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"虚伪"是企业的艾滋病
《牛津管理评论》ICXO.COM ( 日期：2009-05-20 16:11)
能够觉察的企业成长的烦恼可能有很多，但是最大的烦恼是失掉了信任与真诚而浑然不知...
忠告-最好将虚伪作为家常便饭司龄仅半年的渠道经理吴明被委任主持“第一次咨询诊断会”，各部门的主要管理人员均要参加。这位吴明看起来总是抱有一个非常和蔼、谦虚的表情，好像具有天生的亲和力。据说他的这种表情很得刘总赏识，并极可能成为担当“主持”的关键要素之一。差三分，刘总进入了会场，谈兴正浓的经理们立刻一脸严肃，吴明老套的明确了会议议程之后，顾问公司很专业地宣讲了访谈的成果，并归纳了几项公司当前运行中的关键问题，最后特别强调了“经销商管理”问题。吴明客套的赞扬了两句，话锋一转直接进入主题，“就诊断报告中提到的问题，谈谈大家的看法与思路，为了能够让大家畅所欲言，内容可以不必过于严肃。”吴明说话时的表情似乎比平时更有亲和力。沉默，所有的人都低垂着眉。良久，吴明说：“可以根据本部门的情况谈一谈”。依然是一片沉默。此时，刘总欠欠身干咳了两下，这声音像是催战鼓一样。所有人员都挺直了腰板。
“报告反映问题比较准确，建议加强与其他部门的配合，进一步加强对经销商的培训与监督，提供更多优惠条件，抑制经销商流失”。销售经理第一个发言“是的，需要加大对渠道的管理力度同时，出台更加符合实际的销售政策以促进经销商的积极性。。。。。”。市场部立刻附和其他部门相继发言，表示：“情况了解不多，但最近销售下降，本部门需要配合销售及渠道部门加强管理等等”。(虚伪的文化是一幅面具，最大的特点就是可以用一样的表情面对任何人。而自己的脸可以不被察觉。)虚伪是老总传染的艾滋病
此时葛梅在座位上漫不经心的摆弄着手中的铅笔，好像根本没有听见一样，吴明抬眼看了看，示意希望听一听她的意见，葛梅放下笔说“希望再听一听管理顾问的意见，特别是经销商的管理问题。”刚坐下的管理顾问听到葛梅的发问，略一沉吟说道：“希望大家还是就经销商流失再找找原因。”又是一片寂寞，吴明明白实际上这是一个一碰就响的炸弹，从刘总逐渐拉长的脸来看，这个问题的讨论实际上正戳到刘总的痛处。前几年渠道好的时候，经销商趋之若骛，企业很有地位。压货、收款、联合促销均是厂家说了算，但是今年由于竞争，利润空间越来越小，经销商纷纷与其他竞争对手眉来眼去，还借机索要更多的优惠条件。
其实刘总对经销商一直是非常关照的，可是到头来却总感觉到有点被欺骗的味道。“渠道部说说原因是什么。”刘总阴沉着脸问道。渠道部经理艰难的哼唧了几下，低声说：“经销商流失的原因是由于公司内部管理体系不健全、公司的执行监控能力低，造成渠道难以控制，价格混乱，最终造成经销商没有利润。。。。”“经销商就是混蛋”刘总打断了渠道经理的话，“难道我们给予的条件还不够多吗?”吴明张了张嘴终于没说话.(虚伪文化就像艾滋病，只有破坏了老总这样的免疫系统后才能起作用，而老总经常在不经意间再传染给了别人。)
来源:中国总裁培训网　　作者:王建
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