以创新求突破提升网络互动访谈影响力

2010年06月19日 11:23:15 　来源： 《新闻实践》杂志


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叶海余　伟刚
 
网络媒体已成为领导干部、政府部门体察民情、了解民意和汇聚民智的主要渠道之一。笔者认为邀请领导干部上网，与网友进行在线互动交流，与网友进行面对面的交流，是一个很好的形式。这样形式的交流，既能网聚人气，扩大影响，提升形象，对于网站而言也是一个很好的发展契机，值得进一步的探索运用。
理念创新：网络互动访谈突破之钥
网络互动访谈要树立开放的理念。对于网络媒体自身而言，仍然有很多的束缚，除了领导干部的特殊身份外，很大程度上是因为我们自身没有树立一个开放的理念。以浙江在线为例，在近年来有关领导干部的网络访谈准备中，为平稳安全地做好访谈工作，在形式上和内容上都做了很多严格的规定。而在实际操作中，却往往有很多领导提出不要拘泥于准备好的访谈问题，而要“什么问题都可以问”。也有些领导干部笑言我们“太客气了”。从这点上来说，网络媒体低估了现在领导干部的开放程度。可以预见的是，随着领导干部对网络的理解越来越深刻，他们的开放程度必然会越来越高。
网络互动访谈更要树立平等的理念。网络互动访谈，说到底就是建立一个对话沟通的渠道，让领导干部和普通网民间的交流减少障碍。这样一个渠道，必须要建立在平等的基础上。网络媒体首先要将对话双方作为平等的主题看待。在嘉宾为领导干部的互动访谈中，网络媒体往往更多地突出嘉宾，采用仰视的视角，而又相对少地关注网民，对网民是俯视的视角。网络互动访谈，只有尊重网民、重视网民，才能拉近网民与领导之间的距离，才能够得到网民的尊重，才能够网聚人气、汇聚民意民智。建立平等对话的渠道，更重要的是从网民的需求出发，依赖网民的关注来选择访谈嘉宾和访谈话题，从而吸引网民的积极参与。
内容创新：网络互动访谈突破之本
网络互动访谈有了开放和平等的理念后，最重要的是在内容建设上加强创新。一是嘉宾的选择，二是访谈问题的选取。简而言之，就是网络互动访谈需要做到选对人、选对事。
例如，2008年末浙江在线承办的10场省委领导在线访谈，相关专题页面访问量达3757万人次，网民提问跟帖和留言达10118条，取得了良好互动效果，笔者认为，选对人、选对事就在其中起到了很大的作用，有效扩大网络互动访谈的影响力，促进了网络访谈的互动作用。
选对人，指的是参与访谈的嘉宾应当选择有影响力的人，或者是受到社会关注，为网民感兴趣的人。例如浙江在线邀请省委常委依次作客新闻网站，他们的言论对于全省的政治、经济、生活等多个方面都有着不小的影响力。
选对事，就是要选对网络访谈中所涉及的内容。笔者认为，访谈内容和主题的选择应该参考新闻事件价值性的判断，从时新性、接近性、显著性、重要性、趣味性等方面来进行筛选。浙江在线的省委领导访谈系列，在征得嘉宾的同意，将一些敏感问题、焦点事件纳入到访谈内容中来。如省委书记赵洪祝在访谈中正面回应了有关杭州地铁塌陷事故、杨湘洪出访期间滞留不归事件等等。
另外，领导干部的个人生活，往往也是网友的兴趣点。赵洪祝与网民交流时，很多网民就发帖询问书记的一日三餐是怎么解决的等等“私人”问题。浙江在线也注重这类看似与主题无关的问题的使用，诸如嘉宾爱看什么书、爱听什么音乐等等。通过对问题的刻意引导，充分调动了嘉宾和网友表达的欲望，拉近了双方的网上距离。
形式创新 网络互动访谈突破之器
对于打造一场叫好又叫座的网络互动访谈来说，还需在形式上有所突破，选取符合信息传达规律的形式，选取网友捧场的形式，才能真正在嘉宾与网友之间实现互动。
增加网络访谈互动的形式多种多样，其最终目的只有一个，那就是尽可能地实现访谈嘉宾与网民的最大程度的沟通，尽可能地为访谈双方建立起意见交换、言语往来的“高速通道”。
但是在网络访谈中，目前我们主要使用的方式依然是较为传统的留言版、BBS等。这些方式虽然有实时交互、匿名隐身参与等优势，但在访谈互动中也有其硬伤，就是现场气氛很难活跃。访谈现场除了主持人就是电脑，而面对电脑，有的嘉宾难以调动起情绪，效果就打了折扣。
笔者认为，在网络这个广阔的平台上，一切有助于互动建设的方式方法都可以拿来使用。为了加强互动访谈的效果，浙江在线等网站结合网络特点，近年来进行了一些积极而卓有成效的探索。
抢时效，访谈中滚动编发快讯。由网站记者根据嘉宾与网友交流进展，摘取富有新闻性的“对话”片断编写成稿，并及时通过网络平台编发。以浙江在线省委常委系列访谈为例，为保证采写的及时性，几位记者事先进行合理分工，每人“盯牢”自己负责的一个回合问答内容；为了保证采写中的准确度，网络记者利用录音软件对访谈内容进行录音，从而抢在文字实录发布之前核实内容，加快了成稿速度。结合访谈进程第一时间发布的快讯稿件，凸现了新闻网站图文滚动直播的功能，也抢得了热点人物的热点言论的网络首发权。据不完全统计，在浙江省委常委领导访谈中，浙江在线累计发布文字快讯和原创报道316篇，许多稿件被人民网、腾讯、新浪、网易、搜狐等数十家网站转载。
添气氛，访谈现场设到一线。网络访谈中，访谈嘉宾和主持人往往都是端坐在新闻网站的演播室，面对摄像机和电脑在一个封闭的房间内“对话”网友。如果将访谈现场“搬出”演播室，设到事件现场，放到网民面前，不仅帮助嘉宾和主持人融入访谈内容，还从气氛上带动了访谈的主题。不同于电视访谈，网络直播访谈只要拥有一定带宽的网速和简单摄像设备就能实现，客观上降低了访谈现场“搬”到事件一线的要求。比如浙江在线“市县直通车”对话龙泉市委书记的网络访谈，设在了龙泉市上垟镇的小黄南村，在这个基层农村展开的网络讨论，访谈主题又恰恰是“贯彻落实科学发展观、建设美好新龙泉”，其本身便是访谈主题的一个生动实践。
增互动，办成网友交流会。网络访谈不能只是停留在“网上来网上去”的形式上，可以借鉴电视访谈类节目的一些做法，将访谈双方都请出网络，在现实中进行面对面的交流。例如上海市委书记俞正声作客东方网的网络访谈，嘉宾和15名网友都走出虚拟世界坐到一起进行面对面的现场座谈，并在现场利用网络与市民群众和网友进行在线交流。这种“虚实结合”的网络表达，在调动网友的积极性上起到了很好的效果。
强效果，网络访谈不能一谈了之。网络访谈仅在几个小时甚至几十分钟之内，但是网络访谈中提及的问题，网民所反映的情况，却不能仅仅只受到这短短几十分钟的关注。做好网络访谈的后续，能极大地获得网民的认可，也能培养一批忠诚的网民。例如浙江在线的省委常委系列访谈，网民反映的杭州四季青服装市场消防隐患问题，3天后在省委领导督办下已有了妥善处理，为此，网民在留言中写道：“看来访谈不是在作秀”，普遍认可了活动取得的实效，并以更加积极的态度参与访谈交流活动。
网络媒体现在正处于一个前所未有的发展机遇中，如何进一步扩大影响，提升人气是地方新闻网站面临的一个挑战。应对挑战，网络互动访谈这样一种方式将是有力的武器。
（作者单位：浙江在线新闻网站）