从运营商网站的独立访问数量看运营商

来源：百度文库编辑：神马文学网时间：2024/04/28 02:29:05

2009/12/1/10:20 来源：慧聪邓白氏研究作者：卜祥宇
一、运营商网站系统简介：
运营商的网站可以分为三类：一是门户网站、二是服务网站、三是业务（内容）网站。门户网站是一个运营商在互联网上的门面，通过这个网站可以链接到运营商所有的其它网站上，如为香港投资者提供的投资、财务信息网站等；服务网站是运营商为其客户提供的服务性网站，包括网上营业厅、业务宣传、最新资费案的查询、投诉建议等服务性内容；业务（内容）网站是运营商专门为某项业务建立的网站，一般包括大量的自有或者第三方的内容（或者是内容的链接）。以中国电信为例，其门户网站是www.chinatelecom.com，其服务网站是www.ct10000.com，其业务（内容）网站有互联星空www.vnet.com，有189邮箱www.189.cn。中国联通也是这样来规划网站的。
运营商的网站也有分为两类的，如中国移动，其门户网站和服务网站是合二为一的。都是www.chinamobile.com，当然，移动也有很多业务网站，如飞信的网站www.fetion.com.cn，彩铃业务的网站www.12530.com。
二、流量排名简介中国网站排名网(www.chinarank.org.cn)是由中国互联网协会主办，国务院新闻办公室网络局、信息产业部电信管理局指导，北京中搜在线软件有限公司提供技术支持的大型网站排名项目。中国网站排名基于中国网站排名工具条和其他合作数据平台进行流量采集、统计、计算及发布，对在中国注册的网站和部分在中国运营的外国网站进行排名。依照CNNIC公布的中国网民总人口量，每天按照占中国网民总人口千分之三的比例（统计学原理），以及地区分布按比例选择统计样本。
三、从服务网站的流量看运营商
我们都知道，一个网站越是有用，就越是能够吸引客户，图6为中国的5大网站吸引客户的情况，第一名百度，在100万互联网用户中，每天有超过一半的使用百度，第五名163，在100万互联网用户中，每天不到20万用户使用163.可以认为，对互联网用户来说，百度的有用度高于163的。图6：中国5大网站独立访问者统计

同理，我们可以把这种比较用于三大运营商的服务网站上，见图7.
图7：三大运营商服务网站独立访问者统计

从上图可以看出：1）电信ct10000.com网站的有用度高于移动chinamobile.com的有用度，因为即使从用户总量的角度来说，移动超过4亿用户也不比电信的用户数量少，但是其网站的访问者，在每百万用户中当前每天仅有不到3000人访问，而电信超过5000；2）电信和移动网站访问者的数量在近3个月里面快速下降，而联通的访问者则从3个月平均3126提升到近期的3606，分析原因，应该是联通IPHONE的推出，以及3G新资费案的出台造成用户访问联通的10010.com去了解情况、办理业务变更造成；3）网站不需要像呼叫中心那样配备大量的人员，也不需要像营业厅那样需要支付大量的房租，应该说，网站是企业与客户互动的成本最低的平台，因此，从某种程度来说，在同等情况下，运营商网站的访问者越多，该运营商的运营成本就越低；4）网站可以便捷的办理几乎所有的业务，无需去营业厅，能够节约客户的时间成本，因此，在同等情况下，运营商网站的访问者越多，客户消费电信产品的成本就越低，从而资费满意度越高，从上图的趋势来看，移动在客户服务方面的优势正在快速的变小。

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