将购物者转变为倡导者--以客户为中心的零售商

来源：百度文库编辑：神马文学网时间：2024/04/27 21:58:36

将购物者转变为倡导者--以客户为中心的零售商
虽然零售商已经尽其所能地把注意力集中在消费者的购物体验上，但是零售商提供的和消费者所期待的总是存在差距。通过对消费者期待从其品牌中得到的内涵和本身的每个核心的业务决策的系统整合，零售商可以缩短这个差距。这是对零售商的一个挑战——把购物者转变为倡导者，并且创造可持续的差异化优势。
前所未有的多样性、消费者价值观的分化和信息的透明化都使零售市场两极化，这就对零售商提出了差异化的要求。此外，对目前价格主导的世界的挑战也使零售商们必须建立新的壁垒，建立起一种消费体验使顾客不再纯粹基于价格，而是建立起对品牌、渠道和服务的忠诚度。

（点击下载PDF，1.03MB）

IBM 亚太区零售创新中心
旨在全方位提升零售企业的战略与管理水平
体验激动人心的未来购物之旅：创新的、个性化的管理和营销思维，与最先进零售技术的完美融合，让客户不出国门就可以亲身感受到国际零售巨头正在计划和实施的"未来商店"解决方案。
为客户提升品牌价值：通过零售商与 IBM 的合作，其成功案例必将成为零售行业有口皆碑的典范。IBM 将利用几乎覆盖所有受众的强大媒体资源网络，更好地宣传客户的良好品牌形象。最终帮助客户从优秀走向卓越，而无需付出任何资金投入。
定制化的高端 MBA 培训：IBM 除了为零售行业提供创新解决方案以外，同样注重对于零售商管理技能的提升，IBM 先后与上海复旦大学、清华大学打造培训平台，独一无二的个性化定制课程，让零售业客户彻底摆脱同质化竞争。客户收获的不仅是知识和人脉，更重要的是，获得了在市场竞争中保持持续领先的"点金术"。
钻石商务俱乐部：IBM 专门为顶级管理专家与成功人士打造的高端平台。在尊贵优雅的商务休闲中，展开智慧碰撞，找到通往成功巅峰的管理"圣经"。
分享权威研究报告：把 IBM 分布于 160 多个国家、顶尖级专家团队的最新研究成果第一时间传递给零售业客户。
全球零售创新案例解析：IBM 一直致力于帮助客户在六大方面实现创新，与此同时，还为客户提供与国内外同行分享创新成果的广泛交流空间。

开启零售创新的无限空间（2.7MB）

Open the Unlimited Space in Retail Innovation.（英文，2.08MB）

截止到 2007年末，全国近 100家媒体针对 "IBM 亚太区零售创新中心"的系统活动进行了 300余次报道，内容包括 "IBM 亚太区零售创新中心北上参展"，"体验未来购物--IBM 演绎完美零售风暴"，"IBM 发布绿色零售计划"，"IBM 展望未来零售趋势：未来商店从客厅开始"，"IBM：零售新技术将改变未来生活"等等。

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