神马文学网说话的艺术——把话说到对方的心坎上
来源：百度文库 编辑：神马文学网 时间：2024/04/28 01:31:52
人与人之间沟通的主要工具是语言，说话代表的是一个人的沟通能力。会说话，可以使双方沟通顺畅，谈话愉快，而且能帮助你赢得人缘。聪明的说话者，往往是顺着人性，并且看时间、看位子、看目的地去准确表达，同时也表达出自己的观点和见解。用准确的话术，便能撬开对方的嘴巴。
把称赞说到对方心坎上
社会心理学家认为，受人赞扬，被人尊重能使人感受到生活的动力和做人的价值。赞扬能释放一个人身上的能量，调动一个人的积极性。世界上没有一个人不喜欢被人称赞，时时用使人悦服的方法赞美人，是博得人们好感的好方法。鉴于口才在现代社会的重要性，掌握一些常用的称赞别人的技巧，把话说到对方心坎上是非常重要的。
1.真诚地赞扬对方
奉承不是赞扬，人们只会对发自内心的赞扬产生正面的反应，奉承的作用也许会管用一两次，但是时间长了就会使人产生厌烦的感觉。要做到真诚，最重要的是我们的赞扬不能脱离实际，必须是恳切、由衷、自然和热情的。例如把一位自知长相一般的女性夸成天仙，只会被她当成恶意的调侃;面对一位长相一般的女性，你不妨赞美她活泼，或说她健美，或赞美她的才智，或赞美她料理家务井井有条，或赞美她教育子女有方，等等。
2.直接、当面、及时赞扬对方
赞扬应当直截了当，而且要当着别人的面赞扬对方，在有值得赞扬的事件时及时赞扬对方。例如直接对对方的外表、衣着、行为和观点的那些方面表示赞赏。外表：“你的头发造型真好。”
衣着：“你的外套真漂亮。”
行为：“你是一位好职员。”
观点：“你的看法是正确的。”3.赞扬要具体
泛泛的赞扬会让人觉得赞扬者漫不经心，它不会让受赞扬的人感觉到真正的快乐。当赞扬别人时，不要说“挺好”、“不错”、“真棒”，而应该配上可赞扬的事实、细节，只有这样赞扬才会变得更加有力、有效。例如针对前面的几个方面的赞扬，还可以更加具体些，让对方觉得你就是在赞扬他一个人。外表：“我觉得这个新发型让你的身材更棒了。”
衣着：“那件棕褐色的外套很配你的休闲裤。”
行为：“人人都喜欢态度认真、做事卖力的你，其中也包括你的同事和领导。”
观点：“你关于……的看法是完全正确的。”4.令人信服的赞扬策略要想让对方信任你，不要撒谎，要说实话。如果对方哪怕只有一次对你的诚实表示怀疑，那么他就很难再完全接受你的称赞了。不过，只是诚实和真诚是不够的。
要让对方相信你称赞的真诚度，称赞时真诚地微笑和叫出对方的名字都是不错的办法。此外，做到以下几点，你的称赞会更加令人信服。
1)循序渐进，开始的时候少点称赞的话，然后慢慢地加大频率。
2)开始的时候措辞相对谨慎一些。
3)切忌一味地称赞，对一些无关大局的小事也可以提出不同的意见。
赞扬只有直接、具体、真诚，才能令人信服，如上图中的赞扬，是直接切中对方的真实现状的赞美，所以就极容易获得对方的共鸣。
4)不要用对方对你的称赞去回赞对方。
5)切忌将对方与别人相比较，表达称赞之意。
扭转劣势的话术
虽然你极力想把话说到对方的心坎上，但是很多时候，你还是会不可避免地触碰到“地雷”，使得交流陷入僵局。在这时候，通过巧妙的话术来扭转劣势的说话技巧，是必须掌握的。
1.以幽默扭转话锋
美国迈阿密大学的心理学教授莱乃特·安伽认为，追求快乐是人的基本心理需求，每个人都希望心情愉快。因此，如果你的话让对方感觉到了愉快，那么对方和你的谈话情境也会和谐起来。而活跃气氛，扭转不利交谈局势的最好办法就是表现出你的幽默感。
展现你的幽默有很多方式，比如插科打诨，无论是多么无聊的笑话，都能在气氛尴尬时缓解一下。另外，要有扭转话锋的幽默感，这就需要在平时多搜集素材，例如可以看看漫画书、看看电影，也可以看看电视娱乐节目，还可以关注网上的趣闻轶事。这样，在关键时刻把大家都熟知的笑话得体插入进来便可以扭转劣势。
2.适当示弱，以退为进
在职场中，不必时时逞强好胜，这样很容易让别人产生厌烦感。在对方处于绝对优势时，不妨以退为进，适当向对方示弱，承认自己的不足，表现出自己虚心学习的一面。在以退为进的这段时间，你可以为自己争取到时间，考虑下一步该怎么办;同时，也可以缓解对方绝对优势的高姿态，让对方因为你的谦虚态度而在态度上趋于平和。千万不要遇强则强，遇弱则弱，硬碰硬在职场谈判中永远得不到好结果。
3.给对方“戴高帽”
在交谈时，如果一不小心沦为劣势地位，我们就要马上扭转话锋，给对方“戴高帽”，让对方放松警惕，从而避免双方继续冲突。所谓“戴高帽”，就是把一个人的优点、专长、名誉、地位等美好的一面，用恰当的话语表达出来，并让对方乐于接受，从而起到鼓励、劝告等作用。
掌握扭转劣势的话术非常重要(两人对话。如上图，甲：“不过说实在的，我实在佩服你应付突发状况的能力。”乙(内心独白)：“这还像句人话。”戴高帽与阿谀奉承、讨好卖乖之类的庸俗言行不同，它必须针对对方的实际情况，把好话说圆，给人以真诚感，令对方心悦诚服。它是人际交往中一种常用的说服技巧，如果运用得当，对促进人际交往会有意想不到的效果。
把称赞说到对方心坎上
社会心理学家认为，受人赞扬，被人尊重能使人感受到生活的动力和做人的价值。赞扬能释放一个人身上的能量，调动一个人的积极性。世界上没有一个人不喜欢被人称赞，时时用使人悦服的方法赞美人，是博得人们好感的好方法。鉴于口才在现代社会的重要性，掌握一些常用的称赞别人的技巧，把话说到对方心坎上是非常重要的。
1.真诚地赞扬对方
奉承不是赞扬，人们只会对发自内心的赞扬产生正面的反应，奉承的作用也许会管用一两次，但是时间长了就会使人产生厌烦的感觉。要做到真诚，最重要的是我们的赞扬不能脱离实际，必须是恳切、由衷、自然和热情的。例如把一位自知长相一般的女性夸成天仙，只会被她当成恶意的调侃;面对一位长相一般的女性，你不妨赞美她活泼，或说她健美，或赞美她的才智，或赞美她料理家务井井有条，或赞美她教育子女有方，等等。
2.直接、当面、及时赞扬对方
赞扬应当直截了当，而且要当着别人的面赞扬对方，在有值得赞扬的事件时及时赞扬对方。例如直接对对方的外表、衣着、行为和观点的那些方面表示赞赏。外表：“你的头发造型真好。”
衣着：“你的外套真漂亮。”
行为：“你是一位好职员。”
观点：“你的看法是正确的。”3.赞扬要具体
泛泛的赞扬会让人觉得赞扬者漫不经心，它不会让受赞扬的人感觉到真正的快乐。当赞扬别人时，不要说“挺好”、“不错”、“真棒”，而应该配上可赞扬的事实、细节，只有这样赞扬才会变得更加有力、有效。例如针对前面的几个方面的赞扬，还可以更加具体些，让对方觉得你就是在赞扬他一个人。外表：“我觉得这个新发型让你的身材更棒了。”
衣着：“那件棕褐色的外套很配你的休闲裤。”
行为：“人人都喜欢态度认真、做事卖力的你，其中也包括你的同事和领导。”
观点：“你关于……的看法是完全正确的。”4.令人信服的赞扬策略要想让对方信任你，不要撒谎，要说实话。如果对方哪怕只有一次对你的诚实表示怀疑，那么他就很难再完全接受你的称赞了。不过，只是诚实和真诚是不够的。
要让对方相信你称赞的真诚度，称赞时真诚地微笑和叫出对方的名字都是不错的办法。此外，做到以下几点，你的称赞会更加令人信服。
1)循序渐进，开始的时候少点称赞的话，然后慢慢地加大频率。
2)开始的时候措辞相对谨慎一些。
3)切忌一味地称赞，对一些无关大局的小事也可以提出不同的意见。
赞扬只有直接、具体、真诚，才能令人信服，如上图中的赞扬，是直接切中对方的真实现状的赞美，所以就极容易获得对方的共鸣。
4)不要用对方对你的称赞去回赞对方。
5)切忌将对方与别人相比较，表达称赞之意。
扭转劣势的话术
虽然你极力想把话说到对方的心坎上，但是很多时候，你还是会不可避免地触碰到“地雷”，使得交流陷入僵局。在这时候，通过巧妙的话术来扭转劣势的说话技巧，是必须掌握的。
1.以幽默扭转话锋
美国迈阿密大学的心理学教授莱乃特·安伽认为，追求快乐是人的基本心理需求，每个人都希望心情愉快。因此，如果你的话让对方感觉到了愉快，那么对方和你的谈话情境也会和谐起来。而活跃气氛，扭转不利交谈局势的最好办法就是表现出你的幽默感。
展现你的幽默有很多方式，比如插科打诨，无论是多么无聊的笑话，都能在气氛尴尬时缓解一下。另外，要有扭转话锋的幽默感，这就需要在平时多搜集素材，例如可以看看漫画书、看看电影，也可以看看电视娱乐节目，还可以关注网上的趣闻轶事。这样，在关键时刻把大家都熟知的笑话得体插入进来便可以扭转劣势。
2.适当示弱，以退为进
在职场中，不必时时逞强好胜，这样很容易让别人产生厌烦感。在对方处于绝对优势时，不妨以退为进，适当向对方示弱，承认自己的不足，表现出自己虚心学习的一面。在以退为进的这段时间，你可以为自己争取到时间，考虑下一步该怎么办;同时，也可以缓解对方绝对优势的高姿态，让对方因为你的谦虚态度而在态度上趋于平和。千万不要遇强则强，遇弱则弱，硬碰硬在职场谈判中永远得不到好结果。
3.给对方“戴高帽”
在交谈时，如果一不小心沦为劣势地位，我们就要马上扭转话锋，给对方“戴高帽”，让对方放松警惕，从而避免双方继续冲突。所谓“戴高帽”，就是把一个人的优点、专长、名誉、地位等美好的一面，用恰当的话语表达出来，并让对方乐于接受，从而起到鼓励、劝告等作用。
掌握扭转劣势的话术非常重要(两人对话。如上图，甲：“不过说实在的，我实在佩服你应付突发状况的能力。”乙(内心独白)：“这还像句人话。”戴高帽与阿谀奉承、讨好卖乖之类的庸俗言行不同，它必须针对对方的实际情况，把好话说圆，给人以真诚感，令对方心悦诚服。它是人际交往中一种常用的说服技巧，如果运用得当，对促进人际交往会有意想不到的效果。