神马文学网颐年康盛 轻公司如何握有厚资源 - 中国经营网 中国经营报 news.cb.com.cn
来源：百度文库 编辑：神马文学网 时间：2024/04/30 10:09:46
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2005年宋海峰加入当时国内最大的健康管理机构的创业团队，逐渐接受了来自国外的健康管理和私人医生的理念。然而经过几轮的融资后，在资本方的压力下，公司逐渐将业务的重心转向健康体检。“资本市场都希望公司能快速扩张，然后卖个好价钱，然而健康管理是个长线业务，短期并不能给资本方带来价值。”这是这段职业经历带给宋海峰的最大感悟。
2008年，宋海峰离开这家公司后，还有很多身为企业高层的朋友给他打电话，要求预约私人医生的服务。凭借着和众多老专家医生良好的关系，宋海峰很顺利地安排了这些服务。这让宋海峰感到这块市场其实很大，如果能把这种平时朋友之间帮忙的事情转化成商业模式，将成为自己创业的机会。当年7月，宋海峰按自己的商业构想成立了颐年康盛。
北京是全国医疗资源最丰富的城市，拥有众多三甲医院和高端体检机构，此外，还有像中南海保健医生这样的顶级资源。但这些资源比较分散，对于普通人而言平时很难获得这些高端的医疗服务资源。宋海峰想做的是整合这些优质的医疗资源，再辅之以专业的星级服务，为高端消费者提供“一条龙”的健康管理：把客户的健康管起来，以日常的保健、调理、养生为主，改变被动就医为主动保健。
“如果能将这些高端的医疗资源整合起来，为客户提供全方位的健康管理服务，会是一个全新的商业机会。”宋海峰说。
资源营销
颐年康盛采取的商业模式是典型的轻公司模式：没有昂贵的医疗设备，没有专职医护，不卖保健品和药品，却可以整合顶级体检机构和知名三甲医院与之合作，并签约中南海的私人保健医生，把这些高端医疗资源整合于服务流程的各个节点，为客户提供全程的“一对一”专属服务，从为客户建立电子健康档案到个性化体检服务，并组织中南海保健医生针对体检结果给每个人开具出针对客户体质的健康调理方案，遇到需要就医的客户则负责联系三甲医院的权威专家，保证了服务的系统、专业、权威。
问题是，即使医疗资源非常丰富的城市，高端医疗资源仍属“稀缺产品”，颐年康盛以何来维护和整合这些资源呢？
“建立和整合这些医疗资源不是一朝一夕的事儿。”宋海峰表示，在自己多年的职业经历中，通过频繁地参与健康管理学术会议、疾病预防项目论坛、高科技科研课题转换交流等业内活动，与各医院和医生逐渐建立起业务联系，并通过经常的业务往来，保持了很好的交流和沟通渠道。“我本人性格热情开朗，善于沟通，因为工作关系，与高端医生的个人关系和感情很好，这些高端医生也非常认可和支持颐年康盛目前做的这项事业。”
在熟悉业务和个人感情的基础上，宋海峰认为再与医院和顶级的保健医师合作就比较容易了。与医院合作，除了需要有良好的客群关系，更为重要的是你能为医院带来业务。从医院方面来说，开设特需门诊，也是希望吸引和服务一些高端客户。与颐年康盛同样的健康管理公司能够把一些优质的客户推荐到这些高端医疗机构和专家处，当然会受到欢迎，并非常愿意与之进行合作。从某种意义上说，颐年康盛这样的健康管理公司正是这些高端医疗机构的“大”客户，是其营销部门的延伸。
而富有经验的中南海保健医生，他们擅长的是日常的保健和养生，这与颐年康盛倡导的注重预防、保健的理念一致，以往的业务接触加上理念上的认同，让颐年康盛最初就签下了二十几位中南海保健医生（多数已经退休）。而事实上，这些老医生医术精湛，但却没有营销和业务能力，与掌握高端消费者资源的健康管理公司合作，正是双方的利益契合点所在。
资源整合完成后，目前颐年康盛推出四大类服务，体检、私人医生、VIP服务和医院治疗。用专业化的服务将这些医疗项目连接起来的结果是颐年康盛业务的逆市增长，2008年高端客户咨询量增长了近三倍，销售收入获得了100%增长。2009年销售收入预计增长超过150%，达到1000万元。这个数字已经引起多家风投的关注，但因为有了从前服务过的企业的经历，宋海峰摆出“惜售心态”，坚持要等到能和自己理念相通、能坚持长远眼光的投资公司共同做大高端健康管理市场。