怎样写出一针见血、不容置疑的专业诊断报告

来源：百度文库编辑：神马文学网时间：2024/04/29 14:39:30

2006-06-16　12:47:15
大中小
诊断报告的写作要领，主要包括以下三个基本原则：
1、起承转合原则
好的报告应该让客户在阅读时产生互动感，这主要依赖于页面逻辑的引导，特别是依赖每个页面Title之间的起承转合实现的。遵循自顶向下的报告设计原则（参见3月6日质量小帖士），我们应该从整体、局部直到页面进行观点的设计，再进行每个页面素材的组织。
以某诊断报告某模块的页面Title设计为例，我们应该先在每个页面填入结论：
第一页，通过对xxx运营商的历年分析来看，从2003年至2005年取得了长足的进步，收入1及利润表现优异；
第二页，但是，通过对收入的构成分析，我们注意到过去三年来的收入增长高度依赖于新增用户贡献；
第三页，而存量用户的收入贡献增长极不明显，几乎可以忽略；
第四页，其中，存量用户的话务量增长潜力已经被接近底线的资费单价消耗殆尽，价格弹性极低；
第五页，此外，存量用户的新业务贡献过低，一直没有对收入拉动产生实质性贡献；
第六页，更加不利的是，从04年下半年不断加剧的离网倾向进一步动摇了存量用户的收入基础；
第七页，同时，内部转网亦加剧了存量用户的ARPU降低与总体收入贡献降低；
第八页，以上的问题导致了营收的增长越来越建立在“掏空市场”的粗放式增长基础上，随着用户新增速度放缓，xxx运营商收入增长的前景堪忧；
第九页，基于以上，我们建议XXX运营商加大存量市场的经营力度，包括新业务挖潜、降低离网率和减少内部无谓转网；
第十页，下面，我们对以上三项重点任务现存的管理问题进一步展开剖析……
如果我们的页面Title能这样逻辑化地组织，再针对性地选取素材（而不是先有素材，再找观点），则会以一种不可置辩的逻辑一步步说服客户，从而达到预期效果，好的报告应该具有一种优雅的风范。
2、DO’S原则
首先，我们要建立这样的观念：每个PPT页面的Title是最好的资源，我们要把每个页面最想传达的观点出现在Title里。
其次，咨询服务本质上是帮助客户找到必要的管理改进举措，因此，应大量采用动宾结构或主谓结构的短语、句子作为Title的句式，从而让客户一目了然地看到我们的诊断结论及改进建议。
举例来说：
某页面Title“xxx运营商营销管理方面存在的问题”应改为Title---“xxx运营商营销管理的主要问题是必要的垂直营销管控流程缺失”
某页面Title“xxx运营商的品牌宣贯策略”应改为Title---“xxx运营商的品牌宣贯策略为横纵结合、全面展开、创新文化、改变行为”
这个原则主要想强调的是，重视Title作为最重要眼球资源的地位，明确地表达赞同什么、反对什么、该做什么、不该做什么。
3、一针见血原则
如果我们的观点之间能很好地起承转合并能够有效表达，那么剩下最重要的问题是页面的素材选取，我们的页面素材必须具有足够的杀伤力，也就是为Title观点选择最有效、最合理的素材支撑，充分展现“事实”的威力，让客户信服。
以前面“1”中的若干页面为例，考虑一下每个页面的素材选取：
“第二页，但是，通过对收入的构成分析，我们注意到三年来的收入增长高度依赖于新增用户贡献”：应通过存量用户与新增用户的当月收入贡献份额图来体现，数据来源为BOSS系统。
“第四页，其中，存量用户的话务量增长潜力已经被接近底线的资费单价消耗殆尽，价格弹性极低。”：可在正文左边画测算后的资费单价(如已经达到每分钟0.09元)，右边画出客户调研结果数据分析（在该运营商最多只能降低0.01元单价前提下,客户想打更多电话的需求的比例仅占8%不到，高达92%的客户已经不会因此提高话务量。
“第六页，更加不利的是，从04年下半年不断加剧的离网倾向进一步动摇了存量用户的收入基础"：可在正文左边画出三年来的离网率图，在右边辅以客户调研的原文摘录（如“现在小灵通信号也不错，我想用小灵通了“之类）。
以上的例子说明，我们在结论主导的前提下，一定要找到最能支撑结论的内容和形式，一针见血，不容置疑。

怎样写出一针见血、不容置疑的专业诊断报告怎样写出一针见血、不容置疑的专业诊断报告- 沈拓 - 新浪BLOG 展现有序、一针见血的诊断报告来自课堂的“诊断”报告来自课堂的“诊断”报告诊断报告民间舆论监督网站的话语权不容置疑中医摸脉是怎样来诊断病症的怎样写出好文章？病历分析答题公式---快速写出诊断中考作文怎样写出自己的最好水平 XX社区诊断报告 ××社区社区诊断报告社区社区诊断报告区社区诊断报告社区诊断报告社区社区诊断报告洛秋乡卫生诊断报告社区社区诊断报告社区社区诊断报告很精辟的：来自课堂的“诊断”报告类风湿性关节炎的早期X线诊断(附60例报告) 中医怎样诊断脉象陈德铭：中方保护知识产权的诚意和决心不容置疑