军事情报我们应该借鉴什么

2005-01-04 20:24:04.757
张世平
（网页编辑：小关）
近一个时期以来，我发了许多关于军事情报方面的案例，目的是让大家借鉴军事情报的思维方式和操作程序，探讨企业竞争情报的模式和运行机制，构筑企业竞争情报系统的模式，为我国竞争情报提供新的发展思路。笔者认为具体应该学习以下几点：
一、 情报的思维方式
孙子兵法云：“知已知彼，百战不殆。”知就是情报，情报从何而来？孙子兵法中明确指出，就是收集敌我双方的各种信息，经过分析而来。孙子兵法固然是用于军事领域的带兵打仗，但同样适用于复杂多变，竞争激烈的商业经济，商场如战场，现代企业更加需要情报的支持。
商业竞争情报是20世纪80年代传入我国，最初产生于美国，后来传入欧洲、日本、韩国、澳大利亚等国家和地区，随着国际经济集团化、一体化及信息技术的迅速发展，竞争情报越来越爱到各国，特别是工商企业界的重视，成为增强企业竞争能力、“克敌制胜”的关键因素。
那么什么是竞争情报，美国竞争情报做从业者协会认为：竞争情报是一种监视竞争环境的持续过程，在此过程中人们用合乎职业伦理的方式收集有关经营环境、竞争者和组织本身的准确、相关、具体的信息，客观分析信息，不去刻意回避不受欢迎的结论，最后将具有可操作性的情报及时传递给决策者，为其进行企业和各种决策提供依据。
竞争情报就是Intelligence。它有两个方面的含义：一是情报，即经过分析的信息；二是智谋，即智力和谋略。因为Intelligence就是指一个组织感知外部环境并作出反应，从而使本组织更好地适应环境变化的能力。即获取环境信息并与之适应的能力，也就是情报能力、对策和应变能力。
竞争情报包含着竞争信息和竞争智谋两大部分，它是关于竞争环境，竞争对手和竞争策略的信息和研究。它既是一个过程，又是一种产品。过程，就是指竞争情报的搜集、鉴别和分析研究过程；产品，就是指通过情报的这一过程而产生的情报或策略。
总之，竞争情报就是由对环境分析、竞争对手分析、企业内部分析而产生竞争情报，然后指导决策的过程。这与孙子兵法的知已知彼和知天知地是一致的，与军事情报的分析敌情、地形、我情，然后确定作战方案也是相同的。
二、情报的操作程序
军事情报是以确定情报需求、确定情报活动计划、情报搜集、情报鉴别、分析研究、传输情报的过程。我们在许多案例中，也体现了这一过程。在军事、政治、外交、科技等方面的情报，一般是在具备较完善的编体系基础上，建立的一套成熟的操作程序。而竞争情报过程是为企业服务的，是建立在企业现有结构基础上的，符合企业发展和运作的编制程序。具体就是情报工作人员根据情报用户的需求采集、加工、分析、生产与传播竞争情报的过程。一般有以下几个程序：规则与定向、信息收集、信息加工、情报分析、产品传播五个步骤。
规划与定向：即确立竞争情报过程的课题；
信息收集：采用有效的信息采集手段，在合乎行业规则的方式收集企业内部和外部的相关信息；
信息加工：对收集来的资料，进行分类、排序、建立，并存入数据库的过程；
情报分析：对中工后的信息产品，进行进一步的分析研究，从而生产出产品即竞争情报；
情报传播：也就是将情报传播到情报用户手中，为其决策提供依据。
三、情报的系统模式
情报的系统的模式也是极其相同的。军事情报系统是根据部队的编制、作战需求和当地民众特点而确立的。
竞争情报系统（Competitive Intelligence System,简称CIS）是在企业竞争战略管理实践中出现的新概念。美国从业者协会（SCIP）、美国匹茨堡大学商学教授Jhon E. Prescott博士认为：企业竞争情报系统是一个持续演化中的正规和非正规化操作流程相结合的企业管理子系统，它的主要功能是为组织成员评估行业关键发展趋势，把握产业结构的演化，跟踪正在出现的不连续的竞争优势。包昌火先生指出：竞争情报系统是以人的智能为主导、信息网为手段、增强企业竞争力为目标的人机结合的竞争战略决策支持和咨询系统。竞争情报系统可为企业取得竞争优势提供强有力的智力支持和情报保障，因而我们可以把它看作企业领导集团在经营战略和竞争决策过程中的“中央情报局”。
企业的竞争情报系统，实际上是组织网络、信息网络和人际网络的结合，是建立以竞争环境、竞争对手和竞争策略的信息收集和分析研究的快速反应能力的操作体系。
组织网络：是竞争情报系统的组织保障和基础，信息网络要靠组织网络的结构与人员来实现，同时组织网络与人际网络也有重叠交叉的部分。
信息网络：建筑在MIS基础上，以Intranet为平台，包括信息采集、情报分析和情报服务三个模块，这三个模块功能的实现都会用到人际网络，特别是信息采集模块。
人际网络：完善的人际网络系统是搜集情报、分析情报的最有效机制，同时也是提供情报的最好方法之一，人际情报网络，一般分为内部和外部两个方面。
无论什么样的情报，它们都有一个共同的过程：
一是都有一个明确的目标；
二是设立一个情报课题；
三是要有一个全面而完整的操作计划；
四是采用灵活多变的情报搜集方法获取情报资料；
五是对情报材料进行鉴别分类和整合；
六是分析判断情报内容；
七是建立数据库资源；
八是传递情报；
九是让情报产生重大效果。