情景应用：移动信息化的新推手

“我感觉在企业里最难的工作就是把复杂问题简化，如流程再造就是简化流程。但为什么做起来很难？关键是领导！领导只要看不到问题的本质，就简化不了流程。就事论事，会越办越复杂。”——————海尔总裁张瑞敏
镜头之一：一客户经理上门拜访市内一重点中学办公室主任，“你们给我送的集团彩铃还行，但校信通推广方面部分学生家长的意见比较大，主要是他们用的是联通的手机，学生考勤、老师评语的短信推送将无法普及；如果我与移动、联通、电信全部合作挂3个系统，老师们的意见又比较大，好象我吃了多少回扣似的……”
镜头之二：一客户经理到市内一家小型服装/纺织企业上门演示企业建站业务，对方负责人很直白地说，“你们的企业建站业务是一个业内比较成熟的技术应用，我们希望它是一个产品，而不是一个项目，我们需要的不是缴费充值卡，而是我们的办公人员能够很方便、傻瓜式地建立企业网站，能够根据我们领导成员的要求进行实时编辑与修改，至于收费方面，可以简单地挂靠一个移动号码，我们会每月打入钱款，有正规发票就行……”
上述镜头是我们移动客户经理在拜访客户推广移动信息化时似曾相识的工作场景，我们员工的想法与对方负责人的思路开始在碰撞、在交互、在融合，思想碰撞的火花值得我们进行深入探讨与反思。而据某市移动分公司近期的数据通报，集团信使业务签约单位有三千多家，而每月短信流量只有三万多条，平均每家签约单位只有约10条/月的短信流量。到底怎么了？是什么原因导致我们的移动信息化工作在外表繁荣的背后在个别局部细节上出现某种程度的停滞不前？我们有幸拜访了一些企业、学校、政府部门正在读EMBA的学员，他们大都是各行各业的业务主管、基层负责人、资深经理、党务工作者，他们给了我们一些具体的建议与思路，在此笔者希望就情景应用做一个重点阐述。
情景应用是一个什么概念呢？就是说我们在进行团队管理（企业管理/学校管理/行政管理）时会碰到的一些难题或者需要移动信息化帮助解决的问题。比方说，我们要进行企业文化建设，希望通过彩信发送员工手机报或客户手机报，这就是一个十分具体的情景应用。那么企业方的管理人员就会向我们进行咨询，我们就会告诉他，你可以通过139邮箱、MDA桌面助理、飞信等DIY彩信，发送企业彩信周刊。企业方的管理人员在试用之后，就会反馈到DIY彩信没问题，但是不够专业，图片、文字、排版等方面不够美观。然后，我们推荐他使用企业彩信报，由第三方公司专门负责，提供彩信下发专用端口号码，企业方的管理人员也许会反馈，这样把一个简单的彩信报弄成了一个项目，涉及到立项、招标、合同等诸多方面，时间与资金方面消耗比较大，能不能简单一点。如果我们考虑提供一个客户自建模块，挂入动力100网站，客户可以傻瓜式分级使用企业彩信报DIY产品，根据网页提示一步一步地完成专业的企业彩信报DIY，可以捆绑移动号码计费，也可企业银行托收，可以单点发送（点对点支持全用户），也可专业端口发送。这样，彩信手机报的情景应用就成功实现了。
我们在进行移动信息化推广时，不能光从移动的角度出发，而应站在对方的立场换位思考，考虑实践移动信息化的团队（企业/学校/政府部门）会碰到的工作场景，并具体化各个工作流程/细节，推出与之相关的情景应用，这将使我们的移动信息化工作渐入佳境。特列举几个比较常见的情景应用如下，希望起到抛砖引玉的作用。
即时通信：我们已有比较成功的即时通信应用——飞信，但我们发现许多企业都禁止上班使用QQ、MSN等大众即时通信软件，却有自己的即时通信系统应用（有些企业含在IMS之内），主要是剔除了一些娱乐和休闲元素，页面比较专业化，与企业日常工作联系更加密切。我们可以尝试考虑提供DIY模块，让企业个性化设计自己的即时通信系统应用。
企业建站：企业建站有助于企业外部形象传播和企业内部员工管理，是企业管理的重要应用场景之一，我们不仅可以提供企业WEB网站的构建，还可以实现企业WAP网站、SMS网站的构建。如果我们能提供DIY模块，三位一体，联动推出，将受到许多企业特别是中小企业的喜爱与欢迎。
企业彩信报：给每一位员工或客户推送我们的彩信电子报刊是是企业文化建设的重要应用场景之一。我们可以考虑通过DIY模块，让客户分级选择比较专业的彩信手机报制作，并提供各个步骤的设计模版和个性化模版（如：刊头、刊尾、音乐等），简化流程，便捷应用。
短信答题通：开展业务知识学习并通过短信测验来确保学习效果是企业学习型组织建设经常碰到的情景之一，通过DIY模块，轻松构建短信答题应用将有效地提升学习型组织的团队学习效率。
情景应用是站在移动信息化实施者/使用者/受益者的角度看移动信息化的实践与应用，我们作为移动信息化的推广者应深入思考，通过不断的沟通、访谈、调查，积极思考、把握、抽取、固化一些常见工作情景，想客户之所想，急客户之所急，并根据各种常见的工作情景推广我们的移动信息化应用。毋庸讳言，情景应用有望成为移动信息化的新推手，为我们的移动信息化工作谱写崭新的一页。
_xyz