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中国南昌新闻网 2007-08-27 在线投稿 新闻热线：0791-3988076 .h1 { FONT-WEIGHT: bold; TEXT-JUSTIFY: inter-ideograph; FONT-SIZE: 22pt; MARGIN: 17pt 0cm 16.5pt; LINE-HEIGHT: 240%; TEXT-ALIGN: justify } .h2 { FONT-WEIGHT: bold; TEXT-JUSTIFY: inter-ideograph; FONT-SIZE: 16pt; MARGIN: 13pt 0cm; LINE-HEIGHT: 173%; TEXT-ALIGN: justify } .h3 { FONT-WEIGHT: bold; TEXT-JUSTIFY: inter-ideograph; FONT-SIZE: 16pt; MARGIN: 13pt 0cm; LINE-HEIGHT: 173%; TEXT-ALIGN: justify }
南昌新闻网讯(记者 曾伟峻) 市民王先生用了3年的海信空调坏了，遍寻不到售后电话，最后拨打“114”总算查询了售后电话。一番联系后，售后维修人员很快就到了家里。可是，让人没想到的是，折腾了半天，王先生发现，通过114查询出来该售后竟是“李鬼”。
假售后傍上114
提起假售后，家住叠山路墩子塘的王先生就气不打一处来。他告诉记者，上个月的一天，家中的海信空调坏了，因为买了好几年了，当时的售后卡已没有了。为了找到售后，王先生拨打了114，很快得到了“售后”的联系电话。通话后，售后表示很快会上门修理。果然，在当天下午，“售后”上门来了。修完后，向王先生要修理费。让人惊讶的是，一个空调遥控竟要收70元，而灌一次氟立昂竟开价300元。后王先生从朋友处打听到，他被宰了，售后明显是多收费。
王先生上网再次核实该售后电话，却发现两者不一致。最后，通过几番周折，终于找到了海信的真实售后电话。而王先生才明白，114提供给自己的号码，是彻头彻尾的一家假售后电话。
114审核过于简单
那么，这家假售后是如何在114上登记的？又是如何能通过114的查核？记者于近日来到江西省电信有限公司号码百事通分公司了解情况。当得知记者的来意，该公司运营中心副主任王婷向记者解释，他们这里审核来登记的客户，主要是查证他是否有营业执照。而对于这种售后公司，还要看他有没有公司的售后授权协议。冒充海信的这家售后，也是海信公司负责人找上门告之情况后，他们才得知其是假冒的，然后立即对这家假冒售后停办了转号业务。
随后，记者要求看看这家冒牌售后是何身份。工作人员拿来了当时该假冒售后提供的与海信空调的授权协议书。记者看到，这家售后名叫华宝空调制冷设备维修中心。但是更让人惊奇的是，通过工作人员查询还发现，这家公司还有格力，奥克斯，科龙空调的授权协议，也办理了电话转接服务。而经过记者一番核实，发现也都是没有经过授权。
而在114号码百事通协议上记者看到这样一条，114有权审核客户提供的资信证明，营业执照等资料。面对记者的疑问，王副主任也承认，在审核该家售后公司时，工作上确实出现了漏洞。不过，她也表示，现在已经与这家公司没有合作。同时，她也向记者解释，由于客户量大，人员方面也不够，所以在审核这块，确实没有太多时间去加以证实。