在香港公立医院看病 - 新移民谈香港 - HKshopping - 和讯博客

    今天终于轮到我去公立医院看病了，足足等了10个月哦。呵呵，就象上次所说的，我在2009年7月去公立医院轮候，现在是2010年4月，可以去见医生了。

    前几个月，因照顾重病的亲人，我在广州某大医院，受尽了医护人员的刁难和折磨。一个简单的病，一次疏忽引起的医疗事故，不但差点夺去了我家人宝贵的生命，还吞没了40几万的积蓄（香港人是自费病人），医生护士还无情地践踏着我们家属的权利和做人的尊严。如果要写，我就只能写四个字了：罄竹难书！正因为难书，所以我这几个月都没有在博客上写下任何东西。需知道，如果写下来，那每个字都是我的血与泪！

    往事不堪回首，虽然现在我在去香港的医院的途中，但是，一提到医院二字，不禁有毛骨悚然之感。

    之前已经听过不少关于公立医院的抱怨，我在想，这里是不是也和大陆的医院一般的不付责任呢？无论如何，我都得去一趟，不然哪来的亲身体会呢？

    去医院是很近的，因为通常都是分派到自己区内的医院，从我家过去，坐的士或者小巴，大约10到20分钟就到了。

    我比预约时间早了20分钟到，心里正埋怨没有带本书来打发时间。但我发现缴费窗前已经排起了长长的队伍，于是我也赶紧排上去。

    公立医院以前是不收费的，现在象征式每次收100元。这样，如果有人（一般是有时间的老人家吧）没什么病又想来享受一下医疗服务的话，考虑到还是要交100元的关系，可能就不会往医院跑了。所以，我觉得收费比不收费的好，起码分流了一些人，减少了一些拥挤。

    队伍排了很长，早已排出了门口，我排上去的时候真有点担心，如果按照国内的排队速度计算，恐怕要很久才能轮到我。

    谁知道队伍推进的速度真是难以想象的快，那是因为收费的人和缴费的人都有效率的关系。每个人去到窗口，都不会有废话，交单、交钱，而收费的人动作也很快，更不会有人闲聊或者打电话什么的，他们就是收钱、交回收据、再告诉你往那一层。才几分钟，就轮到我了，交完钱，就到内科去。

    内科门口再排一次队，也是很快就轮到。这次是交收据给护士看，然后拿到诊室的房号。然后再去排队量血压、测身高体重、验尿。排队量血压那里就有点乱，主要是通道比较窄，除了我们排在那里等候，还有些工作人员推着车子进出，而且还有很多老人家的家属来借轮椅（人都不用坐轮椅就来到医院了，进了医院之后却能借个轮椅坐坐，对腿脚不方便的人来说真不错）。虽然是忙乱，但是没有护士给脸色我们看，也没有工作人员说话生硬难听的。轮到我量体重了，护士叫我把手提包放下，我看也没凳子好放，放地上又嫌脏，就在那里犹豫。要是在国内，肯定被护士责备了。可这里的护士好像明白了我是爱干净，就帮我拿包。我心里真是挺感激的。看得出来，他们很忙压力也很大，我这样磨磨蹭蹭的，让后面排队的人不能迅速地一个个推进。但是他们非但没有说我，还帮我拿包，真让我感动。

    接下来，就坐在诊室前面等叫名字了。这时候，才有时间静下来好好观察一下医院的环境和人。我们区那个医院是比较新的，但是没有国内医院那种新簇簇很豪华的感觉。反而是让人觉得很普通，仅仅是整齐而已。我曾经去过两家香港的私家医院，内部装修也是非常普通，和这里大同小异。而国内的医院，应该是利润比较好、或者国家补贴比较多、或者做装修工程可以大饱部分领导的私囊，所以，国内的大医院通常都是装修完又装修，永远都崭新的样子，从装修的角度看，永远走在香港医院的前面。

    言归正传，我们再来继续我在公立医院排队的故事吧。每四个诊室前，放了大约三十来张椅子。每个诊室的门口，都有张牌子写着今天这个诊室是哪个医生，管哪个类别。值得留意的是，门牌一概没有我们在国内常见的闪闪发光的金属牌，全是纸质的，把内容打好，过了胶就贴上去而已。

    我坐下来的时间大约是2点多一些，估计医生是2：30分开始看病的。不一会儿，陆陆续续有病人进来坐着等，几乎坐满了。让我感叹的是，这么小的空间里，坐了三十几个病人，却不觉得嘈杂。有人安安静静地看电视，有人在小声的说话。我不敢说坐在这里的人素质都是高的，不过从等候的杂音的情况看来，整体的素质真是不错。

    2：20分，开始有护士出来喊名字。如果喊到的名字，没有人答应，护士会怎么办呢？我猜想，和国内一样，她会无情地把那名字丢一边去，然后喊下一个，让自己的工作可以顺利继续下去吧。可是，实际并非如此。护士看没人答应，就做了一会儿自己的事情，然后再喊同一个名字。这是不是太有人情味而丧失了效率呢？但仔细想想，护士这样做是应该的。因为，名字如果能出现在护士手中的名册中，这个人必定已经来了，交了费了，而且上过内科诊区排队了，也许只是上厕所或者去借轮椅，离开了一会儿而已。

    很快就轮到了我。我听说因为病人多，这里的医生都是比较马虎草率的，所以我想，快快地跟他讲可能比较好。可实际上是怎么样的呢？

    我说着说着，发现自己说得太简短太快了，因为医生一边听，一边把我说的重点都打进电脑。然后，我告诉他，因为轮候公立医院的时间太长，所以我已经去私家医院看过两次了，而且把检验报告都带来了。于是，医生又认真地看了检验报告，把里面的重点也都打进电脑，还叫护士去把报告复印了一份。然后我告诉他我正在吃的是什么药，并且觉得这个药吃了效果不错，问是否可以在公立医院开这个药，并且由公立医院帮我跟进病情呢？医生就告诉我，我之前看的这位私家医生所用的这个药是很不错的，而且从两次检验报告的对比来看，这个药用在我身上的效果非常理想，也建议我继续吃下去以确保疗效。不过，因为我的病情十分轻微，而吃的这个药又是新一代的，所以，恐怕不能免费开给我吃。如果我要继续吃的话，就需要自费买。然后又帮我算了一下，告诉我虽然要自己花钱，但是在医管局开这个药，比在私家医院开、或者在外面的药房买，大概要便宜多少。我听了满开心的，在这里开其实要便宜大约35%。医生人真好，他还怕我一下子算不过来，就说，我把处方开好给你，你可以回家慢慢算仔细了，任何时候都可以拿着处方回医院里买的呀。

    接下来是听心肺、触诊内脏。我觉得这也真是够仔细的，一点都没有别人所说的草率。因为一般来说，在国内若是肠胃肝脏等内科的慢性疾病，也不一定需要触诊。这里倒是都给做全了。

    然后医生问我有没有做过超声波。我说做过，没事。医生就说那我帮你开个超声波做复查。医生还补充说，这里超声波排队排得比较久，大约要排一年，但对我来说，刚好就是作为到时候的一个跟进检查。

    然后医生再写单，安排我每两个月来复诊一次，跟进情况。每次复诊之前的一个星期，会先给我做检验，然后到复诊之前，报告就会交给医生分析，到复诊那天再告诉我情况。

    接下来我就去外面等，等了几分钟，护士就拿着几份单给我，告诉我哪份单要做些什么。她交待得很准确，并没有别人说的交待含糊不清的情况出现。只是因为她说得快（香港人说话都是很快的），而在短时间之内告诉你好几件事情，有的人如果脑袋不是很好使，会漏掉了某些信息吧。

    然后我就拿着单排下次的检验和复诊，排下次做的超声波，完了看看时间，总共花了一个小时不到。时间和去私家医院看病也差不多，不过私家医院通常比较远，所以要多花一个多小时在路上。

    接下来我就去药房买药，过程也是很顺畅的，但是发生了一个小插曲。轮到我拿药的时候，排在我前面的人，问了药房职员很多问题。那个人真是有点头脑不清楚，我发现她问的问题全都该问医生，偏偏她刚才看医生的时候可能没问，或者问完之后现在又再问。结果，这个窗口的运作就因她而停顿下来，我们排在后面的人都感到不耐烦了。

    可是，我留意到药房的职员没有表现出不耐烦的样子，而是一个一个问题地回答她。即使她重复问，职员也会再回答她一次。那个职员可真叫我佩服。第一，这不该是她的工作，她的工作是按单发药。第二，看在眼里的人都觉得不耐烦，她倒是可以忍受，而且不厌其烦，实在值得称赞。

    走出医院门口的时候，真想说句这次是愉快的旅程。没有吵吵嚷嚷，没有缺德的医生，没有护士的白眼，一切都是那么顺利，那么顺理成章，仿佛看病本来就应该是一件轻松的事情似的。

    再算算经济效益吧。节省的药费，每月大约是800元，而每两个月免费检查和复诊，大约节省了4000元（按香港的医疗收费算），那么每两个月就节省了共5600元。对于患有慢性病的人来说，一年下来，加上做一次超声波，总共可以节约6.9万元。呵呵，这也是很开心的事情吧。

    回想起在广州某大医院里，医生们一提到香港的公立医院就嗤之以鼻。我倒想问问，他们是否有一颗为病人着想的心呢？他们是否在很忙的时候也不厌其烦地解答病人的问题？恰恰相反，我记忆最深的是他们如何不精研医术而抢着为病人撤下其他医生开的药，换上自己开的药（因为自己开的药才能拿到回扣）；是他们见死不救急着要把危在旦夕的病人转到别家医院去；当然，还有更多的是我们陪的笑脸、我们塞的红包和他们给的白眼！该被“嗤”的应该是这些没有医德的人才对！