空杯心态+励志=成功

第一单元 选择“空杯”，就选择了不断超越
第一章 松开手，你可以拥有更多
在职场中和生活中，我们最容易犯的错误之一，就是抓住了什么就不愿意松手。这样导致的结果，往往就是无法继续成长、超越，导致因小失大、后退乃至更严重的错误产生。
外在的“松手”，来自内在的“空杯心态”。只有倒出你“杯子”中的水，才可以装进新的水，更不至于让原来“杯子”中的水发臭。
“时刻归零”是一流人才的成长之道，更是联想、海尔这些一流团队的成长之道。
不要害怕松手，松开的手比紧握的手拥有更多!
“5分钱硬币与3万元花瓶”的管理寓言
《空杯心态》是一本我近年来越来越想写作的书。
产生写作此书的念头，来源于我在清华大学总裁班讲课的一次难忘经历。
那天，我讲的是“禅宗管理学与企业家心灵修炼”，当讲到“看破、放下、自在”这一节时，一位女总裁讲了一个发生在自己身上的故事。
一天，她正在厨房里做饭，忽然听见从客厅里传来4岁的儿子非常恐慌的声音：
“妈妈!妈妈快来呀!”
她一听，不知道出了什么事，赶快跑到了客厅。这才发现原来儿子的手卡在一个花瓶中出不来了，因此痛得哇哇直叫。
她想帮儿子将手从花瓶中拉出来，可试来试去就是不行。看着儿子脸上挂满了泪水，她急坏了，于是找来一个锤子，小心翼翼地花瓶敲破了。
费了很大的劲，儿子的手终于出来了。这时她看到儿子的小手紧紧攥成了一个拳头，怎么也不松开。
她吓坏了，想难道是孩子的手在花瓶里卡得太久变了形?
等她将儿子的拳头小心地掰开了，这才彻底松了口气：孩子的手没事，他的小手心里紧紧攥着的，是一枚5分钱硬币。
这让她哭笑不得，因为刚刚被她敲碎的，是一个价值3万元的古董花瓶。
原来，淘气的儿子不小心将几枚硬币扔进了花瓶，他想把硬币取出来，可由于紧紧攥住硬币的拳头大过了瓶口，于是就怎么也出不来了。
她不由问儿子：
“你怎么不把松开手，放下硬币呢?那样的你的手就可以出来了，妈妈也就不必打烂这个花瓶啊!”
儿子的回答却是：
“妈妈，花瓶那么深，我怕一放手，它就跑掉了啊!”
为一枚5分钱的硬币,砸烂了一个价值3万元钱的花瓶，这个故事听上去未必太可笑了。
但笑过之后，大家却一致认为：虽然这个故事发生在一个4岁孩子身上，但其实这种现象在成人身上也普遍存在——
很多人尤其是一些职场中的人，正是由于将手中的东西抓得太紧，最后导致了因小失大，甚至导致了悲剧的产生。
当然，他们手中紧抓的“硬币”，并不是5分钱，而是其他很多在他们看来十分重要的东西，如：
成就、权力、利益、面子、学识……
他们之所以紧抓这些“硬币”不愿松手，有两大原因：
第一，已经拥有了，就认为是自己的东西，就要死死抓住。
第二，生怕松开手，这些东西就再也没有了，所以恐惧。
我们觉得孩子紧抓5分钱不放，最后导致3万元的花瓶被打碎很好笑，也觉得很惋惜，但我们是否也想过：
此时此刻，自己是否也抓着一枚或者几枚硬币舍不得丢弃，结果丧失了更大的机会与发展，甚至可能造成不应该的悲剧呢?
这个“5分钱硬币与3万元花瓶”的故事，既是一个真实的案例，也是一则管理寓言甚至人生寓言，难道不值得每个对自己负责的人高度重视吗?
外在的“松手”来自内在的“空杯”
通过对上面故事的分析，学员们得出了这样一个结论：
尽管捍卫自己的权益和有价值的东西很是正常的，但不管获得了什么——金钱、名声、权力……都不要紧抓不放，更不要自我膨胀，得意忘形。
换言之，松手不仅十分必要，也是一种大智慧!
但同时大家也提出：权力、利益、面子……这是很多人争相追逐的东西。尽管有时候明明意识到了应该松手，但要真正做起来却十分不容易。
说来容易做来难。原因在哪里?
因为：外在的放手，来自内心的割舍，而内心的割舍，恰恰又是最不容易做到的。
于是，大家不约而同想起了一个广为人知的禅宗故事。
南隐是日本的一位禅师。一天，一位当地的名人特地来向他问禅，名人喋喋不休，南隐则默默无语，只是以茶相待。
他将茶水注入这位来宾的杯子，满了也不停下来，而是继续往里面倒。
眼睁睁看着茶水不停地溢出杯外，名人着急地说：
“已经满出来了，不要再倒了!”
南隐说：
“你就像这只杯子一样，里面装满了自己的看法和想法。如果你不先把杯子空掉，叫我如何对你说禅呢?”
这个故事给了我们很大的启示：
我们每个人的心，就像这个茶杯，如果装满了自以为重要的东西，利益、权力、知识还是优秀、经验、骄傲等……便再难装入更多的东西，自然也就谈不上超越和进步了。
通过这个故事，我们得出一个很有价值的概念——
空杯心态。
所谓空杯心态，就是要将心里的“杯子”倒空，将自己所重视、在乎的很多东西一起倒掉。
只有将心倒空了，才会有外在的松手，才能拥有更大的成功。
这是每一个想发展尤其想在职场发展的人所必须拥有的心态，也是最需要的心态之一。
非常凑巧，就在我讲授这堂课的时候，正好一家著名媒体上发表了一则专访，接受采访的对象，是近年来大起大落的著名影星刘晓庆。
提起刘晓庆，很多人都不陌生。这位著名影星不但拍了很多令人记忆深刻的电影，还自己开公司，做过老板。
可就是这样一位让众人瞩目的明星，却由于“偷税风波”，在几年前突然锒铛入狱，在秦城监狱中关了整整400多天才被取保侯审出来。
从媒体的报道看，刘晓庆在经过400多天的牢狱之灾后，进行了全面的反思，而她的反思以及在人生低谷时期的奋起，对每个职场中的人，也很有启示作用。
在接受记者专访时，她感叹说：
“你说失去自由400多天，苦不苦?苦极了!一出来就面临1000多万元的补税和罚款，难不难?更难!但除了面对困难，重新开始，我别无选择。”
之后，她从零开始，这一次，她的为人处世方式，有了脱胎换骨的变化。
为了还税，她很努力地拍戏，甚至一年接拍了7部影视剧和两部广告片。只要能挣到钱，哪怕报酬不是很高，角色不是很重要，她也会接。为了就是早一天能够把欠下的钱还上。
整整两年时间，刘晓庆几乎没有好好休息过，天天泡在剧组里。她降低了生活标准，每挣到一笔钱，除了留下生活费外，就去税务部门补交税款。每还掉一笔债，她心头的重担就仿佛被卸掉了一块。
有一次，刘晓庆去杭州参加一部电视剧的开机仪式。飞机起飞后十多分钟，驾驶舱的挡风玻璃突然碎裂，一生经历过无数风浪的刘晓庆遭遇了最惊心动魄的一幕，她吓得脸色苍白，浑身瘫软无力。
回到候机室，刘晓庆还心有余悸。同行的人劝她明天再去，但她却不同意：
“我是主演，那边的人都等着我，我怎能缺席?要是这次不讲信用，以后还有谁请我拍戏?这债怎么还得清?”
她坚持改乘下一趟航班去了杭州。
在这样的努力下，终于，刘晓庆还完了所有的款项。当还完最后一笔钱时，她和朋友到一家最普通的饭店去吃饭，算是庆祝。
在人生的最低谷，刘晓庆并没有抱怨，也没有逃避，坦坦荡荡，该工作就去工作，该还债就去还债。
今天出现在我们面前的，再也不是曾经那个张狂的影星刘晓庆，而是一个经历了凤凰涅槃的新人。
在一篇“重获自由才知道天有多蓝”的文章中，刘晓庆这样写道：
我曾对朋友说，出来这一年多，我最大的感受就是，过去我飘在空中，生活好像很灿烂，但没留下任何痕迹。而现在我是踏实地站在地上了，这两年的生活就像铁制版画，色彩单调却很深刻。
我非常感激这次“税务风波”，它让我有机会重新正视自己，不仅心态变平和了，而且学会了感恩，尤其是多了很多彼此理解的好朋友。我现在感觉刺骨的严寒已渐渐过去，前方正是春暖花开的美景。
不知道你看了这段话是什么感觉?当我把这段文字念给清华总裁班的学员们听的时候，大家沉吟了很久，然后进行了讨论。
讨论的前部分，是谈论人在身处顺境的时候，不要太自满，更不要太自大。其中大家提出了两个重要的观点：
(1)得意之时最易忘形，但最不能忘形。
得意时容易自大和骄傲，觉得自己很了不起，甚至会以自我为中心。但这样的结果轻则让人厌恶，重则会成为被打击的对象，怎么能够不警惕?
(2)得意之时，更要遵守法律的准绳。
在法制越来越完善的时代，谁也无法凌驾于法律之上。故意漠视也罢，不小心疏忽也罢，都不应该成为不重视法律的理由。
否则一旦触犯了法律，即使有再迷人的光环也无法逃脱，甚至因为有迷人的光坏成为“杀一儆百”的对象。
在讨论的后半段，大家对刘晓庆“从零开始”的奋斗进行了积极的评价。总结起来有这样几条：
(1)人人都有可能经历失败和犯错。失败和犯错都不要紧，关键是能吸取教训，又能从头再来。
正如著名的巴顿将军所说的那样：“成功的考验并不是你在山顶时会做什么，而是你在谷底时能向上跳多高。”
衡量一个人是否成功的标准，不仅仅看他在高峰时如何进取，更要看他在低谷时如何腾飞。毫无疑问，刘晓庆这种“从零开始”的勇气和精神，很值得大家学习。
(2 )遭遇惨败不是坏事，它往往能够让我们看清真实的自我，并“从天上回到地上来。”
(3)要超越逆境，前提是一定要在心灵上学会“归零”。
对于刘晓庆来说，如果永远抱着自己昔日的辉煌，怕被别人说三道四，或时时抱怨命运对自己的不公，非但于事无补，反而使自己只能永远沉在谷底。只有坦然接受和勇敢面对，才有“凤凰涅槃”的可能。
在职场中，如刘晓庆般遭遇大起大落的人有很多，只是程度不同而已。这时候，不妨多向她学习。
“时刻归零”如何打就联想那样的一流团队
每个领导都希望自己拥有一流的团队。任何希望自己有大发展的员工，都希望自己成为一流团队的一分子。
但是，一流团队是怎样产生的呢?
从几十万元起家，到成为中国最具影响的企业集团之一，联想创造了中国经济界的奇迹。这一奇迹的产生，一定程度上来自联想集团拥有一个十分出色的精英团队。
我曾经问过联想控股集团人事部经理杨彤一个问题：
“联想这些年发展那么快，与你们的团队建设密切相关。那么你们团队建设的‘核心密码’是什么?”
杨彤回答说。
“‘核心密码’谈不上。如果有什么深切的体会，那就是我们联想经常要求管理者和员工做到的一点——时刻归零。
“也就是说：在联想，不管是谁，也不管是个人还是公司，永远不要把过去当回事，永远要从现在开始，进行全面的超越!”
这样的总结很值得借鉴。
“归零”，也是空杯的另一种表述，严格意义上说，它是空杯的“极致”体现，是让自己最完全、最彻底的空杯。
而“时刻归零”则告诉我们，“归零”不是一次或几次，而应该成为一种常态，是延续不断、时刻要做的事情。
的确，回顾联想的发展，就会发现他们的确在“时刻归零”方面做得非常出色，超越了很多人。
如联想刚刚成立不久，副研究员胡锡兰就主动去站摊位，放下了知识分子的架子，却迎来了向优秀经营者的迈进，后来成为柳传志的得力助手;
再如联想刚创业时，由于没有经验，大部分资金被人骗掉，一方面，他们不得不去卖白菜、萝卜，以挽回损失，另一方面却总结出“不重过程重结果，不重苦劳重功劳”的理念，从制度建设和文化提升方面对公司进行了全面的改造;
当联想颇具影响力、迅速发展的时候，客户对联想极力夸赞，而柳传志却谦虚地说：“我们联想只是一家小公司……”因此赢得客户的加倍信赖，也促使了企业更大更快的发展。
而让我们最难忘的，恐怕还是现在联想集团董事长杨元庆的“归零”经历。
进入联想后，由于工作出色，杨元庆很受柳传志器重，不少人已经隐隐看出来，他已经被柳传志作为接班人在培养。
面对工作上的成就和领导的支持，杨元庆虽谈不上很骄傲，但难免有些自以为是，当自己的看法和别人不一致时，不太懂得让步，结果与其他一些领导之间矛盾加剧，而他还并没有觉察到。
于是有一次，柳传志在大庭广众之下狠狠批评了他一通。
这可是从来没有过的，杨元庆很受不了，甚至当场就哭了。晚上回家后，他准备写辞职信。
但最初的冲动过后，他冷静下来，认真反思了自己。最后他终于想通了，觉柳传志对自己的批评是对的，这不仅是为单位负责，也是为自己负责。于是，他撕掉了辞职书，而是改为写了一封检讨书。
从辞职书到检讨书，这是一次十分彻底的“归零”。
通过这次“归零”，杨元庆开始对自己提出了更高的要求，最终成为了联想的董事长。
不仅要能干，还要敢于“归零”，杨元庆的成长经历，正是“彻底空杯迎来超速发展”的生动写照!
联想集团“时刻归零”的故事还很多，但就从上述几个“归零”的故事，我们可以得到很多启示：
(1)“倒空”过去的优势，才会创造新的优势。
(2)越能走出“光环”，越能创造事业的辉煌。
(3)越不崇拜自己的优秀，越能求得职场的发展。
其实，学会“归零“并非联想一家的独特文化，许多优秀的管理者和人才，都格外重视“归零”的价值。
如2000年末被《中国青年》杂志评选为“可能影响21世纪中国的100位青年人物”的《南风窗》杂志总编秦朔，就把“归零心态”作为自己成功的原因之一。
平安保险公司董事长兼总经理马明哲先生也特别喜欢向每个员工倡导“学会归零”。他说，每一天都是一个原点，每一次工作都应从零开始，每天都应以一种崭新的心态去学习新东西。
这是一种值得我们所有人重视的共识。要有不断的发展，就要学会“时刻归零”!
松开的手比紧握的手拥有更多
拥有了“空杯心态”，松手就不会太难。
勇于松手，拥有的只会更多。
在这方面，海尔总裁张瑞敏的做法，给大家提供了很好的榜样。
1988年12月，创业刚刚四年的海尔在全国电冰箱评比中，以最高分获得中国电冰箱史上的第一块金牌!
当全厂上下等着张瑞敏开庆功会时，张瑞敏却召集中层干部开会，并在会上宣读了一封用户来信。
在那封信里，用户对海尔冰箱提出了建议和改进意见。为此，张瑞敏当场点名批评了有关部门的负责人。
点名批评之后，所有中层干部都开始自查近期工作中存在的问题，找差距，分析原因。
一场原以为的“庆功会”变成了“挑刺会”!
这件事在管理者和员工中产生了很大反响。对此，张瑞敏对大家说：“我们产品应该零库存，成功也应该是‘零库存’”。
此后，大家不仅在金牌面前处处找差距，在取得的其他成就面前也处处找差距，最终迎来了海尔的巨大发展。
对成功要学会“空杯”和“归零”，对失败也应该这样。
2007年10月，一则消息引起了世界的瞩目：2006年的诺贝尔和平奖，颁给了美国的前副总统戈尔。
对关心政治的人而言，戈尔并不陌生。他曾8年担任美国副总统的职务，政绩显著。2000年，他竞选美国总统，赢得多数选民的支持，比布什多50万票，但在决胜负的“选举人票”上，却以5票之差败北。
根据美国的司法裁定，布什成为了总统，而戈尔，只能算是总统选举的败北者。
很多人都为戈尔抱不平，但戈尔却说：
“我强烈反对最高法院的决定，但为了国家统一和民主制度，我接受落选的结果。”
不少人如果经历这样的失败，肯定心存怨气。但戈尔却表现得很平和，并且将目光投向关系人类生存的地球环境问题，将主要的精力，用在呼吁解决日益威胁人类生存的温室效应问题上。
7年来，他做了上千场演讲，并拍摄了一部名为《一个艰难的真相》的纪录片，让更多人认识到温室效应的严重性。开始时，他是孤独的，不仅要面对大众的冷漠，还要面对对手的抹黑和打击，但这并没有浇熄他为人类和地球命运奔波呼号的热情。
这位曾经落败的候选人，更像一位视野远大的贤者。终于，他的付出得到了回报，很多人受到了他的积极影响，他也最终获得诺贝尔奖委员会的高度肯定。
在获得诺贝尔奖后，有记者问他：“你是否还会去竞选美国总统?”
戈尔微微一笑，说：
“这世界上有比当总统更伟大的事业，我为什么还一定要走那条路呢?”
成功也罢，失败也罢，都需要松手和放下。只有放下，才有超越!
不管是单位还是个人，不管是面对事业还是面对人生，拥有了放下的“空杯”心态，才拥有了不断超越、永创一流之道!
在职场中，“空杯心态”的价值主要体现在三个方面：
(1)使你更快融入职场。
这对于刚毕业的大学生尤其有价值。当你不再把学校的光环背在身上，就会变得谦逊，弱化自我，强调单位与团队。这样的你，不仅能学到更多的东西，也能创造更多的东西。
(2)使你超速发展。
每个人都希望自己能在职场中快速甚至是超速发展，而真正让我们超速发展的，不是曾经的“光环”，而是倒空后不断进取的心。
(3)是优秀者和成功者超越自我的最佳途径。
高学历、成功、优秀、名声和地位，就像给我们镀了一层金。但也正是这层“金”，让我们不免沾沾自喜，得意忘形，甚至停止不前和倒退。
因此，优秀者与成功者更要空杯。因为，优秀和成功只代表过去，要永创一流，就必须时刻“空杯”，永远“空杯”——这是能够确保永久一流的惟一选择!
我们将职场中人分为三种状态：
第一， 主动“空杯”。这样的人，必然会有最大最快的发展;
第二，被动“空杯”。这样的人，会有发展，但是发展的速度和强度会大打折扣;
第三，拒绝“空杯”。这样的人，要么停滞不前，要么倒退，要么成为他人的绊脚石。
如果想有最大最快的发展，就一定要做主动“空杯”的人!
第二章 “空杯心态”的6大价值
要在职场有很好发展，就必须掌握职场发展的“主旋律”，掌握一个基本原理：单位只为你的“使用价值”买单。
人人都有可能拥有阻碍自己发展的“长辫子”，它往往是无形的。只有你把它找出来，并把它剪掉，才能有好的发展。
每个人都有很多没有激发的潜能，只要勇于“倒空”对自己的轻视和漠视，就有可能创造连自己都想象不到的生命奇迹。
“倒空”过去，才有真正的创新。打破束缚自己的条条框框，你也可能成为杰出的创新人才。
人生是一场盛宴，绝对不只是一道好菜。只有不断“空杯”，才能不断提升事业与人生的境界。
找到职场发展的“金钥匙”
通过第一章的分析，相信你已经开始懂得“空杯心态”的重要性。那么，具体而言，“空杯心态”到底能够给我们带来什么价值呢?
粗略地总结，“空杯心态”起码有6大价值。而它的第一大价值就是：找到职场发展的“金钥匙”。
职场对于绝大多数人来说，都是一生必须经历的过程。但在职场中，有的人发展快，有的人发展慢，有的还会倒退。为什么有这么大的区别?关键在于你是否掌握了职场发展的“金钥匙”。
我们先来看一个经济学博士的经历。
这位经济学博士生是我的学员。从我第一次接触他开始，就觉得他很有学识。
但是，让人难以理解的：在他毕业后的三年里，走马灯似地换了好几个单位，但每次有因为这样那样的原因待不下去，最后只好辞职。
他很苦恼，于是问我：
“吴老师，我觉得自己工作非常努力，可为什么单位总是对我先热后冷，最后一点也不认可我呢?”
然后，他讲述了自己的经历。听了之后，我终于明白了他为什么会坐了3年“冷板凳”——
他的心太满了，整天活在“经济学博士”的光坏中，结果连职场发展的基本规则也没有掌握。
这位学员博士毕业后便开始找工作。刚开始时，应聘单位一听说他是博士头衔，都争相聘请他。
于是，他选择了其中不错的一家单位。但刚到单位第一天，他就颇不就满意。因为没有人专门接待他，领导只让一位同事帮他安排了住宿。
他有种受冷落的感觉，心中有些忿忿不平，觉得自己一个博士生，单位居然一点都不重视。
带着这种情绪开始工作，自然就免不了处处挑剔。这样一来，手中的工作迟迟也没做出什么实质性的成果。
就这样过了三个月，单位对他的态度急转直下。因为没有创造出价值，领导对他的能力开始产生了怀疑。
不仅如此，因为过于骄傲不合群，同事也疏远他，不愿和他一起做事。
后来单位将他安排到新成立的分公司当经理。这家公司是和别人合作，对方出技术，他们公司出钱。
可在双方合作中，他的态度始终非常高傲。他认为那样的技术很平常，哪里都找得到，于是常常流露出瞧不起对方的样子。
最后，双方的合作没有成功，大家不欢而散。分公司也因为他不善管理，没有创造效益而被撤销。这样一来，他自然也被公司辞退了。
后来他又到了另外一家公司当部门经理。吸取了上次的教训，这次他表现得对谁都很客气，但从骨子里，他还是谁也瞧不起。
抱着这样的心态，工作自然还是做不好。没多久，他又一次被辞退。
之后，他又去过几家单位，但每次都是大同小异，过不了几个月就被辞退。
听完了他的讲述，我对他说：
“其实你的发展，是被‘经济学博士’的光环给葬送了。你从来没有空下心来，仔细想想职场发展的基本规则是什么。”
“什么?职场发展的基本规则?”
很显然，这是一个他从未想过的问题。
我换了一种方式问他：
“换句话说，你认为单位是根据什么给员工买单的呢?”
他想了想，说：
“根据每个人的能力。”
我对他说：
“你讲得有一定道理，但不全对，甚至有很大的误区。”
他疑惑地问：
“为什么?”
我告诉他：
“你用的是价值导向思维，而单位却只对员工的使用价值而不是价值买单。”
听了我的话，他若有所思，但接着又问：
“难道我一个博士生，还不能为单位创造效益吗?”
我对他说：
“不一定。能力仅仅代表你的价值，而使用价值，则是你利用自己的能力，为单位创造效益的那一部分。
“举例而言，假如你掌握了5门外语，这对你而言是很有价值的。但是，只有你用这5门外语为单位创造了效益，单位才会为你买单，如果你根本没用这5门外语为单位创造效益，那么就绝不会有一个单位为它们买单。你说对吗?”
这番话让他茅塞顿开：
“我现在终于明白自己坐冷板凳的原因了。我总觉得自己是博士生，有学识，理所当然应该得到单位的重视，却没有想到重视是建立在脚踏实地为单位创造效益的基础上的。”
“现在我明白了，职场发展的基本规则，就是重视使用价值，凡是能体现自己使用价值的地方，就该努力去做;凡是影响自己发挥使用价值的地方，不管是观念、个性，还是其他方面，都要尽力排除掉。一句话，要‘倒空’自己，轻装上阵，最大体现自己的使用价值!”
从那以后，他对自己来了一个彻底的“空杯”，一改过去高高在上甚至咄咄逼人的个性，也没有了怀才不遇、怨天尤人的情绪，而是一心变得脚踏实地，处处为单位着想，发挥自己的才能去为单位创造价值，并处理好与方方面面的关系。
现在，他已经是一家上市公司的常务副总裁，成了一个不仅在本单位，而且在方方面面，都很受欢迎的高级管理者。
经济学博士坐了3年冷板凳，这在职场中其实带有很大的普遍性。很多人都因为没有弄懂“单位只为你的使用价值买单”的基本规则，结果导致了职场中的种种问题，包括：
应聘时，不谈自己将怎样为单位创造价值，而只谈待遇，结果尽管有才能，也没有单位愿意接受;
进入职场后，自我感觉太好，只想着单位应该给自己怎样的职位、多高的待遇，却没想到职位和待遇是和贡献直接挂钩的。最后的结局，往往是发展缓慢，甚至成为单位最不受欢迎的人;
在职场中，开始很重视奉献，也很敬业，但随着待遇和地位的提升，却处处以“老功臣”自居，开口闭口“我曾经”，不愿再进取，也不再重视给单位创造效益。结果成了单位的落伍者，有的甚至成了单位的绊脚石。
这几种人，都是不懂“空杯心态”价值的人，更是没有掌握职场发展“金钥匙”的人。他们的表现，值得我们所有的人警醒。
当然，“空杯心态”并非遥不可及，只要下决心倒空自己，你就能够拿到那把“金钥匙”，继而在职场不断发展、不断腾飞!
剪掉无形的“长辫子”
“空杯心态”的第二大价值，是让我们能够正确认识自己和世界，并与阻碍自己发展的因素告别。
谁都想在职场中有所发展，有的甚至为此付出了很大的努力，但往往还是效果不理想，其中的原因，往往是自己有一些无形的缺点，但自己却没有发现。
在我们甘霖智慧培训机构举办的“首届中国白领成功班”上，一位姓薛的小姐给大家讲了一个“一头头发换一份工作”的故事：
薛小姐在法国留学时，得知巴黎一家著名企业要为在中国开设的专卖店招聘主管，于是决定去应聘。这家企业招聘的要求很高，内容包括相关的专业知识和美感、创造力、领导才能等等。
薛小姐在首次面试中表现得十分自信，也很出色，加上自己是中国人，学成之后会回中国发展，比其他竞争者更有优势，她认为得到这个职务是十拿九稳的。但没想到的是：面试后，很久才得到复试的消息，而且从主考官通知她的语气中，显得比较冷淡，没有太多的热情。
薛小姐是一位很懂得反思的人，她想：为什么会这样，是不是自己哪方面出了问题?
这时她想到了一个情景：进门的时候，主考官的目光在她齐腰的长辫子上停留了一会。她突然意识到，问题会不会出在这一头她留了10多年的长发上?因为她应聘的公司，是一家世界著名、以经营服饰和珠宝为主的企业，办事干练是公司员工的总体风格。招聘的主考官，就是一头齐耳的短发，显得特别精明能干。
她想：是不是因为这条长辫子，让主考官担心她无法融入企业的整体文化呢?
在一些外国人的印象中，辫子恐怕仍然是保守的象征。于是，薛小姐一咬牙，剪去了她一直视为珍宝的及腰长发，并选择了一款与主考官风格相近的套装去复试。
她的分析一点没有错,当她再次出现在主考官面前时，主考官一看到她那一头短发，眼中闪过一丝赞许，然后会心地一笑，说：
“看来你已经准备好了。”
复试十分顺利，薛小姐很快就获得了自己梦寐以求的职位。
长辫子是薛小姐个人的所爱，但当她意识到自己所珍爱的东西，也许与企业整体风格有冲突时，便毅然决然将她剪掉，最终赢得认同。
或许，主考官看到的不只是她剪掉长辫子的勇气，更是那种体现在取与舍之间的职业素养。
在职场中，很多人未必留着薛小姐那样的长辫子，但却留着思想等方面的 “长辫子”。这种无形的“长辫子”，实际上是他们向来珍视的一些东西。
每个人都有自己的优点，这些优点按常理是应该引以为荣的。可有时候，优点也可能成为事业发展中的瓶颈。
不能说这些“长辫”不好，但是，当它与企业的价值观和文化相冲突的时候，就要看你是否有勇气将它“剪掉”了。
惟有将它们“剪掉”，才能更好地融入团队，迎来职场更大的发展空间。
最大限度激发生命潜能
每个人都有很多没有激发的潜能。美国学者詹姆斯有这样一项研究成果：
“普通人只发挥了他蕴含潜力的1/10。与应当取得的成绩相比，我们不过是半醒着的。我们只利用了我们身心资源很小的一部分……”
很多人都有一个弱点：取得了一定成绩，就认为自己的水平到了一个极高的水平，不愿意也不相信自己可以往更高的地方迈进，不相信自己还有没有挖掘出来的生命潜能。
而“空杯”的好处，恰恰是让自己能经受生命极大震荡，逼自己反思和成长，去创新和改造，最后激发自己都无法想到的生命潜能，创造连自己都想象不到的生命奇迹。
我们先来看日本音乐家小泽征尔的经历。
小泽征尔从小就显露出与众不同的音乐天赋，父母也因此大力地培养他，让他上最好的音乐学校学习指挥。
他不孚众望，顺利地毕业，而且还去欧洲继续深造。
没过多久，他就在贝桑松国际指挥比赛中获奖。不但如此，他还得到了世界著名指挥家卡拉扬的欣赏和亲自指点。这对于一个从事音乐的人来说，是莫大的荣耀与幸运。
在巴黎的两年，小泽征尔进步非常快，成为了相当引人注目的指挥家，并受聘于纽约爱乐乐团和美国最大的演出公司——哥伦比亚艺术公司，成了一名乐队指挥。
他的成功引起了日本广播公司交响乐团领导的高度重视。他们聘请他回国，担任该乐团的常任指挥。
对于他来说，这是很高的荣耀，而且他也非常高兴能为自己的祖国效力，于是很快就接受了聘请。
他满怀信心和热情回到了日本，准备在舞台上一展自己的风采。
可让他做梦也没想到的是，第一次正式演出，他就遇到了一件让他感到愤怒和耻辱的事情：
偌大的舞台上，只有他一个人站在指挥台上，而乐团的成员，一个也没有到场!
原来，虽然年轻的指挥家获得了很大的成功，可乐团的成员们却对他很不服气。因此，他们拒绝参加演出。
公开被“晾”在台上，这给年轻气盛的小泽征尔带来的打击可想而知。他怎么也没想到，在国外辛辛苦苦学到的本领，回到祖国却遭受了如此的冷遇。
尽管他已经是很优秀、很成功的音乐家，但别人对他的优秀却并不买账。
他感到了前所未有的愤怒、挫败和侮辱。
不过，他并没有灰心丧气，不就是不被人认可吗?既然以前能够成功，以后也一定能够成功。之后，他毅然离开了日本，去了美国。
除了潜心学习之外，他还担任了芝加哥团拉维尼亚青年节的指挥。同时，他还兼任加拿大多伦多乐团的指挥。丰富的阅历使他积累了丰富的经验，也使他的指挥技艺更加精湛。
五年后，他离开美国到世界各旅行，并经常担任客席指挥。各种不同的音乐流派、艺术风格他都接触过，并经过他的博采众长、整理加工逐渐形成了他自己的风格。
他获得了更大的、真正的成功：他指挥的演奏会使观众掌声不绝，西方舆论界称他为“当今世界著名指挥家。”
当他再次回到日本时，他已经创造了很多音乐家难以媲美的辉煌，并受到日本各方面的热烈欢迎。
小泽征尔从优秀到经受挫败，再通过“空杯”到更优秀、更辉煌的经历，说明了这样的道理：
第一，真正的卓越，不是一蹴而就，更不是一劳永逸。
认为自己取得了一定成绩就可以永享荣耀的想法，是扼杀自己更优秀的可怕想法!只有不满足过去的成绩与优秀并不断超越，才会从优秀走向卓越。
第二，我们往往忽视了自己的生命潜能，只有勇于去挖掘，更大的潜能才会开发出来。
第三，潜能往往不是“拿”出来的，而是激发出来的，这种激发，往往来自一次大的震荡，以及在经受震荡后的“空杯”。
第四，“空杯”并不可怕，即使是被迫“空杯”。
虽然“空杯”的过程往往很痛苦，但对一个负责的人而言，痛苦会帮助我们开掘出生命的新源泉，跃上人生的新高度!
不要害怕和拒绝“空杯”，对一个要超越命运的人而言，“空杯”能够让你找到内在的力量，并让潜能加倍释放!
成为杰出的创新者
现在，创新已经成为了一种时代潮流。2006年全国科技大会上，胡锦涛总书记正式明确将我国建设为创新型国家，这更是将创新的价值，提到一个从来没有过的高度。
很多人都把创新看成做是专业人士的事情，觉得与自己相距遥远。这样的观点其实是不正确的，即使不是专业人士，只要用心，同样的可以有很大的创新。
我们不妨来看看电话是怎样被发明出来的。
贝尔是美国一个教语言学的老师，有一次，他偶然从报纸上看到有关电的介绍，于是开始琢磨：也许可以根据电的原理，让距离遥远的人也能实现通话的梦想，也就是电话。
他的这个想法立即遭到了大家的嘲笑，都说他是在白日做梦，绝对不可能成功。一是通过电来进行远距离通话，那只是天方夜谭，一点都不现实;二是贝尔连最起码的电学知识都没有。即使要发明电话，比他专业知识强的人多得是，怎么也轮不到他。
但贝尔偏偏不信这个“邪”。他坐上火车赶到美国首都华盛顿，专门去拜访著名的物理学家大卫。当他鼓起勇气向大卫说起自己的构想时，得到了大卫的肯定。大卫说：从原理上讲，他这种思路是有可行的。
他告诉大卫，自己并不懂得电学知识，但这位物理学权威却只说了3个字：
“掌握它!”
有了大卫的鼓励，贝尔信心大增。通过几个月认真的学习，他掌握了丰富的电学知识，最后终于发明了电话。
很难想象，这个当今应用最广、价值最大的发明之一，竟然出自一个非专业人士之手。这样的故事，是否能够鼓足你也成为创新者的勇气呢?
其实，很多大的发明和创新，都是由看来最不可能成功的人发明的：
钢筋混凝土的发明，使建设高楼大厦成为可能，并直接影响到现代城市的发展，而其发明者，竟然是法国的一个花工;
安全剃刀给全世界男人们带来了巨大的方便，而它的发明者吉列，当初只是一个推销员;
发现哈雷彗星的哈雷，在大学学习的并不是天文学……
贝尔、吉列和哈雷等人的成功，固然是自己努力的结果，但首先源于他们拥有空杯心态!
如果他们像大多数人那样，认为发明和创新只能是专业人士的专利，那么只能与那些发明和创新失之交臂。
正因为在心理上“空”掉了“发明和创新只能是专业人士的专利”这样的观念，他们才在很多人否定的目光和声音中，成了时代最优秀的创新者。
假如你也有这样的空杯心态，并能为此不懈进取，同样也能成为和他们一样的创新天才!
提升事业和人生境界
人生是一场盛宴，绝不只是一道好菜。
生活比我们所感受的要广阔得多，尚有很多新的体验有待探索，很多新的深度有待探测，很多更好的东西有待我们品尝。
遗憾的是：很多人总是看不到这一点，或者小得即喜，不去进一步开拓，或者认定现有的状况就是永远的状况，即使一点也不满意，也甘于“认命”，这样的人生，不要说对盛宴毫无感觉，甚至一道好菜也品尝不到。
但是，拥有“空杯心态”的人却不一样，他们不仅能够创造并享受到人生的盛宴，而且还会不断提升事业和人生的境界。
在这方面，美国的“开国之父”华盛顿向我们树立了很好的榜样。
1871年，美国军民在华盛顿的率领下，取得了独立战争的胜利，正式建国，但是却面临异常严峻的一系列政治、经济等问题，特别是通货膨胀无法控制。
一位名叫刘易斯?尼可拉的上校，感到前途渺茫，向华盛顿上书，劝他在军队的支持下夺取政权，自封为国王或独裁者，成立一个有能力偿付财政支出的坚强政府。华盛顿非常严肃地给他回了一封信，拒绝了他的建议。
后来，华盛顿成为美国独立后的第一任总统。当他完全有可能无限延长任期，继续当总统的时候，他却坚决要求退位。
从此，美国基本保留了总统不超过两任，每任不超过四年的传统，保证了民主政治的实施。
有这么一句话：
“权力就像鸦片，只要吸上了，就很难戒掉抽鸦片的烟瘾。”
在历史上，久恋权位的人比比皆是。有的人，如中国近代的袁世凯，本来中国已经开始建立了中华民国的新体制，但他还却还想自己当皇帝，上演了一出复辟的闹剧，最后身败名裂。
但华盛顿却不一样。照当时的具体情况，当上国王、让自己担任总统的任期延长都是很有可能的，但他却选择了激流勇退。
这种敢于放下权力的“空杯心态”，不是将自己的人生境界提升了吗?
这种做法，不值得我们所有人学习吗?
松开手，计较的东西越少、胸怀和视野越大，人生就会越广大。
不断超越，永创一流
我们经常看到这样的现象：有的人或者有的单位，曾经很优秀很杰出，但后来却停止不前甚至落后了。
其中最大的原因之一，就是这些人或者单位，在取得一定成就后，就固步自封，这样一来，当初的成功，反倒成了后来发展的包袱。
一句话，他们的“杯子”已经被自己的成功或优秀装满了，无法再装进更多的东西。
与此相反，有些人在成功之后，还能时刻把自己原来的“杯子”倒空，不断地超越，从优秀到再创优秀，永保一流。
在很多大学，我都曾经做过“学比尔?盖茨，不学爱迪生——二十一世纪的创新智慧”的讲座。
这并不全面否定爱迪生，而只是在一个层面上否定他——由于他不能与时俱进，在取得巨大成功后自满，最后导致了不应有的挫败。
爱迪生是人类历史上最伟大的发明家之一，他仅受过3个月的正式教育，一生却取得了一千多项专利。
毫无疑问，爱迪生的成就是有目共睹的。但在交流电被人发现时，他却固执地站在对立面，想扼杀新生事物，固守自己过去最好的成就——直流电。
1882年，在白炽灯彻底获得市场认可后，爱迪生的电气公司开始建立电力网，由此开始了“电力时代”， 当时公司输电靠的是直流电。
不久，交流电技术开始崭露头角，但受限于自大的心态和自己在直流电方面的投资利益，爱迪生始终不承认交流电的价值。
发展交流电技术的威斯汀豪斯公司，一度被爱迪生压得抬不起头。
但谁也不可能逆着规律来，新生事物以锐不可挡之势浮出水面。
后来那些曾崇拜、迷信爱迪生的人们在铁的事实面前惊讶地发现：交流电其实比直流电要强得多!
爱迪生公司的员工和股东引以为耻，干脆决定将公司名字中的“爱迪生”三个字去掉，成立了今天大名鼎鼎的通用电气公司(GE)。
爱迪生辉煌了大半生，却在人生的尾声栽了一个大跟头，再也没能爬起来，成了他一生抹不去的污点。
与他形成鲜明对比的则是新时代的比尔?盖茨。
最初，他设计的软件是DOS系统，那是一个被华尔街的专家评为“生蛋的金鸡”的软件。
就在DOS卖得最火的时候，比尔?盖茨却下决心把它淘汰掉，促使了革命性的WINDOWS的出现，由此产生了一个奇迹：比尔?盖茨打败比尔?盖茨，微软淘汰微软。换句话说，他们走在了时代的最前沿，超越自己的同时又超越了时代。
爱迪生之所以会在晚年犯下那么大的错误，与自己不能“空杯”密切相关。曾经锐意进取的爱迪生，到了晚年却说过一句令我们目瞪口呆的话：
“你们以后不要再向我提任何建议。因为你们的想法，我早就想到了!”
在这种个人崇拜思想的指导下，固步不前甚至倒退也就在所难免。
而比尔?盖茨恰恰相反，他不满足一时的成功，顺应时代的需求，敢于向自我挑战，从而不断超越。换句话来说，因为拥有了“空杯心态”，他才保证了永创一流。
不管是个人还是单位，要保证永创一流，我们就应该向比尔?盖茨学习，拥有永远的“空杯心态”!
第三章 超越的程度，与“空杯”的程度成正比
“空杯心态”也是分层次的。有彻底的空杯，也有半拉子的空杯，也有一点点的空杯。
不同程度的“空杯”，会造成不同效果。“空杯”程度越高，超越的程度越高;“空杯”的程度越低，超越的程度也越低。
要创造一流甚至永创一流，就得学会彻底和永久“空杯”!
要取得最大成功，就得学会“彻底倒空”
不管个人还是单位，其超越的程度，总是与“空杯”的程度成正比。
点滴“空杯”只有点滴的超越。而要取得最大的成功，要创造一流甚至要永创一流，就得学会彻底“空杯”!
中央电视台曾制作过一期节目，介绍了香港“领带大王”曾宪梓的创业经历。
他创业初期如何打开局面的经历非常精彩，也是对“空杯”的最好阐释。
曾宪梓出身寒苦，年轻时，他自己成立了一个小领带厂，从事领带的销售。由于当时香港主要销售的都是国外的领带，所以他的生意并不好做，为了打开局面，他不得不自己到处去推销。
有一次，他到一家西服店推销领带。没想到进了西服店，没说上几句话，就被老板骂了出来。
如果遇到这种情况，很多人都会生气，觉得这位老板实在太没有修养了。不做生意就不做吧，为什么要骂别人呢?
开始曾宪梓也很生气和伤心。但因为母亲从小就对他教育非常严格，每次曾宪梓和别人发生了矛盾，不管他有没有理，母亲都要求他先向别人去道歉。
这种凡事先反思自己不对的教育对他一生影响都很大，这次也不例外。他想，是不是因为自己有什么做得不好的地方，才引起了老板的反感?
于是，第二天，他带着的两杯刚从咖啡店买来的热腾腾的咖啡，又去了那家西服店。西服店老板一看又是他，正想生气。但听着曾宪梓诚恳的道歉和虚心的请教，老板的脸色终于缓和下来了。他对曾宪梓说：
“你知不知道，你昨天进来的时候，我正在向客人推销我的产品。可你却看都不看，就开始推销你的领带，弄得我没法继续做生意，你说我能不生气吗?”
曾宪梓这才恍然大悟。通过这件事，他学到了做生意十分重要的一课：要成为一个成功的商人，就得学会察言观色。
当然，他得到的远不止这一点，他的谦虚和好学让西服店老板十分欣赏，于是答应帮他代销领带。后来看到领带的质量很不错，老板又将他介绍给了自己的一些朋友和生意伙伴。
最初的创业局面，就这样被曾宪梓打开了!
通过曾宪梓的故事，我们可以总结出这样三个观点：
第一， 要成功，必须懂得“人性的辩证法”。
经营企业就是经营人性，正如日本的“经营之圣”稻盛和夫所指出的那样：“世界上什么东西最不牢靠，人心之间的关系最不牢靠。但是，假如经营得好，世界上就没有比人心更牢固的纽带。”
那么，怎么才能建立人心之间最大的纽带呢?关键是首先拿出自己的心。所谓“爱出者爱返，福出者福回。”只要你先把爱、关心、尊重给予别人，才能得到同样的回报。
第二，要成功，必须做到“不因为别人的脸色改变自己态度，而要用自己态度改变别人脸色。”
第三，要取得最好的成功，必须学会彻底倒空自己。
曾宪梓遵循的原则是：只要自己与别人有矛盾，别人哪怕只有10%的正确，他也在态度上体现出来别人是100%对，虚心承认自己的不足并向人请教;而自己，哪怕只有10%的错误，他也认为是100%的错误，所以要彻底反思和改正。
什么叫做彻底“倒空”自己，这叫做彻底“倒空”自己!
将“当头棒喝”转化为最大超越动力
几乎每个人都会遇到生活的坎坷和挫折。有时这种坎坷和挫折，甚至还会以当头棒喝的方式出现。
这时候，就需要有勇气接受这种剧烈的震荡，甚至将“当头棒喝”变为自己“空杯”的最大动力。如果能够做到这一点，就找到了腾飞的最好契机。
如果不能，你收获的可能只是痛苦，或者停留在抱怨和伤心中不可自拔。
在这一点上，我们不妨学习一下乔布斯。
乔布斯是著名的苹果电脑的创始人，20岁那年，他和朋友在父母的车库里开创了苹果电脑公司。仅仅用了10年，苹果电脑就扩展成拥有4000名员工、价值达20亿美元的企业。但让乔布斯怎么也没想到的是，就在这时候，自己竟然被董事会炒了鱿鱼!
这真是一个让人啼笑皆非的大“跟斗”。正如他自己所言：“一个人怎么可以被他所创立的公司解雇呢?”但是，世界就是这样不公平，不管他接受不接受，严峻的事实就摆在他的面前。
他坦然承认：这一事件，让他失去了一直贯穿在整个成年生活的重心，打击是毁灭性的。在遭遇解雇的头几个月，他真不知道要做些什么。他觉得自己让企业界的前辈们失望了。当他遇到了惠普的创办人戴维?帕卡德和英特尔的创办人之一的鲍勃?诺伊斯时，他满脸疚愧地向他们道歉，因为他把事情搞砸了，让他们失望了。
他成了人人皆知的失败者，甚至想过逃离自己创业的硅谷。
但是，逃避不是办法，向别人倾诉痛苦同样解决不问题。最后，他决定面对残酷的现实，重新开始。
在接下来的5年里，他另外开创了2家公司，并制作了世界上第一部全电脑动画电影《玩具总动员》，这部电影轰动美国和世界。他也再一次成为了美国著名的创业明星。
在再次创业的过程中，他充分吸收了自己在苹果公司失败的教训，尤其改变了原来那种自恃能干、一意孤行的个性，成了一个能够和人很好合作的优秀管理者。
奇迹再次产生，鉴于他创建的新公司非常有活力，而他本人也有很大的改进，苹果集团的董事会又买下了他创办的新公司，并请他回到苹果，重新担任苹果的 CEO。
从此，他迎来了人生的更大腾飞。
后来，美国著名的斯坦福大学邀请乔布斯为大学生做演讲，他的发言十分精彩，也给了我们每个人很好的启示：
“我非常肯定，如果没有被苹果炒掉，这一切都不可能在我身上发生。对于病人来说，良药总是苦口。生活有时候就像一块板砖拍向你的脑袋，但不要丧失信心。
“我当时没有看出来，但事实证明，我被苹果开掉是我这一生所经历过的最棒的事情。当成功的沉重被凤凰涅槃的轻盈所代替，我们就能以自由之躯进入了生命当中最有创意的时期。”
事实上，在工作与生活中，乔布斯这样的遭遇，对我们每个人而言，都是有可能遇到的。它带给我们内心的，是痛苦、是屈辱，是心碎!
但是，心碎并不可怕。著名的心理学家、《心灵地图》和《与心灵对话》的作者派克明确指出：
“心灵碎裂的时候，有可能恰恰是重生的开始。”
这个观点太好了，纵观很多伟大的人物，他们的重生都是建立在心灵“碎裂”的基础上的。
但是值得格外指出的是：光心灵碎裂是远远不够的。他们能够成功，是从心灵‘碎裂”的那一刻开始，就对生命进行“空杯”——
坦然经受“当头棒喝”给自己带来的震荡，懂得在内心彻底放弃自己的虚荣、告别所有心灵的脆弱和摇摆，在不断奋进和超越中获得重生!
面对生活的不公平，面对不同方式的“当头棒喝”“，人往往有两种态度：一是生气而拒绝成长，一是“生气不如争气”，通过不断提升自己，创造生命更大的辉煌!
乔布斯就是我们的好榜样。
将最大决心落实到最大行动
彻底的“空杯”，并不只是一个理论认知，也意味着一个最大的决心。不仅如此，还要将最大的决心，落实到最大的行动!
如果不能体现在行动上的改变，所谓的“空杯”就是虚假的，就毫无疑问的“口头禅”。
在日本有“推销之神”之称的原一平，在谈到自己的成长时说，自己之所以能够成功，关键来自年轻时一次失败的经历。
在遭遇那次经历前，他的业绩一直在同事中名列前茅。再刁难的客户，只要他出马，几个回合就能解决。
同事们都崇拜他，领导也都看好他。在成绩和赞扬面前，他有点飘飘然，觉得自己很了不起，可以把任何东西卖给任何人。
有一天，他经过一间寺庙，于是突发奇想：向和尚推销保险!
他认为，凭着自己的口才和多年积累起来的推销经验，一定能做到。
进到庙里，他看到一个非常和善的老和尚在扫地，便拉住他，施展浑身解数，滔滔不绝地推销起保险来。
老和尚始终笑眯眯地听着他推销，还不时点点头，原一平心想，看样子推销肯定能成功。
可正当他高兴时，老和尚却说了这样一句话：
“人啦，最好是第一次见面就有一种让人记得住的东西，否则，一生不会有什么成就。”
这句话就像当头一棒，将原一平良好的自我感觉打了个粉碎!要知道，之前，他可是一直以自己很有吸引力而感到自豪的，谁知道在老和尚眼里，他最大的缺点竟是不能吸引人!
但这句话也像一盆冷水，让他那颗骄傲自大的心冷静了下来。他终于开始意识到，成功的飘飘然，已经让自己看不到了自己的不足。
他下决心彻底改变自己。
但光有决心是不够的，他还要把这份决心转变为彻底的行为。
为此，他决定从两方面开始“空杯”：一是跟随老和尚打坐以“洗心”，一方面是自己花钱请客户来给自己开“原一平批评会”，恳请大家对他的缺点加以指正。
这样的批评会，一直坚持了很多年。有时他手头不宽裕，但即使借钱，他也要保证“原一平批评会”准时进行。
正是这些宝贵意见，指出了他成长中的盲点，让他能够清楚地认识自己，不断地完善和提升，最终成为了全世界都赫赫有名的“推销之神”。
原一平成功的关键之一，就在于他能够将“当头棒喝”转化为“空杯”的动力。
彻底的“空杯”，总要先有脱胎换骨的想法，之后则要有不达目标誓不休的决心，最后还要一定落实到行动中。这样，真正的“空杯”才会产生!
“本来无一物，何处惹尘埃?”
禅宗非常重视“空”的智慧。在谈到什么是“空”的智慧时，禅宗六祖惠能的证悟，能给我们很大启示：
“菩提本无树，明镜亦非台。本来无一物，何处惹尘埃?”
这是一种真正彻底“空”的境界。而它启示的对象，绝不只是修禅的人，也包括我们这些红尘中的人，包括职场中想成功的人。
在第78届奥斯卡金像奖颁奖典礼上，台湾导演李安凭借一部《断背山》，获得了最佳导演奖，他也成了第一位获此殊荣的华人导演。
在记者采访李安时，李安称《断背山》是一部因为“没有野心”而成功的作品。
李安有着20年从影经历，凭借《推手》、《喜宴》和《饮食男女》奠定了他影坛的地位，后来，一部《卧虎藏龙》让他初登奥斯卡奖台，成为好莱坞最风光的华人导演。
拍完《卧虎藏龙》之后，他又拍了一部转型之作《绿巨人》，但没想到却遭到了挫败。影片的失败加上身心俱惫，李安萌生了退意，准备再拍一部电影就告别影坛。
到底拍一部怎样的作品呢?就在这时，以前一直反对李安从影的父亲给他提了一个建议：让他把过去的荣辱成败全部“放下”，完全随自己的心意，按自己的风格，拍一部真正喜欢、真正想拍、不考虑市场和票房、不在乎奖牌与掌声的电影。
李安觉得父亲的意见非常好，就听从他的劝告，根本不考虑什么市场反映、时尚走向等，只忠诚于自己的内心呼唤，轻松而专注地投入到《断背山》的拍摄中。
这是一部小成本、没有明星、没有噱头的性情之作。没想到，它一推出来就一下赢得了观众的心，征服了奥斯卡评委，让李安抱回所有电影人都梦想的小金人。
李安得到奥斯卡奖，要感谢他当初“没有野心。如果只盯着奥斯卡，就可能不会选择《断背山》这个题材。即使选择了《断背山》，也可能不会拍成现在这种风格，很可能是另一部《绿巨人》的翻版，那么结局就实在难以预料。
李安的故事，让我想起一则禅宗公案。
佛陀住世时，有一位名叫黑指的婆罗门两手拿了两个花瓶，前来献佛，以求幸福解脱之道。
佛对黑指婆罗门说：“放下!”
婆罗门把他左手拿的那个花瓶放下。
佛陀又说：“放下!”
婆罗门又把他右手拿的那花瓶放下。
然而，佛陀还是对他说：“放下!”
这时黑指婆罗门说：
“我已经两手空空，没有什么可以再放下了，请问现在你要我放下什么?”
佛陀说：
“我并没有叫你放下你的花瓶，我要你放下的是你的六根、六尘和六识。当你把这些统统放下，再没有什么了，你将从生死桎梏中解脱出来。”
此时黑指婆罗门才了解佛陀让他放下的真正含义。
婆罗门在佛陀的指示下，将手中的花瓶一一放下，殊不知佛陀让他放下的是心中的六根、六尘和六识。
他不知道这些犹如重担一样压在自己心上，扰乱了自己，致使自己产生了修行的障碍，因此生活得非常痛苦。
当我们听到佛陀说“放下，放下”时，又会想到自己该放下什么呢?
失去的感情，我放下了吗?心中积累的怨恨，我放下了吗?对某些目标过于世俗的执着追求，我放下了吗?
如果不能将它们彻底放下，就可能依然是它们的奴隶。
如果能够像佛祖说的那样放下，我们就能够赢得最大的超脱和心灵解放!
第四章 “空杯”必经的3大步骤
“空杯心态”的获得，往往有一个过程。这个过程，包括三方面：
第一，开放：向新的可能性敞开，就有新的思路和机会产生。
第二，放下：惟有丢弃妨碍你发展的东西，才有可能向未来迈开大步。
第三，重生：告别过去，是为了获得更美好的未来。
开放：窗帘拉开，阳光进来
在正式开始这个主题的探讨前，我们先做一项测试：如果让你从以下三个人中选择一位来造福全世界，你会选择哪一位?
甲：
信巫医和占卜家
有两个情妇
有多年的吸烟史，而且嗜好马提尼酒
乙：
曾经两次被赶出办公室
每天要到中午才肯起床
读大学时曾经吸食鸦片
每晚都要喝大约一公升的白兰地
丙：
曾是国家的战斗英雄
保持着素食习惯
从不吸烟，只偶尔来点啤酒
年轻时没有做过什么违法的事
不知道你会做怎样的选择。而根据我们的调查，绝大部分人，都会选择丙，而不会选择甲和乙。
那么这三个人到底都是谁呢?答案是：
甲：富兰克林?D?罗斯福;乙：温斯顿?丘吉尔;丙：阿道夫?希特勒!
如果仅仅依照上述信息去选择，那么很可能会选择一个魔王!
这个小测验所测验出的，往往是我们心灵与思维的狭隘性。
记得我第一次做这个测验时，也和大多数人一样，选择了丙。但当答案摆在我面前时，我感到十分震惊。我的震惊并非来自这个小小测验的失败，而是它给了我一个很大的警告：
由于所获得的信息不够充足，更由于我们有一种简单的思维定势，我们得出的很多结论往往是片面的甚至是完全错误的。最可怕的是：得出了错误结论，我们往往还不知道，甚至当别人提出不同意见时，还固执己见，将错误坚持到底!
这也让我明白了一个道理：
不要固步自封，更不要固执己见，为了得到正确的结论，更为了获得最好的发展，我们必须保持心灵和思维的开放性!
开放是“空杯”的第一步，如果没有开放的心灵，就绝对不会有“空杯心态”。
正如一首歌所唱的那样：
“窗帘拉开，阳光进来。”
我们的心胸，有时就像被窗帘封闭住的房子，明媚的阳光都被关在外面。
但假如将窗帘拉开，阳光就会直接照进来了，带来自己光明与生机。
那么，我们的心灵和思维该如何开放呢?
对此，我们不妨借鉴一下著名作家米兰?昆德拉说过的一句话：
“生活是一颗长满可能性的树。”
而海尔的一则“小乌鸦，大启示”的故事，也能更好地帮助我们认识这一点。
在中国人的传统观念中，都认为乌鸦是不祥之鸟。每当听到乌鸦叫，就会感觉有不好的事情发生。
这样的想法，也曾经是海尔巴基斯坦工厂项目负责人安广飞心中的想法。
在国内工作时，他就不喜欢乌鸦。可到了巴基斯坦，他却发现那里的情况大不一样。
在那里，总有大群大群的乌鸦在街道旁、树梢上悠闲自得地栖息着。而来来往往的人们并没有现出厌恶的表情，反而总是对它们抱以友好的微笑。
这让安广飞很是不解。在向当地人打听后，他才知道，在巴基斯坦，乌鸦不但被誉为“吉祥喜庆之鸟”，而且还是巴基斯坦的国鸟。
这让安广飞很吃惊，他怎么也想不到，中国人心目中的不祥之鸟，到了这里却变成了受人喜爱的吉祥之鸟!
在仔细观察之后，他发现这些乌鸦有好几种颜色，有黑的，有灰的，还有颈间杂白的，比他过去脑海中乌鸦的形象要生动活泼可爱得多，慢慢地，他甚至也开始喜欢起这些的小生灵来。
看着这些乌鸦，他心中忽然有很多感想。自己过去认为的不祥之鸟，在此地却变成了吉祥之鸟。这就说明在自己的心里，对一些事物的认知是根深蒂固的，也是有失偏颇和客观的。
由此他联想到自己的工作，并开始反省：
自己在工作中，是否已经习惯了某一种思维或某一种认知?
自己是否盲目地活在过去的经验中，已经不能与时俱进了呢?
自己在国内时对工作、对产品的认识，到了国外，是否仍是适合的呢?
……
有了这些想法，他立刻意识到，应该放下过去的经验、把自己的心倒空，结合当地的市场去开展自己的工作。
他还进一步联想到，既然对一只小小的乌鸦，在不同的地区都有着不同的喜好，那么对于产品，不同地区的人更应该有着不同的需求。
于是，他开始对当地消费者进行仔细观察和深入调研，并迅速做出了适合当地消费者需求的产品：
由于巴基斯坦家庭人口普遍比较多，所以要贮存的食品也很多。于是安广飞和同事们专门设计了一款大容积的冰箱来满足当地消费者的需求。
由于当地的电压不稳，波动很大，而且经常停电，于是安广飞和同事开发了有停电补偿功能的空调，和宽电压带的冰箱、空调、洗衣机;
巴基斯坦的居民喜欢穿着传统的长袍，安广飞和同事又开发出了一次能洗15件大袍子的洗衣机……
安广飞又想到，在国内，海尔很重视文化氛围，集团内部的《海尔报》，以其自己独有的特色在打造海尔文化方面起了很大的作用。
如果在以前，安广飞肯定就把过去的模子照搬到巴基斯坦来了，可自从有了小乌鸦的启示后，他知道，即使好东西也不能全盘照搬。于是，他结合实际情况，办起了有当地特色的《海尔报》，以更好地弘扬海尔文化。
安广飞的努力没有白费，他和同事在当地为海尔打拼出了一片天地。而他的成就，也得到了海尔领导的肯定与赞扬。
安广飞的成绩，可以说和小乌鸦带来的启示密不可分。
其实，在职场中，我们很多人心中因为有一只已经定型的“小乌鸦”，因此对固守过去的有限经验，限制了对新的可能性的认知和挖掘。
要保证心灵和思维的开放性，主要要把握以下三点：
第一：不要先预设立场，认定事情“必定”如何。
第二，探问是否有其他的可能性?
第三，探问是否有完全相反的可能性?
放下：大解脱才有大超越
有了心灵的开放，“空杯”就有了基础。
但是，光有开放还不够。
还需要往前走，也就是放下。
所谓放下，就是和那些束缚和阻碍自己发展、让自己沉重的包袱告别，包括金钱、地位、面子、贪爱以及仇恨等等。
放弃往往是艰难而痛苦，它意味着我们要宽容、不再计较，要向曾经习惯、熟悉甚至依赖的东西告别。但对一个强健的心灵而言，没有什么是放不下的。
顾准是一个非常有才华和品格的知识分子。在文革中，他受尽了折磨。但即使在逆境中，他始终保持着宽广的胸怀。
1965年9月，顾准被二次戴上“右派”帽子，妻子被迫提出与他离婚，子女与他划清界限，不仅众叛亲离，还经常遭受毒打。
最让他没有想到的事情之一，就是在“清理阶级队伍”的运动中，自己的入党介绍人兼老上司林里夫，竟用荒诞牵强的推理“揭发”自己，指责他在30年代就是执行右倾投降主义路线的“内奸”，弄得他有口难辩，受尽冤屈。
1972年，洗刷了“内奸”罪名的顾准回到了北京，发现林里夫处境也很凄苦，于是不计较前嫌，对他照顾又加。
当时一些朋友对他的做法有些不以为然，认为他这样做好比是东郭先生。
但顾准却说：他的这种做法，完全是由于那个时代造成的，则其实也毁掉了他的一生，应当同情他才是，怎么可以苛责呢?
由于放下了心中的怨恨和别人对自己的不公平，顾准不仅获得了心灵的自在，也让林里夫深受感动。
1974年，顾准病倒了。林里夫每天都赶到顾准的宿舍，为他煮饭做菜，照料他的生活。顾准住院后，虽然单位安排了人专门照顾他，但林里夫仍然每天三次去医院看望和照料顾准。
顾准去世前，还特意在遗嘱中写明：向林里夫赠款500元。这在当时可是一笔不小的款额。
这样宽容、以德报怨的做法实在难得。
曾经，一位女同事和他讨论说，自己对他推崇的“宁可天下人负我，我不负天下人”的理念很不认同，她说：
“别人要是打了你的左脸，你再将右脸递上去，完全是一种奴隶哲学。我的观点是针锋相对，以牙还牙，以眼还眼。”
顾准回答说：
“人类社会正是因为有强烈的报复之心，你打我一拳我还你一脚，才总是斗争不已。如果大家都有宽容仁爱之心，这个世界会好得多。”
顾准的故事，使我们想起了诺贝尔和平奖获得者、南非黑人领袖纳尔逊?曼德拉。
为了追求民族的平等，为黑人争取应有的权力，曼德拉被囚禁长达27年。在出狱的当天，他说了这么一句名言：
“当我走出囚室、迈向通往自由的监狱大门时，我已经清楚，自己若不能把悲痛与怨恨留在身后，那么我其实仍在狱中。”
“留在身后”，就是放下。
人的一生遭遇不幸和痛苦是难免的。但很多人在事过境迁后，还将悲痛与怨恨重重地放在心中，以致不可自拔。但这样的结果，就会像曼德拉所说的那样，将自己的心变为一所监狱，自己将自己囚禁在其中!
佛教中经常讲：“看破、放下。”僧人的鞋子上面，左边有三个洞，右边也有三个洞，这样做的目的，就是让出家人低头看得破。但是很多人在欲望和仇恨面前却很难看得破，结果导致了生命的扭曲和荒废。
看破是基础。看破了，自然就容易放下了。
与此同时，看破了就一定要能放下。否则，就不是真的看破。
台湾著名的证严法师有句名言：
“前脚走，后脚放。”
这说明了一个道理：人生苦短，还有很多更有意义的事情等着我们去做。假如拖泥带水，不愿意倒空自己，放下过去，我们就不可能创造人生最美好的价值。
重生：放下是为了得到更大辉煌
我们强调要有“空杯心态”，但并不是为空杯而空杯，恰恰相反，倒空自己，为的是创造生命的更大辉煌。
修禅的人都会经历这样一个过程：
从“真空无相”到“真空妙有”。
要“妙有”，前提是必须“无相”;但“无相”，是为了得到“妙有”。
也就是“倒空”自己之后，更要“百尺竿头，更进一步”，让生命重生，焕发更夺目的光芒。
《小花》是80年代一部红遍大江南北的电影，这部电影捧红了一批演员，唐国强就是其中一位。
不久后，他又成功塑造了电影《孔雀公主》里的一个形象。两次角色塑造的成功，让唐国强在观众心目中留下了深刻的印象。
由于外形俊朗、气质不俗，很多观众都把他称之为“奶油小生”，而且把他誉为文革后电影界的第一个偶像派演员。
一开始，唐国强也觉得没什么不好。可时间一长，总被人叫做“奶油小生”，他开始有了危机感。
他说：
“其实这不是什么好名称啊，那另外的意思就是说‘你不行了，现在老了，还能装嫩么?该下台了!’”
而事实也的确如此，他的形象给他塑造角色带来了很大的局限。如果不能够突破的话，就意味着他永远只能演“奶油小生”类的角色。而这样的角色，随着年龄和岁月的流逝，也终将离他而去。
认识到这一点，唐国强下定决心改变，向他喜爱的历史类人物靠拢。
为了能更好地转型，他每天都要研究和学习历史，勤练书法，由内而外地贴近每一个要塑造的历史人物。
当他再次亮相荧屏、出现在观众的视线中时，已经完全抛开了往日“奶油小生”的影子，这次他扮演的是气蕴深厚、深藏不露的一代名相——诸葛亮。
此后，他又在《雍正王朝》、《大唐情史》、《永乐皇帝》、《南越王》，《长征》、《贞观长歌》中扮演皇帝或领袖，每一个角色都被他演绎得栩栩如生。
很多喜欢他的观众都觉得，他所扮演的皇帝已经是“最好的”皇帝了。
就在大家对他扮演的角色交口称赞时，唐国强又开始对自己“不满意”起来。他坦诚地说：
“演皇帝已经快把自己掏空，再演就会黔驴技穷。”
后来，他又接到一个新的角色，塑造伟人毛泽东的形象。电视开拍前，大家对他并不看好，认为他的外形条件并不接近毛泽东。
但他很有自信，经常研究毛主席的著作，还通过历史文献资料仔细琢磨毛主席的表情、动作。
当电视剧播出时，唐国强出色的表现征服了观众，大家一致认为他非常成功地塑造了毛主席的形象。
而唐国强并没有停留在原地，现在的他又要去掉大家眼中的“最好”，转而去尝试其他角色。他下一步的计划是出演一些历史上的文化人，比如唐玄奘，颜真卿。
回顾唐国强的演艺事业历程，我们可以得到这样一个启示：每一次的成功，都是在不断倒空自己、不断重生中超越的。
如果唐国强仍然停留在“奶油小生”的角色中，现在恐怕早已淡出了观众的视线，很难有所发展。
如果唐国强没有从演皇帝的角色中转型，那么也就不可能赢得更大的舞台和天地。
重生的过程是艰难的，类似于凤凰涅槃、化蛹为蝶，但对于一个不断超越的心灵而言，却是最值得我们去努力的!
第二单元 职场时刻需“空杯”
第五章 融入新环境，主动空杯
进入一个新环境，就要勇于将原来环境里熟悉、习惯、喜欢的东西“放下”，而从零开始。
一个人在职场要成功，首先就要培养“适应力”。
从“自然人”转化为“单位人”是融入职场的基本条件。
一个人在职场起点低并不可怕，怕的是境界低。
一个人越计较自我，在职场中便越没有发展前景，越会主动付出，越会快速发展。
职场要成功，首先培养“适应力”
在职场中，我们常常会面临角色的转换和环境的改变，有时是从学校到单位，有时是从一个单位到另一个单位、从一份工作到另一份工作。
这时候，最容易犯的错误就是将过去的成功和经验用于新的角色和环境中，结果处处碰壁，造成了很大的瓶颈和障碍。
要想迅速在新角色、新环境中获得成功，就必须放下过去，主动空杯，抱着从零开始、重新学习的心态，培养自己对新角色、新环境的“适应力”。
《读者》上曾经上登过一篇《“扔掉北大的‘光环’” 》的文章，正是对这一观点很好的注解。
文章讲述了一个北大学子求职的经历。文章中的主人公曾是理科的高考状元，并以优异的成绩，从北京大学医学专业毕业。
本以为顶着北大这样的“光环”，找份工作是轻而易举的事，然而当他第一次在人才招聘会场将简历递给一家招聘台的主管时，对方却并没有对他表现太多的关注，只是简单地聊了几句，然后就跟旁边另一位应聘的小伙子交谈起来。
见对方对自己这样冷落，他几次想重新上前介绍自己，但始终没好意思开口。最后见没人理会自己，他只好悻悻地走开了。
第一次求职的失败让自尊心极强的他感到心灰意冷，一段时间内，他常常是一个人在宿舍里躺在床上发呆。
但随着口袋里的钱越来越少，他不得不重新去找工作，可每次都被招聘单位客气地拒绝了。
迫不得已，他只好离开北京，到另一个城市找工作。可情况也差不多：没有单位愿意接受他。
带着失落，他做了一个决定：和乡下的父母一起去卖糖葫芦!
这个决定让所有人都大吃一惊：一个北大毕业的高材生，怎么能去卖糖葫芦呢?
然而他还是坚持自己的想法。第一次出去卖糖葫芦，就引来了众人的议论：
“这不是某某某吗?他不是考上北京大学了吗?怎么卖起糖葫芦来了?”
别人异样的目光，就像芒刺扎在他身上，他连头都不敢抬。
就这样，一个多小时过去了，他连一根糖葫芦都没卖出去。
他心急如焚，最后逼着自己开口吆喝。一些好奇的人围了过来，有的还掏钱买了一支。就这样，他慢慢有了勇气，吆喝声渐渐响亮起来。很快，所有的糖葫芦都卖光了。
就这样，他每天都去卖糖葫芦。在这样的生活中，他体会了在北大时所体会不到的东西，那就是一个人做什么都不重要，重要的是能够尽早地适应各种复杂的环境。
带着这样的心态，他再一次进入了职场。这一次前去应聘，他显得很自信，落落大方，当招聘方提出：
“假如在这次见面会以至今后的一段时间里，你仍然找不到自己满意的工作，你该怎么办?”
他回答说：
“我会努力拓宽职业发展视野、培养广泛的职业发展兴趣，我相信凭着我的智慧和才华、乐观的心态，我终究会找到自己的位置，我会让自己的职业生涯变得丰富而厚重。”
现在的他，已找到了一份非常不错的工作，并且也在工作中取得了骄人的成绩。
在文章的最后，他这样说道：
“从此，除了学业，‘北大’二字在我的生活中渐行渐远。”
我想，他所谓的远离“北大”，就是指扔掉“北大”的光环。
这样的“光环”，在每个人身上都或多或少存在着，然而，在新的环境中，如果一味强调过去的“光环”，那么只能是百害而无一益。
因为新的工作、新的环境，并不会为你的过去买单,而只会为你现在对单位的价值买单!
无论是名校、高学历还是过去辉煌的业绩，在进入新环境、转换新角色前，它们充其量也只不过是为我们提供了一块外表“漂亮”的敲门砖。
如果只有“漂亮”的外表，而不能适应单位的需要，无法促进单位的发展，那么即使是顶着“博士”的光环，在职场也不可能获得发展。
所以，在面对新环境、新角色的时候，更需要主动空杯，空掉过去的“光环”，适应现在的角色和环境，将过去的能力转化为现在的能力，将过去的经验先放在一边，甚至有必要的话，完全倒掉过去的经验。
不要觉得这样委屈了自己，连世界首富比尔?盖茨都说：
“生活是不公平的，要学会适应它。”
作为将世界带入信息社会、改变世界的人，连比尔?盖茨都有这样的心态，我们又何妨多向他学习学习?
其实，培养适应新环境能力最重要的一点，在于彻底放下“我曾经……”，而时时想着：“现在我该怎么做……”。有了这样的心态，就能最快地在新环境中找到自己的位置，获得最大的发展。
从“自然人”到“单位人”
想在职场上获得成功，仅有知识、能力还不够，还必须完成一个大的转换：
从“自然人”到“单位人”。
所谓的“自然人”，也就是“个人”，所做所想随心所欲，完全从自己的情绪和本性出发。而“单位人”也就是“集体人”，时时想到自己是集体的一份子，具有集体精神、团队精神，尊重单位的制度与文化。
有一次，我出差住在希尔顿酒店，酒店里一位普通的服务员给留下了十分深刻的印象。
那是一位十分开朗、阳光的服务员，无论什么时候见她，她的脸上都绽放着使人非常舒服的微笑。很多顾客都和她很熟悉，就像是老朋友一样。
一天，我到酒店附近的商店买东西，刚好她也在，我发现她当时的神色非常悲伤，和平时很阳光的感觉大不一样。
和她打招呼时，我看到她的左臂上系了一块黑纱，也就是说，她刚刚失去了一位亲人。但当她看到我的那一刹那，却奇迹般的又一次露出了那种使人感到温暖的微笑。
我问她：
“家里有人去世了吗?”
她回答说：
“是我的父亲，上个星期去世的……”
我很惊讶说：
“平时怎么一点也看出来呢?”
她继续微笑着说：
“希尔顿酒店有一条规定：无论如何不能把我们的愁云摆在脸上!哪怕饭店本身遇到了很大的困难，希尔顿服务员脸上的微笑也永远是顾客的阳光。”
她的话让我十分感慨，也让我更深地认识和理解了什么是“单位人”：
毫无疑问，亲人去世所带来的巨大悲痛是无法用语言形容的，但她只是将这种悲痛放在心里，放在独自一人的时候，而面对工作和顾客的时候，依然保持一如既往的微笑，做“顾客的阳光”。
从她身上，我们看到了一个优秀的“单位人”所具备的职业素养。在工作中，谁都难免有个人情绪的时候，这些情绪很多都可以理解，也值得安慰，但它毕竟只属于个人，作为一个职业人，我们没有理由将个人情绪转嫁到工作和顾客身上。
我想，正因为有这样优秀的员工，希尔顿饭店才能遍布世界并受到众多顾客的喜爱。
“做顾客的阳光”，这样的理念并不仅仅适用于服务业，也适用所有的单位和行业。如果能将工作中服务的每一个人都当成“顾客”，当成要给予温暖和阳光的人，那么即使最小的事也能做到最好。毫无疑问，这样的人，也是职场中最有发展的人。
几年前，我到青岛做培训。一天的课程，有两个人一直站着，一个是我，另一个是主办方负责课堂服务的小李。
我讲课的时候，他一直面带微笑站在教室不显眼的角落，一旦发现大家有什么需要，就立即轻轻走上前去服务。但实际上，绝大部分时候，大家都在安静地听课，所以他服务的机会并不是太多。
在这种情况下，他完全可以坐下来听课，但他却并没有这样做，而是始终站着。
课间休息的时候，我问他为什么不坐下来，一直站着多辛苦。
他笑着回答说：
“您也一直站着啊，我这种做，会显得对您的尊重，另一方面，也能及时发现大家的需求，更好地为大家服务。”
这句话让我感动的同时也觉得很温暖，我想，凭着这样的素养，他一定在职场上有很好的发展前途。
三年后，我再一次应邀到青岛做培训，举办方仍然是三年前的那一家，但这一次，微笑着站在教室角落为大家服务的已经不再是小李，因为小李已经是这家企业的部门经理。
对于小李三年就有这样的发展，我丝毫没有感到惊讶，一个时时用“单位人”的标准要求自己，处处将自己当成单位的形象和“金字招牌”的人，不管在哪里，都是最受欢迎的人。
无论是希尔顿酒店那位服务员的微笑还是小李那让人难忘的站姿，都让我们看到了一个“单位人”的风范。
完成“自然人”到“单位人”的转换，并不只是刚刚毕业的大学生需要做的工作，也是不少已经在职场多年的人要尽快完成的转变。
在职场中，我们经常会看到这样的情形：喜欢做的事情、情绪好的时候，对工作才有热情，能够好好做;而面对不喜欢的事情、不喜欢的人、不符合自己想法的工作，或者情绪不好的时候，对工作就敷衍了事。这其实就是典型还处于“自然人”状态。
要完成“自然人”到“单位人”的转变，就需要主动空掉自己情绪、好恶甚至某些个性，而用“单位人”的标准要求自己，不是等着单位来适应自己，而是让自己主动去适应单位和环境，让自己的能力和单位的发展紧密相连，以获得更好的发展。
不怕起点低，就怕境界低
每个人都希望有一个很好的工作起点，但能有这样条件的毕竟只是少数。
大多数人包括很多名人，都是从很低的起点开始起步的。影坛巨星成龙开始只能演演“死人” 的角色，而华人首富李嘉诚最初只是一个茶楼的小伙计。
起点低并不可怕，只要主动适应，就一定能够找到机会，怕的是境界低，自己看不起自己，将工作卑微化，觉得没有价值和意义，甚至产生破罐子破摔的想法。
工作的意义是自己赋予的，哪怕再普通再平凡甚至被别人“看不起”的工作，只要用心去做，就会变得不平凡。
说起给尸体整容，很多人恐怕会躲之不及，但有一位女整容师却偏偏在这样的工作岗位上干得有声有色。
这位女整容师叫焦锦，也是北京第一位女整容师。或许很多人会想：她肯定是因为学历低，才选择这样一份别人都不愿意干的工作。然是实事恰好相反，她
曾经是让人羡慕的德国留学归来的“海归”，学的是企业管理。
当初，她踌躇满志地从德国回到北京，本以为求职是轻而易举的事，却没想到处处碰壁。这时候，母亲向她推荐了一份到殡仪馆做接待的工作。
尽管有些心理落差，但仔细想过之后，她还是决定接受这份工作。
刚去时，焦锦在引导中心当引导员。尽管殡仪馆环境不错，但整天面对焚化炉冒出的轻烟和悲痛欲绝的家属，她还是感到有些不适应。不过，她很快调整了心态：“不管在哪个行业，做好了，都会前途无量。”
几个月过去了，她竟然喜欢上了这份工作，并主动向殡仪馆的主任提出学遗体整容。
面对焦锦的请求，主任大吃一惊，因为还从没有女孩子学过遗体整容。
但焦锦已经下定了决心，主任不禁对她刮目相看，表示一定要把她培养出来!
虽说是北京殡葬业招聘的第一个“海归”，但焦锦并没什么优势，她对这一行业的知识几乎为零，也这就是说，一切都要从头学起。
凭着不懈钻研的狠劲，焦锦最终成了优秀的整容高手，并被提拔为班长。
在一般人眼里，遗体整容师的职业不仅“可怕”，而且卑微，除非万不得已，谁也不会去做，更别说是一个海外归来的留学生了。
但焦锦却并没有嫌弃这份起点很低的工作，在她看来，让那些因为各种原因容颜受损的死者恢复原有的容貌，能够减轻一些死者的亲属的悲痛，给他们心理上带去一点安慰，这样的工作就很有意义。
起点可以低，但境界却不能低。工作的价值完全由自己的心态决定：认为它很崇高，它就会真正变得崇高;相反，觉得它卑微，那么它一定就会变得卑微。
起点低，如果境界高，那么哪怕是扫地，也同样能获得机会。
如查理?贝尔，是负责管理麦当劳全球118个国家三万多家店的经理。他工作的起点，就是为麦当劳来打扫厕所。
只是他打扫厕所比其他清洁工做得更为出色，所以他受到重视，并不断被提升。
无论是给尸体整容还是做小工，看起来都是低微的工作，但心怀高远的人，却会将它发展成人生的大舞台。
这样的发展，首先来自于他们的空杯心态：前者空掉了“海归”的荣誉，而后者，则空掉了对扫地这份工作的卑微感。
记得一位香港著名影星在谈自己的成功之道时，说过这样一句话：即使是跑龙套，也要有主角的心态。
如果对待每一份工作都有这样的心态，那么起点再低，机会也会不请自来。
越会主动付出，越会快速发展
在给企业家做培训时，我总会给他们发一些调查问卷。有一次，我问了这样一个问题：
“什么样的员工，在你的单位最不受欢迎?”
结果排在前三位最不受欢迎的员工分别是：
“整天斤斤计较的员工。”
“凡事都要谈自己利益的员工。”
“总抱怨报酬太少的员工。”
这些答案其实都说明了一点：最不受单位欢迎的员工，就是喜欢计较、不愿付出的员工!
对于这三类员工，很多老总们都发表了自己的看法。其中一个老总这样说道：
“我并不是说员工不能谈报酬，但在谈之前，他起码应该想想，自己到底为公司付出了多少?这样的付出能不能得到这样的回报?”
另一位老总说：
“如果员工创造了效益，我能不给他相应的报酬吗?可事实往往是，他还什么都没创造，就跑来跟我提条件、谈要求，你说我能答应吗?”
还有一位老总说：
“我最反感的员工是一给他派任务就牢骚满腹，背后不停抱怨为什么不让别人做而要让他做。他也不想想，我之所以将任务交给他，是认为他有能力，能够做好。但这样一来，即使有好的机会，我也不会放心交给他。”
看得出来，这样的员工在很多企业中都存在，是一个普遍的现象。为此，我提出了一个空杯心态的“黄金法则”：
越会主动付出，越会快速发展!这也可以称为“成功学的先付法则”!
只有懂得先付出、先为单位创造效益，才能够获得更大的回报、获得更快的发展!
这样的法则被很多著名人士所普遍认同。
著名成功学家拿破仑?希尔认为：
“提供超出你所得酬劳的服务，很快，酬劳就将反超你所提供的服务。”
世界管理学之父彼得?德鲁克也给出了斩钉截铁的4个字：
“重视贡献!”
这都说明了同一个道理：想要发展更快，就要先学会空杯，倒掉你的计较，主动付出!
多年前，一位二十多岁的年轻小伙子怀着满腔的豪情只身来到香港，希望闯出一番天地。可现实却并不如他想象的那么美好，由于既不会说广东话，也不会说英文，哪个公司都不愿意要他。
最后，他只找到了一份清洁工的工作，又脏又累不说，薪水只有60块钱，而且40块钱还要花在交通费上。
如果换了很多人，难免会这样想：
“做得这么累，还只有这么点薪水，太不划算了，反正也不过是份临时的工作，不如马马虎虎应付算了。”
但小伙子却不这么想，他没有任何的牢骚和计较，反而每天都乐呵呵地工作。
按公司的规定，小伙子每周只用上5天班，周末可以休息。可他发现，周末公司经常有人加班，因为没人打扫，往往弄得公司的卫生很差。
为了给大家创造一个清洁的工作环境，小伙子于是每个周末都主动来加班，为大家打扫卫生。
谁也没有要求他这么做，更没有谁说过要给他加薪水。但他还是一点也不计较，一如继往地做着自己的事情。
渐渐地，老板开始注意起这个对工作主动付出、毫不计较的小伙子。于是就将他从清洁工的岗位上调到了办公室，负责处理一些杂事。
工作变了，可是心态没变，小伙子还是整日乐呵呵地做事，默默地付出，什么也不计较。这样良好的心态，再加上他本身的能力，渐渐地，他就被老板提升为文员、经理……直到副总。
后来，小伙子又以自己的实力，在地产业、酒店业闯出了一片天地，成为了著名的企业家，受过他资助的人不计其数。
当年这个小伙子，就是2007年“胡润慈善榜上”排在第一位的慈善企业家——余彭年!
不爱计较爱付出的性格，一直贯穿了余彭年人生的始终，即使在成为身家几十亿港币的富豪后，他首先想到的依然是付出：为慈善事业尽自己最大的力量。
无论是当年一周扫7天地的小伙子，还是今天为慈善不遗余力的大企业家，余彭年始终将付出当成快乐，而不是负担。
有了这样的心态，很多扇门就会在不知不觉中打开：机遇、赏识自己的伯乐、帮助自己的贵人、成功……
有人认为，职场就是名利场，对于自己的利益必定锱铢必较，而对于那些没有好处的事，则坚决不做。
为什么我们总是计较呢?
一怕得不到;二怕吃亏。
但实际上，越是计较，越是得不到，即便得到了，也不过是眼前短浅的利益。
过于计较，就不会付出，而不付出，自然做不出成绩，创造不了效益。那么随之而来的，就是加倍的得不到回报。
空杯心态，不光是要我们空掉优秀、空掉骄傲，更要我们少一点计较，多一点付出。只有这样，才能为职场的发展插上加速器。
第六章 遭遇逆境，勇于空杯
人人都有可能遭遇挫折，当挫折来临时，不仅不要害怕，而且还要欣喜和感谢：挫折正是“空杯”的最好良机。
挫折给你最大的好处之一，同时也是逼你非走不可的一条路，就是重新认识你自己。
谁都有可能摸到坏牌，但是，即使摸到的是一副坏牌，也要学会把它打好。
要学会成长，就要学会把逆境变为成长的契机
挫折正是“空杯”的最好良机
在职场中，难免会遇到挫折和不如意。很多人一旦遭遇挫折，就会一蹶不振，无法走出挫折的阴影，久久不能释怀。
其实，挫折正是一个人“空杯”的最好良机。
挫折可以让我们更清醒的认识自己，从而倒空过去，以“空杯”的心重新开始，更好地迎接将来。
1996年，著名的华为集团发生了一件震惊业界的大事——市场部集体大辞职。所有办事处主任以上的干部，被公司要求提交两份报告：辞职报告和述职报告。
这些干部要以竞聘的方式进行答辩，公司根据其表现、发展潜力和需要进行选用。在这场干部领导“能上能下”的大改革中，意味着有近三分之一的原干部都将被替换掉。
当时，华为市场部的总裁毛江生也被裁下来了。他带头发表了去职宣言，这意味着他在华为近10年的奋斗一夜之间化为乌有。
从领导岗位突然降为一般员工，毛江生内心的痛苦和挣扎可想而知，更何况，下来后的他，还要面对自己以前的手下甚至被他们领导。
经过短暂的阵痛之后，不肯服输的毛江生调整了心态，他没有退缩，反而以此为动力，激发起新的斗志和豪情。
在后来的工作中，他开始重新审视自己，认识到过去存在的不足，并冷静地分析了公司的发展形势。无论从思路和还是工作方式上，他都做了很大的转变：不再是过去单一的公关型市场思维，而是采用了公关、策划与管理并重的新模式;不再凭热情和冲动做事，而是多了一份沉稳和自信。
毛江生说：“在关键时刻，如果我们‘老’ 华为人不能舍小我，求大我，不能勇敢地摒弃杂念和一己功名，又怎么会有新人的辈出和老战友的焕然生气?”
经过长达4年的历练，终于，在2000年，已经脱胎换骨的毛江生被任命为华为执行副总裁。他是那次集体大辞职中顺利获得“新生”的人员之一。而还有一批干部没有调整好心态，没有与时俱进，而最终遭到了淘汰。
从毛江生蜕变的过程中，我们看到了一个优秀职场人在遇到挫折时，如何用“空杯心态”将挫折变为自我提升的良机：
(1) 战胜挫折，能让我们心灵的力量变得更强大。
“空杯心态”，不仅要空掉一些优秀的、好的东西，也包括空掉一些不好
的东西，如挫折。那些最终被淘汰的华为干部，究其原因就在于无法空掉曾经的“挫折”，始终将“挫折”作为包袱背在身上，以致无法从失败的阴影中走出来。
而毛江生则正好相反，他没有被“挫折”压垮，而是战胜了它，从而使自己变得更自信，更稳重。
强者不是天生的，强者之所以成为强者，在于他敢于对自己的心灵进行自我修炼。而挫折，则是最好的修炼机会。
(2)挫折是能力提升的最好良师。
挫折能让我们看清自己的不足，看到原来认为很成功的地方其实并不成功，原来觉得很好的方面其实还差得很远。这样，就会及时对自己进行修正，重新学习，能自己的能力获得大的提升。
(3)一次失败并不等于终身失败，而可以迈向人生更大的舞台。
很多人只所以觉得挫折可怕，原因在于误以为一次失败等于终身失败。其实，只要愿意重新开始，那么挫折也可能是更大的机会，就像毛江生一样，失败后，经过四年的努力，成为了华为的执行副总裁，找到了人生更大的舞台。
重新认识你自己
遭遇逆境的时候，往往也是需要重新认识自己的时候，只有这样，才能在逆境中重生。
日本著名的“销售鬼才”田中道信，对此就深有感悟。
在田中道信出任理光公司董事长的第四年时，他接到来自社长的这样一个决定：
“从明天起，你不必来上班了!”
这对于业绩一直卓著的田中道信来说，无疑是个巨大的打击。从事业的颠峰一下子跌入万丈深渊，田中道信有生之年第一次尝到了受挫的滋味。
冷静下来后，他开始痛定思痛地反省自己的前半生。
他的前半生在事业上可谓一帆风顺，但正因为这样，他的心里一直充满了骄傲自大和高高在上，凡事都以自我为中心。
对于上司，他敢于顶撞，一点也不给他们面子，甚至在媒体面前大赞前任社长的英明，搞得第二任社长无地自容;
对平级，不论什么决定，他都认为自己是对的;对下属，他从来都是一个人说了算。
这样做的最终结果是被免职。这时候，他终于开始反问自己：
“我是不是太任性了”、“我是不是太不懂人情世故了”、“我是不是太自以为是了”……
经过冷静的思考，他开始意识到，自己之所以有这样的成就，并不是个人力量的结果，而是因为有公司这样好的平台、有所有同事的齐心协力。
回顾所走过的路，以前确实是将自己看得太高，以为仅靠自己，一切都能做得很好。
但光有反省还不够，接下来他要面对的，是如何改造自己、超越自己!
这时他突然想起，临走时，社长送给他一本《禅宗要典》的书，还特意嘱咐他要好好读读其中“忏悔灭罪”的一章。
于是，田中道信翻开书读了起来。书中的很多禅理都给了他巨大的震撼，比如书中说，对于做了不符合人之常情、为人之道的恶事的人，只要忏悔反省，那么依然会得到谅解，罪孽自减。
有了这样的认识，田中道信下决心改变自己，将原来那个骄傲自满的自己全都空掉，以全新的面貌去迎接生活。
这时，理光公司派人来和他商量，说原属理光公司系统内的另一个公司——三爱集团，由于连年亏损濒临倒闭，公司希望他能够出任该公司的董事长。
田中道信立即答应了。
重新走上职场，田中道信完全变了一个人，他不再是以前那个盛气凌人、不可一世的田中道信，也不再拒绝别人的建议和意见，对不同的看法也能虚心接受。
心态转变了，脾气也跟着变了。对下属犯的小错，他总是一笑了之，而大错误，则非常耐心地去指导。
这样的做法，大大增强了公司的凝聚力，大家上下一心，精诚合作，使公司从濒临倒闭，最终发展成为行业中的巨头!
回想自己从被免职到重振三爱公司的经历，田中道信说：
“没有那次的事情，我的人生观不会改变，也许已经成为‘公司的毒瘤’。正因为我在饱尝痛苦的同时，不懈地自省自戒，才能够实现现在的一切。”
田中道信之所以能再次站起来，与他倒空过去，重新认识自己是分不开的。
在职场中，很多人都有过和田中道信相同的经历，田中道信很快完成了从重新认识自己到转变和超越自己的过程，变得比以前更出色。但在现实中，并不是每一个人在逆境前都有他那样重新认识自己的勇气。
因为，重新认识自己是一个痛苦的过程，它意味着我们不仅要否定自己，要向那些我们曾经得意、自豪、感觉良好的东西下刀，还要熟悉、学习那些我们陌生甚至曾经抗拒的东西。
需要重新认识自己的时候，往往都是自己的内在与外面环境有冲突、矛盾、不和谐的时候。如果这时候只是一味拧着干，认为自己的就是对的，不肯去反思，那么矛盾只会越来越大，总也无法从逆境中走出来。
田中道信的经历则告诉我们：遭遇逆境的时候，先不要急着责怪别人，首先要空掉自己，反思自己有哪些做得不好、不够和需要改进的地方。只有这样，才能尽快将逆境变成顺境，重新获得机会和发展。
即使摸到一副坏牌，也要学会把它打好
打牌的人都有这样的经历，如果摸到一副很差的牌，就会从心底失去赢的信心。
其实，人生就好比打牌，不可能每次运气都那么好，把把摸到好牌。但即使是摸到一副坏牌，也要努力把它打好，哪怕只有1%的希望，也要尽100%的努力。只有这样，才能为自己赢得机会。
帕特?奥布瑞恩是美国著名的电影明星，成名前，他只是一个小小的话剧演员。他银幕生涯的转折点源于一件小事。
1903年，帕特?奥布瑞恩在纽约参加一出名叫《向上，向上》的话剧演出。其中有一段是帕特与两个怒气冲冲的人争执不休的表演，他们一个是通过电话与他争吵，一个是在桌边和他争吵。
但这出话剧并没有获得预期的效果，观众的反应很冷淡。不得已，剧团只能将演出场地搬到一家很不显眼的小剧院。演员的薪水也因此大大削减，大家都觉得前途一片黯淡。
帕特也觉得前途渺茫，每天晚上，他都在自己的角色发愁。观众那么少，即使演得再努力、再精彩又有什么意义呢?很多次，他都想放弃，或者放低对自己的要求，随随便便表演算了。
但多年的素养，让帕特养成了“凡事尽力而为”的习惯，因此每一次演出，哪怕观众再少，他也决不放低要求，而是全身心融入到角色中，以致于每次从场上下来，他总是满身大汗。
就这样过了几个月，正当其他演员都心灰意冷的时候，帕特却突然接到一个电话，邀请他参加电影《扉页》的拍摄。
这简直是喜从天降。原来，一个偶然的机会，《扉页》的导演刘易斯?米尔斯顿看了《向上，向上》的演出，帕特的表演技巧，特别是他在桌边与人争吵的那一幕，给米尔斯顿留下了深刻的印象。恰好《扉页》里有类似的一场戏，于是他立即想到了帕特。这个角色，也成为了帕特走向荧幕、并被越来越多观众熟悉和喜爱的起点。
可以说，当时的情形，对于帕特来说是一副不折不扣的坏牌：演的是小角色，不被观众认可，薪水微薄，看不到前途和发展。
他完全可以放弃，也有理由放弃，即使不放弃，他也可以随随便便演，不必那么尽心尽力。
但他并没有这么做，牌可以坏，但心态不能坏。不难想象，如果帕特马马虎虎对待自己的角色，而不是全情投入，那么，米尔斯顿即使看了他的演出，也不会发现他的表演天分，更不用说是请他出演电影角色。
谁都不知道机会将在什么时候到来，要想不错过它，唯一的办法就是时刻保持最佳状态。
今天所走的每一步、所做的每一件事，都为明天埋下了伏笔。今天的所作所为。决定着每个人的明天。
所以，哪怕拿到再坏的牌，也要用平常心对待，不抱怨，不气馁，而是要尽力将它打好，因为每一次出牌，都与结果息息相关。
把逆境变为成长的契机
禅宗中有这样一句话：顺境逆境，都是增上缘。
也就是说，无论是顺境还是逆境，都是帮助我们成长的好因缘。
顺境能帮助人成长或许不难理解，但对于逆境也能成为成长的契机，很多人或许会心存疑虑。
其实，顺境和逆境，并没有完全的界线，事事顺利但不懂得把握和珍惜，那么顺境之中可能隐藏着灾难，从而变成逆境。相反，逆境中懂得换一个角度看问题，那么逆境也能成为顺境的开端。
对于有的人来说，牢狱之灾可谓灭顶之灾，甚至能将人彻底击垮，但对另外一些人来说，却能安住其中，甚至做出超凡的成绩来。
柏杨是台湾著名的史学家，他的三部著名史学著作都是在狱中完成的。
当年，因发表翻译的美国连环画《大力水手》，柏杨被怀疑影射当时台湾的最高领导者而被捕入狱，在狱中一关就是9年多。
刚进监狱时，柏杨曾经以死抗争，但后来他明白这样的死毫无意义，他决心用自己的笔唤醒正义和良知。
在狱中，他开始苦读《资治通鉴》。漫长的9年，因为有书相伴，让柏杨忘记了自己的苦难，先后完成了《中国帝王皇后亲王公主世系录》、《中国历代年表》和《中国人史纲》三部巨著。
监狱中熟读《资治通鉴》的经历，成为柏杨一生巨大的财富，也促使他完成了自己写作生涯中文字工程最浩大的《柏杨版资治通鉴》。在此基础上，他又耗费了5年时间，编撰了《柏杨曰》，成为《柏杨版资治通鉴》的精炼版。
柏杨曾经说过，如果没有那9年的监狱生活，他一生中不可能有那样多而专注的时间去读《资治通鉴》，因为现实生活有许多事情每天要分心去应付去做。
可以说，9年的监狱生活，最终造就了柏杨这几部历史文学巨著的出世!
从这个角度来讲，逆境变成了造就柏杨的契机。
当然，在职场中，我们不会遭遇像柏杨这样的逆境，但遇到什么样的逆境并不重要，重要的是用怎样的心态去面对。
抱怨和消沉都无法让逆境消失和改变，反而只会让逆境的阻力，成为总也跨不过去的坎。
这时倒不如换一种心态看问题，再大再苦的逆境，也有它积极的一面。就像柏杨说的那样，尽管监狱让他失去了自由，但也让他有时间不受任何生活琐事的干扰，能够专心研读史书，让自己能够完成几部鸿篇巨作。
任何事情都有两面性，心态转换了，逆境并不是绝境，反倒可以成为帮助自己成长的佳境、自在境。
第七章 正处顺境，主动空杯
处于顺境时，千万不要盲目乐观，更不要自以为是，因为鲜花后面可能有陷阱，顺境之后，可能正面临很大的失败。
与其等到竞争来临时，才被迫被动空杯，不如在顺境中主动倒空自己，让自己永远处于最佳的优势。
看看曾国藩主动空杯的经历，或许对每一个职场中的人，都会很好的启示。
与其被动空杯，不如主动倒空自己
很多人认为，逆境时需要主动空杯，而顺境中则没有这个必要。但实际上，要想获得大的发展，顺境中更需要主动空杯。只有这样，才能随时跟上发展的步伐，不至于在安逸中松弛和懈怠，甚至等到要被淘汰的时候才措手不及。
与其等激烈的竞争到了眼前时再被动空杯，不如早做准备，主动空杯，让自己无论在什么时候都能保持优势状态。
然而，很多人在顺境时，往往意识不到危机的存在。
一次，我到中国航天集团某研究院做培训，研究院的企业文化部长向我讲了这样一件事。
有段时间，集团内部有些员工心很不稳定，蠢蠢欲动想出去闯闯，总觉得凭自己的能力，出去有的是更好、更大的机会。
在了解了这些员工的想法后，这位部长并没有批评他们，也没有用“有这么好的工作还不知道满足”、“你以为出去找工作那么容易”之类的话去教育他们，而是鼓励他们去其他单位应聘。
但应聘的结果却很让人意外：没有一个人应聘成功。有的应聘一再遭到拒绝，有的尽管有单位要，但给的薪水却比现在少得多。
他们第一次感到了竞争的激烈，也开始明白自己其实并没有太大的优势可言。
这次经历不仅给他们上了终身难忘的一课，也让他们彻底改变了工作态度，不仅开始安心工作，而且开始主动学习。
这件事也让我触动很大。其实在职场中，这山望着那山高，总觉得自己被大材小用，以致于工作不用心、敷衍了事的现象很普遍。
但实际上，自己所认为的“大材”并不一定就真的是“大材”，能够经得起市场的检验。
不仅如此，有的人到了一定的位置，就会自动感觉太好。这种最好的自我感觉，有可能恰恰潜藏最大的危机。
这不禁让我想到在《深圳商报》上看到的一篇文章：
小路在一家电公司做销售工作。由于他对销售工作很热衷，所以业绩一直不错。小路的业绩遭到了主管的嫉妒，总有意无意在工作中为难小路。
终于有一天，两人为一件小事吵了起来，小路一怒之下向老总递交了辞呈。
临走时小路交给老总四份文件。这四份文件详细记录了自己的工作和工作计划，其客户的详尽资料，应有尽有。
面对小路的“临终交待”，老总有些吃惊，这是以前包括一些主管都没有做过细节。他最后的批复是：小路留下做主管，而那位主管被降职调离了这个部门。
当那位主管向老总讨个说法时，老总说：
“像小路这样的人才，你和他处不好关系，这本身就是失职。”
主管对业务能力强的小路，并没有抱着空杯的心态，而是在工作中给小路难堪，最后却被老总降职。
如果他能主动空杯，向小路学习，不自以为是，而是共同做好工作，结果就不会这样了。毕竟他是主管，经营业绩好，上级不会看不到他的付出。
从这两个案例中，我们不难看出，正处顺境只有主动空杯，在职场上才会越走越顺、越走越宽。
曾国藩给我们的启示
多年前，我在众多应聘者中脱颖而出，成为了《中国青年报》的记者。
刚进报社，我有一种如鱼得水的感觉，凭着自己的努力，我开始频频获得包括中国新闻奖在内的各种奖项，于是我踌躇满志地想要有更大的发展。
然而没想到的是，我遭遇了职业瓶颈：我发现成功得来的并不只是掌声，还有无形的阻力。
我隐隐地感到，领导对我并不够重视，同事和我的关系也不是十分融洽。
我不明白为什么会这样，《中国青年报》不是鼓励个人成功的地方吗?为什么我做好了工作，却还是得不到大家的认同?
有一次，我和一位师姐，也是我的顶头上司谈起了自己的困惑，她没有多说什么，而是很有深意地送了一本湖南作家唐浩明写的《曾国藩》给我。
开始我只是随便翻翻，可越往下读，越觉得有意思，并且从中领悟到了不少职场的智慧。
曾国藩39岁就位居要职。他苦练湘军，打仗取得了巨大胜利。可就在他事业做得最好的时候，也是他最失意的时候。
皇上猜忌他，大臣排挤他，连他最好的朋友左宗棠也骂他虚伪。他一气之下回了湖南老家，他怎么也想不通，自己一心为国家做事，为什么会落得这样的下场?苦闷之中，他病了很久，最严重的时候，甚至吐过血。
后来，在弟弟的引荐下，他认识了一位老道士，老道士建议他将《老子》和《庄子》仔细读一遍。静心研读之后，曾国藩有恍然大悟的感觉，并总结出了一句话：
“大柔非柔，至刚无刚。”
所谓“大柔非柔”，是说一个外表柔和的人，并不代表柔弱。
而“至刚无刚”，是指内在刚猛的人，并不需要给人一种刚硬的感觉。也就是说在处理和别人关系时，一定要表现出柔和的一面，不要显得过于刚硬。
从此，曾国藩一改以往咄咄逼人的态度，变得处处考虑别人的感受，处处考虑环境的影响，因此越走越顺，很快进入了职场的零阻力状态。
曾国藩的这段经历给我启示很大，很多时候，我们认为自己有能力，就理所当然会成功。但曾国藩的例子却给我们敲了一个警钟：如果眼中只有自己，不懂得处理好与环境的关系，就算有能力，也不一定能成功。
我的一位朋友在读完《曾国藩》后，还总结出了一个“四气”理论：
锐气藏于胸。
和气浮于脸。
才气现于事。
义气示于人。
锐气藏于胸：也就是说人一定要有锐气，没有锐气就等于没有生命力。但是，用好锐气要有智慧，也就是懂得“藏”，要将锐气和锋芒藏在胸中。
如果将锋芒放在外面，咄咄逼人，不仅会伤别人，更容易伤自己。
和气浮于脸：跟人打交道，要学会一团和气。和气能使人更容易接纳自己，为自己打开更大的空间。
才气现于事：才气不是挂在嘴上的，而是体现在做事当中，只有做好事、做成事，才能真正体现自己的价值。
义气示于人：义气在这里有两个概念，第一，愿意为别人服务，第二，敢于承担。
《曾国藩》和朋友的总结让我突然明白了自己的瓶颈在哪里。
像当初的曾国藩一样，我也走入了一个误区：我是好人，我有能力，我应该获得成功。但我却忽略了和环境的关系。
当我在报社做出成绩得到了肯定后，不知不觉开始有些得意，常常流露出自以为是的神情。这样一来，自然和领导、同事的关系就不太融洽。
于是，我下决心让自己归零，时时提醒自己要懂得谦虚，凡事要留有余地，不要咄咄逼人，努力处理好自己和别人的、和环境的关系。
这样一来，我发现无形中阻力小了很多，不仅得到了领导的支持，和同事的关系也越来越好。
读《曾国藩》让我明白了一个职场重要的法则：越是成功的时候，越要懂得空杯，越要善于处理好和周围人和事的关系。只有融入团队，才能实现最好的自我。
警惕鲜花后面的陷阱
很多人在逆境中往往能够保持冷静，而在顺境和成功面前，却容易迷失自己，甚至不知不觉陷入鲜花的陷阱。
我有一位朋友是外地某银行的分行行长，有一次，他到天津参加了一个“特殊”的培训班，事后讲起这次培训经历，他感触非常深。
原来他们是去天津的一个监狱里听课，而给他们上课的，是一些因为经济问题而身陷牢狱的银行领导。他们的犯罪历程几乎如出一辙：因为手中握有权力，经常受到追捧，被人受以“恩惠”，慢慢地迷失了自己，最终走上了犯罪的道路。
他们的现身说法，让这位朋友触动很大，他感慨地说：“越是成功的时候，越应该保持清醒，鲜花背后，往往隐藏着陷阱。”
对于任何一个职场人士来说，要想获得长远的发展，在取得成绩、获得成功的时候，必须保持空杯心态，时时倒掉那些骄傲自满的情绪。
1961年4月12日，苏联宇航员尤里?加加林乘坐东方1号航天器，绕地球飞行108分钟后返航，成为人类进入太空的第一人。加加林因此成为了超级明星，走到哪里都被光环笼罩着。
在鲜花和掌声的包围下，加加林不免有些飘飘然，甚至开始无视交通法规，经常开快车闯红灯。有一天，他又闯了红灯，还撞翻了另一辆汽车，万幸的是，他和另一辆车的司机都只受了轻伤。
这本来是加加林的责任，但交警一眼就认出了他，于是连忙举手行礼，并表示要“追究肇事者的责任”。
而对方是一位退休的长者，他虽然受了伤，但看见面前站着的是加加林，也赔起了笑脸。随后，警察拦下一辆过路汽车，嘱咐司机将加加林安全送到目的地，下一步，则准备将全部责任记在老人身上。
尽管加加林坐上了车子，但老人的苦笑和受伤后的表情却一直在他脑海中挥之不去。这一刻，加加林的淳朴本性复苏了，他让司机迅速开回出事地点，向警察和老人诚恳地认了错，并帮助老人修好了汽车，承担了全部费用。
加加林的故事，给了我们很大启示：只要你有地位，就有人来讨好你，将鲜花、掌声给予你，甚至给予你种种特权。如果自己看不到这些东西后面的陷阱，哪天就有可能出现想象不到的问题甚至灾难。
开始时，加加林在光环面前有些迷失，但值得庆幸的是，他最终明白：光环荣耀并不代表自己可以高高在上，拥有特权，否则，自己在人民心中高大形象总有一天会倒塌。
所以很多表面看似好的东西，未必就真的好，也可能是糖衣炮弹，甜蜜的陷阱。如果不懂得主动空杯，就会迷失方向!这样的例子的现实生活中有很多，一些领导干部风光之后却沦为囚徒，比如不久前被查处的上海市委书记陈良宇。
为什么会这样呢?究其原因，不外乎是在他人的追捧下，在鲜花和掌声中降低甚至丧失了拒腐防变的能力。
因此，在成功时，在鲜花面前，不妨淡然一点，多一点脚踏实地，少一点飘飘然。
要居安思危，不要“自以为是”
孟子曾经说过：“生于忧患，死于安乐。”
也就是说，居安思危，才能再接再厉，达到事业的高峰。对于职场人士来说，这一点尤为重要，千万不要“自以为是”，否则就可能摔大跟头。
日本著名的索尼公司，其业绩一直处在行业前列。可就在2007年，索尼的营业净利大幅度萎缩，被同行的三星公司、苹果公司大大赶超!
这个消息让大家吃惊不已，到底是什么原因，使得索尼突然间由高峰跌了下来呢?
其中很重要的一点，在于索尼太习惯成功了，总认为自己的技术是“最”好的。正是这个“最”字，给索尼埋下了隐患。
索尼前任CEO出井伸之曾经带领公司凭借一流的技术、出色的管理，在本行业内遥遥领先。
此后很多年，“索尼”、“出井伸之”似乎成了“成功”、“一流”、“卓越”的代名词。
这样一来，公司的管理者们也觉得自己的公司有“最”好的技术、有“最”好的管理、有“最”好的经营模式，可以在市场中牢牢站稳脚跟。
这其间发生了这样一件事：一次市场调查结果显示，索尼的一款电视机和松下公司的一款电视机相比，消费者更青睐于后者。
这本来给索尼提了一个很好的醒，可惜这并没有引起索尼领导者的重视，他们仍然认为自己的电视机是“最”好的，是未来市场的引领者。
这样的结果使得索尼丢失了很大的市场份额，造成了巨大的损失。
前不久，索尼集团执行副总裁井原胜美对此进行了反省，她说：
“也许我们是太过成功了，这让我们看不到危机。”
井原胜美的话道出了索尼失去行业领头地位的关键。因为领导者不懂得居安思危，认为过去是最好的，就永远都是最好的，结果导致了今天的结果。
成功的时候，我们往往自恃很高，看不到自己的缺点，也看不到别人的长处，只有等到危机来临时，才发现自己错失得太多。
而真正优秀的人，总能把每一次成功看成新的开始，即使很能干，有功在身，但他们却能倒空功名，将眼光和心思放在未来，放在有可能出现的危机上。
第八章 永远“空杯”——一流团队的长青之道
中国女排“五连冠”的背后，是团队强烈的“倒空”精神。
而“甲壳虫乐队”的精彩和辉煌，和他们一直奉行的“人人发光”理论密不可分。
作为一个领导，只有带头“倒空”自己，才能培养团队的“倒空”精神。
空杯是一个永不停息的过程，永远保持“空杯”，不仅是一流人才的成长和超越之道，也是一流团队长青的根本。
向中国女排学习“倒空”精神
没有一个优秀的领导不希望自己拥有一流的团队，也没有一个优秀人士不希望自己是一流团队中的一分子。
那么，一流的团队如何产生呢?
原因很多，其中很重要的一点，就是永远保持“空杯心态”。
在第一章中，我们谈到了联想集团打造一流团队的核心密码，也就是“时刻归零”。其实，分析众多的一流团队，可以说无一不是把“时刻归零”和“永远空杯”，当成自己最重要的核心文化之一。
曾经在奥运会上创造了金牌“五连冠”奇迹的中国女排，就是这样的典型代表。她们身上所体现出的这种“倒空”精神，就是大家学习的好榜样。
1076年，年仅37岁的袁伟民成为了中国女排的教练，在他的带领下，中国女排创造了“五连冠”的佳绩。
袁伟民被很多人称作“冷面教练”，他的训练以“狠”著称。但光“狠”并不能保证团队变成铁军，还需要培养团队彻底“倒空”的精神，否则，再狠也达不到理想的效果，甚至还会让队员产生抵抗情绪。
值得敬佩的是：无论是袁伟民本人还是队员们，都有一个共同的目标，齐心协力将女排打造为一流“铁军”。无论遭遇什么，都敢于倒空自己。所以教练要求再严格，队员都积极响应，最终达到最理想的效果。
我们来看关于女排的几件小事：
一次，老队员陈招娣主动要求陪几个队员练防守。可练着练着，她发现袁伟民不是在练那几个队员，而是故意在练自己，于是发火了：
“我不陪了!” 说完就朝练习馆的门口走去。
这种未经教练同意当场“罢”练的事情还是第一次发生。虽然陈招娣是主动牺牲自己的休息时间帮队员陪练，但是袁伟民明白：如果任她意气用事，不仅不利于她的发展，也会对其他队员产生不好的影响。
于是他很严肃地对陈招娣说：
“好，招娣，你走得了今天走不了明天。”
这话很有威慑力。经过一番激烈的思想斗争，陈招娣最终还是回到了训练场。于是袁伟民又若无其事地扣球给她，让她和大家继续训练。
还有一次，被誉为 “铁榔头”的主攻手郎平，也是主动留下来帮队友补课，谁知袁伟民对她的扣球尺度要求很严格，郎平练了一次又一次，最终还被罚多做几组。这让郎平又气又累，忍不住抹起眼泪来。
袁伟民知道：郎平是一个无论是品质还是能力都很出色的队员，照理，她主动陪练应该好好表扬她。但他更知道：为了锻炼出一流的团队，在强手如林的世界排球赛中要一次夺得金牌，就一定要以最高的标准来要求队员。
因此，他并不为郎平的眼泪所动，而是毫不留情地要求大家一次次从头再来。
这反倒把郎平和大家的斗志以及最好的状态给激发出来了。姑娘们从下午5点到练到了晚上9点，终于补了一堂高质量的训练课。
事后，袁伟民找郎平等人谈心，对她们说：自己之所以“折腾她们”，就是为了锻炼她们在竞技场上最佳的情绪和队员间的协作精神。说得郎平和大家不但怒气全消，而且点头笑了起来。
这样的事情，或许对很多人来说都是难以接受的，会觉得教练的心未免“太狠”，而且对队员也不公平。
但是女排的统帅偏偏敢于用最高的标准要求下属，而陈招娣、郎平这样的优秀队员，偏偏最终也接受这样的最高标准，敢于将所有的“委屈”都“倒”得一干二净，从而获得了素质与水平的不断提升。
凭着这种精神，中国女排夺取了第三届世界女排冠军。
夺冠之后，女排迎来了一片赞扬之声。但袁伟民却冷静地告诫队员们：
一切从零开始，把冠军丢到脑后，重新研究战术，研究打法。
正是这种彻底“空杯”的心态，使得女排连连获胜，赢得了“五连冠”的殊荣。
如果能够学习女排的这种“倒空”精神，那么就能以一种最谦虚、最负责的态度，去开拓事业的更广阔的天地，从而成为一流的团队。
“甲壳虫”与“飞人”乔丹的团队艺术
要职场中走得更加顺利、发展更快，单打独斗是不行的，必须学会融入团队，共同打造一流的团队。
一流的团队如何形成?其中重要的一点，就是团队的每个成员，都必须形成这样的共识：
只有适当放弃自我，才会实现更好自我!
只有让他人发光，自己才能更好地放光!
这个“放弃自我”和让他人发光的过程，就是“空杯”的过程，也是让自我“归零”的过程。
在这方面，享誉全球的“甲壳虫乐队”以及被誉为“飞人‘的乔丹，都值得我们学习。
“甲壳虫乐队”被称为当代流行音乐史上最伟大、最成功的乐队。乐队由四名男孩组成。从单个看，他们都很普通，但组合起来却有不可阻挡的超凡魅力。
后来有人对“甲壳虫乐队”之所以具有这样的魔力进行了详细分析，并总结为4 条成功经验，并将其称之为“甲壳虫”原理。
这4 经验包括：“熟知与信任”、“永久创新”、“通才与专才结合”，但最重要的一点，应该还是“人人发光”。
在很多摇滚乐队中，鼓手和吉他手并不容易受到赏识，很多时候，他们就像是默默无闻的“幕后工作者”。
但“甲壳虫”的灵魂人物约翰和保罗却并不这样认为，他们觉得，既然是一个乐队，就应该做到“人人发光”。因此，他们并不只突出自身，而是格外重视团队成员的平等。
为此，约翰和保罗也为另外两个成员、也就是鼓手和吉他手写歌，几乎在每张专辑里都有他俩的独唱曲目。
这一来，人人都有放光的机会，谁都觉得自己是集体中非常重要的一员，在这种情况下，大家怎么可能不齐心协力，让“甲壳虫”放出最闪亮的光彩来呢?
在一个优秀的团队中，只突出一个明星或几个明星是远远不够的。只有懂得让所有人都放光，才会形成最大的凝聚力，发挥最大的合力。
我们再来看看被誉为世界篮坛“飞人”的迈克尔?乔丹又是怎么做的。
乔丹的队友皮彭也是NBA的球星。在众人疯狂追捧乔丹时，皮彭的情绪难免会受影响。
人们常说：一山难容二虎。但乔丹却不这么认为，他觉得作为优秀团队中的一员，不仅自己能力要强，而且要懂得团结队伍，激发其他队员的信心。
于是，有一次，乔丹主动找皮彭聊天。
乔丹说：
“我俩的三分球谁投得好?”
皮彭回答：
“当然是你。”
乔丹微笑着纠正：
“不，是你!你的动作规范、自然，很有天赋。而我投三分球还有很多弱点。”
乔丹还对他说：
“我扣篮多用右手，习惯地用左手帮一下，而你，左右都行。”
而这一细节，连皮彭自己都没有注意到，他不由深深被乔丹感动了。
从那以后，皮彭和乔丹成了最好的朋友。皮彭也在一次比赛中首次超过了乔丹。
而乔丹这种无私的品质则为所在的“公牛队”注入了强大的凝聚力，使“公牛队”创造了一个又一个的神话。
乔丹知道，自己球技再好，个人得分再多，如果“公牛队”没能赢整场比赛，他也不算一个好球员，一个成功的球员。
“甲壳虫”灵魂人物约翰和保罗以及“飞人”乔丹的做法，很值得我们深思：
个人优秀、有专业和特长并不难做到，难做到的是集体优秀、人人都优秀。而个人的优秀和发展，又是和团队的优秀和发展密不可分的。
只有肯于“倒空”自己，收敛个人的光芒，主动制造机会让别人发光，那么才能使团队真正优秀，促使团队获得最大的发展。团队优秀和发展了，反过来，才能为自己提供更大的舞台，促使自己有更大的发展。
领导得带头“倒空”自己
在团队建设中，员工需要归零，领导同样需要归零，而且得带头“倒空”自己。
IBM的董事长小沃森，在继承父亲的位置担任公司第一领导之后，业绩提升很快。但在每一个阶段，他都觉得自己需要修炼，这将是一个永久的挑战。
比如说，如何控制自己的坏脾气。对此，有一段他的自述：
我本人时时有一种时不我待的紧迫感。我希望国际商业机器公司的所有行政主管都能跟我一样感觉到这种紧迫感。无论他们做了什么，永远都不可能尽善尽美。一直到最近，我才逐渐学会克制的美德。
当时，我们有一个名叫戴夫?莫尔的行政主管，他是我们的国际记时器部门的经理。在整个30年代，它是国际商业机器公司实力最雄厚的部门之一。但到了战后，记时器在人们的眼里变成了那种劳动条件差、工作时间长工厂的象征。
这种改变不仅有损国际商业机器公司的良好形象，而且更糟的是，许多公司坚决地拒绝使用记时器。因此，我们的记时器部门的发展出现了迟滞，利润迅速下滑。戴夫尽了他的最大努力来扭转这种趋势，但年复一年，部门的业绩每况愈下。最终，威廉和我决定戴夫不得不被顶替。
我们允诺给予他另一份同等薪资的工作，但戴夫在听到这个决定时目瞪口呆。他去找了他的直接上司瑞德?拉莫蒂并说道：“我在记时器部门的工作非常成功，难道不是吗?”
当然，如果他真的非常成功的话，我们就没必要让别人代替他的工作了。当我听说了他们的谈话之后，我本来应当顺其自然的。但我在发觉某个国际商业机器公司的成员拒绝直面问题时总是控制不住自己的脾气。
我召见了戴夫并说道：“我真的不知道你是怎么能够厚颜无耻地说出那种话的，戴夫。记时器部门现在糟糕透顶。你怎么能说它成功呢?你可以说尽到了最大努力。但是你赚钱了吗?你的部门前进了吗?不，都没有。你并没有成功地经营。”
他一言不发地离开了办公室，我的话深深地伤害了他。几个月之后，他就辞职了。
我一直遗憾我把戴夫推出了国际商业机器公司——尤其是回想起来他的确是兢兢业业地做了一份不错的工作。他的继任者同样不能扭转记时器部门的颓势，最终我们不得不出售了这一部门。
慢慢地，我学会了越来越好地控制自己的脾气。
事实上，小沃森不仅学会了越来越好地控制自己脾气，而且在其他方面也都得很好，甚至被评为“美国最有魅力的商业领袖”之一。他的成功，不正是带头“倒空”自我，成为榜样的典型吗?
一流的团队人人都需要归零，但是，“下级学习的是上级的背影”，领导更需要主动归零!
归零是一个永远的过程
“时刻归零”说的是每时每刻归零，换句话说，就是要永远归零。
如果希望成长无休止，那么超越也必须无休止。
如果要超越无休止，就必须归零无休止。
《亮剑》是前不久热播的一部电视剧，剧中的主人公李云龙的成长，就经历过一次从膜拜自我，到懂得空杯的过程。
李云龙是很了不起的将领，他带领队伍在战场上舍死忘生，打败过很多日军和国民党的将领，屡立战功。
李云龙的功劳很多，由于他对工作负责又富有创造性，所以有时能打一些出乎意料的大胜仗。但他制造的麻烦也不少，这些麻烦，主要是因为自以为是所致，为此，他没少挨处分。
但不管怎样，他就在这种犯错误又打胜仗的过程中前进，也不断改掉自己的毛病。
后来，为了提高高级将领的水平，解放军有关部门决定，将其中一些送到军事学院去读书深造，李云龙也其中。
但李云龙去学校报到的第一天，就生了一肚子气。首先是学校规定，所有学员一律不准佩枪，必须把随身携带的武器上交。
更让他气愤的是，他发现给他们授课的教官中，有一个竟然是曾经被他俘虏过的国民党的少将!
让手下败将给自己上课，这在李云龙看来简直是羞辱自己!
而且他认为，这些人只会讲大道理，只会纸上谈兵，那些理论，就算一字不差地背下来，又有个屁用?哪些国民党教官谁真刀真枪地打过仗?哪个在战场上能赢得了他李云龙?
于是李云龙总是在课堂上故意捣乱，跟教官做对，引起了很大的冲突和矛盾。但他却洋洋得意，觉得出了一口恶气。
一天下课后，一位校务人员跑来告诉李云龙，说学校的院长在办公室等他。
院长是李云龙的老首长。当李云龙还是团长时，他就是师长。李云龙进了办公室，院长却一句话也没有说，只是递给了他一张纸。
李云龙接过一看，是份委任状。上面写着：
“任命李云龙同志为南京军事学院教员。”
李云龙看完这张委任状，脑袋“嗡”地一下，他结结巴巴地说：
“老师长，您这不是……拿我开心吗?我这底子咋能当教员呀……”
可院长却笑眯眯地说：
“我相信你能当好，你回去整理一下，搬出学员宿舍，我和营房部打个招乎，给你一间教员宿舍，好好干吧。”
李云龙对自己的那点本事心知肚明，让他领兵打仗可以，让他上台讲课，那哪行啊?
于是他又说：
“老师长，您饶了我吧，我干不了这个，还是让我回部队吧。”
这时，院长“啪”地一掌拍在桌上，对李云龙大声训斥道：
“好你个李云龙，胆子不小呀，课堂上捣乱……你现在的身份不是什么军长，是学员!是学员就要尊重老师。老师以前不管干过些什么，可现在都穿着解放军的军装，是你的上级，是你的同志，你就得尊重他们。
哼!刚打了几个胜仗就了不起啦?就谁都看不上眼啦?老天爷是老大，你是老二?没人管得了你是不是?告诉你，就你肚里那点儿文化，你差得远啦，你不是不服气吗?好，我就叫你来当教员，我这个院长和全体教员学员明天就坐在下面给你当学生，怎么样?”
这番话训得李云龙汗都下来了，他一声没敢吭。
老院长自然不是真的要李云龙去当教官，只是以这样的方式警告他：不论你立过多少战功，不论你有过多少战绩，你都没有什么了不起的，必须要服从老师!
院长的一番话，倒空了李云龙那只盛满了自我的“杯子”，使他终于认识到自己的错误，才有了很大的转变，也为他日后的工作，扫清了障碍，铺平了道路。
这个故事，也给了我们另一个启示：
“归零”的过程，是一个永远的过程，绝对不能是一劳永逸。
一流团队的长青之道，正是永远的“空杯”!
第三单元 如何让你的“杯子”空下来
第九章 “倒空”你的优秀，因为你可以更加优秀
固守今天的优秀，必会导致明天的落后。只有将优秀“空杯”，才能轻装前进，吸取更多能量，迎来更大飞跃。
“优秀是卓越的大敌”。不是优秀有错，而是错在你膜拜自己的优秀!
不要害怕磨炼，千锤百炼才可成金!
不要成了“功臣”就不受约束!
不要提升了就当“甩手掌柜”!
不要取得了成绩就不找差距!
“优秀是卓越的大敌”
在最需要“空杯”的心态中，对优秀的空杯无疑是其中的一种。
前几年，有一本在全世界十分畅销的书《从优秀到卓越》。作者名叫柯林斯，是美国当代最杰出的管理学家之一。他在这本书的第一章就提出了一个明确的观点：
优秀是卓越的大敌。
这句话十分耐人寻味。众所周知，从优秀往前面走一点，就到卓越了。应该说优秀是卓越的基础才对，为什么他偏偏会提出这样的观点来呢?
照他这样的观点，优秀不仅妨碍了卓越，而且还是大大妨碍了卓越啊!怎么会是这样呢?
但是，如果我们到实际中去考察，尤其去考察职场人士的成败得失，就会发现这句话一点不假。
我曾经被江苏一家著名民营企业邀请去给做员工培训。之前，企业老总和我
有过一次交流。
他谈到这次培训的重要目的之一，是解决企业某些管理者取得了成功就很
“牛”，甚至不服管的问题。
其中他特别谈到了自己的一位副总。这位副总当年跟随自己一起艰难创业，
同心同德，立下过汗马功劳。等到企业发展到相当规模的时候，他也就自然而然坐上了副总的位置。
一方面为了感谢这位副总跟随自己多年，付出了很多努力，另一方面，这位
副总也确实很有能力，相当于自己的左膀右臂，于是他给了这位副总能给的最高待遇，不仅年薪超过百万，而且许多方面都给了他自由发挥的空间。
开始时，这位副总表现得还不错，但很快，他就越来越随心所欲。开会的时候，他总是找各种借口经常不来，交给他的事情也是敷衍了事，差错不断。而最让这位老总难以忍受的是：这位副总居然自己偷偷在外面办起了工厂，干起了“私活”。
尽管这些他都看在眼里，但考虑到企业正处于腾飞期，正是急需用人的时候，所以还是忍了下来，并多次找这位副总谈心，希望大家能够齐心协力。但效果都不大。
于是他希望我在做培训的时候，有意识地针对这种情况，讲一讲如何调整心态的问题。
为此，我特意增加了案例，并进行了详细的分析。
但让人没有想到的是，培训刚开始，这位坐在最前排的副总，居然就在众多员工的注视下，毫无顾忌地开始呼呼大睡，虽然旁边的人几次轻轻将他推醒，但没过两分钟，他又趴在桌子上睡着了。
老总将这一幕看在眼里，当时非常生气。甚至将他睡觉的样子照了下来，准备在会后对他进行教育。
即使是再好的培训，对一个睡着的人也是无法发生作用的。一年后，我又遇到了那位老总，聊天中，我问起了那位副总的情况。
他告诉我，那次培训后不久，自己又与他进行了一次深入的交流，但还是无法改变他。无奈之下，他只能将那位副总辞掉了，同时接受了我建议，引进了几个人才，同时又在内部选了一批好苗子，进行重点培养。
那位副总后来全心投如到了自己办的工厂中，但很快就发现，自己做其实有很多困难，并不是想像的那么简单。很快，工厂就因为销售渠道没打开而陷入停产。不久前，他给这位老总打了个电话，委婉地表达了自己想再回公司的意愿。
但这位老总说：
“这肯定是不可能的，当初给了他机会，他没有珍惜，现在即使想回来，他的位置也早已经被人替代。”
不可否认，优秀、有能力的人是应该受到尊重和器重的。但是，由于自己优秀就开始觉得自己了不起，越来越听不进别人意见、越来越不尊重领导和单位的规章制度，却是职场的大忌。
而有些人，当感觉自己优秀之后，往往不仅个性上过于自大，而且私欲开始膨胀。这样走下去，最终往往是搬起石头砸了自己的脚。
事实上，这样的案例并非个别，通过这些年做培训的体会，我深深体会到：
“优秀是卓越的大敌”这一理念是非常正确的。
那么该如何理解这一理念呢?
优秀本身并没有错，错的是对自己优秀的崇拜。
一味崇拜自己的优秀，不仅无法卓越，而且最终还会葬送自己的优秀!
当自己优秀之后，就很容易自我陶醉，甚至会这样想：
“我真是太棒了。”
“我真是太了不了。”
“这么难的事，谁都办不到，就我能办到，单位里怎么能离开我!”
……
当我们这样想时，就是对自己的优秀进行膜拜了。而这种膜拜一产生，就是滑向落后、走向失败的开始!
固守今天的优秀，必会导致明天的落后。只有将优秀“空杯”，才能轻装前进，吸取更多能量，迎来更大飞跃。
“倒空”你的优秀，你才可以更加优秀!
不要成了“功臣”就不受约束
在做管理培训的时候，我发现单位老总最苦恼的问题之一，就是自己辛辛苦苦培养出来的下属，一旦被提拔、重用，就变得很自我，不受约束，甚至处处要和自己逆着来、对着干。
自己花了很大精心培养出来的干将，一旦有了独挡一面的能力，就开始“牛”，处处要按照自己的想法做，而且产生这样的心理：反正你离不开我，就算我不听你的，你也不能把我怎么样
这些人，往往有一种“功臣情结”。以为自己给单位做过很大贡献，老总应该长久器重我，其他人都要处处尊重我甚至让着我。
有这样的心理是十分可怕的。从小处讲，会导致领导不满，从大处讲，会损害与单位其他人的关系，毒害单位的文化，最后的结局，往往就只能被单位当成前进中的障碍排除在外。
即使是“功臣”，也不能不可一世的心理，而要懂得谦逊。
1952年，陈赓代彭德怀主持中国人民志愿军司令部的工作。
当时朝鲜战争刚刚结束不久，不少志愿军伤残人员都到哈尔滨进行休养。绝大多数军人表现得非常好，但是也有一些不太好的现象发生。
有一天，在一个汽车站，乘客正排队上车，突然拥过来十几名伤残军人，他们争着往前挤。
有几个老百姓看不惯，说了他们几句。这些年轻士兵火了，大声嚷叫起来：
“老子在前方流血牺牲，现在身残归来，还不该享受优待?”
有几个转业军人也看不惯他们这种态度，就批评了他们。这一来，这些伤残军人不仅更生气，而且更张狂了，他们叫喊着：
“除了志愿军司令员，谁也别来管老子!”
当时正好陈赓路过那里，看到这一幕，他忍不住大喝一声：
“我就是志愿军司令员陈赓，今天，我就管管你们!”
那十几个人一看，站在自己前面的，可不就是志愿军的司令员吗?于是赶紧立正，向他敬礼，连手都不敢放下来。
陈赓对群众道歉说：
“战士无礼，干部有责，这是我陈赓教育不严。我向大家道歉!”
接着，他将十几个年轻的伤残军人狠狠批评了一通。
之后，他要了一部车子，派人带他们游览斯大林公园和太阳岛，又将他们送回疗养院。
临走时，陈赓和伤残军人一个个拥抱，他深情地说：
“在战场上，你们都是英雄，是有功之人哪。人民敬重你们，你们千万不要居功骄傲。要保持志愿军的荣誉，万万不可把自己降成兵痞。要是人民嫌弃你们，你们就连亲爹亲娘也没有啦!”
这些伤残军人都受到了很好的教育，保证从此再也不会有这种讲究特权的行为发生。
人一有功，往往就容易居功自傲。而陈赓教育这些士兵“不当兵痞”的话，其实也是在给我们提醒：
是功臣，就是单位的“金苹果”;
但如果居功自傲，“金苹果”就会成为“烂苹果”!
不要提升了就当“甩手掌柜”
很多单位都有这样的现象：有些人当普通员工的时候，表现得非常出色，不仅兢兢业业，有高度的责任心，而且主动执行、想办法执行。
但升了职、做了领导之后，却变得很松懈，执行力、行动力反倒不如以前，不愿亲力亲为、不想思考，当起了“甩手掌柜”。
但对于任何职场人士来说，保证执行力和行动力就像保证生命线一样重要，这不仅决定了自己的竞争力，也决定了企业的竞争力。员工要有执行力，领导更要有执行力：不仅自己要带头执行，还要有方法、有策略，带领员工一起执行。
我们来看麦当劳快餐店的创始人雷?克罗克是如何让企业的领导者保持执行力的。
克罗克是美国社会最有影响的十大企业家之一，他一直强调“走动管理”，也就是管理者不能只待在办公室，而是要时时“走动”，深入各个层面，及时了解情况，解决问题。
二十世纪六十年代，麦当劳面临着严重亏损的危机。克罗克发现造成危机的重要原因之一，是公司各职能部门的经理有严重的官僚主义，习惯于躺在舒适的椅背上，指手划脚，将许多宝贵时间耗费在抽烟和闲聊上。
于是他下决心改变这种状况。
一天，麦当劳的经理会议准时召开，当经理们端着咖啡杯，像往常一样慢悠悠地走向会议室时，却一个个都被眼前的情景惊呆了：会议室里所有椅子的靠背全被锯掉了。
他们不知道发生了什么事，于是开始议论纷纷。有的经理围着这些没有靠背的椅子转来转去，其惊讶程度就像在看一个外星人。
他们都在猜测：这是怎么回事?是谁将椅子靠背锯掉了?这样的椅子怎么能坐?
这时，克罗克走了进来，非常严肃地对经理们说：
“椅背是我据掉的。我看你们每天习惯靠在舒服的椅背上，抽烟、闲聊，而对公司的事务缺乏关心。这一切从今天开始，都结束了。”
而且不仅会议室椅子的靠背被锯掉了，经理们办公室的椅子的靠背也都被锯掉了。
没有椅背的办公室，经理们开始都不习惯，但这也促使他们重新开始重视“走动管理”，纷纷走出去，深入基层，用行动解决实际问题。
就这样，麦当劳在大家的共同努力下，终于走过了那段困难时期，逐渐步入良性发展的轨道，规模越来越大。
其实不仅在麦当劳，很多企业都存在“甩手掌柜”：高高在上，不想长远，只图安逸，即使有问题也视而不见，能拖就拖，实在拖不下去就敷衍了事……
“甩手掌柜”的危害的显而易见的：
1. 造成人浮于事，层层不执行，层层不到位;
2. 有能力，却最无效;
3. 企业的“甩手掌柜”越多，企业的整体执行力、竞争力就越弱，甚至会
造成严重的生存危机。
要想避免“甩手掌柜”的出现，关键在于做到两点：
1. 环境不能太舒适、安逸。就像克罗克锯掉舒适的椅子背一样。
2. 要制造危机感，有竞争机制和淘汰机制。如果今天当“甩手掌柜”，那么
明天就请回到普通职员的位置。
但这并不意味着有能力、有平台就可以“牛”，做事随心所欲、不受约束，因为：
1. 有能力不发挥出来，等于没能力。
2. 作为一个职业人，顾全大局、服从管理，是最基本的职业素养。
即使是当老总，也不能随心所欲，想想看，如果老总做事都不按规矩，想
做什么就做什么，又怎么带出纪律严明、执行到位的团队?
3. 任何企业和单位，都不会因为离开某一个人就不存在。
4. 也没有任何一个企业和单位，是为你量身打造的。
因为有能力，或许你会想：换一个地方，我会做得更好。但别的地方，也不
是出专门为你打造、完全符合你的想法和心意的。如果抱着这种想法，那么永远都只能是在寻找的路上，而不可能有大的突破和发展，更谈不上“从优秀到卓越”。
不要取得了成绩就不找差距
无论是一个人还是一个单位，最容易犯的错误之一，就是取得了一定成绩，就沾沾自喜，认为自己天下第一。
他们没有想到：山外有山，人外有人。只要放宽视野，就会发现还有其他的单位和人比自己更强，值得自己学习。
他们更没有想到：一时的成绩并不意味着永久的优秀，只有不断找差距，才能获得更大的腾飞。
在这方面，海尔的团队，从领导到员工一直都保持最清醒的头脑。尽管他们很优秀，但是他们总是意识到自己可能和别人、和时代及市场的需求有很大差距，因此总是加强学习，提升自我，创造更大的辉煌。
2005年，海尔几位橱柜制造部门的员工参加了德国科隆家具博览会。
在国内，让他们最自豪的，莫过于经常听到参观过海尔橱柜制造工厂的客人说：“跟海尔的工厂比，其它橱柜商的工厂就是手工作坊，技术实力远赶不上海尔。”
但在参观德国柏丽工厂时，他们却受到了很大的震撼：“如果国内小厂是手工坊，那我们只能是正规工厂，而柏丽则是厨具王国。”
整个柏丽工厂就是一个现代机械、电子、计算机工业设备的集成展示厅。工作人员在车间中央控制室里，就可以轻松自如地控制整个车间的生产过程。
从原料的接收和上道工序的半成品，并将加工后的半成品、成品运到下道工序，每辆货车发车的时间、需要运送的产品清单、抵达目的地的资料都一清二楚。
柏丽的生产主管说：
“只要知道了用户的定单号，就可以查出这套产品是正在生产还是包装，或者还是已经发货，甚至连发货过程中的具体位置都可以查出来。”
这种先进管理模式，与海尔想推行的人单合一的模式极为相似，但没想到这边早已通过计算机实施。
这次德国之行，让海尔人看到了自己差距，并开始将学到的实施和运用到实践中去。
海尔人不仅善于从差距中学习，而且善于从问题中学习。
有段时间，海尔模具产品部的潘经理一直有个迷惑不解的问题：
在模具技术方面，海尔已经做得不错了，但是日本做出的模具在精细化程度上却远远超过海尔。这到底是为什么?海尔到底在哪点上做得不如别人到位?
为了找到答案，他特地带队去日本实地考查。
去之前，他想：要生产出那么好的模具，日本模具厂的厂房一定比我们的大，设备一定比我们的先进，员工也一定比我们的多……
然而去了之后，他却发现实际情况恰好相反：日本模具厂的厂房只有他们的四分之一，设备也不比他们先进，人员更是比他们少得多。
硬件还不如自己，为什么生产出来的模具却要好得多?他百思不得其解。
在工厂参观时，他发现了一个小细节：一位操作工在上一个料件时，花了很长时间。而在海尔，这样的速度肯定是不行的。
于是他忍不住走过去问：“你为什么上这个料件会花那么长时间?”
操作工回答说：“我发现料件有0.02-0.03毫米的误差，于是更换了合格的，就耽误了一些时间。”
于是他问：“那么小的误差就需要更换吗?”
操作工说：“别看这一点点小误差，做出来的模具差别就会很大，甚至不合格。工作中是不能有一点马虎的。”
听到工人的话，他陷入了沉思：这么小的一点误差，对海尔的操作工来说，可能都不会注意到，但日本操作工却如此重视。
由此，他终于找到了问题的答案，那就是：“日本做出的模具在精细化程度上远远超过海尔”。
回去之后，他开始在精细化上下功夫，以尽快在技术获得突破和提高。
作为家喻户晓的行业龙头企业的海尔，尽管无论质量、服务还是技术上，都处于领先位置，但海尔人却并没有满足于现状，而还在不断学习，以进一步提升自己的竞争力，可见找差距和加强学习力的重要性。
海尔的经验告诉我们：没有谁能简单地将一种成功永远保持下去，过去成功，并不意味着未来也能成功;现在领先，并不意味着永久领先。
要保持永久的竞争力，就必须永远找差距!
找差距的意识和能力越强，竞争力就会越强!
第十章 倒空你的“高见”，也许它正是偏见
很多时候，我们的认识难以客观和科学，只因为我们过分迷信自己的主观判断。
连孔子与包公这样的人，都有可能犯认识片面甚至被人利用的错误，我们又怎么能过分相信自己的判断与认识!
人最可怕的是既过于主观又固执己见。
因此，不妨倒空你的“高见”，也许它是陈见，甚至更可能是偏见!
多一些理解，少一些误解
“空杯”牵涉到方方面面，包括心理、思维、性格、行为等等。
其中很重要的一点，就是要在认识上“空杯”，不带偏见、成见去认识问题。
这也是解决问题的基础，所以我们一定要懂得在认识上“空杯”。
不久前，我接受一位年轻女企业家的邀请到她公司参观。到她公司之前的半小时，我们还通过一次电话，电话中她很热情和高兴。
可见了面之后，我却发现她有些不太高兴。于是问她发生了什么事?
她回答说：
“其实也没什么，我昨天在桌上放了几张麦当劳的食品兑换券，可今天却发现不见了。”
“这也不值得不高兴啊。”
“我不是在乎那几十块钱的兑换券，而是生气自己桌上的东西居然有人拿。我想，八九不离十是公司两个喜欢吃麦当劳的女孩拿走了。”
我劝她不要那么容易下判断，但她却说：
“我已经在桌上找遍了，肯定是丢了。”
接着她又说了一句：
“我从来没想到要防备员工，但现在看来得多一个心眼了。”
这件事情似乎就这样过去了。几个月后，我路过她的公司，就顺便去拜访了她。当时她的公司正好在搬家，我就顺便帮助她收拾桌上的书籍，很偶然地发现在一本书中，就躺着几张麦当劳的兑换券!
当我将这几张兑换券拿给她时，她的脸一下子红了，很不好意思地说：
“是我当初记错了，也错怪了员工。”
这件事引起了我们关于在工作和生活中如何不误会他人、更多地理解他人的思考与探讨。
正好我当时在书店买到了一本著名学者罗伊?F?鲍迈斯特尔的名著《恶》。在这书中，记录了一个故事，对我们探究这一主题，有很大的帮助：
一个女人在上飞机前，在候机厅的小餐厅里买了一袋薯条和一杯可乐。然后坐到了一位穿戴整洁、考究的男人旁边的空座位上。接着，她开始吃薯条。
当她开始吃第一根薯条时，却发现旁边正在看报纸的男人突然抬起头来，狠狠地盯住她，像一个猎手盯着猎物。
然后，令人惊讶的事情发生了，他将手伸进薯条袋里，掏出一根放进自己嘴里，然后开始嚼了起来!
一种想要逃跑的冲动撞击着她，但气愤使她还是坚持住，并从袋里再拿出一根薯条放进嘴里。
旁边的男人用一种充满敌意目光看着她，也再次向薯条袋伸出了手。他们就这样吃完了这包薯条，彼此没说一句话。
之后，她快快起身，进入候机室坐定，并且对刚才发生的一幕既茫然又气愤：她竟然碰到这种“生物”—一个自得地从陌生人盘中取食的人。
然而，当她将手伸到提包中准备拿机票登机时，却碰到了一样让她目瞪口呆的东西——一整袋薯条!原来，她自己才是从陌生人盘中取食的无礼“生物”!
讲述完这个故事后，作者说出了这样的观点：恶存在于受害者的眼中。邪恶总是被受害者的目光捕捉到而绝少被行恶者所顾及!更为重要的是，这个女人的行为是侵犯性的，而她也对别人的类似行为感到恐惧。
这个故事，给这位女企业家有很大的震撼。她坦然承认：自从认为有员工拿了她的麦当劳券后，她不仅对那两位喜欢吃麦当劳的员工开始防备，而且对其对员工也有所防备。结果弄得气氛很紧张，单位的绩效也受到不小影响。不仅大家不愉快，她自己也深受其害。
经过这件事后，她明白了一个基本道理：
与人相处，最容易误解别人。而误解别人的原因，是自己那种不经调查、不经分析就下结论的做法，也就是自己所认为的“高见”。
但这种“高见”，往往是靠不住的。
因此，当我们在指责别人时应当反思一下：
我们的所谓“高见”，难道就是真正正确和科学的吗?
我们的所谓“高见”，是否有可能正是偏见呢?
如果我们对事情多一些了解，我们就可能多一份理解。
了解深入了，理解深刻了，误解自然就会少了。
吸取孔子与包公的教训
其实，谁都可能误解别人，哪怕圣人、伟人、有智慧的人也不例外。
千百年来，孔子和包公都是圣贤和智慧的化身，可你是否想到：他们也会犯和我们一样的错误呢?
先来看孔子：
有一天，他最得意的弟子颜回在煮饭，他则在一边睡觉。
一觉醒来，他发现颜回正将一撮饭放到自己嘴里去。
孔子很不高兴，觉得颜回怎么能趁着自己睡觉的时候偷偷先吃。
但他并没有说破，只是对颜回说：
“饭熟了吧?准备一下，我们先祭奠一下周公。”
不料颜回急忙回答：
“不行，这些饭不能用来祭奠。”
“为什么?”
颜回答道：
“刚才煮饭时，有一团灰掉了进去，将米饭弄脏了。我想将弄脏的那团米饭丢掉太可惜了，于是就吃掉了。”
孔子这才明白自己错怪了颜回。
这个故事十分让人深思：孔子有大“圣人”之称，很懂察人之道，孔子与颜回的关系，应该是通过多年了解建立起来的最信任的关系。
可就算是这样，孔子也差点犯了偏见的错误。
这说明误解他人是很容易的，假如不“倒空”自己的主观臆测，就算大圣人也会犯错误，更何况我们这些普通人?
再来看包公。
在中国人眼中，“包青天”是正直与智慧的化身。然而，包公也有失算的时候。
一次，某人犯了法，本应当受杖脊刑罚。这人就向包公手下的小吏行贿，希望能减轻刑罚。
小吏财迷心窍，接受贿赂后，向他面授机宜：
“开堂时，包老爷定会叫我持杖行刑，到时你就呼喊争辩，我自有办法分掉你一半罪名。”。
不一会，包公提审这个人，审问完毕，果然吩咐该小吏行刑。那个人立即按照小吏的吩咐，不停争辩叫喊。小吏于是大声喝斥说：
“快老老实实受打，然后滚出去!”
小吏的话让包公一愣：一个小吏竟然如此仗势，当着自己的面，在法堂上向犯人抖威风，不由大怒，下决心挫挫小吏的气焰。于是当即令人将小吏揪出，把本应加在那位犯人的杖刑，分了一半在小吏身上。这样一来，小吏和犯人的暗中交易就做成了。
这个包公上当的故事，记载于宋代郑克所著的《折狱龟鉴》中，后来，冯梦龙的《智谋大全》中也记录了这个故事，料想具有相当大的真实性。
为何“明察秋毫”的包公，竟然被一个小吏耍了一把呢?
原来，包公固然对那些犯罪者要惩罚，但在根本上，更痛恨仗势欺人、虐害百姓的权贵——那是社会黑暗的根本。所以对权贵，他不畏，对自己身边的当差者，更要治理。
于是，他按照自己的逻辑，给小吏施以惩罚，不料正好帮小吏实现了他所谋求的利益。
在这个故事中，正直与聪明，是包公向来引以为自豪的两点，却恰恰成了他被蒙骗的“盲点”。
这也告诉我们：即使是再有智慧的人，也有自己的盲点，也需要时时警醒自己，否则，“高见”就有可能变成“偏见”，甚至成为陷阱!
哈佛商学院经常提醒学员：
“管理者不要自我参照。”
唐太宗则信奉大臣魏征的名言：
“偏听则昏，兼听则明”
这都是教导我们不要犯这种自以为是、“高见”即偏见的错误。
越有权力发表“高见”，越要学会自我警醒
认识上的偏见，如果被当作“高见”尤其是被权威人士当作“高见”表达或发表出来，往往是很可怕的，有可能会起到很大的破坏作用。
在《读者》杂志上曾经刊登过一篇“权威的失误”的文章，里面列举了过去100多年间由专家信口开河发表的意见：
1875年--汽车
请看1875年美国议会关于汽车问题的记录：
“唯利是图者们手中所掌握的汽油可造成最严重的火灾和爆炸危害。靠汽车引擎驱动的无马马车……排除了对马的使用，其结果，将造成我国农业的毁灭……在我们正在处理的新发现中，含有一种与我们任何常识性的概念都不相符合的、极其危险的自然力。”
1880年--电灯
1880年1月6日《纽约日报》的社论说：
爱迪生的电灯绝不是气灯的竞争对手。要点8只电灯就要配1台发电机，所以整个纽约起码要配25万台。而1台发电机的费用为3千美元，总共需要7.5亿美元巨额投资，这显然是不可能的。
该报还引用了一位“著名电气学家”的“权威性”意见：“(电灯)可能会昙花一现般地热闹于一时，但过不多久，爱迪生的名字将同他的电灯一起销声匿迹。”
然而，在翌年秋天，爱迪生就建起了发电厂并开始运转，为纽约的几个地区和费城提供了电力。
1902年--飞机
美国天文学的首领、数学家、海军的科学顾问西蒙?纽科姆这样写道：
“靠比空气重的机械飞行即使并非绝对不可，也是不现实的，毫无重要性可言。”
在塞缪尔?兰利教授的动力飞行试验失败之后，《纽约时报》提出忠告：
“我们不希望因兰利教授继续耗费时间和金钱进行飞机的试验，使他作为科学家天生具有的伟大形象受到伤害。
具有戏剧意味的是，仅仅在7天之后，同兰利保持联系、从事研究的赖特兄弟成功地进行了处女飞行。
1956年--宇航
英国皇家天文学会会员理查德?伍利勋爵称：“那些宇航之类的说道纯属痴人说梦。”
1年后，苏联发射了第一颗人造地球卫星。
看了这些评论，我们可能会产生一个错觉：好像不管这些权威发表什么意见，科学进步的步伐都不会受到影响。是的，科学进步的步伐是一定要向前的，进步一定要战胜落后，真理一定要战胜谬误，但是绝对不是这些观点不影响社会。
恰恰相反，正如这篇文章所指出：
“令人沮丧的是，这股潮流给各个时代的政府所做出的有关科学技术的决定都造成了影响，这些人的见解都曾在政策制定者当中形成多数派意见。”
权威的发言总是使人尊重的，假如膜拜自己的权威，不经分析和论证就随便发表自己的“高见”，那么他带来的负面影响也是显而易见的。所以，越是权威，
越不要轻易发表“高见”，而是要进行慎重思考和认真的论证，这样才不致于给人误导，造成消极的影响!
千万避免“以小人之心度君子之腹”
误解给自己和他人带来的负面影响是很大的，要想尽量避免误解，就要特别提醒自己：千万避免“以小人之心度君子之腹”。
有位记者曾经写过自己的一段亲身经历：
他有一位朋友，是刑警队长。一天，这位记者正在刑警队采访，刑警队突然接到紧急通知，有重大案情，且嫌疑犯携有枪支，命令全队迅速出动。
在紧急布署中，几件防弹衣被拿了出来，总共是五件，可执行任务的有十几人。这时刑警队长没有吱声，立即拿起一件防弹衣穿上，旁边几个刑警也争先穿上了防弹衣。
看到这种情景，这位记者有一种说不出的滋味：怎么能够把安全留给自己，把危险甩给同事呢?
那次任务完成得十分漂亮，刑警队队长一马当先，后来立了功。
据说申报的是一等功，但上面批的是二等功。记者对这位朋友开玩笑说 ：
“你如果不抢一件防弹衣穿上，也许就能混上一等功了!”
令他没有想到的是，队长先是一愣，继而苦笑说：
“我们队上一共只有五件防弹衣，碰上有危险的行为，去的人太多，大伙就够不上。这时，我们谁都会抢先穿上一件。你知道吗?我们队有一条不成文的规矩，你穿上了防弹衣，你就必须冲在最前面，你就要先面对死亡!”
队长说得很平静，记者的心里却一瞬间翻江倒海!他感慨地说：
“我从这防弹衣上，看到了警察们血的颜色，血的浓度;不仅如此，我更为自己的‘小人之心’而羞愧!”
这个故事所暴露的问题，其实在职场中和生活中并非个别。
不少人遇到问题，最容易犯两种错误：一是只从自己的角度出发，不能站在别人角度思考;二是出现了问题，总喜欢猜疑，甚至只是以一种高高在上的姿态去挑剔别人，但事实往往和自己所想的正好相反。
避免误会的方法，就是经常“倒空”自己的这些“高见”，通过多方考察、冷静思考、双向沟通等方式，去全面、客观地认识人和事物，去创造更科学、更和谐、更美好的人际关系!
第十一章 倒空你的“成功”，你可创造更大成功
不仅要明白“失败乃成功之母”，而且也要清楚成功也是“失败之母”。
而当我们开始膜拜自己的成功时，就停止了迈向更大成功的步伐，甚至会葬送已有的成功。
所有的成功只代表过去，我们绝对不能一劳永逸，而要不断创造下一个成绩。
人生都有新的高度，而且，当你不认定“已是极限”，你就必然取得新的突破!
成功乃“失败之母”
在第一章中，我们谈到了海尔将一个本准备召开的“庆功会”变为“挑刺会”。其实这样做的目的就是提醒大家要警惕成功对人的消极影响。这让我想起了另外一个著名故事。
解放初期，有一次，毛泽东与著名历史学家周谷城交谈对历史的总结与体会。
在谈话中，毛泽东说：
“失败是成功之母。”
这时，周谷城却提出了另外一个观点：
“成功也是失败之母。”
毛泽东思索了一下，说：
“你说得好。”
的确，我们常常说：“失败是成功之母。”而有的时候，成功更是失败之母。。当我们开始膜拜自己的成功时，就已经开始走上失败之路。因此，成功的时刻，也正是最值得我们警惕的时刻
著名的“旭日升”集团从巅峰走向崩溃，这其中的过程很值得我们借鉴。
“旭日升”的创始人是段恒中，他最初在冀州的一家供销社工作。当时，供销社的经营状况并不是很好，通过段恒中大胆果断的改革后，供销社变成了河北旭日集团。
“旭日升”的辉煌也由此拉开序幕。
眼光独到的段恒中将目光锁定在茶饮料上，因为当时的国内市场还没有同类的产品。
由于没有竞争对手，加上产品概念非常新，所以“旭日升”冰茶一上市，便获得了极大的成功。
一夜之间，“旭日升”冰茶响遍神州大地。几年的时间，“旭升升”便以极其强劲的势头走在市场前端。
这时候，看到“旭日升”的辉煌，别的集团也纷纷进入这个市场，其中有台湾的“康师傅”集团与统一企业(中国)投资有限公司。
两大公司很快推出了更新的茶饮料，“冰红茶”和“冰绿茶”纷纷上市。
这时候，“旭日升”并没有意识到危机的到来，还是沉浸在过去的成功中，认为只要有巨额的销售量做保证，就不怕别人来竞争，因此忽略了对产品本身和销售方式的改进，还是沿着老套路走。
这样的情形持续了很长一段时间，等到后来居上的饮料已经占据了大部分市场份额时，“旭日升”才慌了手脚，感到了事情的严重性。
“旭日升”很快推出了几款新型的茶饮料，同时还将高层管理员大换血，以扩充新鲜力量。
但以及来不及了，市场变化一日千里，茶饮料的市场早已被“康师傅”和“统一”牢牢占据。
不久，“旭日升”商标在苏州被强制拍卖。至此，“旭日升”的传奇画上了一个悲情的句号。
虽然导致“旭日升”失败的原因是多方面的，但最主要的一点，还是集团的管理者们缺乏良好的空杯心态，过于膜拜自己的成功，在别人纷纷往前赶超的时候，却仍在原地踏步，最终导致了失败。
并不是所有的成功都会成为“失败之母”，但过于相信和膜拜过去的成功，必然带来失败。
膜拜成功就会麻痹自己，觉得过去的一切都是最好的，依照过去的老方法、老经验，就能一直成功下去，永远立于不败之地。膜拜成功就会认为昨天别人在我的后面，以后也一定会落在自己的后面。
而实际上，这只是自己在欺骗自己，没有谁能将一种经验一成不变地用下去。也没有谁会在原地等我们，今天自己不向前走，就意味明天对手就会走到我们前面。
假如“旭日升”在巅峰的时候能有这样的意识，那么就会跟上市场、分析对手的形势，主动改进和创新，那么完全有可能创造更大的辉煌和成功。
所以，无论什么时候都要记住：成功只代表过去，不代表现在，更不代表将来。只有倒掉过去的成功，才能获得更大的成功。
荣誉只代表过去
要想获得更大的成功，就不能守着过去的荣誉，而要永远盯着下一目标。
只有将过去的荣誉看成一杯已经倒掉的水，那么才有足够的地方装进新的成功、新的荣誉。
如果总把眼光紧紧盯住过去的光环，陷在曾经的荣誉里不能自拔，那么不仅无法再向前迈进一步，甚至还有可能倒退。
熟悉跑车的人对“法拉利”都不会陌生，赛车手和赛车迷都亲切地称它为“红衣少女”。
然而，这位迷人的“红衣少女”，也曾陷在荣誉里不能自拔，差点走到了破产的边缘。
1988年，“法拉利汽车制造公司”创始人辞世，此后，法拉利元气大伤，一下子蜕变为“金玉其外，败絮其中”的“街头浪女”，濒临破产的边缘。
1991年11月，新任CEO卢卡?迪?蒙特兹莫洛走马上任。
他上任后，一眼就看出了法拉利陷入困境的死穴所在：一味崇拜曾经的荣誉，在设计上只以“速度”为荣，却忽略了市场的新需求。
过去，法拉利的创始人恩佐?法拉利设计制造跑车的唯一目标就是：速度!速度!速度!
这一度使得法拉利以其独具的魅力，迅即成为世界跑车市场的“新宠”。
但它的缺点也显而易见：普通人驾驶不太舒适;仅仅对专业赛车手和“飚车族”有吸引力。这也让法拉利无法“飞入寻常百姓家”，成为法拉利销售上的最大瓶颈。
与此同时，蒙特兹莫洛深入到经营管理最底层，由此真切感到了产销方略的严重滞后。
换言之，法拉利曾经的荣誉已成了沉重的包袱，成为阻碍它前行的拦路虎。
面对这些，蒙特兹莫洛意识到：只有从曾经的荣誉中走出来，法拉利才有起死回生的可能!
之后，他大刀阔斧地对法拉利进行了全方位改革，一改传统的产销理念，在全新创意促销上下了很大的工夫。
此外，蒙特兹莫洛又一反过去的设计理念，面向普通消费者推出了低价位、高舒适、普及型超级跑车。
就这样，历经风风雨雨之后，法拉利终于迎来了产销两旺的红火好年景。
法拉利的沉浮告诉我们，荣誉只能证明过去，而不必将它扛在肩上，也不必将它放在心中，否则，荣誉就会成为绊脚石。对于一个具有空杯心态的人来说，荣誉不是炫耀的工具，而是用来超越、促使自己迈向更大成功的动力。
人生总有新高度
一个懂得时时倒空自己的人，即使取得了很大的成功，仍会给自己定制新的高度，不断完成人生的跨越。对于他们来说，成功永远没有终点。
邓亚萍是很多人都非常熟悉的运动员，她曾在赛场上写下过无数辉煌，曾获得亚运会、世乒赛和奥运会的乒乓球冠军。在赛场上，她是万众瞩目的体育明星，而退役后，她的人生同样精彩。
退役后，她被奥委会看中，成为国际奥委会运动委员会委员。
邓亚萍本以为这是件轻松的工作，却没想到困难重重。她首先面临的是语言关。奥委会的办公语言是英语和法语，然而，由于运动员的特殊性，她的英语基础很差，几乎是零，法语则更是一窍不通。
面对的工作岗位是如此重要，而自己的外语水平却是这样差，邓亚萍不由得十分着急。
但她并没有退缩，而是给自己制定了新的目标，下决心一定要过外语关。
为了提高自己的外语水平，亚特兰大奥运会结束后，邓亚萍以英语专业本科生的身份到了清华大学读书。
初到清华的时候，她的英文几乎是一张白纸，以致于老师要求她将26个英文字母写出来的时候，她都费了好大的力气才勉强写出来。
由于底子太差，邓亚萍不得不采用最笨的办法从头学起。
这时的她，已经完全抛开了世界冠军的光环，而是将自己当成小学生，付出比别人加倍的努力。
为了尽快提升自己的外语水平，邓亚萍申请作为交换生到英国剑桥大学突击英语。每天她都起早贪黑，只睡几小时。
开始时，导师对她还有些缺乏信心，担心她完不成学业，但邓亚萍却说：
“您放心，不管费多少力、多长时间，我都要把学业拿下来!”
一年后，面对严格的考官，邓亚萍用英语宣读了3万5千字的论文——《从小脚女人到奥运冠军》。以翔实生动的材料和清晰有力的论点论述了中国妇女及中国妇女体育的巨大发展和变化。
结果考官的一致结论是：无条件一次通过!
2002年12月22日，邓亚萍如愿获得硕士学位，对此，萨马兰奇先生称赞她“拥有了打开世界大门的钥匙”。
有的人对邓亚萍的做法很不理解，觉得她是自讨苦吃。
但邓亚萍却认为，原先在赛场上取得的成绩，只不过是人生旅途中的一站。而她的下一个目标，还在前方向她招手。她说：
“临近退役时，我便开始设计自己将来的路，有人认为运动员只能在自己熟悉的运动项目中继续工作，而我就是要证明：运动员不仅能够打好比赛，同时也能做好其他事情。哪天我不当运动员了，我的新起点也就开始了。”
正是这种将过去的成功留在身后，不断给自己制定新起点、新高度的空杯心态，使得邓亚萍能够在人生的道路上一路精彩。
人生的新高度是自己给自己制定的，只要勇于超越，敢于重头再来，就一定能够更加精彩。
不可认定“已是极限”
很多时候，超越之所以那么困难，很大程度上来源于自己的一个错误认定，认为已经到了极限：成功到了极限、努力到了极限、方法到了极限……
因为这样的认定，使得本来可以做得更好、可以解决的事情和问题变得复杂、困难。
其实，很多所谓的“难”，不过是“心灵桎梏”，打破了它，就会发现海阔天空，没有什么不能做到。
稻盛和夫在日本有“经营之圣”之称，他所创办的京都陶瓷公司是日本最著名的高科技公司之一。
公司刚创立不久，就接到著名的松下电子显像管零件U型结缘体的订单。
能接到这样的订单，对于公司来说当然是好事。但和松下做生意也绝非易事，在松下所在的关西地区，有的企业甚至这样评价：“松下电子会把你尾巴上的毛拔光。”
看在产品质量好的份上，松下虽然给了京都陶瓷这样新创办的公司一个供货机会，但在价钱上却一点不含糊，并一再要求降价。这使得京都的价钱一压再压，直到压到了成本价。
这使得京都陶瓷的一些员工感到很灰心，因为这样做根本无利可图。但稻盛和夫却认为：松下出的难题，正是京都向“极限”挑战的好机会。
为了降低成本，经过再三摸索，稻盛和夫在公司里创立了名叫“变形虫经营”的管理方式：
将公司分为一个个的“变形虫”小组，作为最基层的独立核算单位，将降低成本的责任，落实到每个人。
这样一来，即使是一个负责打包的老太太，都明白一根绳子的价格，懂得浪费一根绳子会造成多大损失。
公司的营运成本因此大大降低，不仅满足了松下电子的提出苛刻条件，利润也十分可观，而且也为后来的快速发展创立了很好的模式，奠定了基础。
如果当时稻盛和夫认为公司想尽了办法，已经到了“极限”，根本无法达到松下电子的要求，那么结果就可想而知。
所以无论什么时候，都不要轻易认定自己已经到了“极限”。所谓的“极限”，往往是在给自己找借口。要想打破它，就要敢于向“极限”挑战：真的是这样吗?还有没有其他办法?是否已经穷尽了一切可能?问清这些问题之后，我们往往就会发现，所谓的“极限”不过是自己的假设，只要想办法，就完全可以突破。
第十二章 “空”掉失败，因为你可改写未来
过去的失败也只代表过去，只要你勇于与过去告别，不断改善自我，你同样可以改写未来。
人的“无力”状态往往也是“练习”而来的，只要你结束这种“练习”，你就能够成为一个有力的人。
不要让痛苦控制你，你要学会挥动告别痛苦那只手。
失败不可怕，可怕的是不从失败中总结教训，为此，你要下决心走上“另一条街道”。
失败也很可贵，因为你可以把失败当成创造的良机。
没有失败，只是暂时没有成功
谁都有可能遭遇挫折，很多人面对挫折，就会失去人生的自信，再也不愿意去努力，甚至断言自己是一个失败者，自己和成功无缘。
其实，并没有失败，只是暂时没有成功而已。如果敢于倒空“失败”，那么成功同样属于自己。
《凤凰卫视》著名的战地记者闾丘露薇曾经在复旦大学做过一场报告，这场报告吸引了近千名学子，他们当中大多数即将走出校门。
令人意外的是，在这场报告会上，闾丘露薇并没有谈太多自己的成名经历，也没有讲那些战地采访的故事，而是一再向大学生们强调两个字——归零!
为此，她讲述了工作中难忘的两次经历。
第一次是她刚刚从复旦大学哲学系毕业，还没有进入新闻行业。
有一天，她看到一家会计师事务所需要一名英文翻译，于是发了简历去应聘。
对方一看她是名牌大学的毕业生，很快就通知她去面试。
闾丘露薇对这次面试非常自信，因为读大学时，她的英文水平在系里就是拔尖的。
笔试时，对方要求闾丘露薇翻译一份会计报表。虽然可以查字典，但是对着那些专业名词，她根本不知道从哪里入手。
等她把翻译好的报表交到考官手上时，考官只看了几眼，就皱起了眉头。
结果可想而知，闾丘露薇没有得到那份工作。
那次失败的面试给闾丘露薇打击很大，她开始怀疑自己的能力。直到半年后，她考进了一家国际会计师事务所。这家公司花了大量时间对新员工进行培训，几个月下来，闾丘露薇的财经专业英文水平突飞猛进。这时，她才重新找回了自信。
后来她进入新闻行业，刚开始时她很自信，觉得自己站在镜头前挺清秀可人。
可突然一天，她的一个上司对她说：
“我觉得你不适合做电视，你的雀斑，电视上看得一清二楚。”
这句话仿佛给初入新闻行业的闾丘露薇当头浇了一盆冷水，她的心情沮丧到了极点，面对镜头开始变得不自信，怎么也找不到自如的感觉。
这时，一位同事说了一句让她受益终生的话：
“你一定要记得，在镜头前面，不要老想着自己漂不漂亮，你需要想的是，你要告诉观众什么，这才是最重要的。”
这句话让她恍然大悟，在镜头面前，她不再想着自己的外表，而是专注于如何通过自己的内心向观众传达最有价值的信息。慢慢地，她找到了自己的风格，多次深入战地采访，并成为第一位进入阿富汗战地采访的华人女记者。
这两次经历，让闾丘露薇感到，在职场中，越是难受、挫败的时刻，越需要归零。
在面试失败、被上司否定的时候，如果闾丘露薇就此认定自己不行，不敢再去尝试，那么就不可能有今天这位出色的战地记者。
人生就是一个不断尝试和修整的过程，也是一个不断寻找自己最佳成功点的过程，这其中难免会有一些曲折。但是，你一定要明确这样的信念：
在一个真正追求成功者的字典中，并没有“失败”两个字。只有你勇敢地追求，不断地提升，你同样会拥有梦寐以求的成功!
去除“习得的无力”
说自己不行，是躲避成功的常见理由，为何不行?
通常的回答是：“事实证明我不行”。
怎样证明不行呢?
原来是经过多次尝试，认为自己只有那点水平和能力。
这就是典型的“习得的无力”症状。
关于什么是“习得的无力”，我们先看一个实验。
马汀?西里格曼是美国心理学协会的主席，多年前，当他还在大学读研究生时，曾经做过一个电击狗的实验。
通过多次实验后，他发现：有些狗对电击毫无反应，它们只是躺下来忍受痛苦。
为什么会出现这样的情况?为此西里格曼设计了一个两阶段的实验。
在第一阶段中，对放在笼子中的A组狗进行中等电击，狗可以通过用鼻子按一个木条来使电击停止。很快，狗就学会了用鼻子按木条。
将B组狗放在同样的笼子中，以同样强度的进行电击，但没有办法让电流停止。于是这些狗的表现就是忍受疼痛。
C组是参照组，狗也被放在笼子中，但不施以电击。
接下来，西里格曼进行了第二阶段的实验。将每只狗单独放在一个叫梭子盒的装置中，盒子底部中央横着一块矮隔条。每只狗都被放有中等电击的那一边。
狗如果想不受电击，就得跳过矮隔条到盒子的另一边去。
结果A组狗和C组狗在受到电击后，很快就跳过隔条，逃离了电击。
而B组狗的反应则截然不同，它们只是躺下哀嚎，根本不去尝试跳到另一端。
B组狗的反应就是习得无助，也就是一种最终损毁它们行动动机的行为。
后来，科学家们发现猫、田鼠、蟑螂等动物身上都存在这种行为，并写了一本《习得的无助》的著作。后来，俄勒冈大学的研究生唐纳得?西洛托在人身上也做了类似的实验，再次得出“习得的无助”是普遍存在的现象。
“习得的无助”理论，被美国心理学界称为里程碑式的世纪理论。它解释了为什么许多人遇到挑战时就会放弃或者不抗争。
事实上，与其说这是“习得的无助”，不如说是“习得的无力”——因为其所感受到的，并非缺乏帮助(无助)，而是缺乏自身的力量。
美国一位著名的心理学家花了二十多年时间，找了一万多人做了一个心理方面的实验。实验的结果表明，悲观的人生往往会自怨自艾，由此引发疾病，严重的甚至会导致死亡。
“习得”其实并不局限于实验中，在生活中，这种现象多得是。
由于碰过壁，或者因为别人不断向自己灌输某种“你不行”的理念，本来自己颇有能力，但还是会产生“四面八方都通不过”的感觉，最终干脆放弃努力。
当然，“习得的无力”也是可以改变的。
所谓“事实证明我不行”，不过是有几次偶尔的挫折和失败，它们并不能代表生活的全部，更不代表自己会永远失败。不管外在条件的改变，还是内在能力的提高，都使你有足够的理由否定“事实证明我不行”。
许多人没有成功或者失败，都来自对自己潜能的漠视。他们认定自己“我就是这样”、“现在就是我的极限，再前进一步都不可能了!”
这种画地为牢的心态，大大限制了他们迈向成功的步伐，更限制了他们从困境中走出的可能。
所以，我们应该牢牢记住美国总统罗斯福的名言：
“杰出的人不是那些天赋很高的人，而是那些把自己的才能在尽可能内发挥到最高限度的人。”
你得自己挥动那只告别痛苦的手
人无法“倒空”失败，往往与无力告别痛苦有关。
生活原本就变化莫测，在这种变化中，我们会遇到困难、失败或者挫折，为此感到痛苦、失意也在所难免。
但生活还得继续，我们不能带着痛苦生活下去，任何人都不能替你倒掉痛苦，你只能自己挥动那只告别痛苦的手。
在荷兰首都阿姆斯特丹，有一座15世纪的教堂废墟，上面刻着这样一行字：
事情是这个样子的，
就不会那样。
在痛苦的泥潭里不能自拔，
只能与快乐无缘，
你得自己挥动告别痛苦的手。
“挥动告别痛苦的手”，其实就是倒掉过去的痛苦与失败，这样才能以积极乐观的心态再次迎接人生的挑战。
有这样一则故事：
这是这个年轻人生命中非常重要的转折点。
当了11年的职业记者，他终于有机会站在灯光下，成为一名节目主持人。
在节目录制开始前，他做了充足的准备：精心挑选了西裤、衬衫、毛衣，并站在化妆间的镜子面前把衣服弄得整整齐齐。
现场录制马上就要开始了，他深吸了一口气，精神抖擞地走向演播大厅。
音乐响起，灯光追着他出场，两边的观众开始欢呼，年轻人充满朝气地跟他们一一握手说：
“你好，你好，欢迎你!”
年轻人的脑海里，早就背熟了一套开场白和台词，他有十足的信心可以应对一切场面。他甚至这样想，一上场先念四句诗，再来一个对联，再弄几个排比句，最后是四个歇后语。
就在一切都按他的想象顺利进行时，突然，他听见从身后的观众席中传来了一句话：
“这孙子是干什么的?”
声音很细微，在嘈杂的现场几乎难以分辨。但在这个年轻人听来，却如劈雷一般。
刹那间，他的脑子里一片空白，什么也听不见，什么也想不出来了。
但节目还得录制下去，年轻人只得硬着头皮，嗑嗑巴巴地录完了节目。节目录完后，他自己都不知道说了些什么。
第一次主持节目的尴尬经历，给他留下了终身难忘的记忆。
但他并没有气馁，十几年做记者的经历，使他深知越是尴尬的时刻，越需要用空杯心态来对待。他坚信，只要自己努力，这个演播大厅里，就一定有他展示才华的机会。
于是，他放下了以往主持人的形式和风格，像个记者一样去采访别人，不同的是，他会加倍认真倾听采访对象的心声。
慢慢地，年轻人的风格被越来越多的观众所接受，很多人都喜欢他的自然、朴实，甚至称他为“平民主持人”。
这位年轻人就是崔永元。
多年以后，崔永元做客《艺术人生》节目，讲起了那段尴尬的经历。最后，诙谐的他还不忘调侃一句：
“要坚持做一个好的主持人还挺难，每次都得有一个人说，这孙子是干什么的。”
当有人指着你问别人：“这孙子是干什么的?” 你会怎样去面对?大多数人都会有3种心理：
(1)恨不得时间赶紧过去，把它远远抛开，一辈子也不要再提起;
(2)产生心理障碍。当再有相同的情况发生时，总是想办法绕开来，能躲则躲，害怕再出现同样的尴尬;
(3)失意沮丧，灰心自卑，从此认为“我不行”。
显然，这3种心理都不可取。它既不会让我们解决问题，更不会让我们进步。
其实，我们有第4种更好的方式去面对，笑着主动挥手告别，就当它是一种鞭策、一种鼓励。就像崔永元一样。
当我们主动挥起那只告别痛苦的手，就会发现，其实痛苦也不过如此，并不值得我们如此刻骨铭心，阴霾并不总笼罩着你，前面也有晴朗的天空，广阔的天地。
在反思中走上“另一条街”
反思可以慢慢带给我们智慧。很多时候，我们会不由自主一再掉入不断重复的模式里，尽管我们也希望能够跳出窠臼。
当然，我们也许还会再掉入其中，但慢慢的，经过反思，我们可以跳出来，有所改变。
在著名的《西藏生死书》中，有一首“人生五章”的诗，能够给我们很好的启示：
1.我走上街，
人行道上有一个深洞，
我掉了进去。
我迷失了……我绝望了。
这不是我的错，
费了好大的劲才爬出来。
2.我走上同一条街。
人行道上有一个深洞，
我假装没看到，
还是掉了进去。
我不能相信我居然会掉在同样的地方。
但这不是我的错。
还是花了很长的时间才爬出来。
3.我走上同一条街。
人行道上有一个深洞，
我看到它在那儿，
但还是掉了进去……
这是一种习气。
我的眼睛张开着，
我知道我在那儿。
这是我的错。
我立刻爬了出来。
4.我走上同一条街，
人行道上有一个深洞，
我绕道而过。
5.我走上另一条街。
人生其实就在一条人行道上的漫步，那个很深的洞，则象征人生路上暗藏的各种挫折、风险和难题。
从遭遇不测茫然失措到陷入同样的困境，从反复多次的跌倒中反省自身的责任，到清醒地面对并积极地改变生活，直至彻底摆脱旧的定式，开始全新的生活。
这就是生活的“人行道”，它不是一条直线，而是螺旋上升的过程，从一次次的跌倒中一次次爬起，从失败中吸取教训;每一次冲破旧的思维和行为模式，并非意味着前途平坦，而是新起点和新挑战。
我们只有对自己的行为负责，做生活的主人，才能在战胜挫折中完善自我、发掘自我潜能、追寻生活的真谛。
在失败和挫折后，倒空自己，才会找到一个新起点。
把失败当成创造的良机
如果换一种心态看失败，失败或许并不那么可怕，甚至是自己创造的良机。
《意林》登过这样一个故事：
一个农民游客，受朋友所托，在韩国的一家超市买了四大袋约30斤的泡菜。
在回旅馆的路上，他感到手中的塑料袋越来越重，勒得手很痛。他想把袋子扛在肩上，但又怕弄脏了新买的西装。
正当左右为难之际，他忽然看到了街道两边茂密的绿化树，顿时计上心来。他放下袋子，在绿化树上折了一根树枝，准备用它来拎泡菜袋子。
不料，正当他为自己的“小发明”沾沾自喜时，被迎面走来的韩国警察逮了个正着。他因损坏树木、破坏环境，被韩国警察毫不客气地罚了50美元。
交完罚款，他懊恼地继续赶路，心中除了舍不得那50美元，更觉得自己让韩国警察罚了款，是给中国人丢了脸。
他越想越窝囊，于是干脆放下袋子坐在路边，看着来来往往的人流。
这时他发现很多路人和他一样，都气喘吁吁地拎着大大小小的袋子，任凭手掌被勒得发紫也无计可施。
“为什么不想办法搞个既方便又不勒手的提手，专门卖给韩国人，一定有销路!”
想到这里他精神一振，暗下决心：将来一定要找机会挽回50美元罚款所丢的面子。
回国后，他一头扎进了方便提手的研制中。
几经周折，产品做出来了，他将提手拿到当地的集市上推销，还免费送给那些在街头着拎重物的人使用。
一时间，大街小巷到处都有人打听提手的出处：小提手出名了!
之后，他开始让方便提手打进韩国市场，经过前期大量市场调研和商业动作、推广，一周后，他便接到了韩国一家大型超市的订单，一下子净赚了200多万元人民币!
这个靠简单的方便提手征服韩国消费者的人叫韩振远，凭一个不起眼的灵感，他一下子从普通农民蜕变成了百万富翁，这其中，他用了不到一年的时间。
假如没有之前被罚50美元的经历，也许就不会激发他做方便提手的灵感，也就不会有他现在的成功。
韩振远的成功其实离我们并不遥远，他曾经和我们一样平凡而朴实。但是，他由于一个偶然的尝试触摸到创造边缘，又由于遭遇到罚款的挫折真正激发创新灵感，并且最终创业成功，这样的经历，给了我们每个人创新与成功的自信——
我们更有理由勇于面对自己的挫败或失败。只要调整好自己的心态，不让失败和挫折占据了你的心田，你也同样可以把失败转化为创造的良机。
第十三章 倒空过去，因为你必须与时俱进
过去对于我们，只是前进中的一个驿站，切切不可久驻。
久驻则心生惰性;久驻则惧怕前方;久驻则必与时代脱节。
过去是今天的最大敌人，沉迷在过去等于死亡。
空掉过去，才可轻装上阵;空掉过去，才可不受束缚。
空掉过去，才可与时俱进!
过去是今天最大的敌人
要在职场中取得更大的发展，那么必须就战胜一个最大的敌人——自己的过去!
过去好的、成功的，也会因环境、条件的变化而改变，不一定就适用于今天，更不意味着适用于未来。因此，只有倒空过去的，才能与时俱进。
战杰是海尔集团空调部海外市场部的员工，他曾讲述过自己在国外的一次特殊经历。
在美国的时候，战杰联系了一个客户，并约好了第二天见面谈详细的合作事宜。
但让他没想到，第二天，那个客户却突然推说没有时间，把战杰推给了另一个客户。
而当战杰驱车几个小时找到了另一个客户时，对方也推说没有时间。
这让战杰很是不解，是什么原因让客户对他们如此冷淡呢?
后来，客户让他去海尔空调的安装现场看看，那里出了些“小问题”。
战杰赶到了安装现场，发现几个当地的安装技术工人正围着空调束手无策，原来是安装出了点问题。
他急忙上前问明原因，并动手操作起来。几分钟后，空调就正常启动了。
原来，这并不是海尔空调有问题，而是技术人员没有按照操作指导书进行操作，这才造成了故障。
原因弄清楚了，而且并不海尔的责任，事情本来可以结束了。
但战杰却想，虽然空调的质量没有问题，操作指导书也写得很清楚，但为什么外国的安装工人却看不懂呢?
究其原因，还是操作指导书没有考虑到当地的实际情况和工人的操作习惯，还有需要改进的地方。
于是他再次约见了那位客户，他并没有谈进一步的合作事宜，而是提出了改进说明书等解决问题的方案。
战杰的做法让客户很感动，让他觉得海尔是值得信赖的。事后，他给手下的每个经销商都发了一条短信，鼓励大家好好营销海尔的空调。
战杰的故事告诉我们，无论对待什么事情，哪怕小到一份操作书，也要空杯的心态，都能够针对不同的环境、不同的人群做出相应的调整，只有这样，才能赢得更多的机会，获得事业上有用的助缘。
过去的经验并不一定是对的;过去的经验即使是对的，也并不代表用在哪里都是对的。如果实际情况和环境变化了，而自己却不知道，还是把持着过去正确的经验不肯放手，那么就会停滞不前。
著名作家冰心说得好：
“冠冕，是暂时的光辉，是永久的束缚。一个人只有摆脱了历史的束缚，才能不断地迈步向前。”
无论是单位还是个人，都要记住这样一句话：“忘记过去就意味着背叛”，同时我们还要格外记住另外一句话：
“不告别过去又如何新生!”
沉迷在过去等于死亡
沉迷过去等于死亡，这决不是一句危言耸听的话。
小到一个公司，大到一个国家，如果总是将目光聚集于曾经“辉煌”的“过去”，必定看不到危机四伏的现状，“倒空”过去自然就是一句空话。
1998年6月25日，美国前总统克林顿访问中国。6月29日，他在北京大学发表了演讲。
在谈到中美关系时，克林顿提到了一个插曲。
他说：
“从我在华盛顿特区住所的白宫往窗外眺望，我们首任总统乔治?华盛顿的纪念碑高耸入云。
这是一座很高的方尖碑，但就在这个大碑上有一个小石碑，上面刻着赞颂美利坚的话语：美利坚‘不设王侯之号，不循世袭之规，公器付之公论，创古今未有之局，一何奇也’。
这句话并非出自美国人之口，而是由中国福建巡抚徐继畲所写。1853年中国政府将它作为礼物赠送给我国，我十分感谢这份来自中国的礼物。”
原来，1840年，美国政府决定建造华盛顿纪念碑，于是向全世界广征纪念物。
当美国政府向中国征集相关纪念物时，由于当时中国的封闭和视野的狭窄，竟然没有合适的东西可送。
这时，福建巡抚徐继畲得知了这件事，由于他对华盛顿很了解，而且曾经发表过相关评论，于是决定向美国准备一份纪念物。
于是他用上等石料制成了一块石碑，并将这句话刻在了石碑上。
1853年，这块碑被送到了美国，赠给了华盛顿纪念馆。
但很少人知道，这位很受克林顿推崇的巡抚，当年却因为“与时俱进”受尽了排挤。
徐继畲曾经写过一本反映世界地理的书——《瀛环志略》，书中详细介绍了近八十个国家和地区的地理位置、历史变迁和经济文化、风土人情等。
本来，这本书对于中国了解世界、开阔自己的视野、借鉴别人的有用经验是很有帮助的。但当时的中国还处于闭关自守之中，因此书一问世，就招来了一片非议。
他的政敌更是抓住这个机会，断章取义，说他是长别的国家志气，灭自己国家的威风，想借机置他于死地。
在这样的情况下，他的命运可想而知，不仅书被毁了，而且还丢了官
正由于清政府这种“闭关自守”、不肯“与时俱进”的心态，直接导致了中国近代的落后挨打局面。
不倒空自己的过去，就不能与时俱进，等待自己的就只能是被淘汰。
那么，我们究竟如何才能告别对过去的膜拜，用一个空杯的心态来与时俱进呢?
(1)告别过去旧的事物、旧的认知、旧的习惯。
这个阶段是很难跨越的。因为旧的一切，都是自己所熟悉、了解和习惯的。猛然和它们告别，必定会不舍和痛苦。
但只有将这一切先倒空，才能够清楚地分辨哪些可以保留，哪些必须放弃。
(2)不要害怕迷惘困惑、痛苦无助。
在这个阶段中，充满了无序性和不确定性。刚刚告别了过去，我们必定会暂时茫然不知方向，痛苦地找寻出路。这对于我们来说，是要忍耐与坚持的。
在这个阶段中，就分裂出两种人。
一种人忍受不了这种痛苦与茫然，害怕走向未知的前方，因此退回到过去，继续他们对过去的膜拜和留恋。
而另一种人则忍受了阵痛，不断前行，那么即使他们暂时还没有开创未来，但是必然拥有未来。
(3)迎接新的开端。
能从第二个阶段坚持下来的人，将会进入第三个阶段。他们将在这个阶段中把握时代的脉搏，跟随时代的脚步，甚至是走在时代的前沿，引领时代的浪潮。
因此，告别对过去的膜拜，用空杯的心来开拓现在、与时俱进，才能赢得一流的发展!
走出过去的“光环”，才能再创辉煌
过去的“光环”只为过去而停留，曾经的鲜花和掌声不能决定你的现在，更不决定你的未来。
面对“光环”，懂得成功之道的人会以淡然的态度对待，让自己保持冷静，从而使自己的杯子“空”下来。
在联想集团，有一个非常特殊而重要的人——郭为。
他不仅是联想的元老之一，也是联想又一个业务公司——神州数码的总裁。
郭为在联想的成长可谓与众不同：11年中他换了13个岗位，年仅28岁就进入最高管理层。
柳传志把郭为的成功经验总结为“哭着喊着要学习”：只要有任何学习和锻炼的机会，他都会积极把握。
2000年，联想集团进行改革，将原有的事业部一分为二，一部分是原来的老联想，另一部分是新开辟出来的业务——神州数码。
柳传志把老联想的业务交由杨元庆去做，而将新开辟的神州数码交给了郭为。
但接下来的最大问题是：“联想”这块金字招牌谁来打、怎么分?
由于当时联想在消费者心已颇有地位，如果在神州数码前加上“联想”两个字，无疑会给工作带来很大的便利。
但这样一来，就无法达到通过分拆，避免品牌产生混淆的目的。一番讨论之后，大家决定不在神州数码前面加“联想”两个字。
这意味着郭为又面临再一次归零，去掉联想的光环重新开始。
要接受这样的事实并不容易，因为对于“联想”，郭为倾注了太多的感情：
“联想集团”这四个字是他在1989年11月跑下来的;“人类失去联想，世界将会怎样”的广告词也是郭为率领团队一起想出来的……
而现在，突然要自己抛开联想，从头来过，一时难以接受也是可以理解的。
后来，郭为在回忆这段经历时说：
“脱离联想这个品牌，大家思想上、感情上还是有障碍的，对前途很担心，因为不管怎么样，联想已经成为中国IT业的第一品牌，而神州数码还不知道排到多少位去呢……”
但郭为最终还是下决心抛掉“联想”的光环，重新开始。他不仅自己归零，还去做员工的工作，让他们也学会归零。
不就是抛掉联想的“光环”吗?没什么大不了的。他说服了别人，也再一次倒空了自己。
现在的神州数码，在郭为和整个团队的努力下，已经成为了可以和联想并驾齐驱的大品牌。
在职场上，我们难免也会面临和郭为一样的选择：在单位的需求和大局面前，必须告别过去的“辉煌”，甚至是辛辛苦苦打下的“江山”，从一个新的领域、新的地方重新开始。
尽管这需要很大的勇气，但同时也蕴含着很大的机会。对于一个真正优秀的人来说，能从这里挑起大梁和重担，那么到了别的地方，即使从零开始，同样也能创造更大辉煌，挑起更大的重担。
山无常势，水无常形，善变者胜
山无常势，水无常形，善变者胜。无论是在职场中，还是的生活上，都没有改变不了的阻力，只有不懂得改变自己的人。
“水”的智慧是人人都需要的智慧，也就是善于变通的智慧。水不会用固定的形式向前流淌，不管遇到怎样的阻挡，无论遇到山还是遇到石，它都不会停滞不前，而是懂得绕过去。
绕过去，才能继续向前，才能做到与时俱进。
有这样一个故事：
法国一位年轻的团长为了熟悉他的部队，经常到基层视察。很多基层部队都用表演大炮射击的方式欢迎他。
看得多了，团长发现了一个奇怪的现象：每次他都有一名士兵一动不动、自始至终地站在大炮旁。由于以前不是炮兵，团长也不明白其中的原因，于是就询问那些军官。
军官们回答说,教科书上历来都是这么规定的。
对于这个答案，团长并不满意。他查阅了大量资料，终于解开了谜团：以前，大炮都由马车拉着前进，每完成一次射击，由于后坐力的缘故，大炮的位置会发生改变，这名士兵的作用就是向前拉一下马的缰绳，使大炮重新复位，以免影响射击的准确度。
而现在，大炮完全改成了机械化操作，已经不需要士兵站在一边了。可由于教科书没及时适应时代的需要而做出修改，结果就出现了这样的现象。
团长立即将发现报给了法国的最高军事机构，纠正了这一做法。
尽管这只是一件小事，但“陈旧的教课书”的现象在现实中却普遍存在，很多东西已经过时了，但仍然不知道告别，不懂得改变，这样的结果只能是落后、不能跟上前进的步伐。
第十四章 不怕拿不起，就怕放不下
“拿起”与“放下”的关系，不应只是并列关系，而更应该是因果关系：“放下”是“拿起”的前提!——
“放下”才能“拿起”。只有彻底放得下，才能完全拿得起!
不要怕你的“心”空下来，空的心，也是创造的心!
人人都有 “凤凰涅槃”的潜力，关键是你是否愿意向自己挑战!
把握从“放下”到“重生”的5步曲，你一定飞得更高更远!
只有彻底放得下，才会完全拿得起
“空杯”尽管重要，但又是最不容易做到的。因为，由于情感、好处、习惯以及其他方方面面的原因，人们往往对“杯子”里的东西十分珍惜，舍不得放弃，哪怕杯子里的水已经变质，也舍不得倒掉。
过去我们常常用“拿得起，放得下”，来形容一个人既有能力、心胸又豁达。
但是，要拥有“空杯心态”，我们就必须对这个理念进行更新：
“只有放得下，才会拿得起!”
进一步说：
“只有彻底放得下，才会完全拿得起!”
“拿得起，放得下”和“只有放得下，才会拿得起!”，这其中有什么不一样吗?
前者是并列关系，也就是既“拿得起”，又“放得下”。
而后者，则是因果关系：
“放得下” 是因，“拿得起”，是果。
“彻底放得下”是因，“完全拿得起”是果。
那么，它们与“空杯心态”又有什么关系呢?
很简单，柏林寺方丈明海曾经说过：
“一个杯子，能装进多少水，与它能倒出多少水是密切相关的。换句话来说，你这杯子能装进多少水，与你能够倒出多少水，有最密切的关系。”
不怕拿不起，就怕放不下。
越能放下，越能拿起，越能取得成功。
在第28届奥运会上，有两场反败为胜的比赛，十分耐人寻味。
在女排决赛中，中国女排看来是败局已定。因为女排不仅已先失两局，并且第四局中，距离失利只有两分。谁能想到，这时候，女排的姑娘开始了绝地反攻，沉着应战，顶住了俄罗斯队的猛烈进攻，最终以3比2的成绩战胜了对手，获得了奥运会金牌。
事后，记者的报道披露了当时的情形：
在前两局失利后，主教练陈忠和女排队员说了这样一句话：“要彻底忘记输赢，放开手脚打，我们有实力赢。”
陈忠和的话，卸下了大家的心理包袱，大家轻装上阵，放手一博，最后取得了胜利。
类似的一幕，也发生在乒乓球女单半决赛中。在朝鲜选手金相美与新加坡选手李佳薇比赛中，金相美先以3比1落后。
全场观众都以为李佳薇已经稳操胜券。但没有想到的是，金相美居然越战越勇，居然连胜三局，最终以4比3的成绩淘汰了对手。
比赛结束后，面对记者的提问，李佳薇反思了自己的失败，说自己恰恰是思想负担太重，太想赢了!而对手，却没有这样的负担，只管打好。结果，自己不是输给了对手的水平，而是输给自己的心理负担太重!
其实，对于职场和人生有何尝不是这样?心太重，往往就会失去很多。
反而放得下，才能拿得起更多。
对于放弃的价值，社会学家朱迪斯?维尔斯特在名著《必要的丧失》中这样阐述：
“人的发展之路是由放弃铺成的。我们终生都在通过放弃成长着。我们放弃与他人的一些最紧密的关系，我们放弃自己曾经拥有的部分。”
B?迪斯雷利也说得好：
“除了要知道如何把握机会之外，一生中最重要的事，是要知道该在何时放弃好处。”
空的心，也是创造的心
为了让我们更好地拥有“空杯心态”，借鉴一些禅宗的智慧是很有必要的。
禅宗是东方文化的奇葩，又名“心宗”。正因为它在调试、训练心灵方面，有着非常重要的作用，“情商”理论的提出者戈尔曼教授因此明确指出：自己享誉世界的情商理论，除了借鉴了许多现代心理学的成果之外，还有不少来自于禅宗的智慧。
禅宗强调心的修行。在修行中下功夫最多的，又是一个“空”字。
不了解禅宗智慧的人，往往误以为空就是什么都没有。恰恰相反，这个“空”，是“缘起性空”的空，是包含“有”的“空”。所以修禅的过程，是一个从“真空无相”到“真空妙有”的过程。
东福寺是日本著名的禅宗道场，福岛庆道是该寺庙的派管长，经常来中国访问。他曾经写了一本非常有名的著作《禅是无的宗教》。在书中，他做了这样的阐述：
“且作为一个过渡性的表达，(可以这样翻译)‘无心——No mind’，或是‘无心——Empty mind’。但这并不是说无心就是什么都不考虑，而是让心达到无所执著的空之状态。”
为了对这一问题做更细致的解释，他记录了他与英国的查尔斯王子的一次著名对话：
当年，查尔斯王子到东福寺访问，福岛庆道负责接待，预定时间只有三十分钟。东福寺非常大，仅仅三十分钟要将东福寺都做介绍是不可能的。他就想，不管怎么至少要把“禅之心”向查尔斯王子说明。
查尔斯王子到了之后，很快就问到了一个问题：那些青年修行僧“是在修行Empty mind(空的心吧?)”
福岛庆道心想这下糟了。自己正想怎样在这三十分钟里向他谈“禅之心”，不料王子却自己说起了“是在修行Empty mind(空的心)吗?’’
于是福岛庆道就做了一个更全面和更科学的解释，说：
“说Empty mind是可以的，但仅仅这么说，还不是一个很完全的译语。因为心是Empty(空)的，所以就什么都能自由地接受，并且什么也都能自由地应付。从这个意义上说，禅的无心就是‘Free mind(自由的心)’。
由于能在接受或者应付时一一都感到新鲜。从这个意义上说，禅的无心也是‘Fresh mind(新鲜的心)。’
而且，对什么都能自由应付的心，对什么都能自由接受的心，在那个时候，那种场合，就一一都是创造性的。从这个意义上说，禅的无心又是‘Creativemind(创造的心)。”
就这样，福岛庆道对查尔斯王子做了以上的说明。之后，在书中，他又对此做了进一步的解释：
“总之，禅的无心就是，因为本人的心是‘空’的，所以对什么都能自由地应付，是‘自由的心’;
而从对什么都能新鲜地接受这个意义上说，又是‘新鲜的心’;再从应付的主体上来说，又正是‘创造的心。
这样正如大家所知道的，禅的无心决不是‘No thinking’，倒不如说是‘Free thinking’。
这就是说，有了无的体验，就能以这样的自由的、新鲜的、创造性的心的状态来生活。具体来说，那就是下雨也好，刮风也好，好情况也好，坏情况也好，和喜欢的人也说话，和不喜欢的人也说话等等，这种自由的姿态在生活中就会表现出来。
所谓具有无心的自由的生活态度，换句别的说法，可以说就是对特定的东西不执著的心。从这个意义上说，禅的无心同时也可以说是‘无执著’的心。”
是的，禅的心就是“无”的心，也是“空”的心，也是“无执着”的心。正因为它能“空”下来，所以才能创造最好的“有”。
修禅的人要过的一关，叫做“无门关”，“无门关”修的也是“空”或“无”。它强调的一个理念是：
“不怕活不成，就怕死不了。”
这个死，不是生命的死去，而是要灭去自己的“偷心”、投机取巧之心，空掉许多事情的“相”，不要有那么多的执着，在这种情况下，生命的新生机就摆在你面前了。
坚信你有“凤凰涅槃”的潜力
证严法师曾经说：
“没有不能，只有不肯。”
这句话的意思是：所有的奇迹你都能创造，只要肯去付出和努力。
即使是在遭遇想象不到的挫折，自认为走不下去的时候，同样也能创造奇迹，因为每个人“凤凰涅槃”的潜力。
喜爱体育的人一定会知道曲乐恒。他原本是著名的足球运动员，很多人都依然清晰地记得当年他在“超霸杯”的决赛里，惊鸿一瞥般地连进三球。
但这个曾经在绿茵场上像千里马一样自由潇洒奔跑运动员，却突然遭到了人生重大的变故：一场突如其来的车祸，使他的下肢丧失了活动能力，两条结实的腿，变得只有10岁孩童般的粗细。
之后又是一场长达四年的与昔日好友之间的索赔官司。坐在轮椅上的曲乐恒，曾经泪流满面，在法庭上软弱地哭诉：
“如果不判，我就请求安乐死。”
很多人都认为他这辈子完了。因为，那时在报纸上和电视上看到的那个男人，是一个典型的失败者，是一个饱经沧桑并陷在痛苦中不可自拔的人。
但让人难以置信的是：一段时间之后，他再出现在电视上，就像换了一个人。在凤凰卫视的“鲁豫有约”节目，他不仅表现得很从容，而且微笑着为大家弹了一曲《梦中的婚礼》。当音乐从琴键中流出，很多观众都感动了，主持人也泪光闪烁。
更让人没有想到的是，曲乐恒又回到了赛场!不过，这次，他的身份是“剑客”。尽管参加轮椅击剑训练只有两个多月，但在2005年7月3日，他一举夺得了全国首届轮椅击剑赛B级男花个人赛铜牌!
在再次接受记者采访时，曲乐恒的脸上，又洋溢着自信与幸福的笑容，他抚摸着剑锋说：
“这是我的宝剑，它带给我全新的生活!”
曲乐恒还在每支剑把上贴了一个“乐”字，说：
“我的剑挑了‘乐’字，表明一种态度，也象征着某种希望。”
曲乐恒的经历，除了让我们感慨命运的无常外，还有更深的感悟：
生活是不平坦的，也许还是很不公平的。但是，谁都无法扼杀一颗积极向上的心!
人不是神，当他遭遇命运的挫折和不公的时候，他可能会软弱、会迷惘、会痛哭，甚至会绝望，但不管什么，都磨灭不了自身“凤凰涅槃”的能力。
只要勇于向命运挑战，只要愿意接受炼狱般的自我革新，就必然能够获得原来无法想象的再生!
再生的过程，就是勇于告别过去的过程，就是放下过去、开创新生的过程!
从“空杯”到“重生”的5步曲
我们在第四章讲过，完整的“空杯心态”，有三大步骤：
第一，开放;第二，放下;第三，重生。
放下是最重要的一点，但并不是全部，在空杯之后，还必须有重生。这样，空杯才有最积极的意义。
因此，我们还必须掌握如何从“空杯”到“重生”的智慧。否则，我们不仅 找不到“空杯”最终的意义，也会因为最后无法超越，对“空杯”产生动摇。
换言之，只要我们掌握了这一智慧，“空杯”就不仅不难，而且还会成自己一种主动的追求。
我认为，从“空杯”到“重生”，关键是要对新的可能性敞开，并将新的可能性作为未来发展的方向。
人很容易受去经历的限制，总认为过去的经历才是真实的人生，并将从过去得到的经验与教训，作为以后行动的指引。
如果被过去牢牢“粘住”，就无法对新的可能性敞开，更不用说追求新的可能性。
敞开是开放的哲学，是前进的哲学 ，是自我提升的哲学。
具体而言，从“空杯”到“重生”，要经历下列5个阶段：
(一) 从最简单的信念开始。
信念就是信以为真。就是哪怕你现在看不见未来，但还是坚定地相信只要自己付出，它就必要会以自己想要的方式到来。
要重生，完全开可以从最简单的信念开始：
生活比我们想象的更广阔、比我们经历过的更美好，每个人都有超越自己和过去的能力。只要下决心去追求，你就能够获得原来不曾有过的幸福与成功!
(二) 置换导向。
要完成“过去引导型”到“未来引导型”转变。
为此，你不应该老想：
我做过了什么?经历过了什么?得到了什么?
如果这样，你的未来只是过去简单的重复。
而应该经常这样质询自己：
还有什么是我没有经历过的?
生活的盛宴，还有几道好菜我应该去却一直没去品尝?
为了得到这几道好菜，我应该付出什么代价?
我应该怎样立即开始?
当你将重心放在对新的可能性上的向往和开拓上来时，过去束缚自己的东西，往往不解自脱。
(三)重视 “空隙”与“例外”。
人一般容易被过去“粘”紧，就象一扇关得紧紧的门。
有空隙，才会有新的空间，才会有新的光亮，才会有新鲜空气的进入，人的潜力才有显现的一刻。
与此同时，所有的发展都是从“例外”而来的，尤其是价值观的转变。
创造新经验的唯一方法，就是甩开既定的价值判断。那一刻的冲击是强烈、巨大、震撼人心的，但是唯有通过这一震撼，才会有生命的豁然开朗。
要有生命的广大和更加美好，要让自己更加卓越和优秀，就必须承受质变的撕裂感。
虽然“空隙”和“例外”作为改变的第一步，效果似乎不大，但是从零到一的距离，也许远大于从一到一千的距离。
它的出现是革命性的。要珍惜它、保护它、并尽可能去创造它。
(四)只管去做。
也就是将向新的可能性敞开落到实处。我们不妨学习蚯蚓，蚯蚓只在地下爬，连骨头都没有，它永远不会有路，但是每一天早晨它醒过来，照样面对生活，面对挑战，每天都是一个新的开始。
当然人不是蚯蚓，人有思维、有情感、有意志，但是，正因为有这么多的“先进”东西,反倒容易把自己的原始生命力埋没，丧失尝试的勇气。
像蚯蚓这样开始，只管去做，在不断的尝试行动中，原始生命力就会释放，许多被压抑的其它潜能也会被释放。
(五)从“敢于行”到“贯彻行”。
这是日本著名禅师福岛庆道的修行体会。他在《禅是无的宗教》一书中，写了“石头上也得蹲3年”一文，记录了自己修禅的体验：
福岛庆道14岁时候当了小和尚，开始时十分难受痛苦，甚至好几次都想逃出来。
但他的师傅和师兄弟们都劝他：
“就是辛酸疲劳也要忍耐3 年啊!”
他听从了这样的劝告。开始时，他只是这当成随随便便说的鼓励话，可是到了第4年又怎么样了呢?尽管还是和原来一样严格和辛苦的寺院生活，但是自己一点也不感到难过，反倒觉得很有价值和意义了。
最后，他得出这样一个观点：
“在向新事物挑战时，最初要有‘敢于行’的气概，其次要有‘贯彻行’的努力，然后不久就变成了‘习惯行’了。
应该遵循‘敢于行’、‘贯彻行’、‘习惯行’的规律去修行。到了‘习惯行’，就不需要任何担心，并且能够没有痛苦地乐于行了。但是，要达到这一点，就必须要求将‘石头上也得蹲3年’的忍耐，作为最基本的努力!”
这段话，并不是仅仅对禅修的人有用，对我们每个想超越自我、迈向新的成功和卓越的人，不同样是很好的启示吗?