移动快线-快线体验-移动快线的消费者利益和体验

来源：百度文库编辑：神马文学网时间：2024/04/29 02:37:25

移动快线的消费者利益和体验

移动快线是依托移动网络，融合互联网、语音和RFID技术应用，为商家和企业构建的统一服务平台。消费者可以使用手机、互联网、电话方式进入移动快线。在移动快线上，消费者可以去逛WAP门店和Web网店，也可以使用条件搜索，或直接用电话向呼叫中心要求服务。消费者获得服务的信息，以短信、彩信或条码格式，通过移动快线部署到商家的智能移动终端iPOS（移动促销员）发送到消费者的手机上。移动快线提供了一种简单、易用的整合平台，无缝整合了移动网、互联网、语音等主要接入方式，实现了融合应用。在使用方式上，移动快线完全面向消费者习惯，可以通过语音导航或手机、电脑上网搜索，实现查询、消费、积分记录等服务，直达商家同步的WAP移动门店和Web网店，获得相关服务。 移动快线给消费者带来的利益：线下+线上 消费者利用移动快线的通用会员卡，在所有会员店一刷就注册，立即获得“消费就打折、积分更实惠”的会员待遇。消费者通过手机上网、电脑上网、语音导航三种方式，随时进入移动快线，获得方便、实惠、诚信保障的消费资讯和服务。 移动快线给消费者带来的利益：实惠+时尚 进入移动快线，消费者能获得商家和企业提供的各种优惠券、折扣券和抵价券；能成为商家和移动快线的双重会员，获得双重积分回报。在移动快线上，消费者能还获得全新的生活时尚体验。 移动快线给消费者提供的资讯和服务，有独特的诚信保障。 商家和企业在移动快线上提供的服务资讯，由政府行业部门进行实时监管，并与政府对商家和企业的诚信评价挂钩。同时，移动快线建立了完善的诚信评价体系，并与消费者点评相结合，对商家和企业的服务进行评价和认证。移动快线还与政府主管部门合作，建立了消费争端快速处理机制，任何投诉都会得到快速响应和妥善处理。

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