从用户体验说说SNS社区的一些设计问题（以谷草网为例） - 日志 - 了了无痕 - 5G/五季网络

前段时间，我一个做网站的朋友告诉我，他们网站内部正在讨论如何增加用户交互体验的问题。 因为他这一说，我也就提起了点进去试用一下的兴趣。 他们的网站叫谷草网，也是如今众多SNS真人社区大军中的一员。当然网站不能和这行中现时的老大校内、开心类比肩了。不过，大家都在发展中，以后则世事难料，小的SNS社区也不用妄自菲薄，未来的事情谁也说不清楚，还是静下心来搞好自身的用户体验的好。 现今的SNS社区在注册这个环节都尽量的方便用户，在这点上大家的思路基本都是一致的，那就是尽量的吸引更多用户注册和体验，自然在注册这个环节的设计就很下功夫，大多数都遵循了注册简化的思路，个人的更多信息则通过引导进行完善，引导这步基本上也不离做任务得金币等套路，设计的好了，基本上注册这个地方就能很吸引人来关注，谷草网在注册这里也遵循了大众的思路：简短、快捷、引导的原则。当然在注册这个地方还应该有更出彩的设计，更充分的揣摩用户注册时候的心理。因为SNS社区一般要求真人头像和真人信息，在这块地方部分用户群体就会自然的产生抵触和担心的心理，怕资料的泄露什么的，这或许也会是以后SNS社区不得不注意的问题。如何减轻用户的这种心理，就应该是产品设计时候的要重点考虑的，一步一步的通过什么步骤来抵消。我曾经DIY过，是否可以用比较简短的游戏形式设计注册环节，有点小时候玩的那种闯关游戏类设计，不过也要遵循简短、快捷加引导的模式，这个是个不成熟的点子。 有点跑题，还是说说谷草网里的用户通道问题。本来想截图来说明的，不过这个5G网这个地方好像也没有截图的功能，那就用说的吧。谷草网强调的是以人为本，重在推人，在谷草网的用户首页给用户开通的交互渠道有这几个栏目：最近来过的人、好友动态、通知，还有独特的挖人和烦恼两个功能。挖人和烦恼这两个功能都带了间接性交互的可能，因为挖人挖到的基本是新用户，就是用户空间没有什么东西的状况，对交互来说，没有内容的交互是空洞而且不能持久的，所以挖人重在“挖”，不过反过来这个挖能带动新用户对挖人者的反交互，所以说挖人有一定的交互作用，这个设计也是SNS类网站中比较少见的，值得肯定，从深里思考，这个好的设计应该还可以改进，加强交互功能。烦恼功能的设计也很独特，这相当于把日志独立了部分出来构成一个单独的交互空间，这个单独板块的设计，我觉得是谷草网现在最大的一个特色。当然不用说了最近来过的人、好友动态、通知是很直接的交互渠道。但是有个问题，在现在用户基数还不大，活跃用户较少，用户空间内容不充实，新用户还没有好友的情况下，最近来过的人、好友动态、通知基本上就起不到交互的目的，因为这些地方都是空白，没有渠道，虽然短期里会有编辑的引导，但是最终这步要交给用户自己来交互，而不是网站编辑来做这个工作，两个特色设计又需要用户慢慢习惯。所以这里好友动态旁，还是应该设计个类似站内用户的情况汇总的交互应用，增加用户交互渠道，给新来的用户给多的信息，这点，我觉得本网站就做的很到位，不过也还是有改进的地方，比如对内容和推荐的控制上应该有个系统的东西。这段里的内容基本上就是我朋友网站内部讨论最多的问题，不过给个交互通道是非常必要的。用户交互通道问题也是许多SNS网站设计上非常伤脑筋的问题，如何才能更好的增加有效的交互，是个值得大家探讨的问题。 在这个谷草网上，我还看到个觉得有必要改进的地方，这就是分享的功能问题，这其实就是个“传播渠道”建设的话题，实际上目前很多SNS网站运营人员对传播渠道的问题考虑的太少。就拿“分享”功能来说吧，看了许多国内多少有点名气的那么十几家SNS网站，对“分享”的态度可谓千差万别，基本上每家SNS网站都有“分享”功能，但是放置的位置却各不相同，表面看起来该有的都有了，实际上相差十万八千里，因为这体现的是运营人员和产品人员对功能的理解力问题，从另外一个层面也就看到不少人停留在抄袭“功能”层面，却不知道该功能的意义；可能有人会说不就是个很小的分享I设计嘛，何必如此大惊小怪！兄弟，就是这小小的设计，有时候直接决定整个网站是否能够动起来的问题。谷草网上的分享功能放置的地方大有问题，在个人空间里，放到了比较不起眼的地方，如果不注意还会被忽视掉，个人建议放到日志旁边。因为适当而注明的位置，直接的结果就是用户不经意的点一下分享，一篇内容让几十个人看到，数条评论，几十个用户获得满足和交互，因为用户愿意分享的一般都会是比较好的内容，当然不排除有问题的内容，不过这也是任何网站和模式避免不了的，要从大的好的方面看。这样想看的人看到了，想交流的人交流了，想让别人关注的人获得关注了，各得其所，岂不妙哉！可是如果放错了位置，用户没有分享，一篇优秀的内容就只能安静的沉睡，这样的内容毫无价值，更糟糕的是可能让作者受到严重的挫败感，因为他写与不写一样，看的人少，没有任何意义，于是用户就这样孤独地流失了！ 所以有时候一个功能看起小，也许放哪里对网站静态本身没什么影响，但是对网站的访问，交互等动态的影响可能就是很大的，这就有点像蝴蝶效应一样，马虎不得，这其实也是个细节问题，深了说，也可以说是涉及到一个心理层面的问题。 做网站其实做的就是用户的心理，如果他的心里认可了你，赞同了你，那么在现在这么激烈的SNS社区竞争中想失败都不可能，所以用户体验是重中之重，当然推广也很重要。