消费者权益的外延——时间消费权益

　　最奢侈的消费：时间消费

　　现代文明社会，消费从满足人类最基本的生存需要，逐渐扩展到满足更高层次的物质和精神需求，如今奢侈品的消费也成为一种时尚。然而，在忙忙碌碌、色彩纷呈的大千世界，人们却往往忽略了一种最奢侈、最隐性、最基本的消费——时间消费。

　　事实上，我们每时每刻都在进行着一种时间消费，我们花费时间进行各种生产和生活，从而使得不同的物质或精神需求得到满足。从这个意义上讲，金钱消费只是在某个阶段的时间消费中加入了金钱的要素，可以说金钱消费是时间消费的一个特例。因为前者带来的现实利益和权益显而易见且易于衡量，所以人们往往只注意到金钱消费，而忽视了时间消费。

　　因此，从消费的角度，我们有必要将人类社会的消费意识提高到一个新的认识层面，进而了解消费的全部内容。即，除了金钱消费，时间消费才是贯穿人类始终的消费概念和过程。可以说，没有时间消费的消费概念是不完整的，不涉及时间消费的消费权益保障是残缺的。

　　从人类可持续的发展角度，现代社会对人的精神世界和时空领域有了更加深刻而全面的认识，因此，时间消费的意识和时间消费的权益保障终究会在某一个时间点被提上日程，并且受到越来越多的关注与重视。

　　时间消费与马斯洛需求

　　人们在进行金钱消费从而获得物质、精神产品或服务的过程中，有国家制定的消费者权益保护法来维护各项消费权益，每年3月15日还被定为国际消费者权益日。而作为超级奢侈品的时间，我们将如何保障它的消费权益？在此，首先要明确时间消费存在一个质量与效率的问题。

　　根据马斯洛的需求理论，人类花费时间和金钱最终是要实现五个层次的需求：生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求。时间消费的质量和效率就体现为我们花费单位时间所获得的实际需求状况，即，单位时间内获得的需求层次、需求质量和需求数量，正是决定时间消费质量和效率的主要因素。这些概念和关系是实现时间消费权益保障的重要基础，是人们有意识、有方法地维护时间消费权益的前提。

　　3·15消费者权益日已经有28年的历史，在金钱消费方面发挥着越来越重要的作用。在文明发展的今天，时间消费的权益保障理所应当成为我们消费概念和意识的一部分。这样，我们才能有效地维护自己的时间消费权益。让人们花费的每一分钟、每一秒钟都是有价值、有意义的，这也是时间消费权益保障的最终目标。

　　时间消费的特点

　　作为一种隐性而奢侈的消费，时间消费的质量和效率不仅取决于时间消费者自身，还取决于时间消费的对象、时间消费的方式等诸多因素。因此，时间消费有着独一无二的特点。

　　不可逆性：这是时间消费最重要的特点。正所谓时光一去不复返，在没有发现时光机器的现代社会。时间消费无疑最奢侈的，因为时间无法替代或弥补。

　　自控性：时间消费具有较强的自我决定性和控制性，消费者可以选择时间消费的对象，也可以选择时间消费的具体时间点和时间段，也可以选择时间消费的方式以及时间消费的内容。

　　互动性：时间消费的整个过程是一个消费者与他人及环境等各种因素互相作用的过程，最终效果如何在很大程度上取决于他人、环境及其他因素配合与互动的实际情况。

　　反射性：时间消费是一个权利与义务对等的互动过程。人们在进行时间消费的同时，其自身的综合素质、消费习惯和消费状态等因素也会决定对方的时间消费质量和效率。

　　平等性：时间大概是人类进入阶级社会以后唯一能够维持相对平等的一种资源，因为只要活着，不论性别、种族和贫富，大家都拥有平等的时间权利。

　　时间消费系数PK恩格尔系数

　　恩格尔系数是衡量金钱消费水平的指标，它是指食品支出总额占个人消费支出总额的比重。恩格尔系数越高，表示其越贫穷，恩格尔系数越低，表示其越富裕。恩格尔系数在59%以上为贫困，50-59%为温饱，40-50%为小康，30-40%为富裕，低于30%为最富裕。

　　与此对应，我们提出时间消费系数的概念，用来反映一个人时间消费的整体水平。该系数是指一个人在有效时间内能够实现哪个层次、多少数量的马斯洛需求。剔除维持生命恢复体力等最基本的休息时间和各种不可避免的无价值的时间消费，我们将有效时间规定为一天中满足马斯洛需求最高的8个小时。如果一个人的有效时间消费能够满足第五层次的自我实现需求，那么他的时间消费水平为优秀。一个人的有效时间消费能够满足第四层次的尊重需求，那么他的时间消费水平为良好。一个人的有效时间消费能够满足第三层次的社交需求，那么他的时间消费水平为合格。一个人的有效时间消费能够满足第二层次的安全需求，那么他的时间消费水平为达标。一个人有效时间消费只能够满足第一层次的生理需求，那么他的时间消费水平为不达标。

　　在时间消费系数的设定中，我们没有规定有效时间的消费方式、消费内容及消费对象，只强调在有效时间消费中能够主要满足哪个层次的马斯洛需求。也就是说，一个人无论以哪种方式消费时间，关键问题在于他能够实现什么样的需求。事实上，时间消费系数在一定程度上能够涵盖恩格尔系数或者与之形成互补，即，后者只是前者的一个特例。同时，时间消费系数不仅强调对物质需求的满足，更强调对人的自我精神需求的满足。

　　当然，时间消费系数的设定与等级的划分是否合理，以及具体的界定方式等等还需要做深入的研究与探讨，但是这些概念的提出至少能够帮助人们认识到每天花费的时间究竟对生活品质产生了哪些影响和变化，进而才有可能改善时间消费的方式和内容，从而真正维护和保障人们的时间消费权益。