Intel公司Department Wiki應用

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Intel公司Department Wiki應用介紹
發佈於：4月 9th, 2008 by 黃進烽企業學習2.0創新應用案例informal learningwiki
個案單位簡介：
英特爾公司(Intel Corp.)是全球最大晶片製造商，同時也是個人電腦、網路和通訊產品的領導製造商。
背景緣由：
維基百科(Wikipedia,簡稱 Wiki)是指，經由Wiki網站所提供的開放性知識分享平台，可讓人們在網路上公開撰寫百科全書的計畫。由於Wiki標榜開放與自由，因此只要是符合百科全書的需要與規範，任何人都可以在Wiki上撰寫新的詞條，或編輯、修改已經存在的詞條，也因為Wiki提供了大家共同創作的工具，因此在這種集眾人智慧的機制之下，即可迅速累積大量的知識，並開放給所有的人分享。
目標與應用方式：
Intel公司將Wiki導至企業內部的學習用途上，以期經由類似Wiki的機制，以非正式學習(informal learning)的方式，達到降低企業內部導入e-learning的障礙，並能充分發揮訓練成效。因此其即以部門為主，並提供了一個可和其他同仁學習與共同合作的Wiki舞台，且由部門成員共同來貢獻及分享相關知識，並將之稱為Department Wiki。
Department Wiki包括幾個重要的成分，如行事曆、團隊成員資訊、開發者的筆記等，這些都是團隊成員可以看見、增加或修改的項目。此外，其亦提供每個團隊成員個別的Wiki個人檔案頁，內容包括個人目前及過去曾參與的團隊、計畫、歷史資料、專長及非正式的資訊等，這些內容也可開放給團隊成員瀏覽。
實施成果：
由於Department Wiki上的資訊可開放給團隊成員瀏覽，因此當遇到緊急的工作需要時，即可快速藉由Department Wiki的機制，找到合適的資源或人選，並藉以發揮合作的功效。此外，Intel也陸續發現Department Wiki還帶來了降低email後續追蹤、提高合作開發教材效率、有效紀錄團隊活動、做好版本控管，以及有系統蒐集團隊成員專長與知識等的好處。
心得與建議：
Wiki要用得好，需有一些先決條件，例如必須對合作抱持開放心態、能夠體會並瞭解團隊思考之變化與效益、需重新思考個人主義式的合作與團隊合作之不同、必須假設每個人都是某個領域的專家，而最重要的就是，團隊中的每個成員都必須完全相信Wiki。
國內企業在導入數位學習時，除教學平台、數位教材等數位學習基本元件外，其實也可以再根據需求或與企業目標之連結等因素，思考再導入類似Wiki之類的非正式學習機制，並與原本之數位學習做有效搭配，以發揮更大的綜效。
參考資料來源：
2007年8月21日至24日，美國華盛頓特區附近的阿靈頓水晶城(Crystal City)之2007年互動科技研討會(Interactive Technologies Conference)中，Intel之分享。

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