世纪联华：“移动”为信息化注入新血液

世纪联华：“移动”为信息化注入新血液
作者：芮利
今天，计算机网络技术已经广泛应用到国内各大零售企业。计算机网络技术发展至今，已经达到了相当水平，针对商业零售业的解决方案也不断推陈出新并日趋完善。商业POS系统、MIS系统为商家提供了丰富的经营管理、预测分析数据。尽管如此，对于大型连锁超市来讲，仍然面临着诸多棘手的问题：随着客流量的不断增加，商品的流通越来越快，POS系统或MIS系统中经常用到的日结、月结等功能不再满足数据的实时性要求。对于大批量的入库商品，如何能够保证其第一时间进入流通；对于大流量的客户，如何安排货架上的商品使之不产生“断档”；对于成千上万种商品，如何在最短的时间内进行盘点；对于促销策略，如何做到标价和实价的一致？ 连锁经营为商业零售业带来的利益是不言而喻的，大规模的货物流通为商家大大降低了进货成本，同时，也给顾客带来了实惠。但是，面对如此大规模的集约化经营，如何才能借助IT技术实现实时的信息化管理，确实是这些商家们感到头痛的问题。 技术需求：简单 稳定 安全 经过研究开发，世纪华联将包括讯宝科技手持终端和AP在内的企业移动方案应用在世纪联华连锁超市的各个管理领域。 移动信息化的解决方案包括前端数据采集、移动中的数据传递以及集成的系统管理。前端数据采集是指卖场的工作人员通过条码扫描器将货品外包装上的条码采集到移动终端上。数据的移动则是指操作人员在采集完数据后，及时地将数据传送给商场的计算机主机系统。这一过程，没有任何延时，也不需要任何额外的手工操作。集成的系统管理将移动终端、无线局域网和商场的计算机主机系统整合在一起，构成一个完整的信息流，前端采集的数据在后台数据库系统中进行查询操作，将结果返回到前端工作人员的移动终端屏幕上。这种双向的、交互式的过程，使操作人员就象在PC机上进行业务流程作业一样，没有线缆的约束。 在充分考虑了无线网络架构的全面性、稳定性以及经济性等因素之后，世纪华联选择采用无线网络通讯技术在企业内部构建无线移动信息化网络。 基于无线网络通讯技术存在一个国际标准规范：IEEE802.11标准。在这个标准中定义了几种常用的无线网络通讯技术以及频率使用规范、基本调制算法、漫游技术等内容。讯宝科技提供的解决方案涵盖了LAN、WAN 和PAN 等无线接口以及相关的标准和技术，其中包括蓝牙、CDMA、GPRS和GSM。方案的特点是易于网络集成、简化管理，令客户可以更轻松和经济有效地进行迁移、升级；具有较高可用性，增强的管理功能可以对服务等级和用户应用程序进行优先排序；提供如RF 控制和分段，XML 管理界面和内置的无线VPN 等功能；并且在保障网络性能的同时，具备严格的安全性。 成功应用：便捷 高效 经济 世纪联华超市在所有网点均安装了无线网络通讯系统，其应用效果是明显的，确实给企业带来了管理上的规范和便利。世纪联华的有关负责人表示：“正是运用了先进的无线网络设备才使得世纪联华的卖场管理能够一步到位，有效的提高了运作效率，提升了整套IT投资的使用价值。” 收货查点:对于世纪联华这样的大型超市来讲，每天商品的流通量非常庞大。因此，在商场中，除了保证一定数量的库存商品外，每天还需要补进大量的商品，这就使得各网点收货区的工作异常繁忙。收货区的日常工作包括处理定单、送货单、数量核对、质量检查、入库等。 通常的手工操作必须记录下每张定单的执行情况，再填写入库单等手工单据，最后，随货物一起送往仓库；仓库在收到入库单后，还必须将数据输入计算机。在这一过程中，除了手工单据固有的弊端外，另一个重要因素就是时间。因为对于大型超市来讲，管理人员必须非常及时准确地掌握库存的情况，以便作出定货决定或制定经营策略。 移动终端的使用使收货到入库过程省却了许多手工环节，除了减少了出错的可能性外，同时还保证了数据的时效性。由于商品数量的清点、抽样质检都在收货区完成，因此当收货过程完成后，操作员只需要将入库单通过移动终端提交给主机，入库数据就可以及时地为管理人员所了解。 同时，在终端上配备了一维条码扫描引擎，收货区操作人员通过扫描条码完成对入库商品的确认，使其在操作过程中涉及的键盘输入工作减少到最低限度。 库存管理:大型超市为了保证商品不“断档”，必须保证一定数量的商品库存，但是库存的增加必然会导致各种管理成本的上升。因此，一个好的MIS系统应该能做到在保证正常的日常供应量的同时，将商品的库存量减少到最低限度（即所谓安全存量），从而降低管理成本。这就需要MIS系统具有高智慧的经营统计分析和销售预测能力。当然，还必须建立在数据库实时更新的基础上。 仓库管理包括常用的入库和出库管理，入库的工作已经由收货区完成了大半，在各个部门的仓库，只需要清点一下到货数量（以防在运送中丢失），就可以完成入库过程。对于一个MIS系统中的安全存量管理来讲，它应该能够做到定期检查仓库中商品的库存量，当发现一种商品的库存量已经少于或接近于其安全存量时，应及时提醒管理员补足库存。当理货员到仓库领取商品时，仓库管理员在移动终端上输入领取的商品数量，主机数据库就会自动更改商品库存。当然，在仓库的库存管理中，还包括像库存商品清点、数量调整等日常的数据维护工作。 商场盘点:世纪联华每个网点的商品不下万种，象其他的超市一样，每月必然会有一次库存商品的盘点工作。然而这成千上万种商品需要在一天时间内清点完毕并输入电脑，其工作量之大可想而知。 在以前的手工流程中，理货员清点完一类商品后，将盘点数量记录下来，再清点另一类商品，最后，将所有的盘店数据单提交给数据录入员输入电脑。由于数量清点和电脑录入工作都需要耗费大量的时间且又不能同时进行，因此往往会出现起先电脑录入员无事可做，然后又忙得焦头烂额的情况；而理货员则是盘点时手忙脚乱，而后围在电脑录入员身边等待盘点结果。这样的场面几乎每个月都要发生一次。小超市如此，对于大型仓储式超市尤为严重。 无线网络通讯的实施，彻底杜绝了这种现象的发生。理货员手持移动终端，直接在货架上扫描商品条码，然后清点库存数量，清点完毕，从移动终端输入盘点数量，提交该数据后，主机数据库便对盘点结果和数据库中的库存数量进行比较，通过移动终端的显示屏幕将盘点结果返回给理货员。 无线网络通讯技术省去了盘点过程中许多手工输入的步骤，由于商场中的商品都已经实现了条码化，因此，手持终端的条码扫描引擎发挥了最大的功效。而在手工盘点阶段，电脑录入员必须逐个输入商品的缩位码，才能从数据库中取出该条商品的详细资料。以每个商品5位 SKU 计算，对于一个拥有1万种商品的超市，电脑录入员在每次盘点过程中需要多键入5万次键盘。 商品核价:大型超市针对一些商品经常会做出促销经营手段，如打折、让利、清仓销售等。在此期间，商品的单价会有所变动，而货架标签上的价格可能因没有及时更换而与数据库内容产生差异，这一差异会在结账时与顾客发生矛盾。因此，对于大型超市来讲，商品的核价是一个非常重要的管理手段。 理货员扫描货架条码，从主机数据库中获得有关商品的详细资料，包括价格信息，校对货架标签上的价格，如发现差异，通知管理员重新制作货架标签。