如何管理好关键客户

来源：百度文库编辑：神马文学网时间：2024/04/30 20:41:26

梦的衣裳个人图书馆 企业一定要想办法胜过客户，想办法做客户的老师，同时得敢于向客户说“不”。企业应该是这个领域的专家，能够告诉客户这样做是对的，那样做是错的。企业如果没有这个能力，那么客户不会给你高价钱，不会听你的，也不会看重你。

　　专业化取胜：建立专家的身份和地位。对工业品企业，建议你们一定要想办法让自己变成专家。如果企业自己不是专家，要想办法把专家拉到你身边，成为你的顾问、专家。一定要有这样的魄力，哪怕要花一些钱。拿专家去攻企业的客户、拿他们建立企业在这个行业老大和导师的地位，让别人无话可说。

　　大量地接触客户、与客户通过大量沟通取得信任。如果企业的客户是一个大公司，建议最好把关键的客户经理（Key Acc ount Manager）设在客户那边。在他们那边租一间办公室或让他们给企业一间办公室，让你的人在那儿为他们服务。这样企业的商机会多出很多，内部市场占有率也会提高很多。

　　用“需求调研”帮助客户。如果是工业品，企业可以去帮助客户调查一下，它到底需要什么样的机器设备，什么样的原料，帮它调查清楚，而不是直接让它来找你买一个机器。如果是那样的话，你不是专家，只是一个卖东西的，和街上卖茶叶蛋的没有什么区别。如果你能够告诉客户他的机器应该有什么样的设置，那么你才是一个专家才能帮助他成功。这时候，卖东西就会变得极其容易，客户会上门找你。

原文链接:http://www.izhong.com

如何管理好关键客户管理好你的客户管理好你的客户!! 渠道（客户）经理如何管理经销商（客户）？如何有效的管理与维护客户客户管理如何使绩效管理深得人心，成功绩效管理的关键管理好美容院客户的实操方法1 管理好美容院客户的实操方法管理好美容院客户的实操方法管理好美容院客户的实操方法管理好美容院客户的实操方法如何管理你的客户期望———电信客户管理如何应用到流程咨询项目中瞬间抓住人心的66个关键之如何抓住客户的心20 瞬间抓住人心的66个关键之如何抓住客户的心瞬间抓住人心的66个关键之如何抓住客户的心瞬间抓住人心的66个关键之如何抓住客户的心d 瞬间抓住人心的66个关键之如何抓住客户的心如何管理你的客户期望———电信运营企业客户期望管理优化研究如何将二手车卖出好价钱养护是关键 CRM客户管理系统美容院的客户管理营销中的客户管理