刘兴亮：看中国IT企业如何优秀

企业从优秀到卓越，固然非常重要，但更重要的是从普通到优秀的过程，也就是从C到A。一切伟大的成就，始于意识和行动的积累，由慢到快，最后形成旋转的“飞轮”，不可小视，也不可阻挡。老子说：合抱之木，始于毫末，九层之台，始于累土，千里之行，始于足下。这句话说的也是从普通到优秀的过程。
互联网企业都在忙什么呢？忙着如何基业长青，还是忙着如何从优秀到卓越？事实上，绝大多数企业，真正应该忙的是：如何从普通到优秀！优秀的最基本解释是：出色！非常好！我们有多少这样的企业呢？
模仿的十年
1997年到2007年的这十年，是具有中国特色的互联网行业真正发展的十年。由于互联网行业刚刚起步，创新还十分有限，还处于技术模仿和跟进的阶段。模仿指模仿发达国家的技术和盈利模式，另外指的是模仿传统行业的模式。这一点很多人可能并不了解。其实，很多传统的模式都被搬到了网上，形成了新的业务，比如门户，电子商务等。虽然有创新，但是还是很有限。他们所改变的只是媒介的不同。可以说，中国互联网发展的这十年，就是互联网模仿的十年。
就拿现在互联网两个新霸主腾讯和百度来说，就是很鲜明的例子。　　腾讯公司的起步产品QQ即是这种模仿创新的典型案例。实际上马化腾从不讳言QQ当初是作为ICQ的一个模仿者出现在中国用户面前，他在多个场合都表达过，“QQ本身是一个仿制品，但是像离线消息、QQ群、魔法表情、移动QQ、炫铃等都是腾讯的创新。正是有了创新的产品才有了QQ庞大的用户群，这成为撬动整个腾讯体系的支点。”实际上腾讯目前众多的产品中都能找到这种模仿式创新的影子：网络游戏、拍拍网、无线增值以及门户网站等。
百度也是这么一路模仿走过来的：Google推出“地图服务”后，Baidu也推出“百度地图”；Google推出“桌面搜索”，Baidu就出“百度硬盘搜索”；Google出“工具栏”，Baidu也出“搜霸工具栏”；Google推出“新闻快讯订阅”，百度也出“邮件新闻订阅”；Google推出“Google Answers”，百度也出“百度知道”；Google推出“AdSense”，百度就出“百度主题推广”。
说句大实话，模仿确实无可厚非，每个行业的初期都是这么走过来的。有成功的经验，成功的模式，为什么还要走弯路，为什么不模仿呢？但是，模仿是一种初级阶段，就像社会主义是共产主义的初级阶段一样，是迟早要走出来的。在最初，是必须模仿，长大后，就必须有自己的东西。一是要有中国自己的东西，二是要互联网自己的东西，三是要有打上自己公司烙印的东西。有了这三样东西，才是具有创新性的东西。
对本土特色市场把握
雅虎和Google两大互联网巨头在全球市场可谓呼风唤雨，可是一来到中国，却四处碰壁，表现大失水准。
据艾瑞市场咨询(iResearch)的报告统计，80%的中国网民所使用的搜索引擎是百度，只有36%的人使用谷歌，26%的人使用雅虎(Yahoo)。谷歌(Google)在中国市场体现出全球市场少有的尴尬。
淘宝网(Taobao.com)是阿里巴巴(Alibaba)商贸网站旗下C2C（消费者对消费者）的电子商务网站。目前，淘宝网上的交易，约占中国个人在线用户交易量的80%。
百度和淘宝等网站之所以能够获得成功，在市场中占有如此绝对优势的份额，其最重要的一个原因就是他们都是按照中国文化需求量身定制，以及对本土市场的良好把握。
拿淘宝来说，之所以能获得成功，在于比eBay的设置更了解中国市场。当eBay的二手市场还在大行其道时，淘宝根据中国市场的固有特点，更加重视一手市场；当eBay还热火朝天地搞拍卖时，淘宝适时地推出了一口价。同时，与eBay不同，淘宝网上的价格自高而低，买家通过还价拉低价格；它提供一种第三方服务，确保买家在付款前对商品满意；同时人们还可以进行团购。这些，都是淘宝适应本土市场，进行差异化的表现。　　同样的例子，腾讯QQ在年轻人圈子里使用普遍，部分人甚至拥有不止一个QQ号，一些人甚至创建了高达1000人之多的QQ群。QQ的成功不仅在于速度更快，更重要的是它的很多设计更符合中国人的使用习惯。比如你可以通过改变鞋子、发型或饰品，为你的网络人物进行个性化设置，这些都进一步迎合了中国年轻人对于娱乐化的日益增长的需要。
执行力
携程的模式并不复杂，甚至很多人不屑于携程的线下模式，但是，没有哪个竞争对手的执行力超过携程。所以携程成功了。
同样，新浪用Yahoo的门户模式成功上市，QQ利用ICQ的模式获得成功，百度则用Google的模式获得成功—没有模式和技术上的完整创新，更多的是基于对于国人的需求进行更多细微的技术创新和应用创新，真正满足了用户的需求而成功的。
这样问题就出来了，为什么在中国成功的是新浪而不是雅虎中国？是百度而不是谷歌（Google）？是淘宝而不是eBay易趣？
当然，不同的人会找出不同的理由，但根本原因我认为是执行力。新浪确实也存在很多问题，但是新浪的执行力是值得肯定的，至少门户层面的执行力值得肯定。方兴东的博客中国把博客引入了中国，提出了草根的概念，也提出了明星的概念，但是博客中国的执行力和新浪根本就不在一个层面上，所以新浪最终把博客搞得风光无限，无论是名人还是草根，门户网站对于博客的快速介入，就好像对于邮箱的介入一样，让专业的博客网站永远失去机会。正是新浪，把博客的概念深入民间，引来全民写博的狂潮。新浪固然有原有的强大流量，但其在博客方面表现出来的执行力，确实有睥睨天下的气势和舍我其谁的决心。
同样，谷歌要做一件事情，到美国Google总部申请的过程中，百度已经可以做好两件同样的事情了。执行力的区别在这里就体现出来了。虽然大家会认为百度有那么多的不足，但是执行力体现在满足用户需求的层面时，百度是所有的中文搜索引擎中做得最好的。
当一个互联网企业从普通到了优秀后，要注重品牌聚焦，确保主动促进自己的进化。在这方面，英特尔是值得学习的榜样，它聚焦在微型处理芯片上以来，一直不断推出新一代产品，从早期的芯片到286，到386、486，到奔腾（到奔三、奔四），到迅驰，令竞争对手无法跟进和还击。互联网公司要做的也是如此，盛大、百度、携程等公司，迄今为止算是只取得了初步的成功，面临不断变化的市场环境，它们必须不断推动自己业务品类的进化，才能夯实和巩固自己的竞争优势，保持自己的品牌在顾客心目中的强势地位。
每一家公司获得初步成功后，往往会偏离原有的定位，从而逐步失去在顾客心目中的焦点，最终失去价值，称为商业中的“熵定律”。这一点，每一家互联网企业更是要铭记在心。