神马文学网民营医院崛起之路 ——立足核心服务,加强增值服务,开创特色服务
来源：百度文库 编辑：神马文学网 时间：2024/05/01 11:09:11
进一步完善医疗服务体系。坚持非营利性医疗机构为主体、营利性医疗机构为补充，公立医疗机构为主导、非公立医疗机构共同发展的办医原则，建设结构合理、覆盖城乡的医疗服务体系。 ——《中共中央国务院关于深化医药卫生体制改革的意见》
随着医疗制度改革的逐步深入，民营医院作为医疗卫生事业的重要补充力量应运而生，给整个医疗体制带来和活力。市卫生局医政科一名工作人员介绍说，近几年，我市民营医院得到较快发展，数量增多，规模扩大，条件渐好，并涌现出一批优秀的民营医院，成为我市医疗卫生事业的重要组成部分。
尽管民营医院在许多方面已取得可喜成绩，但比起老牌公立医院来说，仍是处于苦苦支撑的局面。泉州爱民医院的朱院长认为，公立医院门庭若市，民营医院却不同，这主要是人们几十年根深蒂固的医疗消费习惯造成的，大家总认为公立医院更放心。而在国外却恰恰相反，私立医院的收费比公立医院高，但门诊量却远比公立医院好。因为他们认为私立医院环境好，医疗水平高，服务好，更符合高品质不同层次不同人们的需求，看病也不会像在公立医院一样排着长长的队伍浪费大量宝贵的时间。
即便如此，在国内医疗市场中苦苦支撑的民营医院仍然能够不断发展壮大，并非没有原因。
国人对服务一向存在偏见，认为服务就是低贱工作的象征。医院从内心深处对作为服务机构是不认同的。而事实是，医院提供给患者的服务，往往仅是对治疗疾病的技术服务。爱民医院的朱院长认为，医院的服务应当分核心服务、增值服务两种。核心服务即核心产品，是医院解决疾病特有的技术及能力；增值服务即技术服务的延伸，是技术服务的售前、售中、售后服务。
中国医疗市场公立医院一统天下、占据绝对的优势，这是一个不争的事实。公立医院由此形成的一种傲慢，进而只提供核心服务，忽视了增值服务。当调查显示服务行业中医疗为“最冷漠行业”之时，民营医院开始走进人们的视野，并给这人人都怕的地方加上了“温情”的注释。大多数老百姓终于明白，到医院，除了看病，还能感受到“被服务”的滋味。“（某医院）他们是赚了我的钱，可他们也真正拿我当回事。”某民营医院的患者这样对记者说。
然而，作为一个服务机构，增值服务固然重要，但核心服务更重要。论综合实力，民营医院的确无法与公立医院抗衡。民营医院的经营往往有自己的特色，尤其在与公立医院时，更是走差异化、特色化之路，把矛头直指公立医院的相关科室。
相对于公立医院的大综合来说，民营医院多走大专科小综合。例如，泉州博大肛肠医院就是泉州市唯一一所以诊治肛肠疾病、专病专治、中西医结合为特色的现代化专科医院。与其他综合性医院相比，博大医院的李院长对自身的劣势和优势非常明了。他说，一般情况下民营医院在取得执业登记证后至少要花上两年的时间才能正常运作，而要收回投资，一般需要5～8年，不可能马上就赢利。所以虽然综合型医院在投资方面是豪华型的大手笔，但是却不一定能带来高额的回报。民营资本远不如公立医院资本雄厚，与其冒大风险做大手笔，不如靠着自己独特的专科优势，在激烈的医疗市场中占据一席之地。
然而，“专科特色不是喊出来的，是靠民营医院做出来的。消费者不认可，医院标榜得再有特色，也是撑不下去的。”泉州东湖医院的贾院长告诉记者。该医院引进ＭＧ射频技术、HEI’S无痛人流技术，在泉州匀是独有的。同时科技也应以人为本，贾院长介绍说，该院经常根据患者需求开通各种特色服务，如持续三年的夏季清凉 “私密夜诊”等。
立足核心服务，加强增值服务，开创特色服务。民营医院立足三个“服务”，吹响了挑战公立医院的号角。伴随国家政策的调整，社会资本会更多地进入卫生行业，给行业的发展提供源源不断的“活水”。有人预言，行业的未来看民营。也许有一天，民营医疗阵营占据的不仅仅再是半壁江山。而对市民来说，也意味着可以享受到更多质优价廉的医疗服务。
随着医疗制度改革的逐步深入，民营医院作为医疗卫生事业的重要补充力量应运而生，给整个医疗体制带来和活力。市卫生局医政科一名工作人员介绍说，近几年，我市民营医院得到较快发展，数量增多，规模扩大，条件渐好，并涌现出一批优秀的民营医院，成为我市医疗卫生事业的重要组成部分。
尽管民营医院在许多方面已取得可喜成绩，但比起老牌公立医院来说，仍是处于苦苦支撑的局面。泉州爱民医院的朱院长认为，公立医院门庭若市，民营医院却不同，这主要是人们几十年根深蒂固的医疗消费习惯造成的，大家总认为公立医院更放心。而在国外却恰恰相反，私立医院的收费比公立医院高，但门诊量却远比公立医院好。因为他们认为私立医院环境好，医疗水平高，服务好，更符合高品质不同层次不同人们的需求，看病也不会像在公立医院一样排着长长的队伍浪费大量宝贵的时间。
即便如此，在国内医疗市场中苦苦支撑的民营医院仍然能够不断发展壮大，并非没有原因。
国人对服务一向存在偏见，认为服务就是低贱工作的象征。医院从内心深处对作为服务机构是不认同的。而事实是，医院提供给患者的服务，往往仅是对治疗疾病的技术服务。爱民医院的朱院长认为，医院的服务应当分核心服务、增值服务两种。核心服务即核心产品，是医院解决疾病特有的技术及能力；增值服务即技术服务的延伸，是技术服务的售前、售中、售后服务。
中国医疗市场公立医院一统天下、占据绝对的优势，这是一个不争的事实。公立医院由此形成的一种傲慢，进而只提供核心服务，忽视了增值服务。当调查显示服务行业中医疗为“最冷漠行业”之时，民营医院开始走进人们的视野，并给这人人都怕的地方加上了“温情”的注释。大多数老百姓终于明白，到医院，除了看病，还能感受到“被服务”的滋味。“（某医院）他们是赚了我的钱，可他们也真正拿我当回事。”某民营医院的患者这样对记者说。
然而，作为一个服务机构，增值服务固然重要，但核心服务更重要。论综合实力，民营医院的确无法与公立医院抗衡。民营医院的经营往往有自己的特色，尤其在与公立医院时，更是走差异化、特色化之路，把矛头直指公立医院的相关科室。
相对于公立医院的大综合来说，民营医院多走大专科小综合。例如，泉州博大肛肠医院就是泉州市唯一一所以诊治肛肠疾病、专病专治、中西医结合为特色的现代化专科医院。与其他综合性医院相比，博大医院的李院长对自身的劣势和优势非常明了。他说，一般情况下民营医院在取得执业登记证后至少要花上两年的时间才能正常运作，而要收回投资，一般需要5～8年，不可能马上就赢利。所以虽然综合型医院在投资方面是豪华型的大手笔，但是却不一定能带来高额的回报。民营资本远不如公立医院资本雄厚，与其冒大风险做大手笔，不如靠着自己独特的专科优势，在激烈的医疗市场中占据一席之地。
然而，“专科特色不是喊出来的，是靠民营医院做出来的。消费者不认可，医院标榜得再有特色，也是撑不下去的。”泉州东湖医院的贾院长告诉记者。该医院引进ＭＧ射频技术、HEI’S无痛人流技术，在泉州匀是独有的。同时科技也应以人为本，贾院长介绍说，该院经常根据患者需求开通各种特色服务，如持续三年的夏季清凉 “私密夜诊”等。
立足核心服务，加强增值服务，开创特色服务。民营医院立足三个“服务”，吹响了挑战公立医院的号角。伴随国家政策的调整，社会资本会更多地进入卫生行业，给行业的发展提供源源不断的“活水”。有人预言，行业的未来看民营。也许有一天，民营医疗阵营占据的不仅仅再是半壁江山。而对市民来说，也意味着可以享受到更多质优价廉的医疗服务。
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