一个非IT用户对SNS的开发建议- 5G/五季网络

一个非IT用户对SNS的开发建议
SNS的概念
SNS是一种可以综合IM（迷你博客）、Blog（日志）、Mail（站内信）、Photo Album（相册）、Music（音乐播放器）、Video（视频）、校友录、书评影评、分享及各种游戏功能的网络互动社区，是BBS的升级版。只要技术条件允许，它可以综合更多功能。SNS以兴趣为前提，加强用户间的交流和互动。SNS的核心是相同兴趣人群间的交流。
用户管理首页和个人首页
用户登录管理首页，在控制面板来编辑日志主页、回复留言和评论、回复打招呼、通过好友验证、看站内信、分享、给电影和书写评价或者去管理自己的小圈子，在管理首页还可以看到最新的好友动态，了解他们最近都做了什么。用户还有一个对外让别人浏览的个人首页，在个人首页上，可以插播背景音乐、放置相册预览、显示用户日志和他组建参加的各种圈子。个人主页的页面设置跟现在门户网站的博客没有太多区别。
日志编辑和回复功能
日志编辑功能的发展趋势是提供模板选择，并提供自定义模板，让那些有网页编辑能力的用户自己编辑主页。个人主页可添加背景音乐，日志中可以添加音乐或视频。让个人主页看起来更个性化内容更丰富，这是互联网发展的一种趋势。
提供日志导入导出功能，这样可以让用户方便地把以前的博客搬到SNS或者搬走。提供更全面的日志编辑工具，让用户可以方便的在日志里添加音乐和视频，或者可以自己进入源代码页面进行编辑。
把SNS的个人主页打扮得美观而个性化，吸引用户把原来的家搬到这儿，因为个人主页就是用户在网络上的家。虽然现在各个门户网站的博客设计简单却用户众多，但是中小型的SNS站点却可以通过推出更人性化更自由的服务来赢得客户资源。SNS成熟的标志是更加个性化和人性化，让人们在现实里受拘束的个性在网络世界里充分的施展自由。
回复功能包括个人日志回复、圈子日志回复和主页留言回复，各种回复最好也有编辑功能。假如好友的回复你不能及时看到并且及时回复，你可能就会错过一些重要的评论，所以要设置回复通知。用户可以通过日志来发表各种话题，及时回复好友，并保持回复的密度能增加你和好友之间的黏度。
在管理首页设置标签引导新用户加入自己感兴趣的圈子
SNS用户如果无人交流就会有一种失落感，有的写了几天博客，但是他写的主题因为与来访者的兴趣不同而无人评论。有的到处留下评论但是评论内容跟写作者的兴趣有差异所以得不到回应。用户会因为找不到与自己交流的人而离开。
所以开发者要在网站首页标题栏设置明确的标签菜单让新注册用户根据兴趣来选择圈子。比如按电影、音乐、阅读、旅行、美食等标签来定义圈子菜单。过去我们访问BBS，会根据版块栏目名字一眼找到自己感兴趣的那个版，点击进去就可以找到感兴趣的话题来参与交流。
现在，让新用户一进入SNS先凭标签找到自己感兴趣的圈子，等加入该圈子后，他们可以跟圈子里兴趣相同的人慢慢认识并交流。等用户使用熟悉之后，还可以自己组建小圈子，然后用户的博客和他所组建的小圈子会随着频繁交流和互动热情的提高甚至走入现实一起活动来增加用户黏度。
批量设置群组让用户自己管理好友
已经在SNS里有知名度的老用户，也许已经加了1000个好友，如果首页的最新动态显示的是所有好友，他无法知道自己最关注的那批好友的动态，除非他主动去好友主页访问。当他的好友越多，他跟最关注好友之间的互动性可能就越低。此时他可能很享受众多好友来主动跟他交流，却冷落了老朋友。所以如果好友不分组，就会影响用户黏度。
批量设置群组让用户自己管理好友。就像msn或QQ那样分组，根据用户总量来决定每个用户设置的群组数量，比如10-20个群组，组名让用户自定义。这样当他把好友批量分组之后，就可以像msn或QQ那样，与不同的群组之间进行不同的互动交流。
好友分组功能必须匹配不同的权限选择。他可以选择一个或几个好友群组的动态显示在管理首页上，选择让一个或几个好友群组看到自己的哪些动态。对于相册和日志这样隐私度比较高的内容，他可以选择对一个或几个好友群组开放，在单独发表每篇日志或每张照片时，他可以选择对一个或几个好友群组开放，或只给自己看，“给自己看”这个功能很重要，同样也给了用户充分的隐私保护。
增加群发站内信功能，方便用户经常问候各组好友，也可以在用户想组织活动的时候，方便地通知他想通知的一个或几个好友群组。所有关联选择都设置成多选，SNS功能设计得越精细，用户的自主性就越高；跟好友的互动越频繁，用户黏度就越高，用户使用的满意度就越高。其实做一个互联网产品也可以像做一件艺术品，处处体现设计者的巧思和细腻。
在SNS里，每个有影响力和知名度的用户都像一个小宇宙，他的好友随着交往级数一圈又一圈向外扩散，好友越多，小宇宙就越强大。但随着好友群组的膨胀，用户就没有时间和精力跟每一个人都交流。所以用户要把好友分组，最好每个小组都有组长，你保持跟组长的关系密切，等于就跟这个好友组保持密切，如果好友加得太分散，也不利于保持用户黏度。
用户可以组建自己的圈子
这是用户自主性的重要体现，如果说好友分组功能是让用户自己管理好友，那么自建圈子就是自己当小型的SNS站长，也就是BBS时代的版主。这样SNS站内既有开发者提供的主要分类圈，又有用户自己组建的兴趣小圈子。放手让用户管理用户，形成有分类有规模的兴趣圈子，到那时候开发者只是提供技术和监督服务，轻松多了。
优秀的圈主必须具备一定管理能力、交际能力和好友资源，否则你建立的圈子可能很快就散了。对于那些刚加入SNS的新用户来说，如果你没有现成的好友圈子带到SNS里来，先不要急于建个人的圈子，先多发表主题多回复多加好友为自己积攒人气。以前经常玩BBS的用户，可以很快熟悉SNS，那些好友越多的用户越有影响力。
用户自建圈子应该设置权限选择，可以完全开放圈子，可以要求陌生人必须通过验证才能加入，可以邀请一个或几个群组的好友加入该圈子，还可以把圈子设置成只有自己加入。用户可以利用圈子发布日志，并像论坛一样可以设置置顶、推荐、精华、热帖。在自建的圈子里，用户自己就是版主，负责日常维护以及跟圈内好友交流。圈子日志的编辑界面应该跟个人日志编辑界面一样，一个图文并茂、有背景音乐的漂亮主题会吸引很多回复。当然在那些IT技术人员集中的SNS，他们可能只需要一个简单的能交流的界面就行了。
随着SNS的发展壮大，会有个人圈子冗余的问题，造成网络资源的浪费，应该考虑避免这个问题。
设置黑名单做好隐私屏蔽
开发者需要做好隐私屏蔽，像QQ产品那样设计黑名单功能，凡是加入黑名单的人，无法再看到用户的信息、首页和任何动态，你对他来说就像彻底从网络世界消失了一样。有的SNS站设置了“关注”和“好友”两个权限分级，这样即使对方不通过你的好友请求，也可以关注你。但“关注”的权限级别应该低于“黑名单”的级别，只要加入黑名单的人，即使点关注也看不到你，利用黑名单来有效防止骚扰。
用户黏度
用户数量和用户黏度是SNS繁荣发展的重要指标。如果是以个人垂直发展的SNS，一开始总站长会很累，他要不停的邀请好友加入，不停的回复每一个新加入的人以维持用户黏度。渐渐地有些用户会自己展开交流，有些用户会按兴趣自发组成圈子，到这时候总站长就有精力继续钻研SNS的程序开发，为用户提供游戏产品增加互动性，或者改换模板提供更美观舒适的交流环境，让自己的SNS站发展壮大。
如何增加用户黏度？就是要让好友与好友之间建立频繁持续的互动交流。这种交流可以聊天、游戏、分享，但最主要的还是发起话题和回复评论。一个SNS站点要想好好发展，站内必须有一些有知名度的、非常活跃的用户才行。所以说有影响力、有自媒体能力、有交流价值的用户才是SNS持续发展的重要资源。一个SNS就像个大家庭，站长再有知名度，能照顾得过来的好友也有限，应该多发展那些活跃用户，由他们再向下垂直发展圈子，只要与他们维持好关系，你的SNS就能兴旺。
假如以个人为个体向下垂直发展SNS，需要有许多中小型圈主来帮你管理。这就像传销模式，你所发展的每一个下线都是新的圈主，或者下线多了你再物色圈主，总之如果你打算做越高级别的圈主，你交往的、或者说你发掘的下线，要有自己成为圈主的能力。我所说的是SNS内的发展模式，这个模式并不直接与现实交往挂钩，更多人加入到某个SNS，只是为了找一些性情相投能交流的朋友。所以说中小型的SNS好管理些，发展到一定规模还可以加入一个更大型的SNS。
除了门户综合类的SNS，专题型SNS都有特定的用户群。一个成熟的SNS就像一家网络文化公司。所以只要拥有用户资源，你的SNS就可以持续发展下去。娱乐型为主的SNS，要有不断开发游戏产品的技术队伍和策划队伍才能保持用户黏度。而对于各种以话题交流的SNS来说，除了开发者发表话题引领气氛之外，需要发掘有思想价值的圈主。
放宽实名限制，增强监督
刚开始尽量不要给用户太多限制，比如限制真人实名、日志字数、站内信字数或回复字数。可以设置回复要求输入验证码，避免一些垃圾回复。SNS如果要求真人实名存在着几样漏洞麻烦。照片和名字只能看起来像真的，却不一定是真的，随着用户群的发展壮大，这个制度还会给审查用户的工作增加时间和人力的消耗。所以不如把真人实名的制度放宽，并增加举报的监督功能，假如有会员品行不端或严重行为不当，就删除他的ID。
既然Web2.0提倡的是用户的自主性，就不要在用户注册的时候过度限制用户。开发者需要从用户角度出发为用户考虑，多体谅用户，多倾听用户诉求。除了只针对某一类特定用户群的专业SNS，一般中小型SNS还是走以娱乐文化为主的综合性发展路子比较稳。与其在用户加入之前设定制约条件把用户拒之门外，不如在用户加入之后再提供良好的举报监督服务。真人实名同时还伴有在网络过度暴露隐私的风险，越是在SNS受关注度高的用户，使用实名越可能会给他的实际生活带来不便，当然这也和用户群的构成有直接关系，用户群垂直纯度越高越稳定，因为一般都是朋友介绍朋友加入的，网络行为会比较谨慎，但随着SNS站知名度的提高，用户成员复杂化，所带来的管理问题也就增多。在SNS里，有的用户享受众多好友的关注，但有的用户不喜欢被过多关注，一切从用户出发为用户考虑，才能推出普及率高的SNS。
SNS可以提倡用户用真名真资料，但也该给用户不提交真实资料的权利。对于已经用真名注册的用户，愿意用真名的继续用真名，想改名字的，开发者应该设置可修改名字的输入框，并且不要设定修改的次数权限。SNS不鼓励用户频繁的修改ID或头像，在他要修改的时候，提醒ID是用户在网络世界的一种身份标识，如果修改可能会让好友找不到或者失去已有的关注，让用户自主选择修改。
除了有特定用户的SNS（比如婚介网），只要有了好友分组（并配置不同权限选择）、黑名单和一些附属的隐私设置功能，就不必强求真人实名。有很多用户习惯了用网名，有些网名已经有了稳定的读者或者稳定的朋友圈子，这些人脉资源都可以扩大SNS，太强调真人实名会失去一些用户资源，或失去有价值的圈主。要想让SNS普及率高就给用户充分的自由，降低门槛提高监督。
SNS的未来发展趋势
SNS用户是由于兴趣才进行交流，越是兴趣相近交流越频繁双方越满意，用户黏度越高。虽然门户网站可以靠名人和庞大的用户群抢占SNS的大片市场，但中小型SNS一样有自己的目标用户群。
SNS可以以名人、某个行业或者某个兴趣门类（比如电影类）垂直发展。不论以什么名目垂直发展的SNS，最终都是靠用户黏度来维持，要引导用户根据个人兴趣自己去发展好友和好友黏度，其实SNS只是更新了技术，如何在SNS里交到自己喜欢的好友还要靠用户自己发展。
除了邀请好友的机制，SNS可以让用户像BBS那样直接注册。SNS只是一种更方便、互动性更强的网络社区，开发得好它可以取代一些原有的网络交流工具，开发得不好，就会形成用户在SNS上认识了之后，又回到原有的联络工具上（IM或手机）。取决于你开发的SNS技术是不是能方便掌握，最主要的还是用户间的交流。多元化的网络决定了多元化的需求，考虑好你要发展的目标用户群，努力建立优良的SNS文化。
写作者介绍
这一年来，我先后注册使用了魔时、饭否、海内、开心和5GSNS，既然Web2.0倡导用户的自主性，从用户角度出发去构思SNS的产品设计还是有一点说服力的。我对SNS的了解，除了切身使用，还有从前对于BBS和Blog的使用了解，我也曾经设计管理过自己的博客网站。这几天先后吸取了关于SNS的一些新知识和新概念，并通过在5G与在线好友保持高密度交流印证了对用户黏度的一些认识。
我不是IT专业人士，所知所写的一切都来源于实践操作和使用感受。今天在海内与李大维先生在线交流，更启发了我新的思考，非常感谢他纠正了我的一些错误认识。也感谢所有我用过的SNS。任何一个优秀产品的开发、设计和完成，都不是通过一个人或者几个人的努力能完成的，SNS的真正成熟需要整个行业和所有喜欢SNS的用户朋友一起来努力。所以我想这份用户报告也许对大家有用。
因为现有的SNS都有一些设计上的不足，所以我想把感受写出来分享给所有开发者们，这样也许能促进这个交流工具更快地普及发展，我才能用到更好的产品，也有更多机会和兴趣相投的人交流。也许有人会奇怪，一个非IT用户怎么可能写出如此详细的技术报告，其中还有一些管理概念，这主要得益于平时的阅读积累，希望这份报告能对你们有用。