四川航程公司网络营销研究

摘 要
随着互联网技术的进步以及商业应用的逐渐发展，越来越多的企业开始上网推广和销售产品、树立企业形象，网络营销越来越受到企业的亲睐和追捧，房地产企业也不例外。这种营销方式既给给房地产企业带来发展机遇，又带来了新的挑战。是否应开展网络营销，如何开展成为了很多企业面临的一大问题。对于成长型的中小企业来说，如何解决这个问题更加迫切。四川航程公司作为中小型房地产企业，同样面临这些问题。本文意图通过对航程公司的网络营销研究，给中小型房地产企业的网络营销提供一些参考。
在大量阅读文献，深入分析国内相关企业实施情况的基础上，本文运用营销理论与实际调研相结合的方法，对航程公司开展网络营销进行了深入的探讨。首先，通过网络营销能够给航程公司带来的种种优势、结合航程现状，指出开展网络营销的必要性。其次，通过对航程公司设备、资金、人力条件和对网络营销风险规避的能力分析，指出航程开展网络营销是可行的。但由于企业规模小、势力不足，因此采取分层次分步骤开展网络营销。再次，制定了航程公司进行网络营销的近期和远期目标，并初步提供了一些网站建设和推广的方案。
关键词： 房地产营销 网络营销 营销策略
Research on E-marketing of Sichuan Hangcheng Co., LTD
Abstract
As the development of IT technology and it’s appliance in commerce, more and more enterprises log on internet to advertise its products and services, and to build up the corporate image as well, Real estate
enterprise is no exception. E-marketing brings both chances and challenges .Whether to implement
E-marketing, how to manage it，it’s a question, especially for those small- and medium-sized enterprises (SMEs). This paper intended to give some references for the SMEs by researching into the Sichuan Hangcheng Co., LTD, which is one of SMEs.
On the basis of wide reading and profound analysis on the practices, this article has a discussion about the e-marketing of Hangcheng Co., LTD. Firstly, it points out the necessity. Secondly, it discusses the feasibility. Then, it sets the present and future goals for Hangcheng’s e-marketing. At last, it puts forwards some tactics for the web construction and network promotion .
【keyword】network marketing；Real-estate marketing； marketing policy
四川航程投资（集团）有限公司是一家横跨房地产、物业管理、建筑规划设计、园林绿化、营销策划等诸多领域的集团型民营企业。房地产业作为航程的主力产业，下属有分公司7家，分布在成都、达州、南充、巴中、重庆等地，具有二级开发资质。公司自成立以来累计开发销售商住楼20万平方米。在建工程近30万平方米。在川东地区房地产行业中处于前列，具有较强的竞争力。
2008年地震后，在北川等地区参加灾后重建。航程公司顺势推起“西进运动”战略，即将业务向四川西部地区拓展，力图在四川，西南房地产行业中。随着互联网应用的广泛，电子商务的迅速发展，很多企业均已涉足网络营销，并尝到了网络营销的甜头。虽然房子作为每个消费者一辈子里最大的一宗消费品，目前网上成交的可能性不能与其他行业相比，但是随着网络规范和相关律条的完善，这是未来发展的必然趋势。航程作为年轻，资金技术雄厚，有远大发展目标的房地产企业，有必要进行积极的尝试，在营销方面开拓新的领域，使公司的营销工作步入全新的轨道，扩大市场占有率和知名度，提高公司综合竞争能力，实现利润的高速增长，确保公司的继续稳步发展。
公司虽然自身情况良好，但面临的市场竞争日趋激烈，因此，如何进一步拓展市场，提高市场占有率，谋求更大的发展成为公司亟待解决的问题。互联网的兴起和发展，为企业营销带来了新的契机。该公司经理认为应紧跟市场的需要，开展网络营销，但是经理对开展网络营销是否能够取得经济效益还存在疑惑，如果也像其他企业那样投入了巨大的资金，结果网站却只是成为企业的摆设的话，经理也会面临众多非议。 基于这样的背景，笔者结合该公司实际情况研讨企业开展网络营销的必要性和可行性，指出适合的网络营销模式及应采取的策略，希望帮助企业成功地开展网络营销。也为其他一些中小型房地产公司开展网络营销提供借鉴意义。 本文根据网络营销理论，结合对航程公司和其他相关网站的调研，对该公司开展网络的模式和策略进行了讨论。首先分析航程公司开展网络营销的必要性和可行性，网络营销带来的优势和风险，公司具有的开展网络营销的条件和限制因素，提出了分布进行网络营销的构想。再次进行了航程公司开展网络营销的外部政治经济等环境，竞争对手情况和网上顾客分析，确定了公司网络营销两个阶段的目标。最后根据目标，提出了相关的网站建设和网络推广的策略。具体结构如下：
网络营销是随着计算机技术、通讯技术的飞速发展和互联网、电子商务的广泛应用而诞生，并在企业竞争中得到不断完善。它以现代营销理论和互联网为依托，是人类历史上又一次跨时代的营销大变革，是信息时代发展的必然产物，它使传统的营销方式发生了巨大的变化，对人类经济活动产生了巨大的影响，对企业竞争提出了新的命题。在电子商务环境下，营销的方式，技术基础，消费者和市场竞争都发生了深刻的变化，传统市场营销策略以4P（产品，价格，促销，渠道）理论为基础，随着消费者个性化日益突出，媒体分化，信息的不对称性减弱，网络环境下的营销充分吻合于90年代以来劳特朋(Lauteborn)教授提出的4C（顾客，成本，便利，沟通）理论。
[1]冯英健在其《网络营销基础与实践》一书中给它的定义是：“网络营销是企业整体营销战略的一个组成部分，是为实现企业总体经营目标所进行的，以互联网为基本手段营造网上经营环境的各种活动。”网络营销是网络技术与市场营销的结合，是以计算机网络为媒介和手段而进行的各种营销活动如网络调研，网络新产品开发，分销，促销，服务等的总称。是一种低成本、高效率的商业模式，是现有营销体系的有益补充。 20世纪90年代初，Internet的飞速发展在全球范围内掀起了互联网应用热潮，世界各大公司纷纷利用互联网提供信息服务和拓展公司的业务范围，并积极改组企业内部结构，优化业务流程和探索新的营销管理方法。逐渐彰显出网络营销带来的新优势。
互联网的发展为网络营销奠定了技术基础。而消费者价值观的改变助推了网络营销的产生。在消费者为主导的市场，面对纷繁复杂的商品和品牌，消费者不再满足于千篇一律的产品或服务，而是追求个性化，他们希望主动去搜寻相关的信息。而工作压力过大，对购物的方便性也有较高的要求。而厂商不可能及时了解消费者的个性需求，也很难去满足每个消费者的个人需求。于是网络成为了消费者与厂商间直接的沟通渠道。
此外，在激烈的竞争下，企业为了取得竞争优势，想方设法吸引顾客，而传统的营销已经很难有新颖独特的方法来帮助企业在竞争中出奇制胜。于是企业把目光投向网络营销这片蓝海。通过网络营销，不仅可以直接与消费者沟通，了解他们的心理需求，树立良好的企业形象，还可以节约大量的广告，促销费用，店面租金和库存费用。从根本上增加了企业的竞争优势。[2]据中国电子商务研究中心发布的《2009-2010年度中国电子商务市场监测报告》显示，截止到2009年12月，我国规模以上电子商务网站总量已经达1.75万家。[3]根据CNNIC第25次中国互联网发展状况调查统计报告，各类网络应用使用状况及用户增长情况如下表， 明显地看到排名前五的都与网上订购有关，由此可见，人们的消费理念，消费行为也发生了深刻的变化。 类型 应用 2008年使用率 2009年使用率 用户增长率 使用率排名 增长率排名 网络娱乐 网络音乐 83.7% 83.5% 28.8% 1 11 信息获取 网络新闻 78.5% 80.1% 31.5% 2 9 信息获取 搜索引擎 68.0% 73.3% 38.6% 3 7 交流沟通 即时通信 75.3% 70.9% 21.6% 4 13 网络娱乐 网络游戏 62.8% 68.9% 41.5% 5 6 网络娱乐 网络视频 67.7% 62.6% 19.0% 6 14 交流沟通 博客应用 54.3% 57.7% 36.7% 7 8 交流沟通 电子邮件 56.8% 56.8% 29.0% 8 10 交流沟通 社交网站 -- 45.8% -- 9 -- 网络娱乐 网络文学 -- 42.3% -- 10 -- 交流沟通 论坛/BBS 30.7% 30.5% 28.6% 11 12 商务交易 网络购物 24.8% 28.1% 45.9% 12 5 商务交易 网上银行 19.3% 24.5% 62.3% 13 4 商务交易 网上支付 17.6% 24.5% 80.9% 14 1 商务交易 网络炒股 11.4% 14.8% 67.0% 15 3 表1：CNNIC第25次中国互联网发展状况调查统计报告 网络营销作为营销模式的有益补充，具有传统营销不可比拟的优势。 [4]第一，可降低采购费用。运用网络可以加强与主要供应商之间的协作，将原材料的采购与产品的制造过程有机地配合起来，形成一体化的信息传递和信息处理体系。如一些公司已采用一体化的电子采购系统，降低了劳动力、打印、邮寄成本
第二，可降低促销成本。尽管建立和维护公司的网址需要一定的投资，但是与其他销售渠道相比，使用因特网的成本已经大大地降低了。如材料费用：产品特征、公司简介等信息都存储在网络里，可供顾客随时查询；所有的营销材料都可直接在线上更新，无需反复，从而可以大大节省打印、包装、存储、交通等费用。在广告宣传方面：在宣传范围的广度和内容的深度方面，网络广告均具有传统广告不可比拟的优点。
第一，网络可提供全天候的广告及服务而不需增加开支；传统广告却有着时间的限制，宣传时间越长、时段越好，广告费用越高。第二，网络跨越了地域的限制，信息的公开和物流的发展使得全世界的顾客可以对产品进行比较选择。而不是局限于他所在的地区。因此扩大了销售的空间范围。第三，网络可以把广告和订购连成一体，促成购买意愿。而传统的广告和订购是分离的。虽然促成了购买意愿，但需要顾客以另外的方式主动去购买，很可能由于顾客不便，或者发生了其他事件让顾客改变意愿而不能转化为实际交易。 实体店铺销售中，企业与消费者之间的沟通比较困难，而在网络环境下，企业可以以顾客需求为导向提供产品或服务。具体可以通过公告板，bbs，Email等形式，加强与顾客之间的互动，有效了解客户对产品的设计、包装、定价、服务等方面的看法，在消费者提出的反馈意见基础上，根据更细微的差别将其细分，从而针对特定的需求，提供更精确的广告信息，并推出令其满意的产品。 商家通过网络可以向顾客提供丰富生动的产品信息和相关资料，如质量，专家鉴定，用户评价等。顾客可以很快了解产品，比较各商家报价，做出决定。买卖过程中，可以通过网银支付。购买后也可以随时与卖家联系，得到卖方的技术支持和服务。整个过程中，节省了大量来来回回的时间。在生活节奏快、工作压力大的现代社会，这种方式备受亲睐。
公司在营销方面主要的问题有：
1.借助平面媒介宣传，如印刷传单、报纸杂志、电视广告、路牌广告、广告宣传费用高，但到达率低，上门访问率更低。
2.市场研究不够，对市场信息获取不足。公司获取信息渠道有限，主要通过商业杂志等二手资料和经验估计。
3.对客户需求了解不多，缺乏与客户的沟通。对客户需求反应迟缓，顾客服务效率低。
4.外出务工的客户比较多，不能亲临现场看房，造成客户转移和交易时间延迟。
5.对企业品牌的建立和宣传缺乏有效的手段。
与传统模式相比，房地产公司开展网络营销具有如下优势：
1.可降低成本，提高工作效率。可以通过网上采购和网上销售，大大降低诸如采购费、租赁费、广告费及大量的销售人员工资等期间费用，从而大幅度降低成本。
2.真正以消费者为中心，增进房地产企业与消费者的沟通。消费者可以通过网络主动查询分散在各处的、感兴趣的房地产的价格、地理位置、品牌、咨询有关信息。通过BBS提问并及时得到解答，房地产企业与消费者保持密集的双向沟通和交流，大大提高了营销过程中消费者的地位。企业也可以通过有效的沟通，充分了解消费者的需求，树立企业及产品在消费者心目中的地位。
3.扩大选择空间，节省了消费者无效奔波的时间。以前，消费者要购买一套房子，通常要花较多时间了解大致情况并来回奔忙看房，有了网络24小时不间断服务，消费者只要坐在家里的电脑旁，轻轻按动鼠标，通过多媒体功能全面展示的各种位置、户型、价位的房屋任意比较挑选。这些大量信息使房地产企业提供的不同产品之间的差异更加直观、详尽和方便查询，大大拓展了选择空间，节省了消费者无效奔波的时间。网络的便捷性也打破了地域的限制。
4.减少信息不对称，驱动房地产质量和服务提升。网络营销要求房地产企业的各种信息公开化，并受消费者的监督，减少黑箱操作，逐渐缩减二者间信息掌握程度的差距。同时，消费者还可以对已购房地产进行评价，与别人一起分享消费体验，这样好产品会被越来越多的人知晓接受，劣质产品会被淘汰出市场，网络营销成为一种驱动房地产质量、服务提升的力量。 尽管网络营销具有许多竞争优势，但并不是说，企业只要“触网”就可以取得成功。实际上，与网络营销相关的技术、金融、法律等外部环境还不是很完善，企业内部也会存在林林总总相抵触的因素。因此，网络营销同样存在着巨大的经验风险。对于航程公司来说，主要面临以下风险： [5]技术风险是企业在网络技术不成熟和与之相关的技术手段不稳定，而，这些大大加深了网络交易的风险。在我国，网络发展水平不高、网络基础设施差、线路少、安全性不高，造成技术上的不稳定。数据的传送、读取、反馈会因为软硬件设施的出错而发生错误，上网速度慢、网络易堵塞、密码被盗窃、病毒感染、黑客攻击等等。由此而对网络营销产生较大的负面影响。 网络营销是以信用为发展基础的，要求交易双方相互信任，信守诺言。而在目前，诚信确是现象严重，假冒伪劣盛行，故意拖帐欠账情况常见，交易双方的不信任会制约网络营销的发展。对于价值高的房产品来说，信任风险更是超出一般。 网络营销是一个涉及到系统开发、组织结构调整、人员培训和市场培育等诸多方面的系统工程，一旦某个环节出现问题势必影响整个网络营销的实施。 实际执行的结果及所产生的成本与效益可能与乐观估计有所出入。可能开展网络营销之后，它的优势未能得到充分的发挥。 企业信息化程度不高，网络意识不强，未开展专门的网络营销知识培训，习惯于传统的营销方式，欠缺网络营销的运作能力，都会导致公司网络营销难成气候。 在川东地区电脑逐渐为家庭所用，虽然这两年互联网在该区域的渗透有强大的势头，但是毕竟刚刚开始，还是有很多人，尤其是目前具有购买力的中老年人网上购物的意识比较淡薄。 要吸引顾客、开拓新的市场，只依靠资金、技术、创新是不够的。对于房地产这种高价值产品，品牌效应在消费者购买决策者中是一个重要影响因素。良好的品牌形象也是房地产企业的一项无形资产，品牌形象、“以客户为中心”的服务理念也应被所重视，因此企业必须得在消费者购买决策前树立品牌形象。对于航程而言，要取得竞争优势，就必须强化其营销功能，通过品牌形象及优质的服务提高企业的竞争力。而网络则是实现这一目标的得力助手。鉴于航程公司目前营销中存在的问题以及网络营销为其带来的种种优势，航程有必要建立专业化网站，进行个性化的网络营销。
3.5航程公司开展网络营销的可行性分析
3.5.1不利于航程公司推行网络营销的因素
第一、人才方面。公司缺乏建设网站的技术人员和专门的网络营销人员。鉴于此，公司只能将网站建设和维护的任务暂时交由专门的网站设计公司来做。需要与网站建设项目承接的公司反复沟通。另外，网络营销人员也要进行培训。
第二、公司初探网络营销，缺乏相关直接经验。对于这一点，可调查其他开展网络营销的房地产企业情况，借鉴其经验教训。 第一、技术和基础设备情况
有通讯网络技术和安全认证等技术作支撑，加之公司内部电脑的普及率高，公司大部分员工都能拥有一台电脑，并已实现宽带上网。
第二、资金财力情况
公司经过几年的发展，已有一定规模，树立了诚信的企业形象，财务状况良好，资金充足，举债能力和筹资能力较强。加上管理层对开展网络营销的前景十分看好，在财务上大力支持。
第三、公司员工素质较高
目前，公司80%的员工获大专以上文凭，大学本科文凭占50%，也不乏硕士和博士生。较高素质的员工比较亲睐网络营销，接受能力、运用互联网的能力和创新意识都比较强。
第四、能降低网络营销风险
一般来说，现在购买者会在网上获得楼房的信息，有了购买意向之后，会实地观察、多方调研。在决定购买之后，会与公司签订购房合同。大大减少了由于信息的不对称性造成的误会和纠纷，以及网上交易带来的技术风险。
楼房的建造过程中会经过第三方和行政相关部门层层质量把关，航程公司的楼盘项目信誉好，质量有保证。因此比较容易达成互相信任，在一定程度上降低了信用风险。
在管理方面，尽管营销人员普遍未经专门的网络营销知识培训，但他们都是学历较高，经过培训，应该能够很快适应新环境。这样管理风险就进一步降低了。
通过以上分析，笔者认为，航程公司开展网络营销的初步条件是具备的。 虽然航程公司具备了开展网络营销的初步条件，但是航程公司属于中小企业，具有规模小、实力不足的特点，所以不可能像大企业一样付出大的开支来构建局域网。而且公司规模小、人数少，局域网降低成本这一优势并不明显，短期内不能明显提高企业的整体效益。所以，我认为航程公司应从实际需要出发，采取分层次开展网络营销的策略。
具体来说，可采用以下几个步骤：信息发布和交流、网上市场调研、网上企业贸易、网络营销整合。公司从信息发布和交流入手，把公司推向更大更广的消费群体和合作伙伴。让客户可通过上网得知他们所关心的公司和产品、服务等相关信息，借此进行品牌推广和与客户沟通；然后通过网上的各种资源进行市场调研，为公司的各项决策提供帮助；接着通过网上与其他企业进行交易，在网络上比较选择供应商，一来节省线下选购的时间和费用，二来避免线下采购环节中的“红包”和回扣现象，还可以建立起长期互惠的合作关系；最后实现网络营销的整合，企业把市场营销真正置于核心地位，以市场为导向、创新、高效地推出产品，并提供服务保障。
通过上述的条件分析以及提出的对航程公司网络营销的初步构想。我认为，航程公司分步展开网络营销是完全可行的。航程可根据公司内外部环境选择适合自己的网络营销模式，确定公司进行网络营销的目标。 §4.航程公司网络营销外部环境及目标确定
4.1外部宏观环境分析
4.1.1网上人口环境
根据CNNIC第25次中国互联网发展状况调查统计报告，截至2009年底，我国网民总数达到3.84亿人。四川省网民数达1635万，较2008年增长了48.2%。增长率全国排名第五。网民年龄集中分布在10—39岁之间。占网民总体的81.9%。
从职业结构来看，学生和企业一般职员，个体户为主占网民的56%以上。
图1 网民年龄结构图 来源：CNNIC第25次中国互联网发展状况调查统计报告
图2网民职业结构 来源：CNNIC第25次中国互联网发展状况调查统计报告
网民的平均每周上网时间在增加，由2008年的16.6小时增加到2009年的18.7小时。
图3 平均每周上网时间图 来源：CNNIC第25次中国互联网发展状况调查统计报告
从上述资料可以得出：多数网民为青壮年，他们对于互联网的依赖，可以期待未来几年内，由他们贡献的强大的购买力。 我国政治比较稳定，人们安居乐业。在电子商务政策方面：电子商务受到了政府的高度重视， [6]2009年12月，商务部发布了关于加快流通领域电子商务发展的意见，提出要扶持传统流通企业应用电子商务开拓网上市场，培育一批管理运营规范、市场前景广阔的专业网络购物企业，扶持一批影响力和凝聚力较强的网上批发交易企业。两会期间，温家宝总理在2010年《政府工作报告》中明确提出要加强商贸流通体系等基础设施建设，积极发展电子商务。商务部正草拟一份关于《支持传统商业企业进军电子商务》的文件，将对传统商业企业进军电子商务进行专项资金资助，以推动商业企业以网络销售带动门店销售。国家商务部当前的有关电子商务的四项工作重点：第一要支持传统商业企业进军电子商务，以网络销售带动门店销售。第二、对网购平台诚信体系、支付手段等方面予以支持和政策指导。第三、推进实体市场和网上市场的结合。第四、加快农村流通体系的建设，扩大网上消费群体。政府促进企业传统与网络营销相结合、诚信体系建设的支持以及对农村网上消费的扶持，对于目前消费群体主要在二三线城市和农村的航程公司开展网络营销是非常有利的。
在房地产行业政策上。当前，蜗居在一二线城市的人们怨声连连，政府出台一系列措施打压房地产泡沫，应该说现在的市场、政策都不太稳定。很多消费者对于政府的期待比较高，还保持持币观望状态。但是，这种政策的不稳定性、政府是否会加大打压力度对于川东地区来说，并无太大影响。 全球金融危机之后，我国经济恢复比较快，优势逐渐明显，让世界都惊叹这一具有强大发展潜力的经济体。尤其是今年第一季度，国内的生产和消费都快速增长。消费价格基本稳定，货币信贷调控卓有成效，我国经济回升向好势头更加巩固。 对信息的需求方面：在网络环境下，不同类型的顾客对于企业在网上提供的信息要求有所不同。对于潜在的客户，即普通大众。企业的目标应该是用简洁的文字、画面或视频，给予他们强烈的视觉冲击，让他们对企业产生深刻的印象即可。此时，冗长的介绍反而适得其反。而对于那些真正要购买的客户来说，他们需要了解房子和服务的各个方面，越细致越详尽越好。包括户型、建筑材料、防震级数、原材料供应商、绿化、防火防盗措施、公摊面积、物业、价格、社区配套设施、周边环境等等。
心理防范意识方面：房产购买属于大宗交易，因此目前在线上交易的情况非常少。顾客一般都倾向于线上了解咨询，实地考察洽谈，线下成交。
在航程公司目前的主要竞争对手中，为数不多的企业开展了建立了自己的网站。而且很多网站也形同虚设。以下介绍几个关键字为“巴中房地产”“南充房地产”“四川 房地产”“成都 房地产”搜索引擎排名靠前的企业。
丰泰（四川南充）有限公司http://www.minyoun.com/ftfc/index.asp。网站内容少，除了公司简介，就几张平面的户型图，新闻资讯也是2007年更新的。业主园地也是linkrot(提示：数据库连接出错，请检查连接字串)。除此之外也没有互动的栏目。
巴中集洲房地产网站http://www.bzjzfc.com/article/，首页是楼盘的动画，有热销楼盘，企业荣誉栏目是流动的资格证书和荣誉证书。有物业管理，有联系我们，有网友留言，有网上招商，有网上调查，在线购房。在线购房栏目考虑到目前的行情，不能进行在线订房号在线付款，但提供了购房的流程、购房指南，如按揭须知，购房意向书，认购协议书等。但是笔者发现，该公司网站的新闻发布也是2009年的。而且一句网友留言都没有，连一句通常作的马甲的自我炒作都没有。网友们在巴中论坛热火朝天地讨论房地产，讨论买房，这里却无人问津。应该说这个网站2008年上线，至今仍遭如此冷遇，只能说是推广不力了！
南充民和北湖盛景http://www.ncbhsj.cn/。网站首页是蓝色的建筑，非常美丽。首页中间是他们公司一块正方形的招聘广告。左上角一个北湖盛景的图标，鼠标移上去出现动画的下拉菜单。“山穷水尽疑无路，柳暗花明又一村”，原来这里潜伏了开发商简介、楼盘介绍、物业管理、联系方式和业主论坛。打开业主论坛，同样是无效链接。
四川国嘉地产 http://www.scguojia.com/，首页动画做得很精美，但同时网页打开速度非常慢。其他方面均比前述几个公司做得好。比如增加了人力资源一栏，有在线招聘。目录层次比较分明。业主留言栏里怨言不少，但客服很耐心回答。我相信业主的抱怨对公司来说是非常有价值的。这样才能改进他们的设计理念、服务等等。而且，我相信潜在客户们不会看到那么多已有业主的抱怨而不敢在此买房。反而说明，这个企业乐于倾听业主的意见，并切实地解决了他们的问题。在这里，自己没有想到的问题都被解决掉了，难道还不可靠吗？国嘉也没有在线购房。
成都红泰地产，http://www.cdhongtai.com/index.asp，首页的色彩主要是，有红色祥云图案，正是“红泰”。其增加了“站内检索”以及办公系统登陆入口。但网站内容单薄，没有互动。相关网站链接里面有空链接的“公司论坛”和企业邮箱，不相关的hao123，成都电子警察信息查询。由此可见，建立起来的网站并没有好好利用。
恒邦地产http://www.cdhongtai.com/index.asp，首页有横幅广告，全面筹建、现铺销售火热进行，典藏房源热销，额外优惠的字眼，极大地引起浏览者的兴趣。该公司现开发和待开发用小小的地图标示出来，一目了然。下方映入眼帘的公司新闻全是今年最新的。5月份和4月份的。客户留言仍是无效链接，无在线互动项目，只是提供QQ留言。服务理念也是了无一字，一片空白。
从浏览同行的网站中，我们可以得到一些启发和思考，以前车之鉴来帮助航程公司开展网络营销。 基于航程公司外部环境和自身情况，笔者认为航程公司的网络营销目标可分为当前和未来两个层次，由浅入深循序渐进开展网络营销。
在现阶段，网络营销应作为航程公司整合营销的分支和补充，更多的注重网络推广方面的应用。具体说来，公司当前的网络营销目标为：建立和推广自己的网站，宣传企业各个楼盘。树立企业形象，提高品牌知名度，吸引顾客。服务好老顾客，加强顾客关系管理。开展网上市场调研，对地区经济和政策、消费者、竞争者等情况进行及时准确的分析，了解客户喜欢的户型、能承受的房价、对楼盘位置区域的偏好度，根据细分市场开发出个性化的房产，制定相应的营销策略，提高公司整体的营销水平。
在未来，随着网络的发展和规范，相关法规的完善，市场诚信体系的建立。网络营销目标为：开展企业间贸易和网上售楼，交易双方通过网络签订合同，直接通过网络支付房款。
在讨论了航程公司的外部环境、竞争对手情况和确定了航程公司的网络营销目标后，要围绕开展有效的网络营销，就应当针对该公司的特点制定正确的网络营销策略。本文下面就该公司网络营销的建站策略和推广策略进行具体的探讨。 公司应能借助网站实现：发布公司内部新闻、最新楼盘信息和最新服务动态；发布客户关注的最新的科研、政策、法规等信息；利用多媒体手段更好地展示房地产形象，如360度全景展示，虚拟现实技术（VCR）；介绍航程提供的产品和服务，提高企业认知度和品牌知名度；接受在线订购；接受在线咨询和售后服务；建立企业邮局，提升工作效率和信息安全性；完善客户关系管理；进行网上招聘，吸引人才。 网站的浏览者角色不同，网站的策划设计应充分考虑到其特点与需求，做到各取所需，建成丰富、有特色的企业门户网站。该公司网站的受众主要有：现有客户，潜在客户，商业合作伙伴，竞争对手，媒体，潜在优秀员工，内部员工，普通浏览者。 1. 易用性：网站制作所用的技术应该能与浏览者使用的浏览器兼容，没有特殊要求，以方便网站浏览者。
2. 层次性：结构要合理，应符合人们的浏览习惯。网站层次和导航设计要合理，让浏览者可以通过尽可能少的点击次数即可找到需要的信息。
3. 可扩展性：系统设计要考虑到未来业务发展的需要，各个功能模块的耦合度小，便于系统的扩展。
4. 并发性强：系统应支持多人操作，建立高速缓冲机制，提供使用者的访问速度。
5. 安全稳定性：应格外重视站点的安全和稳定性问题，采用加密法的使用，服务器的安全措施等。
6. 个性化：利用注册用户提供的相关信息，或利用COOKIE等技术，以便为顾客提供尽可能多的个性化服务。
7. 互动性：网站系统要求互动，建立前后台系统的反馈机制，实现自动响应机制，实现高度互动。
8. 精美高效性：网站页面的设计应大气、美观、简洁，能体现公司企业文化。框架编排、色彩搭配以及Flash动画的适当穿插都做到恰到好处，使整个网站在保证功能的前提下给浏览者带来良好的视觉享受和时代动感。应能尽可能提高浏览速度，突出主要信息。 1.网站新闻发布系统。包括行业新闻和企业新闻发布。
2.全站搜索系统。
3.楼盘信息发布系统。包括热销、在建、已销和待建楼盘，可采用视频、和虚拟三维技术展示。
4.在线购房管理系统。应包括在线计算系统，能提供在线房款和房贷等计算服务。
5.邮件列表管理系统。
6.BBS论坛系统。
7.网站流量分析系统。
8.全站关键字模糊搜索系统。
9.客户意见在线留言板系统。
10.招聘信息发布与在线应聘系统。
应对访问者设置权限，管理员可以对以上各功能模块进行操作管理，可以增加、修改、删除。 要重视网站内容的维护和更新。 根据CNNIC第25次中国互联网络发展状况调查统计报告，2009年搜索引擎率为73.3%，较2008年增加了5.3个百分点，搜索引擎用户规模达到了2.8亿人。所以应尽可能争取到一个靠前的排名。现在提供搜索的服务商推出了价格不菲的固定排名、竞价排名服务，购买服务的企业网站可以保证得到靠前的位置。但航程公司这样的中小企业，最好采取比较经济的做法，免费登录百度，谷歌，雅虎等搜索引擎，根据搜索引擎的排名规则来规划设计网站，注重网页标题、META标签、网页内容、更新频率方面。 与合作伙伴、相关网站之间进行相互链接，从他们的网站获得访问量，增加用户浏览时的印象，提高企业在行业内的知名度。二来从优秀网站来的反向链接可以提升搜索引擎排名。 加入电子邮件组，接受别人的邮件，也可以向该组的其他人发电子邮件，宣传企业的网址。 在目标人群集中的、人气旺的行业网站、论坛上注册，发布信息或投放广告。如成都173房产网，163房产网，搜房网、四川在线房产网、通江论坛、达州论坛。 把公司的网址加入到：公司的名片、手提袋、水杯、宣传册、信封、信纸、礼品、各种印刷出版物上。 发布一些对人们感兴趣、优秀的文章。如房屋装潢等等，给人们的生活带去一些实际的帮助。 目前，房地产是买方市场，要赢得客户的信任和购买合同，必须发挥网络营销的互动性优势。必须将客户的参与贯彻到网络营销的始终。
市场调查阶段，设计问卷对答卷者年龄、婚姻状况、职业、工作地点、目前居住情况、已购买商品房次数、私车情况、买房计划、可能购房区域、居室需求、若2居最合适面积、若3居最合适面积、购房目的、购房首选因素、对产品关注点、喜欢的采暖方式、家庭主要交通方式、子女学校的选择、可接受的购房总款、可接受的首付总款、可接受月供、电子邮箱、手机、座机等联系方式以及是否愿意接受回访在企业网站或者其他更有影响力的网站上进行调查。
在土地及准备阶段，应该进行全方位的新闻报道，如竞拍、新闻发布会，以及在企业网站或论坛上进行其他关于土地价值方面的研讨。
在产品规划及定位阶段，可通过网络向客户征集产品的定位，主要是对将来做什么样的形态，何种结构做一种调查。
在项目定位之后，与潜在客户、准业主进行充分沟通，与之探讨工程及户型设计。这样通过前期的项目的调研，能够把业主一些良好的想法和建议，在项目设计阶段就给予充分的考虑。还可策划通过网络征集社区的名字，组织专家评选，然后评选出一、二、三等奖，然后在结果出来之后策划一个案名揭晓的活动。
到了产品最后规划定位的后期，业主对楼盘规划设计周边配套有了比较全面的了解后，非常关心价格是多少，产品非常好，跟业主沟通非常好，但到底价格是多少，因为拿地的价格非常高，大家对价格非常敏感，可以通过谈话的形式，让业主跟项目形成一种沟通。如果你单纯的说价格是多少，没有一个交流、沟通的过程，可能大家会觉得价格太高了，我承受不了。如果通过交流的形式让这些业主代表知道该楼盘为什么卖这么多钱，这个项目的特点，让这些业主知道这些东西是物有所值的。通过业主代表把这些消息告诉大家。
可组织业主做一个业主监理会，定期在网站上汇报施工进度的播报，这些业主感觉这个项目对他来说非常透明，从前期的参与到项目进展过程中大家对于信息的了解非常的及时。还可策划了一个在项目施工现场的这种比较高的脚手架上上面架了摄像头然后进行网络视频的24小时的观看。还可进行开放工地，组织业主参观。大家对于项目进展情况都比较了解。同时大家把了解到的信息又发到论坛上去。还可以征求客户意见，喜欢什么样的商业，或者什么超市。
这些措施都是非常好的利用网络把业主跟项目很好的衔接起来，这样形成一个非常好的互动。这样不仅可当前营销产生良好的效果，也会影响后续的这个项目二期、三期的效果。
在以上各个阶段中，可进行各种活动营销。如有奖竞猜、网上抢票、网上拍卖、网上拍卖、网上评选、社区摄影大赛、博客征文大赛、我选我的置业顾问等等。
在阅读大量文献，分析国内相关企业网址的基础上，笔者运用理论联系实际的方法，探索航程公司如何开展网络营销，得出以下结论：
通过分析网络营销能带来的种种优势，结合航程公司营销现状，指出航程公司要获得竞争优势，必须通过品牌形象、创新能力以及卓越的服务质量提高企业的竞争力，而互联网则是实现这一目标的有力工具，由此得出航程公司开展网络营销的必要性。
通过对航程公司设备、资金、人力条件和对网络营销风险规避的能力分析，指出航程开展网络营销是可行的。但由于企业规模小、势力不足，因此采取分层次分步骤开展网络营销。
根据外部和自身环境，制定出航程开展网络营销的近期和远期目标。
通过对目前房地产网络营销的企业存在的问题，初步提出了航程开展网络营销的网站建设维护和推广方案。