传统渠道海龙商城探索新型B2C模式

来源:百度文库 编辑:神马文学网 时间:2024/04/30 00:30:15
2010-03-31 Cbsi中国·PChome.net 类型: 投稿 责编: 杨朝栋[评论1条]
当有一天,您需要的大部分东西都可以在互联网上找到,那么您会拒绝么?我想答案是不言而喻的。据中国互联网信息中心统计,目前中国网民规模已经达到了3.38亿人,互联网正在改变着中国,改变中国人的生活方式,尤其是购物习惯,随着互联网技术的发展、宽带普及和物流配送的规范化,网络购物已经成为很多人尤其是80后、90后消费的重要渠道。
电子商务的高速发展给传统渠道带来的压力
面对电子商务的袭来,传统渠道卖场所感受到的压力变得越来越大。在刚开始,渠道卖场对于电子商务的态度就好似微软应对开源软件一样普遍存在着一种否认的态度,可就在电子商务短短发展的10年时间里,渠道卖场的态度从否认到愤怒再到恐惧,而现在他们最终面对了这个事实,并且不得不接受电子商务正在蚕食传统渠道市场给他们带来的业务压力。
在传统渠道选择了面对和接纳电子商务的时候,另外一个问题便应蕴而生,渠道卖场线下渠道与网上渠道的融合?尽管传统渠道已经深切的感受到电子商务的重要,但是一直固守的思想,加上缺乏实战操作经验,使得他们踏入新技术新领域的信心显得十分不足。看着自己的经销商一家一家的在淘宝上开店,把广告费砸给百度,传统渠道卖场所扮演的角色越来越尴尬,与电子商务的结合,变成传统渠道卖场当务之急的事情。
海龙新电子商务合作模式破冰而出
当一个有实力的企业向一个新的领域伸出触角,通常会有三种方式。第一:组建自己的团队,不断深入摸索;第二:收购一家该领域的公司进行业务延伸;第三:与一家公司合作开展新业务。海龙选择了第三种方式,这种方式虽然显得有些保守,但是对于一家坐镇中关村已经超过了十年历史的老牌传统渠道卖场来说,已经是一种让人振奋人心的突破。
海龙的电子商务网站成立于2007年,但是真正实现商业化的规模运营,是在2008年海龙和中搜合资成立大久宝(http://www.dajiubao.com/)网站之后,通过与中搜的合作,海龙获得了综合B2B2C和B2C的电子商务技术支持和互联网运营经验,并实现了海龙的线下渠道和电子商务并驾齐驱的局面,同年还推出针对用户售后服务的小久宝统一服务机制。
大久宝的新商业模式探索
电子商务的爆炸式增长所产生的隐患已经成为了焦点问题,我们承认电子商务大大降低了人们购物的时间成本和花费成本,但是缺乏诚信、缺乏统一的管理、没有相关的法律法规对消费者权益的保障,也令电子商务市场环境变得越来越不健康。在权威机构的一次调查中显示,高达28%的消费者有过不愉快的网购经历,很多人将网购当成是一种冒险和赌博。
基于中搜的电子商务技术平台和会员系统,海龙打造了“大久宝+小久宝”模式,从一定程度上解决了这些问题。首先,大久宝为消费者提供了有保障的3C网购服务,所有入驻大久宝的经销商都是经过海龙严格审核的具有实体店铺经营的商家,在这个环节上就可以保证在线出售货物的质量。而售后问题,海龙则通过小久保的统一售后服务机制提供了长期的有保障服务,当消费者购买产品并享受到小久保服务之后,未来的售后问题则由海龙进行承担,就算经销商因为经营不善倒闭,或因转租柜台无法找到也不会影响到消费者的售后问题,而且在一定有偿基础上,小久保还可以为消费者提供永久性的售后服务。有了以上两个环节的保障,网上消费将不再是一次刺激的冒险。
一次加法还是一次乘法?
一直以来,人们的观点总会认为电子商务在终结传统渠道,但实际上,他们之间并不完全是在对立的销售,从海龙和中搜这次联姻之后的大久宝之中我们可以看出,两种渠道之间是可以相互配合和相互支持的。
这样一来,经销商通过大久宝又增加了一个销售渠道,消费者可以在线订单并且进行支付,一旦出现了售后问题,消费者可以直接在实体店中找到经销商,或直接寻找海龙,不会再出现像其他电子商务网站经常会出现找不到卖家且投诉无门的窘境,产品的退换过程完全受到消费者的监控并有制度可依。
海龙的新电子商务模式,对于传统渠道的触网提供了新的途径和方式,这并非是一种简单的通过互联网进行推广渠道、成交渠道、或者重构渠道的模式,而是巧妙的利用了传统渠道的优势,结合电子商务将商业价值最大化的模式。在这个新电子商务模式中,提供技术支持和运营服务的中搜也在通过与传统企业合作,获得向行业衍生的新型电子商务平台优势。