倾听,转个弯实现有效沟通

来源:百度文库 编辑:神马文学网 时间:2024/04/29 22:14:34
倾听,转个弯实现有效沟通
2009-07-31 07:30:20    作者: 赵露     来源: 新东方         我们在日常生活中总会遇到这样或那样的困难,其实这些问题很大一部分都出在沟通上,而沟通建立在彼此信任的基础上。在当今物欲横流的社会,信任显得如此苍白、如此无奈,因此,沟通成本则成呈现几何级数上升的状况。

  其实,良好的沟通风格能够使我们很坦然地面对生活,很人情味地分享彼此的观点,在语言互动中享受自由、享受人与人之间的关爱。尽管人都有交流沟通的欲望,但沟通受很多自身因素的影响,如:成长背景、性格、世界观等,从而造成人们沟通风格上的差异,造成沟通上的障碍。

  无论如何,我们还是能够做到静下心来倾听。

  “上帝给我们两只耳朵,却只给了一张嘴巴,其用意是让我们少说多听。”这句西方谚语告诉我们在交往中倾听的重要性。

  只有付出真正的关心去倾听才是有效的。有这样一则寓言:一只小猪、一只绵羊和一头奶牛被关在了一起。有一次,牧人抓住小猪,它大声嚎叫,猛烈地抗拒。绵羊和奶牛十分厌烦地抗议道:“烦死了,他常常抓我们,我们也没有像你似的大呼小叫。小猪听后愤愤地说:“抓你们和抓我完全是两回事。牧人抓你们,只是需要你们的毛和乳汁,但是抓我,你们知道吗?是要我的命啊!”

  这个寓言给我们以这样的启示:我们所常常遇到的沟通不畅,这往往是因为各自所处的环境不同,因而立场也就不同造成的。因此,倾听时要学会站在对方的立场和角度,了解对方的感受。一句话,包容并近距离地倾听,转个弯也可实现有效沟通。 (编辑:赵露)