神马文学网班长的职责1
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张全磊:中国式现场管理之三十四:班组长应该扮演好的角色
作者: 张全磊 发表日期: 2009-03-08 22:07 复制链接
1、面对上级是执行者——不折不扣地完成任务是你的义务。
你的表现应该是：
◇ 正确领会上级的意图；
◇ 服从上级的指挥；
◇ 就如何完成任务提出你的建议和所需要的帮助；尽力克服困难，圆满完成任务；
◇ 及时向上级汇报任务完成情况。
面对上级是责任者——你必须为本班组发生的所有情况承担责任。
你的表现应该是：
◇ 出现问题时，不推卸、指责和埋怨，主动承担责任，从自身找原因；
◇ 遇到困难时，走在员工的前边，妥善地解决问题。
2、面对下级是领导者——确保员工以高度的热情、信心来完成任务。
你应该做到：
◇ 为班组设立共同的目标，让大家清楚努力的方向；
◇ 了解每位员工的特点，尽量给每个员工安排合适的工作；
◇ 利用各种办法激励你的员工，让他们保持自信和工作积极性； 保持与员工良好的沟通，了解他们的需求与愿望；企业班组长培训教程实训篇
◇ 保持幽默和愉快的心情，在解决困难时表现出你的热情与信心：
面对下级是指挥者——合理组织人力、财力与物力，以确保任务完成。
你应该做到：
◇ 就工作任务拿出整体思路和具体行动方案；
◇ 合理分工，明确职责；
◇ 做好工作的督导检查，及时发现问题，解决问题。
面对下级是教练——能够发现员工工作中存在的不足，并及时提供指导与 培训，以改善他们的行动。
你应该做到：
◇ 善于发现员工的问题所在；
◇ 设立重点目标，制定培训计划；
◇ 选择合适的时机与方式进行培训； 及时评价与跟进，发现新的问题。
3、面对同级是合作者——请站在他人立场上；了解他的需要，并尽力 提供配合。
你应该注意：
◇ 一切从大局出发，不要只关注部门利益；
◇ 把握双赢原则，实现互利互惠；真诚相待，互相尊重。 给您提个醒 中层主管对你的期望：
◇能够准确领会上级的指示和意图，并向员工布置与传达；
◇能够带领本班组成员保质、保量、安全、准时地完成各项生产任务；
◇能够及时准确地为上级提供基层信息。
基层员工对你的期望：
◇让每个人清楚要干什么，标准是什么：
◇办事公道，一碗水端平。这里不是指平均主义，而是说要是非分明， 奖罚公正：
◇关心员工对工作的感受，关心员工的生活；
◇员工工作中遇到困难时，能及时给予指导和帮助，而不是奚落和批 评；
◇当员工很好地完成工作任务时，能及时给予表扬和奖励。
其他班组长对你的期望：
◇失误时，请多多谅解：
◇需要时，请多多配合。