神马文学网谁曲解了“12点退房寿终正寝”？
来源：百度文库 编辑：神马文学网 时间：2024/04/29 22:33:35
日前，中国旅游饭店业协会将《中国旅游饭店行业规范》中“12点退房”的规定删除，有媒体称之为“12点退房寿终正寝”。11日，中国旅游饭店业协会会长张润钢表态称，这一说法属于曲解，饭店“12点退房”这一规定不是霸王条款（据《北京日报》9月12日报道）。
“行规”中删除“12点退房”的规定，应该是“12点退房”不再作为旅游饭店业的统一规范，而是各旅游饭店“在前厅显著位置明示客房价格和住宿时间结算方法”，形成与消费者协商的交易规则。“12点退房寿终正寝”，实际上是指这种“统一规范”寿终正寝。张润钢称“12点退房寿终正寝”的说法属于曲解，却应是他对媒体报道语言的曲解。
不难看出，张润钢的上述表态，并非简单地为媒体报道的曲解纠正，而是话中有话。旅游饭店业协会是旅游饭店业合法权益的维护者，当然不会无视会员的呼声，让“肥水流入他人田”。但同时，“12点退房”的规定又长期受到公众的质疑，也很容易在旅游饭店与消费者之间挑起矛盾，加大旅游饭店业的声誉风险。而这些，必然直指“12点退房”“行规”的制定者，旅游饭店业协会把所有问题自己扛，难免不感到压力太大，顾虑重重。
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中国旅游饭店业协会有支持“12点退房”之心，又不想引火烧身，不得不删除“12点退房”的规定，于是出现了张润钢会长避舆论锋芒，择机“释疑”的情况。张润钢变相鼓励和支持旅游饭店业不改“前嫌”，中国旅游饭店业协会在公众舆论压力面前轻松了，又在旅游饭店业面前做了个好人，真是妙着！其话语权力，或比其“行规”更有广泛的影响力。
饭店“12点退房”不是霸王条款，但“12点退房”的“行规”则是霸王条款。张润钢的解释与强调，无异于为公众质疑的“12点退房”翻案，也无异于为“12点退房”死灰复燃狡辩。可以意会张润钢“胳膊肘儿往里拐”之情之理，但换了个方式，“12点退房”依然存在，却是不可理喻的。中国旅游饭店业协会强势群体与消费者个人弱势群体“过招”的胜利，将是消费者和公众挑战消费环境不优化的悲剧。如今，许多地方酒店明确表示不调整“12点退房”规定，证明人们在删除“12点退房”规定时表现的兴奋，过早过盲目了。（卞广春）