“世界工厂”之痛：郭台铭道歉后的转型追问

“我向所有的社会大众致以我最高的歉意，因为我们未能防止这类事情一再发生。噩运一直在考验我们的运营能力，我们的人文建设还需要一段时间。”这位世界代工巨头用沙哑的嗓音说。

“23日我还在和来自两岸的社会学和心理学专家商讨办法，24日还在部署预防措施，25日凌晨就发生了‘11跳’。”郭台铭说，他现在最害怕的提问是“什么时候下一跳？”

第十一名员工的一跳成了最后一根稻草，击穿了公众的心理底线，也击穿了富士康厚重的围墙。5月26日，这家拥有90万员工、如今深陷舆论漩涡的全球最大的代工企业，不得不首次向媒体开放跳楼事件频发的深圳龙华厂区，试图向外界证明它并非传说中的“魔鬼工厂”。

当天一大早，身为富士康国际母公司鸿海集团董事长的郭台铭乘专机从台北飞抵深圳，陪同200多名记者参观园区的生产车间、食堂、游泳场以及新成立不久的员工关爱中心，“我们绝对不是血汗工厂，但我不敢保证下一个类似事件不再发生。”他说：“除了道歉，我又能答应什么呢？”

26日下午，前一天刚刚当选为深圳市委书记的王荣率队再赴富士康调研。26日晚，深圳市政府就富士康事件召开新闻发布会。同日在北京，国台办新闻发言人杨毅首次就富士康坠楼事件表态，称将密切配合深圳政府和有关部门，采取切实有效的措施，做好善后和预防工作。

也是在26日，来自两岸的专家正在富士康龙华厂区召开“第三届海峡两岸心理暨社会学专机团调研座谈会”，主要议题是如何预防坠楼事件的再次发生。

在长期以来将国际竞争力建基于廉价人力成本之上的“世界工厂”模式，富士康已被视为一个缩影。迄今已造成9死2伤富士康系列自杀事件一个月来掀起剧烈的舆情风暴，引发了对传统的现代化模式的反思。

“这一事件是快速工业化、城市化、现代化的转型期出现的特殊问题，有其深层次的原因，涉及员工个体、企业和社会等多方面的因素，情况比较复杂。希望促进企业在危机中加快转型。”深圳市政府秘书长李平26日晚表示。

无所不在的压力

26日当天，被200多名国内外记者团团包围的郭台铭，和记者们一样，直到下午3点都还没吃午饭。他满脸倦容，头发斑白，在座谈会上用白毛巾擦了半天汗。

“我一个月都没睡好觉，昨晚在台北一夜无眠。”他表示，“现在公司内部压力特别大。等忙完这阵，高管也将进行心理辅导，当然也包括我自己。”

不过在富士康，工作压力最大的可能还不是高管们。

富士康在全球有90万员工，其中在中国的80万员工里，深圳占45万，而在龙华厂区就有25万。26日上午，当郭台铭出现在龙华的生产车间，员工们都惊讶地看着他，然后纷纷拿出手机拍照。

几位原本正和同伴说笑的员工，目光与记者遭遇时，笑容戛然而止。“富士康的管理很严格，加上厂区很大，员工平时较少接触外面的人。”面对记者的疑问，一个年长的员工解释说。

“半军事化的管理以及强调执行力的富士康，虽然管理效率高，但在内部环境上，无形中就能给人以压力。”富士康一位流水线组长向记者反映，这里的员工都知道“郭台铭语录”——“走出实验室，没有高科技，只有执行的纪律”。

记者在生产车间也看到，即使连楼梯道上的每一道台阶侧面，都贴着内容不同的励志标语，似乎在显示着无所不在的压力。

当天受访的一些富士康员工反映，这里的等级繁多而森严。自低层至高层，富士康的管理职务通常有：线长、组长、课长、专理、副理、经理、协理、副总经理、总经理等。管理者的收入与其所在职务的高低相关，其薪资构成中有一个较大比例的部分就是职务工资。

“我们的基本工资就比深圳市最低工资标准高一点，想多挣钱，必须要加班。”一位员工说。

下午6点左右，在“富士康龙华科技园”南门，成群的富士康员工像流水一样流出。这些员工在吃过晚饭后，依旧会从南门返回已经工作了一天的流水线加班。

面对记者“富士康员工是否有不加班的自由”的提问，郭台铭表示，“富士康员工都可以不加班，但是同时富士康也给了每个员工升迁晋升的管道”。

他认为，富士康只有企业的功能,没有社会的机制和政府职能。“当这个责任延伸到无限（员工家庭的困难，个人感情的困扰等）时，我们是绝对承担不起的。”

“管理方面是很严格的。员工好多都是90后，直接从学校到这里。工作感受到压力，但又不敢和别人讲。发工资时心情好一点，但想玩又没空去。”富士康员工小李抱怨说，虽然也在深圳，但周边的环境太差，要玩还得到深圳市内。

尽管接二连三的坠楼事件差不多让人崩溃，可是在富士康门口，每天依旧聚集着几千名前来应聘的员工。

“相比于其他工厂，富士康无论待遇，还是工作环境，以及员工福利，都算是不错的。”从其它工厂跳槽到富士康的小李表示。

从富士康龙华科技园区南门进去，四车道的马路两旁绿树成荫，车间、宿舍、办公楼次第排开。和其他工业厂区不同的是，这里超市、邮局、银行、网吧、餐厅、书店、游泳池、健身场所等，一应俱全。

据富士康介绍，在龙华厂内，有三个社康中心，5个标准化的游泳池。“但是分配到25万人的庞大群体，真是不够用。”

“富士康和在龙岗坂田的华为类似，随着企业的发展壮大，周边社区并不能为之提供相应的配套服务。比如华为员工的午餐，都是在深圳关内由服务好的餐饮商提供，然后用专车运到华为。”深圳市“华为科技城”总规划师张曙向本报表示。

“南门里虽是一个独立的社区，但满足不了近30万人的需求。周边社区提供的服务和富士康内部又有所雷同，说不上配套。”在富士康龙华科技城南门外开着一家旅馆的李先生表示，工厂林立，功能单一是富士康周边社区服务整体现状，能为富士康员工提供的服务表现为旅馆、餐饮，在精神文化层面基本为零。

郭台铭表示，“一年多以前，富士康就感到企业文化建设的重要性，目前也已经开始这方面的建设。”