效果,使得大部份的直销公司都采用多层制度。但是多层制度的设计与执行必须非常小心,因为稍一不慎就会成为猎人头敛财的老鼠会或称非法的金字塔销售术(illegal pyramid operation)。
四、直销的产品
根据调查研究,适合用直销通路销售的产品必须具备三项特点:「差异性」、「需要示范说明」、以及「必须重复购买」;那些成功的知名直销公司销售的产品都至少具备其中的两项特点。但是粗略的检视一下直销公司销售的产品,则几乎任何产品都可透过直销通路来销售。譬如,在日本,新汽车几乎有一半是藉由挨家挨户的直销成交的;在美国,从量贩店的会员卡到长途电话公司的客户都有利用直销来推广的。美国的一项调查显示,消费者愿意透过直销购买的产品,在列出的22项中排名前10名的,依次为:1.美容保养品2.厨房用品及容器3.玩具、手工艺品4.家庭清洁用品5.保险6.刀叉餐具7.参考书、百科全书8.手工具9.吸尘器10.维他命、营养食品。再参考台湾直销前四名的产品1.营养保健食品2.美容保养品3.家庭清洁用品4.净、滤水器,可以看出民族性的差异会影响直销产品的畅销项目。
五、直销的消费者
在美国会购买直销产品的消费者,比没有购买过直销产品的消费者,较有可能是女性,比较年轻,教育程度比较高而且收入也比较多,在中欧的调查研究也得到类似的结果。
六、直销商的特征
美国直销商的特征,根据调查,只有8%是25岁以下,有63%是在25~44岁之间,24%是在45~64岁之间;大多数有高中的文凭,但很少有研究所的学历。在个性方面,活跃的直销商比较外向、主动、热情而且富冒险精神;他们也比较喜欢自己当老板。一个成功的直销商必须是一个良好的沟通者,而且有强烈的工作动机。一项研究发现,说话的速度、停顿的时间以及语调的高低会影响沟通的效果;换句话说,沟通的方法比内容更重要。另一项研究发现,直销商的工作成果和工作的满意度无关,但是工作努力可以提高工作成果和工作满意度。直销商将他的工作目标订得愈详细的,愈会努力工作,不过他们额外努力的效果并没有比没有订详细工作目标的人好。
直销商的流动率高是一项很值得注意的问题。根据一项研究报告,美国直销商一年的流动率约在150至200%之间。其中可能的原因是,有些直销商进进出出,有经济需求时就积极从事直销工作,否则就暂时停止活动。但另一更值得注意的原因是由于直销商的招募没有选择性,有些直销商加入直销是因为奖金制度的吸引,以为短期就可致富,不须付出太多的时间和努力。像这样的人经过一段时间之后必定会失望,从而否定直销,退出直销,再也不会接受直销。这种现象值得直销公司及直销商注意并寻求预防的对策。
营销和直销有什么区别?
直销有多种表述方式,最基本的是离开固定销售地点,即无店铺销售。成立于1978年的世界 直销联盟(WFDSA),是全球直销业自发组成的一个自律组织。该联盟认为直销是一种直接 将产品及服务销售给消费者的经营方式,直销有多种组织形式和计酬方式,而传销只是直销 的一种。在我国由于翻译上理解不同,出现了“传销”、“直销”、“网络营销”、“单层 直销”、“多层直销”等多种概念,造成对传销与直销的混淆。直销除传销经营方式外,还 包括邮购、目录购货、电话行销、电子购物、自动售货、会员服务、访问销售、家庭聚会销 售等。 传销相对于直销的其他形式,其主要特征是:一是介绍加入,即必须通过传销员介绍,才能 加入传销队伍,取得传销员资格,同时只要成为传销员,就可以获得推荐其他人员加入传销 队伍的资格。二是组成网络,介绍加入的目的是通过这种介绍,形成“上线”、“下线”隶 属关系,组成传销网络。三是复式计酬,传销员可以从其个人销售产品或服务中获取报酬, 也可以以其介绍加入的传销员销售业绩作为计酬依据获得报酬,还可以从其亲自介绍加入的 传销员再介绍加入的传销员的销售业绩为依据计提报酬。这也是维系传销网络的重要基础。  你还可以通过四点可以区别非法的传销和合法的直销:第一必须在中国投资建厂;第二是不 是入会的时候要收取高额的会费;第三公司是靠拉人头赚钱还是以销售产品为主;第四产品 有没有退贷保障。 〖ML〗〖BT1〗营销与推销的区别是什么 市场营销不同于推销或销售。推销或促销只是一种手段,而营销是一种真正的战略。  营销员可以做推销工作,而推销员绝对承担不了营销员的业务工作。营销员的职业特点与推 销员有本质的区别。严格意义上的"营销员"指的是:企业市场营销管理活动中从事市场调查 、市场预测、市场研究、市场营销战略分析、营销计划制定和策划、商品(产品)市场开发 、商品市场投放策划、市场信息管理、价格管理销售促进、商品推销、公共关系等业务活动 中的各层管理与业务人员。显然,真正的营销员早已不是传统意义上的推销员或业务员了。  营销有以下业务技能要求:1.有丰富的市场营销知识和产品销售经验;2.具有识别商业机 会和捕捉商业机会的概念技能;3.熟悉现代沟通与激励模式,有能力在短时间内,配合销 售经理带领所属团队出色完成所属的销售任务;4.良好的表达与沟通能力
直销是什么?直销,是指直销企业招募直销员,由直销员在固定营业场所之外直接向最终消费者推销产品的经销方式。直销仅是一种产品的营销模式.
直销与传统的市场营销相比,一个最根本的区别就是前者能使直销人员和顾客之间建立起直接的联系。只有这样,直销人员才能了解每一位顾客的偏好和购买习惯,更有针对性地开展营销。
直销与传统市场营销的另一个区别就是前者具有效果反馈的功能。顾客通过回复卡、电话等方式进行查询、订货或付款,这样,相关信息就反馈到管理人员手中,而每个直销活动的效果就很容易测定了。
请问什么是直销,什么是传销,有什么区别.直销犯法吗?传销犯法吗?它们都犯的什么法?
尊敬律师您好:请问什么是直销,什么是传销,有什么区别.直销犯法吗?传销犯法吗?它们都犯的什么法?谢谢答复:你好,欢迎访问本站。直销有多种表述方式,最基本的是离开固定销售地点,即无店铺销售。成立于1978年的世界直销联盟(WFDSA),是全球直销业自发组成的一个自律组织。该联盟认为直销是一种直接将产品及服务销售给消费者的经营方式,直销有多种组织形式和计酬方式,而传销只是直销的一种。在我国由于翻译上理解不同,出现了“传销”、“直销”、“网络营销”、“单层直销”、“多层直销”等多种概念,造成对传销与直销的混淆。直销除传销经营方式外,还包括邮购、目录购货、电话行销、电子购物、自动售货、会员服务、访问销售、家庭聚会销售等。 我国目前直销与传销市场都很混乱,非法直销、传销是违法的。“非法传销”与正当直销的根本区别 回复该帖 中国开放直销市场,是为了兑现WTO的承诺,是为了与国际市场接轨,给外资企业创造一个良好的投资环境。其实,我们的政策早已落后于市场经济发展的需求。近几年来,随着外企、外商来华投资;自然也把国际上最先进的“多层次直销模式”带到了中国。在国内约有2000家直销企业,其中90%采用了“多层次直销模式”,应该说总体上是在健康的发展;并给企业带来了无限生机,取得了良好的经济效益,有利于国民经济的快速增长;也解决了相当数量的无业、下岗、退休、农村劳力的再就业问题。通过在直销行业辛勤的劳动,服务于社会、服务于人民,确实也增加了不少收入,这本是利国利民的大好事。 然而,“非法传销”也打着“直销”的幌子,到处“拉人头”、收取高额入门费、限制人身自由;上级分享下级的高额入门费,他们根本没有重复销售产品;整个一个大鱼吃小鱼,小鱼吃虾米,虾米吃渍泥。所以,“非法传销”的本质是诈骗,是经济犯罪,应严打、取缔!“多层次直销”不等于“非法传销”,二者有着本质的区别。因此,打击“非法传销”不应该殃及“多层次直销”;更不能简单地将正当的“多层次直销”混浊为“非法传销”;《条例》中把“多层次直销、团队计酬”,简单地视为“传销行为”是不公平的,也是欠妥当的。使数以千计的合法直销企业和数以百万计的直销队伍,有着何等的藐视及羞辱?这个瘤毒不清除,何以搞“直销?”直销员又怎样面对直销?搞《直销法》的专家们!你们头脑不清醒啊!?伤及了那么多的贫民百姓。你们是专家吗?你们是研究人的专家吗?按着你们的思路,把中国的直销引到那里去了?又倒退到传统店铺销售的老路上了。中国的直销企业还能快速发展吗?设计直销员做一辈子厂家的推销员,出路在哪里?设计本来很不景气的雅芳单层次直销模式,当企业投资一个亿不能发达怎么办?到那时将如何向国人交待?数以百万计的直销人员,之所以选择了直销,把它当作自己终身的事业;是因为它有目标、有发展、有前途。这也是如今中国人崛起的眼光。直销的魅力就在于“多层次销售”,这是团队精诚合作的精髓;直销人员建立起来的庞大消费群体,给企业创造了硕大的经济效益;企业采用“团队计酬”方式,重奖那些每天在市场上辛辛苦苦奔波的有功直销员,难道不应该吗?这正体现了社会主义“按劳分配”的原则。直销人员的有形服务和无形服务,每天马不停蹄地努力工作,他们图的是什么?不就是“团队计酬”多劳多得吗?这也正是数以百万计的直销人员,被直销行业强烈吸引之所在。这与“非法传销”的奖金分配制度,也有着截然的不同;前者是通过劳动致富,“劳动所得”——光荣!应该大力提倡!后者是靠坑、蒙、拐、骗,“非法所得”——可耻!应该严厉打击和取缔!乍看起来,“直销”和“传销”有着许许多多相似之处,有如孪生兄弟;那么,总不能因为一个犯了罪,两个一块杀吧?目前,还没有“非法直销”的说法吧?这说明两者根本就不是一码事,一定要严格加以区分,绝对不能混为一团。开放直销,开放多层次直销势在必行!是否合法就是传销和直销的分别.并非在于其制度.同样是刀.犯人拿到是用来杀人.我们拿刀是切菜.所以主要是在于你怎么看.是否合法.而是否能够成功就要看你选什么直销公司了!主要是看你选择的公司的制度(是否人性化,能不能吸引人)/产品(是否独占市场,是不是高科技,能不能见效快和老百姓是否消费得起...因素)/然后是市场了.如果你做的直销公司,产品.满地都有,那么还到那里找市场?直销是不犯法的,但到了中国很多直销都变成了传销或变相传销。二者出发点不一样,一个是纯粹的商品销售,一个是靠关系网的人头销售,商品只是一个幌子
区别直销与传销的10个界限
区别直销与传销的10个界限
中国消费者报
虽然直销立法脚步越来越近,众多的企业摩拳擦掌,想赶上直销的头班车。但是,直销这种新型的营销模式能不能在中国的土壤上生根开花,茁壮成长,关键在于国人怎样看待直销这种新的营销模式。由于受到过去"老鼠会"阴影笼罩的影响,相当多的群众心目中还存在着"直销就是传销,传销就是'老鼠会'"的认识。因此纠正这种观念是保证直销立法顺利出台,并在我国健康发展的重要前提。为此,我们摘编了中国营销专家胡远江教授《中国直销立法中18个核心问题及其解决思路》一书中有关直销和传销区别的章节,以飨读者。
区别直销与传销的10个界限
胡远江指出,直销作为国际营销实践中的一种重要模式,它的基础概念尽管界定版本不同,但可以集中表述为"借助一种载体,在任何固定场所以外的地方(包括家庭、办公场所等)所进行的可度量反应的销售行为。"在这个概念中,包括三个要素:第一,它要借助一定的载体(可以是人,也可以是物);第二,它的销售行为是发生在固定场所以外的任何地方;第三,它的销售结果是可以度量和预测的。凡是包含以上营销要素的营销模式,都可以统称为直销。所谓直销和传销的区别,实际上指的是如何在理论上和营销实践中把二者的运营形式与运作中的实质内容进行区隔。
国际营销学体系中的传销,是国际直销的一种形式,他指的是依托市场倍增学的基本原理,通过独立分销商及其所形成的有秩序的组织系统所开展的一种无店铺销售行为。在我国,从1998年开始,由于传销企业的不规范运作此起彼伏,再加上中国消费者消费心理不成熟的状况日趋凸显出来,由传销引发的各种社会问题也愈演愈烈,中国政府终于对传销这种经营形式进行了全面禁止。从1998年至今,在中国的传销通常被认为有如下特征:第一,他是被政府明令禁止的;第二,它是一种经济犯罪活动;第三,有的会演变成一种经济领域中的"邪教"行为。它在表现形式上变化多端,明显套用国际营销学中的直销概念,任其自由发展,会严重危及社会的安定团结、国家的市场经济秩序和国家的安全。
胡远江认为,从实践上区别直销和传销,比从理论上区分更加复杂一些,具体而言,有如下区别:
第一,在直销活动中,直销商和直销企业通常会以销售产品为导向,其整个销售过程始终将把产品销售给消费者放在第一位。而传销活动则不一样,传销商和传销企业在开展传销活动的过程中,通常会以销售投资机会和其他机会为导向,其在整个从业过程中,始终把"创业良机和致富良机的沟通和贩卖"放在第一位,与正当的直销活动完全不同的是,他们并不关注和推崇产品的销售。
第二,在直销活动中,直销商在获取从业资格时没有被要求交纳高额入门费,或购买与高额入门费价格等量的产品。而在传销活动中,传销商在获取从业资格时,一般会被要求交纳高额入门费或者购买与高额入门费等价的产品。
第三,在直销活动中,直销从业人员所销售的产品通常会有比较公正的价格体系,这种价格体系是经过物价部门专门批准的,其体现出销售过程中的公正性;而且其产品有正规的生产厂家和先进的生产设备及其工艺流程,在出厂被销售的过程中,生产厂家均为其配备了各种齐全的生产手续,有优秀的品质保证。而传销活动中,由于其从业人员本身所贩卖的就是一种投资行为,所以对于产品并不关注,他们所关注的是投资回报的比率问题和投资回报的速度问题,产品在传销过程中只是一个可流通的道具。
第四,在直销活动中,直销从业人员的主要收入来源有两个方面,一是直销从业人员自己销售产品所得到的销售佣金,这是直销从业人员的长期的根本收益,其收入的多少完全由直销从业人员的销售绩效来决定;二是企业根据直销从业人员的市场拓展情况和营销组织的建设情况所给予的管理奖金。而传销活动中,传销从业人员的收入主要来自于其拓展营销组织(发展下线传销从业人员)时所收取的高额入门费,而不是来自于长期的产品销售所得到的正常佣金。
第五,在直销活动中,直销人员在其从业过程中通常会有岗前、岗中、岗后的系统培训,其内容包括产品培训、营销技术培训、客户服务培训、政策法律培训等等。在传销活动中,传销从业人员虽然也有可能接受在直销活动中所推出的各种教育培训,但是它在形式上往往虚晃一枪,他们更推崇在从业过程中大规模的激励活动和分享活动,其内容比较单一,多为激励式的观念改变,其目的就是诱导听课者赶快买单从业或者加大从业力量。
第六,在直销活动中,直销从业人员和直销企业通常在其直销系统文化的建设中会坚决强调"按劳分配和勤劳致富"等原则,把直销活动当成一种正常的创造财富和分享财富的活动,其传播的是所有的收入均来自于自己的付出,主张在营销技术上精益求精。而在传销活动中,传销从业人员和从事传销活动的企业通常在其传销系统文化的建设中会坚决强调"一劳永逸、一夜暴富"等价值观念和原则。
第七,在直销活动中,直销企业和直销从业人员最终的营销目标就是打造一批越来越多的忠诚客户群体,这些消费群体信任公司和公司的产品,愿意长期消费公司的产品,忠实于公司的品牌。而在传销活动中,从事传销活动的企业和传销从业人员的终极目标往往是"捞一票就走、迅速致富",因而他们采取的方式往往就是"打一枪换一个地方"的机会贩卖,他们并不强调产品的重复消费和发展、维护忠诚客户,不推广忠诚消费者的理念系统。
第八,在直销活动中,直销从业人员的工作在前期主要是开发消费客户并销售产品给这些客户,但随着消费客户越来越多,其工作重心便逐渐进行了转换:即由前期的开发消费客户逐渐转为了管理消费客户,并且在管理消费客户的过程中,及时准确地向各种消费客户提供各种消费资讯产品,售卖服务。而在传销活动中,传销从业人员的工作自始至终不会有什么变化,即老是围绕着"寻找下线、拉取人头"模式发展下线组织的工作重心展开。
第九,在直销活动中,直销企业通常会要求本企业的直销从业人员了解国家关于直销问题的各种政策法规信息,并自觉遵守各种政策法规,合法缴纳各种税金,尤其是个人所得税税金。而在传销活动中,从事传销的企业,通常的做法则是,截断各种通往从业人员的政策信息流系统,不鼓励自己的从业人员过多了解各种政策法规信息,也不会反复强调其作为一个公民的责任和义务。
第十,在直销活动中,直销企业和直销的从业人员通常会制定和执行良好的消费者利益的保护制度。这种保护制度一般有3种途径:一是把品质优秀的产品和卓越的服务体系源源不断地提供给消费者;二是在消费者购买企业产品和消费企业产品的过程中,制定适度的冷静期,在冷静期内,执行无因退货制度;第三,针对由于企业原因给消费者造成的权益损害,企业制定了良好的赔偿制度,即一旦消费者权益受损,直销企业或直销从业人员必须采取各种形式对消费者进行补偿。而在传销活动中,由于从事传销的人员通常是以产品作为拉取人头、发展下线的一个道具,所以其交易一旦完成,就不允许退货,也往往伴随着各种各样的苛刻条件。在传销活动中企业基本上不按国际惯例设置正规的冷静期制度,即便是有所设置,在实际执行中也会衍生出各种各样的障碍体系出来。因此,在传销活动中,消费者的正当权益基本上是极难得到维护的。(李和平整理)
了解直销5
传销主要特点:
1、产品与同类同档次产品相比较具有较高价格,并有高额入会费。
2、采用金字塔的模式发展下线,销售和分配利润。
3、构造强烈的心理暗示环境以不切实利益鼓动他人加入销售队伍。
总结:这些特点决定了传销传播范围的特殊性,这就造成了很多人所说的“杀熟”。