重视诊断报告中的implications

来源：百度文库编辑：神马文学网时间：2024/04/29 04:09:54

2006-06-16　12:54:29
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在我们的诊断报告中会有大量的市场调研、访谈摘录或统计资料的数据，这些构成了我们诊断报告中的论据---事实。前两篇我们谈到了如何充分发挥事实的力量，写出一针见血的诊断结论，今天主要谈一下对论据（事实）的发挥和利用。
implication的中文译法大致为含义、影响、内涵等，在我们的诊断报告中，数据或事实与我们想要表达的观点往往存在着一定的距离，因此需要我们明确、直接地表达出implication。说到这样做更深层次的含义，客户即便不聘用我们同样能够获取则在于纯粹的事实、信息，而之所以聘用我们就在于我们能够对原始素材、信息、数据、事实进行加工提炼，为客户提供富有经营指导意义的策略内涵（implications），因此我们一定要注意在诊断中充分展现出implications的价值。
一般来说，大体上有三种方式：
1、在标题中直接表达implication，或者说把事实隐含的意味直接作为页面的主要观点提出
例如，在某个用于移动公司竞争分析的页面中，页面的左侧写出了当地竞争对手在小灵通上采取的举措（几种资费套餐等），右侧写出了小灵通对移动业务的冲击（离网率的提高、收入增长放缓的数据等），则此页面的结论（implication）为“xxx移动公司必须采取针对性的竞争策略，遏制小灵通对市场的冲击”（记住TITLE的DO‘S原则）。。
2、在页面正文中对事实产生的后果进一步展开的implication
例如，在页面左侧我们列出了3G牌照颁发后管制政策（事实或预测），则右面则应列出这些政策对于运营商的经营影响（implications）。
假设是某固网主导运营商，则
事实如下                                                         implications如下
" MII制订并颁布“号码可携带政策”                    有利于初期对移动存量市场的争夺，但从
中长期效果来看，壁垒作用不明显
" 对等接入                                                   削弱了主导网络的优势地位，但很长一段
时间内无法影响本地接入客户
" 管孔资源开放                                            有一定影响，便于竞争者进入，但竞争者
需要付出较高的谈判沟通成本
3、在一个模块诊断结束后，用单独的页面进行必要的implications总结
例如，我们用众多数据、事实论证了某运营商在新业务运营上的问题，在模块结束处，应进行必要的总结（implications），这里的总结同样需要结构性的框架。
如“通过以上的分析，我们认为XXX运营商存在挑战在于---
" 竞争对手的冲击……
" 客户需求没有得到充分满足……
" 产品功能、性能、使用流程存在严重问题……
" 营销设计与执行不够精细……”
总结一下，我们所提交、展现的PPT报告含有大量的信息，让客户快速理解吃透是很不容易的，因此我们要有意识地运用implications方式，来不断表达、强化我们的观点。毕竟，我们服务的价值在于为客户提供富有商业指导意义的观点。

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