无线营销：随时随地各户关系管理的新营销战略

来源：百度文库 编辑：神马文学网 时间：2024/04/30 14:25:45
作者：（美）纽厄尔 等著，徐涛，张扬 译
出版社：华夏出版社
ISBN：7508029003
印次：1
纸张：胶版纸 出版日期：2003-4-1
字数：227000
版次：１
定价：29元  当当价：21.9元
折扣：76折  钻石VIP价：20.80元

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内容提要：
无线时代到来了。作为通往新的移动世界的第一本综合性指南，《无线营销》的内容超出了传统的框架，探讨了B2B和B2C企业最新的以客户为中心的无线营销模式。它突出了以下几点：
·随时随地，按照客户的要求，通过任何装置进行成功的客户接触这一客户关系管理（CRM）战略。 ·建立客户忠诚度的无线战略。新的随时随地准入营销的本质。 ·建立个性化的实时市场对话的技巧。 ·对无线技术将如何为移动产业增加价值的深入洞察。 ·用无线建立品牌的战略。 ·理解建立移动营销企业的关键挑战所在。
作者简介：
弗雷德里克·纽厄尔，是国际咨询公司Seklemian/Newell的首席执行官，客户关系管理和客户中心营销计划策划、发展和实施方面最著名、最有声望的专家之一。作为零售广告名人会的成员之一，纽厄尔曾经对来自全球的经理人就CRM、客户忠诚以及无线CRM发表演讲并进行相关的咨询。他也是《网络时代的顾客关系管理》和《市场营销的新规则》的作者。
目录：
序前言致谢第一部分：无线的世界主宰 第1章 特雷西侦探和柯克上校说的对 第2章 切断电话线，你准备好了吗？ 第3章 变化得越多，不变的也越多……错了 第4章 克劳德·莫奈能在这个小屏幕上作画吗？第二部分：从幻想到现实——创造A3 对话（A3——A的立方=任何时间，任何地点，任何装置） 第5章 设计者为何仇恨它 第6章 钱向何处去？ 第7章 仍然要经过允许 第8章 家在你的口袋中第三部分：无线CRM——不光是技术，笨蛋 第9章 回到CRM的未来 第10章 CRM能随时地帮我们回到邻家小贩的日子吗？ 第11章 小屏幕传情 第12章 剪断电话线后留住你的客户 第13章 好消息——他们知道你在哪里第四部分：无所不在的无线——出门（或在家）一刻也不能离开它 第14章 你的汽车在叫你 第15章 可穿的无线——时装新潮流 第16章 他们是不是知道我在卫生间里？ 第17章 她在休假，找不到她 第18章 家就是有线的地方第五部分：它影响着我们所有人，你最好准备好！第六部分：新工具，新挑战
编辑推荐：
在欧洲和亚洲已经普遍使用的无线技术，由于它对市场营销的巨大影响，正在美国悄然兴起。不要错过——无线营销就快来了，并且会成为主流。《无线营销》这本书为你提供了在无线世界获得成功的框架和必要的细节——并且解释了在这个即时的、随时随地沟通的新世界里，成功地进行市场营销的一些经过考验的技术和前沿战略。
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