工信部的信息名址在市场推广中面临的挑战与对策

1、从公安部的“12110”到工信部的“12114”

今年一月份有则新闻引起了我的注意，中国公安部目前已与相关部门确定了将“12110”作为全国公安机关统一的公益性短信报警号码，通过短信报警将成为新的社会治安方式，这是中国移动政务实施的一个具体措施。这让我联想到了中国工信部推出的“12114信息名址服务”。作为正在快速崛起的“第五媒体”前端应用以及移动营销的重要组成部分，12114信息名址正在发挥越来越出色的作用。信息名址管委会是经工业和信息化部批准，由工业和信息化部电信研究院发起，由中国通信标准化协会、中国移动、中国联通、中国电信、中国网通、中国移动通信联合会等单位共同参加成立的。

“12114信息名址服务”的异军突起绝非偶然，以统一技术标准为前提、以统一的注册解析体系为保障，以统一的接入号码作为支持，使得这项服务在产生之初就具有了得天独厚的优势。工业和信息化部电信管理局处长王安平认为，信息名址服务将移动通信和互联网两大领域的技术优势、网络优势、用户规模优势和应用服务有效地结合起来，为我国的移动信息服务事业提供了更广阔的发展空间和应用空间。信息名址作为移动互联网上一项很有意义和发展前景的新业务，已成为行业标准，目前正在积极推进申请国家标准的制定工作。

中国企业在移动互联网的应用与创新方面始终走在了世界的前沿，信息名址的推广一直是以市场的方式在推进，是手机媒体上的一个最杰出应用技术之一，信息名址利用手机快捷访问手机媒体内容而建立的寻址方式，是国家制定的手机媒体的应用标准，被称作 “3G时代的企业标识”。信息名址服务一经推出，就受到包括金融、证券、保险、制造、餐饮、零售等领域企业的广泛青睐。据不完全统计，全国信息名址累计注册用户已超过20万，并仍在快速增长中。

2、信息名址在市场推广中面临的挑战

然而目前蔓延全球的金融危机，也使信息名址的市场推广遇到了新的挑战。这种挑战从几个方面可以来看：市场需求，市场诉求，创新诉求，销售理念，团队建设，学习能力，市场信心。

市场需求有变化，主要是指市场的需求结构发生变化，总的市场需求趋势是没有变的！市场需求结构的变化是指原来的市场需求主要是以投资抢注、品牌保护为主要特征，这与社会整体经济形势相一致，原来的股票市场和房地产市场的不断上扬激发人们对投资的狂热心理，信息名址以投资抢注为主要诉求点成为开拓市场的一个有力手段，在当前的经济危机之下，以投资抢注为主要诉求点已不能成为主要的市场激活手段，市场需求的结构向服务应用转变，市场诉求需要创新，创新诉求的前提是要把握住当前市场需求结构的转变，从长远来看，当前的经济危机反而使信息名址原本的特点得到释放，信息名址以其方便、简单、快捷、高效的方式，它的应用潜力将得到空前施展，只有在这种危机之下，信息名址的光彩才逐渐显露出来，所以，对于信息名址的创新需求必须要充分抓住信息名址的应用本质，结合企业的实际需求展开服务。

3、应用服务就是销售！

金融危机下的企业有两大类，一大类是现金充足谋机遇，一大类是现金不多谋生存，但不论哪类企业都要谋发展，许多资金雄厚的企业在危机之下对外寻找新的投资，对内进行信息化改造，使企业更有效率，信息名址可大显身手，而对于捉襟见肘的企业更要降低管理成本，经营成本，精确地掌握客户，而这正是信息名址在应用上的最大特点！

这就要求销售理念要从纯粹销售向销售服务转变，服务本身就是销售！对于信息名址来讲，服务是销售的升级！销售的升级主要是指对于企业的应用服务，企业的应用服务需求是当前危机下的客观存在。2008年底，中国移动互联网核心应用高峰论坛暨中国企业移动营销普及工程启动仪式在北京举行，这是及时也是务实的，中国企业移动营销普及工程的启动就是应对企业这种客观存在的需求。

4、销售“团队”与销售“团伙”

市场需求结构的转变必然会使销售团队发生变化，这主要是因为如果原有的销售骨干或公司领导不能敏锐地认识到这种市场变化，仍抱着原来的销售思路和销售手段，受到市场的挫败感是必然的，并认为销售的“困境”预示着市场的“萎缩”，这是完全不正确的！销售中出现的“困境”实质上是销售思路没能跟上市场需求的变化而导致的，销售思路不能灵活地转变也说明对信息名址的本质认识不清，只是由于原来的市场太好掩盖了本身思维的缺陷，一旦市场发生变化，就很容易地把自己推向“内外交困”的境地！

    当下的经济危机和扩大内需的社会背景，正是信息名址在应用服务上大展拳脚的时机，因为企业需要，社会需要，3G的发牌使全社会对移动信息化时代的到来达成共识，企业在移动信息化时代的经营活动是众多大、中、小企业们在思考的问题，信息名址的应用推广给了这种思考一个有力的线索。

一些销售公司团队出现震荡在情理之中，销售公司必须要适应市场的变化，销售人员也必须要适应这种变化，并要及时调整自己的思维，在市场发生急剧变化的时候，更能看出“团队”和“团伙”的区别，一些销售公司的销售思路是“团伙”式的，销售一天算一天，有了收入马上分掉，一有风吹草动作鸟散状，经不起大的风浪，“团队”作战需要有理想有远见，才有凝聚力，要具有强烈的自我更新能力和意识，当作事业来做，信息名址这类产品的推广实质上是移动信息化在中国应用普及的一项伟大事业，信息名址市场地位的巩固有助于我国在移动互联网领域的标准话语权力。要把“团伙”式的销售向“团队”式的销售转变，需要的是意志和韧性。

5、信心来自于对产业的理解和移动信息化的发展前景

未来将有近9亿中国人有手机，全面网络社会正在到来，3G在中国的发牌意味着将有更多的应用服务推出，但我坚信“信息名址将永远是移动营销解决方案的应用之王”。

参考：朱海松演讲视频http://v.iresearch.cn/data/20081223/88982.shtml

朱海松简介：

中国移动营销理论的开创者，第五媒体专家。中国营销协会专家，中国营销协会移动营销专业委员会专家，广东商学院客座教授，著有《手机媒体》《第五媒体》《无线营销》《无线广告》等二十部专业畅销书。