了解直销1

来源:百度文库 编辑:神马文学网 时间:2024/04/28 15:23:07
一:如何办好家庭聚会
 
各位朋友:
 
大家好!我叫XXX,今天我讲的主题是如何办好家庭聚会,事实上从事安利事业,家庭聚会是安利事业的根基。
在我从事安利事业这么多年,我从事安利事业已经超过十二年半以上,我一直认为家庭聚会是安利事业非常非常重要的一环。在安利事业里面有一句话就是:“没有聚会,就没有安利。”有很多人认为说,参加安利事业,只要参加了,不必参加聚会,这样可不可以成功?可不可以?基本上是不太容易,我不敢会说不可以,至少我从事安利事业已经超过二十年半的时间,我很少看到有人完全不参加聚会可以达到安利事业直系直销商或直系直销商以上资格的,几乎我没有看过。多半都是看到一直踏实的、一直参加聚会的人比较容易达到安利事业的高峰。讲到聚会,聚会有好多种形式,大体上在安利事业里面有五大型的聚会。
第一个聚会就是所谓的家庭聚会:第二个聚会就是中心的聚会,什么叫中心聚会呢?好比说我们中心,我自己本身,就有一个中心,各位常常有参加某一些属于中心的会议,或是有些上线他自己会组织一个中心聚会,那就叫中心聚会。你很容易的会到那去学习,那里面有人替你服务,有人替你讲OPP、讲市场计划,那里面可能会搞一些训练会,那叫中心聚会;有一种聚会是比较大型的聚会,这是第三种聚会叫做大型的聚会。大型的聚会又包括一些什么呢?比如在酒店办一种大会,或是公司办的一种比较大型的会议,还有安利公司也会办一种年会,那都属于一种大型的聚会。还有一种聚会称之为旅游研讨会。我相信朋友们将来都会接触到这种旅游研讨会,不单单只是公司办,包括你的领导人,包括你的直销员、你的组织都可能会办这种旅游研讨会,可能是两天一夜,那是联络感情;再有一种聚会就是特殊的一种训练会。所谓特殊的训练会又包括了很多种,因为将来安利产品不止是20多种,现在刚刚是20种的产品,可是将来的产品会非常非常的多,有不同类型的产品,可能会产生不同类型的一种特殊的训练会,所以原则上、大体上安利事业里面分为这五大类型的聚会。
不过我从事安利事业,最经济、最实惠、最有生产性的是哪一种聚会?是家庭聚会。在全世界都是一样,尤其在中国。中国这幅源地大不大?非常非常大,你不可能随时随地随处都设一个中心摆在你旁边,让你来发展你的事业。换句话说,家庭聚会就更显得重要,家庭聚会是非常具有生产性的,各位知道吗?各位如果谁能把屋到家庭聚会,又能够懂得搞家庭聚会的办法的话,我告诉各位,你的事业会发展得非常非常顺利,所以请各位直销员一定要仔细听到。
从事安利事业有一个通则:叫四大通则,这四大通则用在很地方都是一样的,在安利事业这一环里面,在各种的聚会、各种的训练方面,这四大原则都是一样的,第一个就是非常的Simple,英文叫Simple,就是非常的简单,就是简单化;第二个就是要能够Teachable,就是要非常容易教的,很容易教育,很容易教导的。第三个就是Learnable,英文叫Learnable,就是易学的;第四个英文叫Duplicable,什么叫Duplicable,就是易复制的,四大通则。
这四大原则非常非常重要,为什么说这四大原则非常重要,为什么说要非常简单化,我们常常有跟别人说,你看我们做安利事业有没有要求各位,我们在你们参加的时候有没有跟各位说你会不会讲英文?你会不会打字?也没讲吧,你长得漂不漂亮?你长得帅不帅?你个子高不高?从来没有这样吧?从来没有这样子,对不对?我们只问你要不要,除不符合安利的一些规则,条件参加资格之外,经常问你,你要不要?你想不想成功?从来没有问过你能不能?有没有这样问过你?没有吧。从来没有说,你能不能做?只问你到底要不要?你想不想成功?只要你想成功,我们不会问你能不能,从来没有问你,你会不会写字?安利事业里面有没有不会写字的人成功?有没有?在全世界大有人在。安利事业甚至有哑巴都做得非常的成功,安利事业甚至有瞎子都做得非常成功,如果不简单化的话,大家会不会一进来都要学电脑?请问你几个人能做安利事业?是不是?就没有所谓的安利事业的奇特,了不起的地方,安利最了不起的地方,也是我最欣赏、最爱好的地方就是安利事业非常非常的简单。
第二个就是容易教,因为就是简单,所以我很容易教导很多的直销员,很容易就把我的技术转交给我另外的朋友,所以不要讲安利事业很复杂,不要有这种思想,安利事业事实上是很容易教育的,不会写字的人一听完之后,他也说我会了,这表示我很厉害,是不是?这才是很棒,不是说有了技术就很棒。当然啦,易教的是不是很易学?别人就很容易学会?学会之后是不是要把它复制?你把你的技术复制出去就好了嘛。
刚刚讲了很多种不同类型的聚会,我个人感觉家庭聚会就非常符合这四大原则。为什么呢?第一个,每一个直销员至少有个住的地方吧,有没有?没住的地方就比较糟糕一点了,就算你没有住的地方,你是住在别的地方,也没有关系,只要你有依据就可以了,假设暂时没有住的地方,但你总会有你的朋友吧?将来你是不是要推荐你的直销员,推荐你的朋友一起来共襄盛举,那你的直销员或是你的朋友他总会有家吧,他可能就会有住的地方吧,是不是?有所选择嘛,所以说就算你没有,你的朋友、你有直销员也可能会有,所以家庭聚会是非常容易的。
第二个家庭方面没有什么太大的经费要花吧。很简单就可以做了,只要告诉你,你马上学了就会去做了,又很容易教,又很容易做。然后当你会做的时候,你再去复制,你复制很多的家庭聚会,你复制得越多,生产性就越大,什么叫生产性,所谓生产性就是你的营业宣传员会越高。所以家庭聚会就非常符合这四大通则,其实做安利事业真的要符合这四大通则,不管是家庭聚会也好,事实上你产品示范,学OPP,学市场计划都要符合这四大通则。是我个人的看法,这是非常非常重要的一环,也是这个原因,为什么我们说家庭聚会是安利事业的一个根基。
好,那么家庭聚会里面到底要办一些什么活动?大家都知道,你们都说家庭聚会很重要。我们都有家,我们都很想办,但家庭聚会里面我们到底要想办一些什么活动,这个重不重要,这个也许是非常重要,因为大家很多人不了解,尤其是中国的直销员,我们的中国,因为时间非常短,家庭聚会已经开始办了,事实上我知道很多直销员是不是有办家庭聚会了,有没有?只是办得好或是办得坏,或是办得效率高效率低罢了,可是多半的已经在开始办了,而且据我了解,有些办得成效相当的棒,而且相当的好,成效又高,目标达成率又高。到底我们的聚会要办些什么活动呢?到底家庭聚会有哪几种形式,我跟各位来简单的分析。
第一种形式就是小型的OPP,什么叫OPP,有人不懂什么叫OPP没关系,这是安利的专有名词,我们常常会提到,OPP就是Opportunity,就是机会的意思。当你找个新的朋友的时候,我带你去听OPP,什么叫OPP,OPP是产品吗?他以为有什么OPP产品,OPP可以洗什么?OPP是吃的还是用的。有的还不知道什么叫OPP,没有关系,现在听我们说明之后,大家都知道什么叫OPP吧。OPP就是创业说明会,是一个机会的意思。我们家庭聚会可以经常办一种小型的OPP,小型的一个创业说明会,这种小型的跟中心不一样,不是一大堆人坐在那里,然后大家坐在下面,你可以邀一些朋友就可以马上有小型的家庭的OPP,三、五对可以开始了,这个是小型的说明会,你在小型的说明会里面给她讲完了安利事业的时候,他也许会加入,很亲切,你知道吗?是不是在家庭里面很亲切?不会有什么杂音存在。我跟他讲过之后呢,他可能会参加,他可能还没有参加,都没有关系,但是你要在家里面做这个动作,各位了解吗?有了这个动作之后,你把他再带到中心去一带到中心之后,他看到,B哗!原安利事业还有这么多人在做,这时候他信心会不会增加?因为你跟他很亲切嘛,你们在家里事先沟通过嘛。他来这里已经不会有太多的障碍了,他再来中心的时候,他听的接受率会不会比较高一点?我告诉你,高很多,他看到这么多人的时候,他心中一直会蹦蹦跳跳。哗,不做不行,马上要参加了,参加中心之后,甚至可以带到安利公司参观一下,更具有信心,安利发货中心看一下,越来越有信心,这个就是方式,所以第一种活动就是小型的OPP。
第二种活动在家庭聚会里面可以办的就是产品示范的一种小型的训练会,也许你自己本身在中心里面学到一些产品示范的技术,可是你有没有去发觉,不是每一个人都有时间到中心来,主观条件也好,客观条件也好,他都没有这个机会经常跟你一样,甚至他刚刚参加安利事业可能的信心还不够足的时候,你要叫他到中心去可能跟你信心不一样,叫都叫不动,你说:“你来,去。”他说:“不要了,不要去了。”他参加了他也不去中心还要开会,开什么会,卖东西、卖洗洁精还要开会,从来没有听说过,很多人卖洗洁精还要开会那不是要死人吗?你听说洗洁精要开会吗?开什么会,对不对?他也不知道什么开会,这种情况之下的话,那个时候你就把你中心学到的技术可以在你的家庭聚会里面展现出现,卖得很亲切,而且可以很快的传授,这种产品示范训练会最好的方式就是你的直销员在附近推荐一些朋友,三、五个都在那里。很多人都不知道办这个,真可惜,你知道吗?我觉得可惜得不得了。都不知道说,产品加安利就是中心,然后最后不知道怎么做,这个要靠敏感度,你把你每个礼拜到中心去跟雷宇鸣所学到的或是某一个领导人所学到的,你就把它带到家庭聚会里面传授嘛,这样的情况之下产品示范,一对一的做,然后几个直销员开始做产品示范,中心只看到上面做产品示范,家庭聚会里面可以直接摸到产品,一直训练、训练,能够体会到安利产品的精髓,然后自己摸,自己示范,你这种效果会一流,直接达到很成熟,很熟练的技艺,最后直销员会说,产品真棒,产品棒的时候信心是不是来了,他一看到他自己都做得很棒的时候,他自己开始喜欢安利产品,一喜欢安利产品之后,就达到推广安利产品,分离安利产品,一分享完毕就产生业绩了,是不是?一定是嘛。所以呢家庭聚会这一种请各位一定要去做,好不好?不是只是推荐、推荐、推荐、推荐一堆人,都不知道安利产品的棒,整箱产品还是摆在那里不动。很多人参加安利启业锦囊就参加,最后就冰冻在冰箱里,问他六样产品用了没有?还没有,我倒是推荐了很多人。太多人发生这种事情了,总不可能在中心里一叫你全部打开、打开,我有没有办法这样做,有没有领导人这样做?请你把那东西打开、打开?没有嘛。所以这个情况之下各位要注意,这个就是希望你能够马上可以帮助直销员打开产品,甚至发生效率,所以一对一或三、五个,你做一次,他做一次,做到最有效率为原则,好,这是第二种,你可以说小型的产品示范训练。
第三个家庭聚会你要办什么活动,就是联络感情。我做安利事业那么多年,我跟我的直销员感觉都跟兄弟姐妹一样,兄弟姐妹的感情是非常浓厚的,是不是?一有了感情之后,会不会随便退出?不会。就会谈一些心里的话。事业又建立在感情之上,各位,不要误会,我们所谓的感情不是男女之间的感情,千万不要误会这个,我们所谓的感情是友情,友情是不是可以长存,可以存在久一点嘛。这一种真是交心的朋友那一种感觉。然后几个朋友大家住在一起互相交换心得,有时候可以谈一些其他的,这个是很棒的。在家庭聚会里面可以造成这种气氛。很多人说雷宇鸣,你为什么做安利事业那么棒?你好象有很多死党,安利的死党。我说就是家庭聚会建立的,我都把我那些很好的直销员邀集到我的家庭里面来。各位知道什么叫死党吧?就是你有几个一直跟着你的很好的朋友,大家一起互相交换心得,这个力量很大的。这种死党的友谊会一直存在相当可爱的。只要一个人从事安利事业能够很快的把他的直销员建立出一群死党来的话,我恭喜你,因为你很快就会一节节的成功,节节的在营业额上面成就,因为这个死党是非常非常的重要,可以建立死党。另外是可以相互的鼓励,直销员在一起的时候会相互的一种鼓励,会不会相互吐口水不太清楚,有时候还可以相互的讲消极的话,安利好难呵。尽量教育他们在一起的时候相互鼓励。还有在家庭聚会里面,几个朋友邀约的时候,是不是可以做相互的目标设定。多棒的一个环境。所以你看,家庭聚会的功能是太重要,这种活动是太重要了,希望各位把握这种活动,一定务必。这就是友谊的一种建立,这里面绝对可以,还有在里面可以增加默契,是相互扶持。在安利事业里面,非常重要的要培训一些默契,不然做什么又没那个,做这个又没那个,是不是很麻烦的一件事情。
第四个是产品发表会,也是不上型的产品发表会,现在20多种产品其实也可以办,家庭聚会里面你可以召集一些乡亲邻里,那是纯粹产品和产品,那不是叫别人做这个事业,而是让邻里乡党能够了解安利产品的特性,还有它的好处,让他们能够享受产品价格的优惠,那也会造成业绩。将来我们陆续会不会产生更多的安利产品进来,我相信将来有更多不同类型产品的时候,这种产品的小型发表会更显重要,家庭里面就可以办,非常具有生产力,做安利事业尽量做生产力的工作,不要做一些非生产力的工作,不是不要做了,但是有些学习都是要做的,但是尽量朝向生产力,什么叫生产力?就是产品销售。因为只有产品销售才会长存事业,你只要把产品打入每个家庭,让他们真正喜欢安利产品的话,是不是这辈子他们家里要用多少的产品。安利事业的根基就是要深入产品,把所有的产品深入到每个家庭去,还有深入到每个直销员的家庭去真是很重要,我从来没有看过一个直销员他不喜欢安利产品会会成功的,如果一个直销员都不喜欢安利产品他会成功吗?他只是为推荐而推荐吗?他会成功吗?我告诉你,不要想,换句话说,各位的直销员你自己本身就要想尽办法自己要看清楚安利产品到底贵不贵,不要说卖花说花香,卖瓜说瓜甜,不要这样子,我们真正体会它棒,我们复制下去,我们要使很多家庭真正的根深蒂固的用,而且真正的想用。不是买面子的用。各位了解吗?买面子只有几次?最多只有一次,不会长久,只有用完还给你用,不但自己用,还分享给别人用,还叫别人来用,就成功了,这种基础也是在家庭聚会里面建立最有效率。
第五个就是复制技术,家庭聚会里面是不是可以复制很多技术,有些直销员他真的很想发展,他又很希望很贴切的跟你学习,太多人学习里面是没有错,他是可以学习,但是问题是,总是觉得距离遥远一点点,是不是?在家庭聚会里面是不是可以直接的传授技术,怎么样讲好市场计划,那你就可以一对一的教育也可以,一对三、五教育也可以,这是非常具有效率的,所以如果你能掌握这几种活动,灵活运用这几种活动的话,你会一直不断的办这种活动,所以你的家庭聚会是非常的活泼。不要忘记了安利事业是一直要复制的。各位了解吗?不要说我一直办这个产品示范,我一直办这种可不可以,会在台湾刚刚加入安利事业的时候,我是一个零Percent的人,0%的人。完全没有业绩的人,刚刚安利事业的人。你知道吗?我在中心里面我所学到的,它告诉我们家庭聚会非常重要,以前我一个礼拜至少参加两次中心聚会,在台湾初期的时候,在十二年半前的时候,每个礼拜三、礼拜五我固定中心去,我绝对到中心去。我把这个学到的时候,我马上回家,我立刻地在我0%的情况之下,没有业绩的情况之下,我就开始办家庭聚会,我可以说, 就是个家庭聚会起家者,而且办得真正的非常有效率。因为台湾是学生可以做,所以我在很早期,没有什么背景的情况之下,人际关系的情况之下,我在六个月上了21%,从出发做安利事业六个月就上了21%,我真的很努力的办家庭聚会,我觉得生产力太大太大,所学所用,中心学的马上就用,用在家庭聚会,穷则变,变则通,我那个时候也是个穷光蛋,没办法,也是在家庭聚会里面,我不可能开始开中心,因为办中心聚会也好,办大型聚会也好,技术高不高?高!成本高不高?高!我哪有办法,是不是。我最有办法就只有从家里开始,是不是?这个该知道了,所以这五大的活动你可以加以运用。
接下来我谈的最重要的是我们如何办好家庭聚会,要不要知道方法?我知道很多人都想办,有的人办得乱七八糟,办得乱七八糟就没兴趣办了,是不是?真的。我们都从经验中磨炼出来,我已经知道办家庭聚会有什么技巧,有的时候要用孙子兵法,象古代的一些领导人作战一样,真的要用一点小小的脑筋,不要太厉害,小小的脑筋总是要用的。什么事情都讲究天时、地利、人和,其实就是这么简单,你要用脑筋去想,天时就是时间要找对,你专门找那个不对的时间办家庭聚会,每一次都没看到人来,那你还有什么兴趣办,你专找别人最麻烦的时间,那就不天时,所以一般我们办家庭联欢会原则上、理论上尽量不要跟你中心相冲突,你中心当时有学习的机会,你才能够在家庭聚会发挥。你一直没有学东西,你没有料啊,你怎么能够把这个料传授给没有参加中心聚会的一些人。你该给他一些料啊。所以你一定要找到恰当的时间,尽量不要跟中心冲突,一般的时间都是晚上,因为我们安利事业讲究从兼职开始,白天要上班,我从来不鼓励别人专职,一下专职我从来不鼓励,安利事业的精神所在就是要你稳定中求发展。是得一个Opportunity,一个另外的机会,使你可以多劳多得。什么叫多劳多得?多一点劳动,多一点收获,目的就是这样子,全世界也是如此,所以该你上班的时候,你还是要脚踏实地地去上班,我们都是在利用我们下班的时间、额外的时间去创造一份机会,创造另一份的收入。多半是上白班,值夜班的另当别论,假设你是一个纯粹的家庭主妇,也许你可以利用在白天召集一些家庭主妇也是可以的,并不是不可以的,要因人而异。中是多半的人都是白天班,所以你的时间最好是晚上七点半到九点半,十点你就回家,免得造成家人反感。你不要小看这个,因为做安利事业的时候有时候不是说一下子夫妇俩都好乐意来一起做的,是不是?都有另外一半在旁边浇冷水,很多都是这样子,他虽然不能勉强你,强迫你不做,但是你又做,可以做得又过分,就造成一大冲突,家和万事兴,你要做一个巧妇或是巧夫都可以,男女平等嘛,是不是?什么叫巧妇,巧妇就是要懂得你既然愿意选择安利,你就让一点另外一半,而且我劝各位一点,不要以刚克刚,做什么事情都要以柔克刚,他骂你,你就很柔,这个时候就不会有什么反弹,就不会有什么破坏性发生,各位了解吗?我经验很多的,要以柔克刚,真的很好。男的也是一样,当你做的时候,你的骄妻不太舒服的时候,你不要用大男人主义那种方式,要用柔克刚的方式,我们跟你讲,搞不好还有宵夜给你吃,回去了还有宵夜,怕你太辛苦了。这个很重要,所以时间的选择千万注意到,要将心比心,没有错,可能在你家里办,你家里就在这里了,无所谓,人家还要回家,所以九点半到十点,最起码十点半你就要回家、回家、回家。这种情况之下各位要注意一下。另外两个时段,八点到十点也可以。你不要刚刚好都请人家吃饭那就累了,是不是?选的时间又不合时,久了你就不干了,每一次都叫人到我家来吃饭嘛,我告诉你,每个人到你家吃饭,一天到晚就说:“到家来嘛,到家来吃饭呀,”心怕约不到人,每个人都吃饭,只是吃饭而已,吃完饭刚好走了,聚会又没有聚会,所以尽量知道这个天时,就是时间要选择好,选择恰当,尽量不伤害到自己,也不伤害到别人为原则,这个就是天时。
地利,我们讲地利就环境,太重要了,很多人办家庭聚会真的对这个环境方面永远都疏忽掉,自己的家也是这样子,要采取主控权,这个地方是要主控权的权个个权利在你手上的最好。不要去姑妈家,你姑妈也不是直销员,只因为她家里比较大一点点,是不是?很多人环境都选到人家里面,到我舅舅家里,没有关系,我舅舅家有个客厅好大,我告诉你,这个是很可怕的事情发生的,真的很可怕,因为环境没有掌握对,会糟糕的,假设你自己的家里不够大的话,没有关系,你也可以找你的直销员家嘛,当然最少要找的到积极的直销员,那种很消极的直销员也尽量不要去找,是不是?你去找他家里,搞不好他给你全部直销员脸色看,那你带一大堆直销员去的话,整个败兴而归,这种情况之下还找一个新朋友去听什么OPP,他一进去实O出来了,那学成什么OPP,所以环境非常重要,所以你的环境要采取主控权的,自己的家里或是积极的直销员家里、下线的家里。
好,那个主控权之后呢,这是第一,还有第二个就是工欲善其事,必先利其器,都要抓住心里学,我知道在中国很多家里并不是很大,对不对?不是很大就比较方便一点了,为什么方便呢?整理干净总是比较容易一点点嘛,就节省劳力嘛,好歹要把你家里清理干净一点,是不是这样子,到我家来,我们做一流的清洁剂。家里脏脏的。什么都是家里,我请问一下,人家感觉怎么样,一到你家感觉第一个就是热,不是虽的热,是看到你家东西乱七八糟觉得热,那你说还有什么说服力,所以你既然开家庭聚会,你自己家里也顺便打扫可不可以?不能说象过年一样,起码象过节一样,你要干净一点,人家到你家里,都要脱鞋子,你说不必脱,不必脱,进来就好了,我们的乐新就可以拖了,至少到你家里还干干净净、整整齐齐。并不叫豪华,豪华不必要,我们最主要是整齐、清洁,你既然要办,就让人家感觉整齐、清洁,我以前办的时候买几盆最便宜的花,不是花了,绿色之物,把它摆在那里,哎哟,有一种绿色的感觉,很舒服,先创造一个小小的气氛,让人家看到很舒服,所以你看看,很重要的,家里一定要整理好。
第二个呢?产品示范工具一定要齐全,好不好?到你家里面,可能要办OPP,要这个没这个,要那个没那个,海棉呢?等一下,翻箱倒柜,已经没有热度了,别人断断续续在听,那有什么意思,所以基本上一定要把产品示范工具准备得很齐全,该倒的水倒好,该准备的东西准备好,一定要记住,产品示范工具要齐全,纸、笔,我以前还有幻灯机,这是投资的概念,我以后来讲,也许你家没有所谓的白板,或是没有所谓的黑板,是不是?那你总可以用一些白纸嘛,可不可以?总可以嘛。你有笔、纸,准备好,我们以前甚至还投资幻灯机来打打安利公司形象,把安利公司搬到你家里给他看一看录像带,我建议各位用幻灯机也是不错的。还有讲台的方位也要注意一下,方位要选好,有些人不懂得讲台的方位,你知道吗?千万不要摆在门口,一进来的时候,叮咚、叮咚,每次讲安利事业的时候,又有人从那边走过去,每次在门口走来走去,方位不好,后面嘛,人家进来的时候在后面,至少那一排人不知道后面发生什么事情,如果坐门口,看到人进来又分心了,所以你看,方位有时候多重要,有一次我办家庭聚会有太多的心得,一去开家庭聚会的地方,地方用沙发的,排一个圆圈,中间是空的,好像一个剧场一样,中间都没有人,都从在旁边,然后我站在那里,跟他们很遥远,我谈安利事业这样子,“各位大家好,你们好不好啊,你看到得我吗?”唉,多辛苦啊,你不了解吗?你不知道讲的那个人痛苦万分,所以你自己先把桌椅排好,排近一点,让感情比较容易交融一点点。不然好累,每个人都从沙发椅,我每次讲,过来一点点,你摆定了,别人都不过来,你知道不知道?你们造成习惯,每个人来先坐后面,我叫他们别坐后面,他们都坐后面,前面的给你空下来,是不是?我告诉你,这一点我非常清楚之后,下次我后面不摆椅子了,我一摆椅就排前面,一来就先坐前面,至少我方位抓得很好。只要我视线范围以外的不摆凳子,那不能会地上吧。你要了解这个方案,要知道你要干什么?所以你的位置要做好,传电力最厉害,说服务最强的方位一定要做好。有些人很热心,买一大堆板凳回来,一开始就摆很多的板凳,来了几个人一看,都没来吗?吓死了,邀那么多人吗?第一个反应就很恐惧;第二一坐下来,都没有人来,后面很多空位置,请问坐那里不是要发抖吗?先造成别人心理上的恐惧。你叫别人来家庭聚会里面就是使别人舒适,是不是?家的感觉,无拘无束到你家来,所以我们凳子先不要排,先排两三个,至少一坐下来好像很满的感觉,再来人没有凳子,没有关系,又从房间拿出一张凳子,又来一个,没有关系,又拿一张,至少可以依次的次序,不会一下坐后面,中间、前面空几个空位,太多这种事情发生了。我来中国也办了家庭聚会,我去的时候,事先没讲好,一看到这种情况,差点趴在地上,一样的道理,完全一模一样,通通都是人性发挥的,发挥到淋漓尽致。好,这是第二。
那么我们来看人和,什么叫人和,就是要邀人嘛,哎,人和很重要,第一个,你如果在你家里办的话,你起码条件是要跟你家人做事前的沟通,一定要做事前的沟通,不要很贸然地说:“没关系,我是老大,你们来好了,到我家来没关系,谁都听我的,我讲一句,别人不讲第二句。”我告诉你,人家不讲第二句,人家给你脸色看看就完蛋了,有没有?有。要事先沟通好,这个很重要,虽然说他们在房间里面,他在隔壁敲那个木板。真的有这样的事情发生你们认为没有吗?就是那个太太认为说,我是老大,家里都听我的,真的,她先生是低着头,你们都进去,全部进去房里。然后讲讲讲,讲到一段时间之后,突然听到“咚、咚、咚”。哎?干什么?小弟我明白得不得了。她不跑进去,你们在干什么?这么一叫,前面那位朋友颤抖一下,你看这还有什么气氛,各位你了解吗?另外一半一直给她脸色看。他才不管你老大,他走来走去,走到前面看看你们在干什么?真的麻烦?他才不管,他自己的家里面,他要去拿别的东西,所以这种情况之下,你要事先跟他们沟通好,作事先的安排。还有邀约人不必太多,各位了解吗?有的时候家庭会不你不必要邀很多的人,你可以邀二、三对就可以了,不必要太多,而且邀约人的时候记住,有的时候真的很重要,每一下我会讲一些注意的事项,注意的事项更重要,你约二、三对就好,所以这人和的方式跟各位很简单的说明,就是你起码条件跟家人沟通,或者跟你的直销员,如果到他家里办的话,请他也跟他家人沟通沟通,事先做好万全的沟通,做事情就比较顺利、人和,你要办这个,请各位千万切记,这个是非常重要。
办好家庭聚会,这一点你不注意的话,你会办得很差,但是有几个注意事项,各位也要知道,第一个注意事项就是时间还是要把握,什么叫时间把握?就是说一旦开始的时候就尽量开始,不要耽误太久,马上就开始,而且不要讲这种话,有些人急了,你知道吗?连自己直销员都不注重这种要领那你还想发展得很好,他一讲话说,约了很多人都没来,第一个你看,那些来的人想,我来干什么?是不是?他第一个讲这种话,第二个呢你看,今天该来的不来,旁边坐那个听了该来的不来,那我是不该来的了,第得很不舒服,等那个不该来,不该来的人坐一排那里。然后有些人等不及了,气了,又走了,他又讲话的,不该走的又走了,剩下三、四个人没走,啊该来的不来,不该走的又走了,那我们这些全该走的都还在这里,你看,这种人讲话太了不起了,有的人就是喜欢讲这种事情,不知道在干什么?他不知道他在做什么事情?是不是?哎哟,太糟糕了,各位千万不要。一到就很Happy,很快乐的开始讲安利事业,很兴奋地讲安利事业,很有自信地去讲安利事业,好不好?管它来多少?一开始就讲,讲啊讲,一对一照讲,不要觉得沮丧,为什么?没有人反正也没关系,有一个人就很快乐,有总比没有好,有就很好,还怕什么?有就永远保持快乐心情讲,我告诉你,你就会增加更多。第二个,不要临时到处叫人,因为没有人,到处叫人,这个真糟糕,还有这种事情发生,一去的时候,我特别请胸的上线来,对不对?深怕没有太多的人,结果一看临时没有人来,到隔壁到处找人,你们来呀来呀,你一开始讲,又跑去找人了,你知道吗?那上线在擦汗你知道吗?到处去找人,来一来呀,隔壁的老太太也来了,你们来干什么呀?来了又走了。有没有这种人,有没有?太多这种事情发生了,你知道吗?你是没有错,你是很用心,你是很想造成那种气氛,你是很想很多人,你是要想要面子,可是你却创造了最复杂的事情发生,就是没有说服力,扰乱整个会场,把现有的人的心情全部打乱,那个时候是一团乱,你知道你随便叫人来有人会插嘴的,啊,那个,我知道,哎,那种公司,骗人的嘛。前面那个主讲人讲了关天,被这么一讲,整个座里面的人眼神就不对了,今天晚上就要小心点,是不是?气死了,你知道吗?所以临时叫人最糟糕,多少人就多少人,不要叫了,卡住,就这样子了,不要管了,千万不要再去拱 了。所以不要影响会场秩序。好,讲课的时候又糟糕了,当人家讲课的时候,我知道中国办最客气,客气得不得了,很难得邀请朋友,你知道吗?还没有开始的时候没有关系,倒杯茶可以,千万切记,我告诉各们,不要太客气,给他一杯茶水就不得了,不要收上又去,我去切水果,我再去拿瓜子,吃点瓜子吧,没关系,我还有糖果,不得了,好像办聚会一样,然后大家一起吃东西。我告诉各位一个秘诀,你的热心,事实上你的想法都是正确的,因为是很传统,中国的美德,但是在这个事业上发展的时候记住,事业有事业的原则,做事业的时候你要知道你的目的,你的目的是专心在这个方面,就不要让他们分心,知道没有,所以在这种情况之下,刚开始不讲事业的时候,千万不要摆任何吃的,甚至连让他们东张西望的机会都不要有,电视机要关掉,这是事实嘛。我开很小声给我那个什么看,可不可以?给你妈在那边看就好了,开小声一点,可不可以?我告诉你在,在台湾很多家庭聚会里面发生这个,没关系,我们在这边开,他们在看电视就好了。结果每个人在听安利事业的时候看看那个大结局,大声的时候看看一看,恐怖的时候看一看,你看讲的人多累呀,他眼睛随时在看,因为他就是准备要有大结局的,你知道吗?他们在那里看,我们在这里开聚会可不可以?视线上都不能分心,把电视机关掉,绝对不能有这种事情发生,就是要宁静,一讲课,全部要宁静,全部动作都要宁静下来,知道没有?包括很多直销员你自己都要知道,不要递茶水了,太多人太热心了,我告诉你,后来的都不要递茶水了,还有主讲人在讲课的时候,当他们开始讲课的时候就不要拿茶水了,你知道我意思吗?你深怕主讲人口渴是不是?我很热心,又去端茶水,这个都是糟糕的事情,也不了解?都不能发生这种事情,为什么?除非这个主讲人他非常有能耐,他专心度够。否则不得了,真的,家庭聚会里面这个这是很重要的,因为我知道他请了某些人去讲,他很热心,一直倒水给他喝,递水果,不得了,这东西不是要免掉。假设说你真的很热心,买了个大西瓜,可以到全部讲完之后,你再把西瓜端出来,全部结束之后端西瓜可不可以?端瓜子可不可以?当然也不必要这样做了,尽量避免,节省经费嘛,赚钱不容易,何必这样子,给他们喝茶就可以,就没什么关系了,而且在手上不要摆一大堆安利的资料,为什么呢?有些人一开始讲得他就看资料,假设你讲话的是这样的情况下,你在上面讲话你有什么感觉,你跟他们讲安利,他们在看报纸你有什么感觉,你还会有兴趣吗?没有兴趣,所以不要把资料放在他们容易得到的地方,尽量不要让他们看得到,就是要他们专心听,各位了解吗?在家庭聚会里面这个是很重要的,尤其在哪里面更重要。
好,还一个非常注意的事项,就是讲课的时候,尤其是指所有的直销员全体,不管你是听了几百遍,包括主人,只要讲的时候,请你安静下来,主人都安静上来,当然,电话是最可怕的事情发生,电话有的时候实在是没办法避免,因为你家的是不是可以把它拨掉,我不知道你们这里,电话都希望能够稍为避免一下,因为你的电话“叮铃铃”一下,真的很糟糕,因为房子都不够大,“叮铃”一下,整个都听你打电话,是不是?这个也要很重要的,你要避免,你要是不相信的话,曾经有人办过家庭聚会,这都是困扰,你一定要安静坐下来再听,就算是你听过几百遍,你都要很住址,好象说我把人带来了就是上线的事情,我把人带来了就是你的事情,不是,你还很重要,你带个来的时候,别人就看整个气氛认不认真,你知道吗?假如带人来的时候,每个人都是很认真的样子,你看不是很慎重的一个事业。主人说, 带来了,这是你的事了,他就做他自己的事情,走来走去。我告诉你,这对主讲者不尊重,对听的人不尊重,然后你根本就不想做成功,你到底想不想把你的朋友推荐进来,推荐进来你要很慎重的、很认真的地他旁边坐着,要看着他,看着上线,看他们讲,是不是?看着那个主讲者,这个表示慎重,不要去做其他的事情,你就坐下来,一起静静的一起听,听完整个会议,可不可以?还有一种人,不是邀请很多直销员吗?记住,直销员跟直销员也要道德心,有些直销员他邀到人了,是不是?有些直销员没有邀到人怎么办,假设说你今天跟一个朋友合作开家庭聚会,你邀到人了,别人没约到人怎么办?你希不希望别人在那边大声疾呼,在那边吵,你是不希望。可是当你没邀到人的时候,虽人邀到人的时候,你会怎么做?是不是举手不遇,不识一人,是不是?换句话说,当你没有邀到人时候千万切记,一旦开始你也要静下来。还有,多半是上线在邀集下线,对不对?你要记住家庭聚会里面,一旦有新有存在,或是一些比较弱的直销员存在的时候,你不要一去里面就说:“哎哟,我今天真倒霉,我纸醉金迷的人通通都不来了。”别人把人约到这里,你深怕别人不知道,是不是?你深怕别人不能被杀,是不是?想尽办法把别人的信心杀死,是不是这样子呢?千万切记,不能这样做,安利事业是道德事业。就算是你没有约到人,你也不要去嚷嚷,人要自爱,别人就爱你,因为人情理都是要鼓励的,人家看到你都希望你喜欢他,不希望你打击他,你知道吗?你去专打击别人是不可以的,各位了解吗?所以心上为之种种都家庭聚会里面应该注意的调节,但是要重复一直不断的办,地点不一定要一致性,可以轮流办都可以。但是一定要办,你复制得越多,不会没有办的了,只要你肯办,一定有办的,你办的时候,你自己没有人你还可以邀请你的直销员的朋友,是不是这样子,朋友的朋友是无限的,所以你的家庭聚会不断的办,你不断地成立很多家庭聚会的话,到每一个礼拜集合所有的家庭聚会到中心来的话,我跟各位讲,我也恭喜各位,你的事业一定会蒸蒸日上,而且可以达到顶峰,预祝各位安利事业成功,谢谢各位。
二:事业伙伴如何相处 促使交际融洽和谐
直销员平时除与家人相处以外,事业伙伴之间便是相处频率最多的。因此,为了改善事业伙伴间的交际环境,促使交际融洽和谐,需遵循下列十项原则。
 
1.保持距离
人际交往的距离准则有人比作“刺猬理论”。事业伙伴间,因为观念、文化、知识、性格等方面差异,必然对处世态度和交际方式。如果事业伙伴之间交际过于紧密,有时相互的个性差异会发生碰撞,反而会损害彼此间关系。既要密切配合,又要保持适当的距离,这样才能减少不必要的磨擦,使彼此少受伤害,有利于友情的发展和延续。
2.拒绝敏感
由于受各种主、客观因素的影响,事业伙伴之间必然有亲疏之分。有时,你常会发现志趣、情趣、性格相投的伙伴也许会接触得多一些,交谈得多一些,而对志趣、情趣、性格不那么相近的事业伙伴可能就会少交谈一些。有时你见别的人谈得投机、融洽,可是你一旦去接近时,别人却又缄口不谈了。这时,你千万不要神经过敏,不要以为他们准是在议论你了。倘若你如此敏感多疑,就会影响你与伙伴之间的关系,使交际环境笼罩上阴云。
3.口有遮拦
自古以来就有“祸从口出”的警世之言。
如果彼此比较信得过、合得来,可以多谈、谈深一些,但也不可信口雌黄。如果面对伙伴中某些关系较疏的人,交谈时你就更需要谨慎一些。因为伙伴之间,或多或少会存在着某些流言、毁言、诬言,你如果口无遮拦,就有可能被人利用而深受其害。所以,你不可在人前随意议论他人的长短以及兜售自己的某些隐私或亮出自己的某些底线。
4.常帮助人
事业伙伴家里有困难或急事,要及时到场,积极协助解决。这样,事业伙伴多会存有感激之情。即使是一些鸡毛蒜皮的小事,也要肯帮忙。
5.不伤害人
伤害人,是指蓄意制造矛盾、布控陷阱,坑害、中伤、打击事业伙伴。比如,有意披露事业伙伴的隐私,中伤贬损别人;离间伙伴间的关系,伤害感情等等。这些行为,它对融洽伙伴间的关系是有害无益的。
6.学会尊重
俗话说:礼多人不怪。事业伙伴之间的交际也要多加施礼。例如,见面打招呼、问一声好。这时切忌把家庭之中的不快情绪带到事业环境中。对于事业伙伴的帮忙,要诚心地表达你的谢意。事业伙伴间的尊重,使得彼此之间就多了一份亲密感,这对人际环境的构建是有好处的。
7.学会含蓄
现代社会虽然崇尚个性凸现、才干张扬,但你在伙伴面前最好不要张狂自负,不要处处炫耀自己的能耐。如果你张狂自负,不仅会引起伙伴的反感,而且会招致嫉妒,这样,你的人际环境将会变得非常糟糕。尤其是初涉工作岗位的年轻人,更要注意谦虚谨慎,要致力于在工作中显露自己的才干,而不要以张狂的表现来炫耀自己。
8.避免争吵
在日常生活中,人们往往会发生争吵。一是与不一起共事的人发生争吵;二是与家人争吵,第三是伙伴间发生矛盾。这三种争吵会产生三种不同的结果。与不一起共事的人发生争吵,因为平日不在一起工作和生活,吵过之后双方走人,一般不会再使争吵和矛盾发生面对面的碰撞。家人之间的争吵,因为有血缘或亲情关系,一般吵过之后会重归于好。
而事业伙伴间若是发生争吵,麻烦就比较大了。因为事业伙伴之间争吵之后仍然要在一起共事,甚至要相互竞争,这种特别的交际关系,使得相互的交际情感相对比较脆弱,彼此争吵后的情感裂缝比较难以弥合,情感创伤也较难以平复,情感龃龉相对难以消除,它将使伙伴间的人际环境长时间地蒙上阴影。所以,与事业伙伴交际,最忌讳争吵。
9.平等待人
事业伙伴中,有在各方面条件都占有优势的佼佼者,也有身处劣势的平凡者,比如,有的享有祖上的权势或有较硬的社会关系,而有的则是普通的百姓;有的家有较强的资财实力,而有的则相对比较贫寒。
就伙伴本身而言,有的人处世头脑比较敏捷机灵,有的人则比较木讷呆板,甚至在人的长相上,也有容貌俊逸和其貌不扬之分。无论事业伙伴的主、客观条件孰优孰劣,你在与之相处时,都一定要注意做到平等待人,尤其是在人格上要一视同仁。
10.心热脑冷。
切忌“心冷脑热”,因为,你待人心境冷漠,势必在言行举止上表现出对事业伙伴的冷淡,这样,事业伙伴就不可能跟你关系融洽。再则,你头脑发热,就容易感情冲动,为一些鸡毛蒜皮的小事跟事业伙伴闹翻关系,抑或由于你头脑发热,处事不周,使某些道德欠佳的人抓住你的辫子落井下石。
而“心热脑冷”,则是对伙伴们要有一颗温暖的心,相处时充满着热情。而说话处事时又需要有一副冷静的头脑,切不可凭着自己的个性,心血来潮、为所欲为,进而在自己的事业伙伴关系中留下暗痕。
三:关于直销行业中的21种沟通语话术的具体解说
初为直销人时,邀约和沟通时都会遇到难以预料的托词拒绝,这里收罗了20种常见的托词,并给出了一些比较好的解答话术,希望能有所帮助。
 
托词一 对方:我没有时间(我很忙)
回答1:你要忙到何时,才可以不那么忙?相信你也不愿意忙一辈子!
回答2:你这么忙,赚到了你想赚的钱吗?相信你也不愿意白忙吧!
回答3;每个人都有时间,问题是你觉得值不值得用在直销上,你认为直销是怎样的工作呢?
回答4:任何人一天都有24小时,而有人却能利用相同的时间创造很大的成就,为什么呢?那是因为他们能善用时间,把握住最有经济效益的机会。直销事业正是一个具有绝佳潜能的机会,而只要运用零碎的时间,投资在这个事业上,成功之后你将会有足够的时间做你想做的事,你觉得这样的事业值得你花时间吗?
回答5:是啊,我看你也很忙,相信收入也不错吧?但是你每天都这么忙碌,何时才有清闲的日子享福?况且,忙也不一定能带来经济保障,如果你确实了解直销能为你带来经济的保障,你一定会乐意挤出时间来追求有钱有闲的生活方式,你希望过有钱有闲的生活吗?
回答6:好极了,我们就是要寻找忙碌的人来合作这个事业,因为像你这样忙的人,通常也是积极想改善生活的人,而直销正是给不愿永远忙碌的人一个最好的机会,你要把握这个机会吗?
回答7:你认为开始做这个事业需要多少时间?你只要每天坚持跑动,每天2、3小时就可以开始了,你期望过这样自由的职业吗?
托词二 对方:我的朋友很少、我没有朋友
回答1:我当初也这样想,不知道谁会购买直销产品或者做这个生意,所以觉得没有什么对象,但是现在了解后才发现对象很多,你的朋友或者你的家人,同学等,每个人都需要健康或美丽,而且想多赚点钱改善生活,如果你坐下来静静想一想,定能想到一些对象,其实每个人都有朋友,只是可能平时较少来往,而当你加盟这个事业之后,你一定会很愿意和人们分享产品或者和他们一起发展的。
回答2:没有朋友也没有关系,只要你有心交朋友,陌生人只不过是还没有认识的朋友,有很多国外直销公司来中国发展,人生路不熟仍然发展得非常成功(例如……),而我们极乐意教你认识朋友的方法。
回答3:其实你说朋友很少只不过是你一下子想不起来吧!我打赌,如果有人愿意一千块钱买一个你写出来的名字,你写不出来吗?
回答4:哪会没有朋友,你结婚时摆了几桌酒席?每桌坐了几个人?
托词三 对方:我没有口才
回答1:你认为做直销需要很好的口才吗?重要的是你只要将产品的好处及事业的机会告诉给你的客户就可以了,好的产品大家都会喜欢,好的机会大家都愿把握,只要说真心话就行了。
回答2:你以为我的口才好吗?我只不过比你先加盟,已经了解直销公司的产品及市场计划,假使要你谈你目前从事的工作,你一定比我介绍得有条理,因为那是你熟悉的,因此,要是你熟悉直销公司的产品及市场计划,人家一定也会说你的口才很好。
回答3:如果真的如你所说,你没有口才,你有没有发觉生活中常被这个问题困扰呢?你希望你有口才吗?我们会提供很好的训练及教育,只要你愿意学习,有一天你也会成为一个口才很好的人(举例,谁以前也是……)。
托词四 对方:我不喜欢推销
回答1:很多人都不喜欢推销,因为推销员给人的印象往往是死缠烂打,油腔滑调,而直销是在经营自己的事业,我们做的是人帮人的工作,直销的精神是分享,这是一种本能,就像鱼生下来会游泳一样,假如你觉得某部电影好看,你会不会介绍亲友去看呢?这就是分享,你认为公司的产品好或事业棒,为何不能介绍给亲朋?
回答2:为什么你不喜欢推销,是不是因为要沿街兜售,而且是开口求陌生人,感觉低人一等,其实在直销这个事业中,你只要对你的客户说明产品带给他哪些好处或利益即可,买不买由客户自己决定。
托词五 对方:我没有兴趣
回答1:你会这样说,也许仍对这事业有所误解,认为是推销的工作,赚朋友的钱,小生意……因此请你深入了解后决定是否有兴趣,其实,做直销有许多乐趣,譬如……
回答2:你说没有兴趣,难道你每天上班,也是为了你的兴趣吗?
回答3:谈到兴趣,我的兴趣是(摄影、音乐……)直销就是为了能早日实现有钱有闲的生活方式,然后依自己的兴趣而活,实现自己的梦想,而工作是看有没有前途,有没有发展机会,而只要你了解到直销的真相及潜力,相信你一定会有兴趣来从事的。
四:销售团队聚会十招
聚会的十招式聚会的十招式是笔者在销售实践中,通过学习体验,将前人的成功经验进行归纳总结而成,以望能让聚会不拘一格,推陈出新,让其富有连续性和波浪性。希望对读者有所裨益。
 
招式一:与嘉宾面对面
此种聚会方式首先要确定主题,提前邀请嘉宾,如:公司各部门经理、已购货的客户、相关行业的专家等,采用央视“实话实说”的形式,在聚会地的中央或台前安排2 至3 个座位,由主持人采访1至2 位嘉宾。主持人事先准备提问要点并与嘉宾做好沟通。谈话过程要轻松幽默,穿插业务员的提问,让其有所收获。
这是一种非常有效的沟通手段,关键在于被邀请的嘉宾能否畅所欲言,所选的话题是否受人关注,比如请客户谈客户服务、请医生谈保健品与健康、请营销专家谈营销问题等都是极佳的内容。
招式二:团队竞赛
主管带领自己的小组进行团队间,即组与组之间的竞赛游戏。游戏内容可以跟产品有关,也可以是以娱乐为主,而对得胜的团队应有所奖励,一包糖、一袋巧克力或一盒饼干等都可以。总之,要让小组每个成员都分享到胜利的果实。
在既紧张激烈又活泼有趣的团队竞赛游戏中,通过每个组员的积极参与,发扬组员之间的合作精神,达到加强每个营业组的凝聚力,以及整个营业部门在竞争中不断进取向上的目的。
招式三:庆生会
收集所有成员的生日,列出每个月的“寿星”名单,为当月过生日的同仁举行集体庆生会。内容有:上级主管及销售代表的贺词,赠与签有部门全体同仁名字的贺卡( 如有条件,主管还可为业务员赠送一份小礼物),“寿星”发表生日感想,回忆生命历程与工作心得,并许下心愿。
为业务同仁举行庆生会,无疑是销售团队的亲情管理和民心工程,它既增强了凝聚力,又为内部沟通和解决问题创造了条件。
招式四:头脑风暴
将遇到的一些较棘手的问题,如为什么促成率差、为什么拜访率低、为什么不愿意写展业日志等问题作为每次“头脑风暴”的题目,当然也可以研讨诸如售后服务的方法、目标市场的开拓等。主持人在黑板上画一个大圆圈,将要讨论的主题写在上面,然后动员全体成员发表自己的看法和意见,越多、越独特越好,最后做总结归纳,得出有益的结论。
“头脑风暴”实在是一种分析与解决问题的良策,它可以群策群力,在收集众人意见的基础上提高工作绩效,值得大家经常使用。
招式五:PTT
PTT 是一门专门训练如何进行有效的语言表达的经典课程,学过PTT 的人,都会对里面的1分钟、3 分钟和5 分钟即兴演讲有深刻的印象。很多销售员最害怕的就是这种临场发挥性讲话,但事实证明,它确实是训练语言表达能力及自我控制的有效手段。若用它来训练销售员的语言表达能力及逻辑思维能力,是非常合适的。
操作方法是在每张卡片上写一个演讲题目(越新颖越好,如“潘多拉的盒子”、“智慧保健”等),请平时较沉默寡言或不善言辞的销售员上台做3 至5 分钟的演讲。
招式六:释放情绪
人吃五谷杂粮,总有喜怒哀乐,尤其是做销售的朋友,遭遇到的甜酸苦辣更多。从心理学的角度来讲,每隔一段时间,或有特殊需要的时候,销售员都需要有个释放情绪的空间,倾吐一些心声,发泄一点怨气,寻求几许心理慰藉,然后才能放下包袱,轻装上阵。
组织这样的聚会,主持者要善于做好引导,将大家的情绪调整到积极的方面上来。主持人可以先让大家“倒苦水”,讲述自己在展业中的各种艰辛,并让大家针对各部门的工作提些不同的看法和建议,但最后主持人一定要鼓舞士气,点燃销售员的热忱,与大家齐声共呼一些激励性的话语。
招式七:练习肢体语言
销售人员经常会为了引起陌生人注意而采用语言之外的表达方式,如眼神、表情、手势、体态、动作等。为了达到训练目的,这样的聚会要求所有人都装成哑巴,大家只用肢体语言来交流,主持人要注意提醒表演者放开。
操作一:请演练者到台前来,按照事先写在纸上的某句成语或歇后语用肢体语言表达出来,并让其他人猜;
操作二:请演练者用不超过一分钟的时间用肢体表达某种行为,如寻找钥匙、游泳等;
操作三:主持人念一段充满动词的短文,边念边要求所有人随着文中出现的动词做相应的动作,如笑、跳、叫等。
招式八: 读书
部门主管要求每位部门成员每月看一本对销售工作有益的书,并做好精彩部分的摘要。每月或每周用固定的时间请几位伙伴来介绍最近他们看的有价值的书,从书名、内容简介到对自己的启发,都与大家分享,重要的部分还可以让大家做一些笔记。
我们正处在一个知识更新日益迅捷的时代,积极倡导并建立一个学习型的组织,是让自己的团队始终立于不败之地且提高成员素质的关键,它不仅要靠团队成员平时的自学与充电,还要求各部门都营造一种学习的氛围,而互相交流读书心得便是一种既节约时间又有效的好方法。
招式九: 情景话剧
部门主管根据所确定的主题选择几位部门内的销售员共同构思编演一出话剧,注意事先最好要简单排练一遍,因为这是情景话剧,有一定的表演性质,而非即兴式的角色演练。表演内容可以很多:通过对老客户已购商品进行年度检修而获得新主顾的场景,或是用个人观察法直接在街头进行增员及初步面谈的场景,或是节日送礼上门、新商品促销等场景。
情景话剧式的聚会通常是为了配合公司的某项重要宣传或推广活动而开展,以一种最直观的方式,来让每个销售员都知道并懂得如何去执行。
招式十:群体销售演讲
主持人请一至两位准备做群体销售的业务员到台上来,假设是在某个单位的食堂、办公室或会议室,面对所有伙伴(扮准客户),先简明扼要地宣传产品的功用,然后重点介绍某项产品(可以运用白板、海报等工具),最后答听众问。
这种销售就是针对某些特定人群做产品推销或增员的演讲,这是一种常用的销售方法,也是作为一名优秀的销售员应该掌握的技巧,聚会中也可以请有经验的人做相关普及推广和训练示范。
五:直销人不可缺失的“三力”要素!
综观从事或正在准备从事直销这个事业的人们,你会经常看到一些成功者的身影,也会看到很多经销商因公司诸多变数而感到彷徨和无助的眼神,更会看到那些跃跃欲试正想冲进这座直销“城堡”的初探者的犹豫不定的面容。其实,当我们决定要从事直销这个事业的时候,最重要的是要有充足的心理准备,具体地说就是要具有挑战这种营销模式的综合素质,阿桐把直销人应具备的这种综合素质称之为不可缺失的“三力”要素。用一个方程式来表示就是:直销人不可缺失的重要元素=判断力+学习力+执行力。可以说,直销人的成功正是具备了“三力”要素融于一身的能力。
 
(一)判断力
所谓“判断力”是指直销人在加入某直销公司前,通过对其公司全方位的分析与观察之后决断是否与其合作的处事能力。我们经常会发现一些经销商付出非常辛苦的努力,可结果却总不尽人意,业绩甚微,或者赔钱;一个最重要的原因就是从事带有盲目性或缺乏理性的判断,导致选择了不适合自己的平台。所以,我们会经常听到这样的说法:“选择不对,努力白费。”既然,“判断力”来源于对直销公司的全方位的分析与观察;那么,我们应该从哪些方面或因素来着手呢?阿桐以为,应该从以下诸多方面来考量:1)公司的经营理念和企业文化是否人性化和具有前瞻性;2)看公司的智囊集群(管理层)的稳定性和管理水平;3)看切入时机,看公司与政府的事务关系,看是否具有永续经营的潜力;4)看公司的抗风险能力,对市场及政策变化的应变能力,看公司的创新能力以及社会公信力和影响力;5)看产品的性价比是否有竞争力,看产品对现有市场及未来市场的适应性,看产品差异化竞争的能力;6)看市场计划是否具有科学性/灵活性/可操作性,做到独具匠心等等。倘若,我们的先期判断产生了失误,在与公司的合作过程中发现有诸多的不明朗问题,则应视情形快速抽身,以防陷入“泥潭”,切莫“死守”和“愚忠”,这也是考验一个直销人在实际运做中的灵活性和判断力。
(二)学习力
所谓“学习力”就是指直销人获取和掌握与直销行业相关的知识的能力。阿桐认为,“学习”应该是直销运做中最不可忽视的一项“投资”。试想,我们不去了解这个行业,不能从各方面积极“投资学习”,自己没能练就一身“功夫”,如何应战?如何影响别人?又如何能走向成功?既然如此,那么我们应该学些什么呢?阿桐以为,应从以下诸多方面入手:1)了解直销产生的历史背景/直销原理/在境内和境外的异同点;2)学习行业相关政策法律法规,所从事的公司的背景/经营理念/企业文化/产品的品种和功能;3)学习营养学/心理学/成功学/人际关系学/市场营销学等综合性的知识;4)学习这个行业那些成功人的经验,少走弯路。可以说,学习是我们一生的财富。
(三)执行力
所谓“执行力”就是指直销人的行动速度和实际操作能力。古人云:“非知之难,行之惟难。”就是说,知道一件事情不是最难的,能否付之于行动才是最难的。从这个角度看,失败与成功其实就是消极与积极之分,就是观望与行动之分。可以说,“执行力”体现了一个经销商针对消费市场的实际开发能力和运做水平。现在已不是大鱼吃小鱼的年代,而是快鱼吃慢鱼的时代,速度决定你的成败。有一个或许你已听过的小故事,不妨再一次分享给大家:“从前,有三个寻宝人,一个是瞎子,一个是瘸子,一个是麻子。他们走在茫茫的沙漠之中,几天几夜没有吃到食物了,非常的饥饿。忽然,他们发现前面不远处有一户人家,于是赶快奔了过去。不料这户人家只剩下一碗面条,他们把它讨来了,谁来吃呢?三个人商量说:‘每个人说一个最能代表自己特征的成语,谁说的最贴切就给谁吃。’于是,瞎子抢着说:‘目中无人’;瘸子接着说:‘金鸡独立’。只见那个麻子二话没说,端起面条就吞到了肚里。瞎子和瘸子急了:‘你怎么还没说成语就把面条给吃了’,麻子用手指着自己的脸:‘我脸上的[点子]告诉我,凡事立刻行动’。”我们不难从故事中感悟到“执行力”的重要性。当然,要速度,并非是盲目行事,而是有目标/有计划的进行每一个步骤。
(4)“三力”合一
所谓“三力合一”就是指直销人应该同时具备“判断力”/“学习力”/“执行力”三种重要的能力于一身。“三力”要素对于一个经销商走向成功来说是必不可少的,也是构成直销运做中的至关重要的几个环节。总而言之,阿桐期待所有的直销人都能用你聪颖的智慧和理性的判断把握你所面临的最佳时机,将学到的相关知识付助于行动,让我们的过去和现在不要给未来留下太多遗憾。
六:稳定直销员的几种方法
抢线事件的频繁发生,直销人才的每一次流动都是对销售网络的一次伤害,有可能是一个团队没有了领导人,需要寻找新的团队。有可能是整个团队都被抢走,造成原有的销售体系的崩溃。这样对一个团队和一个公司造成的损失都是不可小视的!因此一个稳定高效的直销队伍是市场开发的关键,但是现在要想达到这个目的是越来越困难。那么如何才能稳固我们的团队,稳定我们的直销人才呢,我提出以下几点,用最小的代价来留住人才。
 
第一是感情投入,给予希望。人为关怀让直销人员有种归属感,有付出才有回报,不要对直销员非常刻薄,把直销员当成赚钱机器,体现出经销商对直销员的尊重与重视。同时要给他们以希望,让他们觉得在这个团队里能够给自己带来应有的汇报,让他们对团队充满信心!
第二是领行人的思维。领行人的思维是很重要的,直接影响到自己团队队员的思维与行为!时刻注意自己的职业道德和声誉!给每一个直销员予正确的引导!庄子说:“螳螂捕蝉,黄雀在后”。今天你用什么方式把别人拉进来,别人还会用什么方式走掉。能否吸引人才,留住人才,不是靠拉人抢线的。只有自己以规范的观念培养出来的人才才会永远不背弃你!
第三提供一个好的发展平台与空间,是才适位。要有目的的培养有潜力的直销员。千万不能搞无选择的人海战术,一批人进来了,一批人又走了。如果按照这种方式,再多的人都会很快被过滤一空。所以在一个团队当中,给每一个想做的人一个合适的他们的位置,尊重人才,让他们看到在这里可以得到他们所向往的!
第四是推行股份合作。可以让直销员精英参与股份,不停给直销员强调他自己就是老板,是在为自己打工,感到在做自己的事业。直销员持股是培养直销员忠诚、减少人才流失的绝招。
第五是团队的网头,操盘手都应该不断的学习,坚持,用理念去影响团队中的人员,提高战斗力。
事实历史证明,每个直销公司市场的扩大,每个直销团队的成熟,需要的是建立一支属于自己的忠诚产品用户和网络销售精英队伍。目前业界稳定发展的直销团队,都拥有自己的团队文化,并建立了较为完善的培训机制,让新加入的伙伴能够不断地感受到来自团队的温暖并逐渐得到提高,从而和整个团队融为一体。这样的团队发展方式,才能使团队持续发展。
因此,在直销团队的发展中,和事业伙伴们一起努力,锻造良好的人格,塑造整个团队的优秀品德,以此吸引人才、凝聚人才,是为上策。
七:浅谈销售人员的团队建设
有市场必然存在竞争,有竞争才能促进发展。而在激烈竞争的市场环境中,从过去单一产品的竞争,价格的竞争……演变到现在的人才竞争。而人才的竞争,关键是要将企业人才拧成一股合力,打造一支优秀的团队。
 
在这里我主要阐述促销团队的建设,因为,在日益竞争激烈的市场环境,不仅要求我们的管理层,推广代表要有这样的团队意识,同样要求我们的促销人员需要有团队意识。
第一部分 企业归属感
无论你在什么企业,无论你在什么职位,都要时刻保持自己的职业状态,建立良好的组织归属感,或者叫做企业归属感。具有企业(组织)归属感的人,才能全心投入到工作中,为所在企业(组织)服务。
企业归属感包括企业荣誉感和企业忠诚度。企业的外在形象,能够吸引专业能力较强、层次较高的人员进入企业。而他(或她)在自己的企业(组织)找到自己的位置,受到企业内部人员的接纳和认同,并愿意接受更大责任、更多的挑战。
我们可以用一些测试题来检测自己的企业(组织)归属感的程度,但只作参考。下面10个问题,请你根据当前情况,对问题做出回答,并评分,然后计算分数:计分法:是,3分;不确定,1分;不是;-1分
1.我愿意在工作中承担重大责任
2.我在意一个企业的组织发展
3.我愿意为现在的工作施展自己的才干
4.我愿意在工作中发挥自己的影响力
5.我愿意在组织中拥有一定的地位
6.我能够掌握在组织中人际关系的分寸
7.现在的组织给我有一定的安全感
8.我愿意承担组织赋予我的职责
9.我在工作中能找到很多乐趣
10.我会把自己的发展和组织的发展结合起来
如果你的分数≥16分,说明你目前有比较强的组织归属感,对自己在组织中的方向和途径有比较清楚的认识和规划。如果你的分数≥10,<16分,说明你目前有一定的组织归属感,对在组织中的发展有一定的期望。如果你的分数<10分,说明你目前的组织归属感比较弱,有些被动合作的感觉。
我们可以根据以上10点问题,找出目前企业员工存在的问题。是因为没有受培训机会,还是升迁渠道不畅通,还是别的原因,做到有的放矢,及时解决存在的问题,从而提高人员的工作积极性和工作效率。
如果说企业归属感是企业员工稳定的基本条件,那么企业提供专业的培训机会和提升机会,以及良好的福利待遇三条件(以下简称“三条件”)便是企业员工更好服务于企业的必要条件。
企业员工需要有企业归属感,促销人员也同样需要有企业归属感。而大多数企业并没有促销人员纳入企业内部人员对待。这也是导致促销人员流动量大,稳定低的主要因素。要想稳定促销人员,首要要增强促销人员对自己所服务的企业的归属感,增强企业荣誉感。那么得注重向促销人员灌输企业文化,达到文化的认同。除此还需时时向他们提供企业目前获取的荣誉,以及发展现状。
例如:2004年由全球领先的战略管理及信息咨询机构、世界五大品牌价值权威评估机构之一的“世界品牌实验室(WBL)”及全球最具影响力的世界经济组织、被誉为经济联合国的“世界经济论坛(WEF)” 三家权威机构从主业竞争力、组织执行力、资源整合力、风险控制力等多方面进行综合评估,组织评审并发布了《中国500最具价值品牌》。其中东阿阿胶以24.54亿元的品牌价值位居“中国500最具价值品牌”第247位,制药行业第九位。
这些企业的知名度和获得的荣誉,能够促使企业人员增强企业自豪感和荣誉感,从而提升对企业的忠诚度。
第二部分 专业培训
培训的目的就是要强化团队建设,它是一切企业管理的灵魂。而作为一名出色的促销人员需具有专业的促销技巧,包括丰富的产品知识、有效的沟通技巧和竞争意识。
[产品知识]促销人员要了解本企业的企业历史、文化和产品知识。才能在拦截过程中做到有问必答,给消费者留下值得信赖的良好形象。任何一件事,一个公司职员,一个解答,这都会在消费者心理留下深刻的印象,特别是消费者不愉快的经历。所以掌握产品知识,并能熟练运用,才能在推荐公司产品时更主动,更有信心,提高拦截效果。
[沟通技巧]在促销人员拦截过程中,首先一点是与消费者的沟通。而沟通不仅仅是语言上的交流,形体语言也显得非常重要,包括促销人员的行为礼仪、行为举止和服饰穿着等。如何了解消费者的心理需求,如何了解消费者的购买意图等等,都是促销人员需要学习和掌握的。那么这就不得不去了解顾客消费者心理和消费者行为。
根据美国国家电子计算装置公司的“零售推销术”,顾客一般可分为五类。
◆ 烦躁的顾客
对待这样的顾客,促销员要十分有耐心,温和地与顾客交谈,了解他的需要。
◆ 依赖性的顾客
这类顾客可能有些胆怯,在选购商品时总是不知可否地拿不定主意。对此,促销员的态度要温和,富于同情心,设身处地的多为顾客着想,积极建议,但注意不要给顾客造成任何心理压力。
◆ 挑剔的顾客
这一类顾客对任何商品都持怀疑态度,吹毛求疵,鸡蛋里面挑骨头,很难表示满意,促销员对他们要非常坦率,说话要有见地,简捷明了,抓住机会来适时地显示自己丰富的商品知识。同时要有礼貌,保持自控能力,不能因为顾客的挑剔而不满,或和顾客争个是非高低,这些都不是理智的做法。
◆ 常识性顾客
一般来说,这类顾客最好接待,他们讲礼貌,有理智。促销员只需用自己的理智和友好的态度去回报顾客就行了。
◆ 闲逛的顾客
有一些顾客来到商店,并没有什么明确的目的,只是闲来没事随便逛逛,可能最后什么也不买,也很可能因一个偶然的因素会导致他们购买。对于这一类顾客,促销员应该采取随和的态度,不要刻意去推销商品,如果顾客产生了兴趣,再适时地提供服务。
学会应付不同类型的顾客,就向成功目标迈进了一大步。
那么促销员应如何把握顾客的消费心理和消费行为呢?
首先确认了顾客的重要地位,明确顾客至上的观念。对促销员而言,顾客是全世界最为重要的。
◆ 顾客是商业经营环节中最重要的一环,是商品销售的实现者;
◆ 顾客是促销员的衣食父母,是其工作业绩与收入的来源;
◆ 顾客是商店的一个重要组成部分,是参与者,而不是旁观者;
◆ 顾客是促销员应当给予最高礼遇的人。
促销员必须牢记以下对待顾客的原则:
◆ 促销员应保持愉快的情绪以便能热情主动地接待顾客。情绪低落时要及时调整,否则最好避免工作,以免得罪顾客。
◆ 促销员应对顾客怀着感激的心。有礼貌的对待顾客,即使是对刁蛮的顾客,也决不能流露出反感的表情。
◆ 当顾客不讲理时,促销员要忍让。坚持顾客永远是对的。
◆ 促销员绝不能贪图逞一时口舌之快而得罪顾客,不能和顾客发生冲突。不然,就要付出失去顾客的惨痛代价。
作为一名优秀的促销员,要时时记住促销员的工作职责就是满足顾客的需求。
[竞争意识]促销人员除了需要掌握丰富的知识、精湛的沟通技巧外,还需要有竞争意识。即了解拦截产品的竞品,包括他的产品种类、竞品销量、产品知识和价格情况、推广活动等。这些信息都需要我们的促销人员时刻关注,及时反馈给我们的代表或经理。
第三部分 提升机会
培训(training)和提升(development)是两个互不可分的统一体。企业员工在工作中不仅需要在平时工作中不断自我学习,同样需要企业提供培训的机会。同样,员工在自己的岗位上有晋升的机会。所以企业晋升渠道的畅通,有助于留住人才。有时采用加薪留住人才往往是不够的,这样或许只会陷入加薪的漩涡。他们更看重的是提升机会和空间。近来一家人力资源咨询公司在“亚洲地区最佳雇主”调查显示,中国雇员一致将培训和职业发展为雇主应该提供的两种最重要的东西,甚至超过了薪水和福利。
对于促销人员也一样,他们有渴望受培训教育的机会,同样希望有良好的职业发展规划,在企业获得提升,成为企业的推广代表、促销主管或地区经理等等。
第四部分 薪酬福利
促销人员的工资待遇一般分为基本工资和提成工资两部份。基本工资根据当地的消费水平、经济发展状况、一般收入情况进行比较衡量而确定。提成工资是促销人员完成公司目标任务提取的奖金。
但从团队建设的角度来看,这两部份还是不够的。促销人员的唯一驱动动力只有一个就是超额完成任务,拿取更高的奖金。更谈不上什么归属感、培训和提升的渴望。在薪酬福利上,我们不仅需要为优秀的促销人员提供基本的保障和激励措施外,还需要有长久的驱动力,提供培训和晋升的机会。所以促销人员的福利待遇应该是如下组成:
基本工资 + 提成工资 + 四金(公积金)+ 贡献奖励 + 技能培训 + 提升机会
注:对有突出贡献和创新的促销人员,企业应该提供这方面的奖励。这个突出贡献可以是一个好的建议,有价值的信息反馈等等。
总而言之,只要真正能做到以上四点,那么促销团队的力量就会突现。一支精英的促销团队,能提升并成为企业的核心竞争力。
八:初次见面如何破冰?
微笑
 
笑容是一种令彼此感觉愉快的面部表情,它可以缩短人与人之间的心理距离,为深入沟通与交往创造温馨和谐的氛围。因此有人把笑容比作人际交往的润滑剂。世界上最伟大的推销员乔·吉拉德也曾说过:“当你笑时,整个世界都在笑。一脸苦相没人理睬你。” 所以在直销商和客户初次见面的时候一定要保持自然大方,真诚友善的微笑。
握手
现代握手的意义广泛:表示友好、和善、应酬、寒暄,还有告辞的时候,以及用于表示感谢、祝贺、慰问、安慰等。
“聚散忧喜皆握手,此时无声胜有声。”因为握手礼在社会广泛运用,所以握手的姿式也很有讲究,
第一,单手式。在介绍之后,互致问候的同时,双方自然伸出右手,彼此之间保持一步的距离,手掌前伸、拇指与手掌分开,其余四指自然并拢并微内屈。此时左手贴在大腿外侧自然下垂,以表示专心。
第二,双手式。在用右手握紧对方右手的同时,左手加握对方的手背或前臂或肩部。这种方式表达热情真挚、诚实可靠。
在和客户握手时应注意一些事项。比说握手次序:是年老的先伸手;女士先伸手;上级先伸手;还有在握手的时候千万不要一面握手一面东张西望;不能坐着与人握手;握手后不能用手帕擦手;不能戴手套与人握手;不能与人握手后立刻背对等礼仪常识也是直销商需要掌握的。
问好
直销商和客户初次见面,彼此的亲切的问好能很快的拉近彼此的距离。在问好的时候有一个特别重要的也是很多直销商朋友容易忽略的环节那就是一定要叫出对方的名字或者称呼。
因为在人际交往过程中有这样一个说法“世界上最美妙的声音是听到自己的名字从别人的口中说出来”。
通常能叫出对方的名字,会使对方感到亲切、融洽;反之,对方会产生疏远感、陌生感,进而增加双方的隔阂。
有位领导人在陌生人交流的时候,也非常重视对方的名字,每次遇到生僻字都要细心的核对是否念错,甚至会询问对方名字的来历,含义等等,正是对于这些细节的重视,使他在人际交往过程中总是游刃有余。
赞美
赞美是一种最低成本、最高回报的人际交往法宝。直销商在和客户初次见面的时候一定要擅于运用这一法宝。当然,在赞美的时候也要掌握一定的原则和技巧。赞美的原则是首先要真诚,这是赞美的先决条件,只有名副其实、发自内心的赞美,才能显示出它的光辉,它的魅力。其次是适时,把握时机,恰到好处的赞美,是十分重要的。一旦当你发现对方有值得赞美的地方,就要善于及时大胆的赞美,千万不要错过机会。
最后是适度原则,赞美的尺度掌握得如何往往直接影响赞美的效果。恰如其分、点到为止的赞美才是真正的赞美。
赞美的技巧在于寻找赞美点,有两个寻找赞美点的方法: 1.外在的、具体的。如:衣服打扮(穿着、领带、手表、眼镜、鞋子等)、头发、身体、皮肤、眼睛、眉毛等等。2.内在的抽象的。如:品格、作风、气质、学历、经验、气量、心胸、兴趣爱好、特长、做的事情、处理问题的能力等等。
相信只要直销商掌握好以上的技巧,就能在与客户初次见面的时候给客户留下良好的第一印象,取得客户的信赖,从而进一步加强与客户的联系,最终达成销售