神马文学网美容院前台接待礼仪
来源：百度文库 编辑：神马文学网 时间：2024/04/29 20:39:20
1、美容师站立店门内面迎接客人的到来，立姿端正、收腹、挺胸。
2、两臂自然下垂，左手搭在右手上向前轻轻相握置于小腹正中部位。
3、精神饱满，面带微笑。
4、朝外，身体与门成45度，目光始终注视观察店门外情况，不交头接耳；遇有客人驻足观看店外招牌、立牌及促销广告等情况时，要主动开门上前行45度鞠躬礼并问候：“您好！请问有什么可以帮到您？”在顾客表达完意向后，做出诸如递宣传资料、介绍店内情况及引导客人进店等适当反应。
5、客人离店门两米左右时，以单臂拉门，同时行45度鞠躬礼问候：“您好，欢迎光临！”如遇雨天，美容师可撑伞把客人接进店内。
6、目光含笑的注视客人，笑容亲切的询问：“XX小姐（老顾客必须呼出其姓），请问您有预约吗？
7、带客人参观环境要站在右手边，按店里的顺序介绍各功能区。
2、两臂自然下垂，左手搭在右手上向前轻轻相握置于小腹正中部位。
3、精神饱满，面带微笑。
4、朝外，身体与门成45度，目光始终注视观察店门外情况，不交头接耳；遇有客人驻足观看店外招牌、立牌及促销广告等情况时，要主动开门上前行45度鞠躬礼并问候：“您好！请问有什么可以帮到您？”在顾客表达完意向后，做出诸如递宣传资料、介绍店内情况及引导客人进店等适当反应。
5、客人离店门两米左右时，以单臂拉门，同时行45度鞠躬礼问候：“您好，欢迎光临！”如遇雨天，美容师可撑伞把客人接进店内。
6、目光含笑的注视客人，笑容亲切的询问：“XX小姐（老顾客必须呼出其姓），请问您有预约吗？
7、带客人参观环境要站在右手边，按店里的顺序介绍各功能区。