朝鲜日报 韩国CEO以“感动经营”震撼中国

跨国制药企业拜耳医药保健 (Bayer Health Care)的亚太地区兼中国法人总裁是韩国人的李希烈（41岁）。他11月12日带着一批特别的客人来到了济州岛。
中国法人拜耳医药保健有限公司的全体职员1600人在济州新罗酒店举行了为期六天的联欢会，包括公司保卫和司机在内的全员都参加了这次前所未有的活动，仅差旅费就支出了50亿韩元。
该公司还把韩流歌手东方神起和李贞贤请到济州岛，专门为中国员工举行了一场特别的演唱会。
李希烈在离开济州岛前作出一个重大承诺。要给负责营销的1200名职员配备一辆韩国产现代Lavita轿车。营销职员全员配车在中国制药业界是史无前例的。而且赠送的不是国产产，而是外国车。他还当场向20名销售业绩优秀的职员颁发了1300万韩元的奖金。中国职员的平均年薪是300万韩元，按中国物价水平，1300万韩元的红包相当于韩国的1亿韩元。
李希烈是什么样的人？为什么实行这么奇特的经营方法呢？我们在济州新罗酒店见到了他，随意地穿着牛仔裤和毛衣，头发象军人一样剪得短短，给记者递过一杯200韩元的酸奶。他的样子与预想的大型跨国企业最高经营者的形象简直大相径庭。
李希烈笑着说：“我穿着西服往特级酒店一站，人们就会过来问‘洗手间在哪？’，拿我当酒店职员了。到了泰国或柬埔寨，人们会以为我是当地人，和我讲当地话。自己开车去酒店的话，保卫会把我领到司机休息室。”
但他非凡的经营业绩却不象他平平的外貌。他在美国大学毕业并读完经营学硕士课程，在跨国制药业界一干就是16年。他在竞争激烈的市场上取得卓越的成绩，备受业界的高度关注。他到某跨国制药企业的澳大利亚法人赴任仅1年，就将销售增长率提升到同业首位。他2005年被拜耳医药保健慧眼相中，担任了中国法人的总经理。中国制药市场是一个每年增长率达20%的黄金市场，因此，著名跨国制药企业纷纷抢占地盘，展开激烈的竞争。
虽然拜耳医药保健在世界制药界是第16~17的企业，但在中国市场上，仅排第六。李希烈任职后，年均销售额就增长48%，在中国6000多家制药企业中，增长率最高。今年销售额约3000亿韩元，占了拜耳医药保健亚太地区全部销售额的30%。他本着这一优良的销售业绩，今年7月荣升为总管亚太15国的总裁。
“秘诀？在于细微之处。虽然很多CEO强调‘人才经营’，但实际上却经常轻视人才。如果总裁给职员送新贺卡时，连名字都不签，只写些套话，那么这个职员会怎么想？休假时举行爬山会或联欢会的总裁呢？公司会餐为什么要在晚上？只有站在顾客和职员角度想问题，才能打动对方的心情。”
李希烈去年11月偶然透过窗户看见室外工作的职员冻得发抖，他当场就买了几件棉服并且亲自交给了他们。李希烈说：“提供棉服并不重要，重要的是总裁亲自送去。棉服没多少钱，送去也只需5分钟，但以后职员对总裁就会另眼相看的。”
李希烈在金融危机时，担任了某外国制药企业的韩国总经理。各企业接连面临着裁员和降薪问题。他也从上司那接到“裁员30%”的指示。但他当时主张说：“韩国的经济危机不是因为我们职员的过错引起的，而是一时的困难。在艰难时刻对职员好的话，他们会以提高业绩报答我们。”他甚至抵制说：“如果从您开始降薪10%，那么我就降50%，职员就降30%。”阻止了裁员。
李希烈的下一个行动更是出格。他带领韩国职员和职员家属进行了海外旅行。据说，由于顾客减少而着急的国内航空公司对李希烈的公司用包机旅行感到特别高兴，特地为他们赠送了感谢牌。他不仅没有削减职员的工资，反而上调了20%。还对每个营销职员配发了一台轿车。职员们都知道当时公司的状况非常艰难。从第二年开始，公司销售额开始猛增，3年增长了3倍。
李希烈经常强调说：“CEO的顾客是职员。”还说：“如何打动职员们的心与公司的经营业绩有着紧密相连。药品市场也是营销战场，归根结底是人(职员)决定胜败。”今年年初，公司进军中国10周年之际，在主要报刊上登上了全版广告。在这广告上没有常用的“全体员工”字样，而是登满了全体在华员工的姓名。李希烈的名字也和普通员工的姓名一样大小排在其中。李希烈让人事部门大量购买当天的报纸，在公司职员的名字下面划一道扛后分发给了每个职员。
李希烈深受到最初就职的美国制药企业默克公司总裁来蒙德-吉儿马丁的影响。默克公司是世界排名第一的制药公司。当时，吉儿马丁是享受最高年薪的经营人，他乘坐直升机上下班。但他每年给职员赠送亲笔签名的圣诞贺卡，把每个职员的优点一一记录予以鼓励。甚至亲自给保安员和清洁工倒咖啡，认真倾听他们的建议。
默克公司在全世界拥有六万名员工。李希烈说：“在公司上班初期吉儿马丁曾问我‘五年后你想干什么’，我说‘想当一名韩国公司的总裁’。之后吉儿马丁每年给我的圣诞卡片上写着，‘离当韩国总裁还剩下X年X个月，还在认真工作吧？’。”
李希烈说：“在韩国和澳大利亚当CEO时，公司职员不到800人，可以亲手写圣诞贺卡给每个员工，但中国公司职工太多，不能一一给写，这使我感到遗憾。给800个人写不同内容的贺卡，一天用1-2个小时，得两个月。”
“韩国企业若想在中国取得成功，首先是不能看不起中国员工。工资低并不意味着人格也低。中国的发展速度原本就很快，所以如果按照目前中国的水平来进行，那么马上就能尝到失败的滋味。反而，比在韩国对待员工要更高一个层次的水平来看待，才能抓得住员工的心。”
他还补充说：“在刚聘入公司的职员中，有的员工知道我是韩国人后便对我说‘我有在韩国公司工作的经验’，但对他们问起满足感时，都合龙了嘴。由于韩流的影响，对韩国感兴趣的中国人很多，但在韩国公司就职后，往往大都感到失望。这是因为与期待值相悖理，几乎没有进行先进经营的公司。”
李希烈说：“并不是熟练掌握汉语就能经营有方。首先向员工诚恳地请求原谅说‘不太懂汉语实在不好意思’，之后针对工资、福利等实质性问题加以关心，反而更加喜欢。”员工们到达济州岛饭店之前，他还在每个客房放了一张卡片。卡片上写到“没能和家人一起邀请很抱歉。给家人买礼物时用这些来贴补吧”并将现金五万韩元放入信封中。
李希烈上任为中国地区总裁后，将总裁汽车从原先的德国产奥迪换成了现代雅科仕车。由拜耳医药保健有限公司赞助举办的中国医生协会研讨会也从原来的欧洲或美国改在韩国举行。该公司的亚太地区总会也将于明年在首尔举行。此次员工联谊大会也是如此，像泰国、菲律宾度假村的声望很高，但却选择了济州岛。他笑着说：“我拿着Rain等韩流明星的照片说服员工说‘到韩国可以见到这些艺人’。”
“并不单纯是作为韩国人才这样。目前为止，韩国仍是中国在很多地方值得学习的国家。我认为，与其到与中国相差甚远的国家去拍照留念，倒不如这样更为妥当。”
然而，对他来说此次韩国之行并非易事。泰国、菲律宾的大使亲自拜访公司积极推荐，与之相反，韩国连签证方面都不肯提供协助。
李希烈的“感动经营”并不意味着只是善待员工而已。而是揣摩对方的立场，以最少的费用给予最大的满足与感动的营销战略。他还以自己亲身经验为基础，撰写了《Marketing Works》等经营书籍。
李希烈从首尔汝矣岛高中毕业后，到美国就读亚利桑那州大学和国际经营大学院，毕业后在美国默克公司和BMS制药等公司就职。他还是跆拳道五段，对烹饪颇为关心，收藏多达三千本的烹饪书籍。