神马文学网美容导师角色定位
来源：百度文库 编辑：神马文学网 时间：2024/04/28 13:18:07
一：美导定位：
代表公司对加盟店实施监督管理，发现店内问题，协助改善和解决各种问题。导师下到加盟店里，首先应该站在外围去看待店内的一切事物，你不是美容院里的员工，但要具备他们中任何一员的能力。做为美导，要从经营者转变为管理者，所有的工作都必须到位，无论是已经发生的或还没发生的都要一一作出计划和构想。
（1）首先做市场调研和可行性分析，并根据调研报告和加盟商沟通，分析出长远的利益。让加盟商明白美容院由于所处的地域和城市消费风格的不同，开业初期的经营状况也会有所不同。若开业之初生意红火，并不能保证永远这样，需要不断的摸索和学习，以求更完美，直至美容院业绩平稳直上。若开业之初生意清淡，也不必惊慌，每一家美容院在开业之初都需要经过一段时间的宣传，才能吸引一批客源。美容院是长久生意，非一朝一夕。但作为美导，这些思想是必须提前给加盟商灌输的，如果盈利了，也不要自满，如果暂时没有盈利也不能急躁，并帮助分析这两方面的原因，从思想上给加盟商树立信心。同时给他分析美容业的淡季和旺季，在哪个季节去推销什么项目，做什么广告策划等。
淡季：正月、夏天、十一、五一、冬季较冷时、换季时、孩子考试时。
旺季：春节之前（面部）、三八左右、十一、五一之前是促销的好时机。
（2）其次，美导下店后，加盟商可能会提出很多疑难问题，包括店内顾客已经发生的投诉纠纷等各方面问题。这时要做到先发制人，主动和老板沟通这方面的问题，以避免老板及店内人员站在第三者的角度去观望，让你一人唱独角戏。应明确的告知老板，此类问题由谁去解决才是正确的，并分析这样解决的目的和效果。最后达到既解决问题，又让加盟商感觉公司的确是帮助他们的，达到双赢的效果。
（3）最后需要注意的是如果有两件事，一个可以解决，一个不可以，那就需要重心转移。把那件你无法解决的事轻描淡写（没问题，很好办），装作不在乎；反而把那件容易的事作为难事来办（这件事可能不太好办，但放心，我会请示领导尽快给您解决）就是要忽视重的，重视轻的。
（4）对于店长，首先要赞美其做事的方式与方法，而不能取而代之。出现心理叛变的人一定要先肯定，再找出详细的原因（比如说你看这件事还能不能用别的方法做？）把问题分析了之后，再鼓励：你很棒，你会成功的！增加他们的信心度，其实，无论他们提出的问题是什么，都是对的，就因为我们站的立场不同。所以，美导要换位思考，抓住店长的心，若能让店长和你站在统一战线，接下来你的工作就顺利多了
代表公司对加盟店实施监督管理，发现店内问题，协助改善和解决各种问题。导师下到加盟店里，首先应该站在外围去看待店内的一切事物，你不是美容院里的员工，但要具备他们中任何一员的能力。做为美导，要从经营者转变为管理者，所有的工作都必须到位，无论是已经发生的或还没发生的都要一一作出计划和构想。
（1）首先做市场调研和可行性分析，并根据调研报告和加盟商沟通，分析出长远的利益。让加盟商明白美容院由于所处的地域和城市消费风格的不同，开业初期的经营状况也会有所不同。若开业之初生意红火，并不能保证永远这样，需要不断的摸索和学习，以求更完美，直至美容院业绩平稳直上。若开业之初生意清淡，也不必惊慌，每一家美容院在开业之初都需要经过一段时间的宣传，才能吸引一批客源。美容院是长久生意，非一朝一夕。但作为美导，这些思想是必须提前给加盟商灌输的，如果盈利了，也不要自满，如果暂时没有盈利也不能急躁，并帮助分析这两方面的原因，从思想上给加盟商树立信心。同时给他分析美容业的淡季和旺季，在哪个季节去推销什么项目，做什么广告策划等。
淡季：正月、夏天、十一、五一、冬季较冷时、换季时、孩子考试时。
旺季：春节之前（面部）、三八左右、十一、五一之前是促销的好时机。
（2）其次，美导下店后，加盟商可能会提出很多疑难问题，包括店内顾客已经发生的投诉纠纷等各方面问题。这时要做到先发制人，主动和老板沟通这方面的问题，以避免老板及店内人员站在第三者的角度去观望，让你一人唱独角戏。应明确的告知老板，此类问题由谁去解决才是正确的，并分析这样解决的目的和效果。最后达到既解决问题，又让加盟商感觉公司的确是帮助他们的，达到双赢的效果。
（3）最后需要注意的是如果有两件事，一个可以解决，一个不可以，那就需要重心转移。把那件你无法解决的事轻描淡写（没问题，很好办），装作不在乎；反而把那件容易的事作为难事来办（这件事可能不太好办，但放心，我会请示领导尽快给您解决）就是要忽视重的，重视轻的。
（4）对于店长，首先要赞美其做事的方式与方法，而不能取而代之。出现心理叛变的人一定要先肯定，再找出详细的原因（比如说你看这件事还能不能用别的方法做？）把问题分析了之后，再鼓励：你很棒，你会成功的！增加他们的信心度，其实，无论他们提出的问题是什么，都是对的，就因为我们站的立场不同。所以，美导要换位思考，抓住店长的心，若能让店长和你站在统一战线，接下来你的工作就顺利多了