《经济观察报》2004年最佳商业书

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《经济观察报》2004年最佳商业书
方军=文 2005年1月1日
知识有个特点，你也许知道得很多，收集了大量的资讯，但是一个被知识覆盖、被资料拖累的心是不可能发现真相的。”印度哲学家克里希那穆提在《人生中不可不想之事》中写道，他提醒我们“知识对心智造成的负担”。
在商业与管理观念领域，各种貌似严肃的知识给我们造成了极大的负担，其中危害最大的是被极度符号化与简单化的东西。幸运的是，在２００４年的商业与管理观念传播中，与之前几年相比，符号化的东西并不多，那些有深度与精彩的观念没有被符号所遮蔽。
这是按大图景、领导力、战略、管理四个类别介绍２００４年出版的、我们认为真正值得阅读的１０本商业与管理图书，它们提供的不只是知识，而是一种视角，认识商业世界与内心世界的视角。 《经济观察报》
2004年最佳商业书
《世纪大拍卖》
克里斯蒂娅·弗里兰／著
中信出版社，２００４年１０月
《重新想象》
汤姆·彼得斯／著
华夏出版社，２００４年１月
《登顶》
迈克·尤西姆、杰里·尤西姆、保尔·艾塞尔／著
万卷出版公司，２００４年６月
《与安东尼奥尼一起的时光》
维姆·文德斯／著
广西师范大学出版社，２００４年９月
《领导学：沟通的视角》
米歇尔·海克曼、克雷格·约翰逊／著
上海人民出版社，２００４年７月
《困境与出路》
克莱顿·克里斯坦森、迈克尔·雷纳／著
中信出版社，２００４年５月
《领先之道》
陈春花、赵曙明、赵海然／著
中信出版社，２００４年８月
《职场动物进化手册》
雾满拦江／著
陕西师范大学出版社，２００４年９月
《这是你的船》
迈克尔·阿伯拉肖夫／著
机械工业出版社，２００４年５月
《完美管理者》
伊查克·爱迪斯／著
华夏出版社，２００４年１月
大图景
美国《财富》杂志在最近的中国特辑中写道：“中国正在进行一场经济史上前所未有的试验，没有一个社会主义国家能够如此信心百倍地向市场转型。”在商业与管理领域，我们面对的大问题似乎就是国际化、企业如何应对宏观调控这种大环境变化、如何避免企业丑闻等等，但真正的大图景是“向市场的转型”。
中国进行着到现在为止依然非常成功的市场转型，尽管郎咸平的偏激言论会唤起那些因改革暂时利益受损的人们激烈的反应。对比而言，我们的邻居俄罗斯经历了一场掠夺式的转轨，“寡头”成为它在商业方面的象征。在《世纪大拍卖：俄罗斯转轨的内幕故事》中，英国《金融时报》克里斯蒂娅·弗里兰生动描绘了寡头们通过对崩溃中的国家的掠夺而致富。
邻居的不幸告诉我们的，用经济学家吴敬琏先生的话说就是，“市场经济是有好坏之分的……从计划经济到市场经济的转轨过程中，会出现岔路和弯路。其中之一，就是偏离规范的、法治的市场经济的方向，演变为所谓的权贵资本主义。”我们仍在这个转轨进程之中，依然随时走上岔路与弯路，《世纪大拍卖》为我们提供了最糟糕情况下的大图景。
俄罗斯的故事为我们提供了许多教益，而其中最重要的一个来自于那些被称为“青年改革派”的人，其中包括俄罗斯前总理、经济学家盖达尔，弗里兰称他们为“麦肯锡顾问式的革命者”。他们采用的是管理咨询顾问的思维方式，试图像咨询顾问一样带着革命的思想试图在短短几周、几个月内改造一家企业，他们不是那些付出艰辛的努力、没日没夜地工作、关注过千百万个细节问题的企业创建者。“他们拥有宏伟的计划，但是，他们对于赢得实施这些计划所必需的政治权力所需要的艰苦而低级的工作却不感兴趣。” 他们也从来未曾理解“权力”，他们的结局难以避免：“他们最终不过是一群拿工资的、被雇佣的顾问，随时需要仰仗主人对他们的恩赐。”
弗里兰带领我们去看事情能糟糕到了什么程度，而最令人振奋的管理大师汤姆·彼得斯在《重新想象》这本像孩子们的彩色图画书一样的管理著作中，更新我们头脑中对商业世界的所有既定图像。在阅读这本书的过程中，大部分时候你都可以不同意他的观点，但却无法否认他所带来的观念突破与精神振奋。
譬如，彼得斯用大红的字在书中写道：“尽情地享受混乱，混乱带来财富！”他引用凯文·凯利的话：“快速成功的秘诀就是大量惨痛的失败。”他高呼，要“酷！古怪！不安分！革命！”你们是“才智时代的摇滚之星！”、“革新的首要源泉是那些被激怒了的我们。”……不管你怎么看待他的狂热之语，每次倾听彼得斯，他总是能让我们跳出框框。在这个沉默的商业世界，我们需要这种激发。彼得斯说，“没有什么是不可想象的！张开想象的翅膀吧！”
领导力
沃顿商学院领导力教授迈克尔·尤西姆认为，管理的全部内容就是领导决策，而远离尘嚣的险峻高山是领导力最好的实验室。在他编辑的《登顶》中，诸如《基业长青》作者吉姆·柯林斯、传奇登山家罗伊尔·罗宾斯、第一个征服珠穆朗玛峰的美国女性泰尔·艾黎森阐述他们的登山思考他们在Ｋ２峰的雪崩中、埃尔多拉多大峡谷的不可能完成的创世纪之路上以及珠穆朗玛峰的死亡之地上思考。
登山可以是最好的领导力培养过程的原因是，在高山上，人们看到自己的内心。有人认为，“登顶的感觉来自熟练掌握后的内心体验。”登山家罗德里格·乔丹在登上珠穆朗玛峰后这样描述：“在知道自己做得非常出色之后，一种恬静的幸福萦绕在我们的心田。”
吉姆·科林斯说，“市场信息可以被扭曲，但是地球引力从来不说谎。”“你必须依靠自己的力量爬上山顶，必须自己体会面临生死的考验。”他解释“失败”（没有竭尽全力就放弃）和“落败”（全力以赴、竭尽所能）之间的区别——你可以落败，却不能失败。科林斯提供的另一洞见来自于他的攀岩训练，在已经成为“专家”之后，他接受新的培训，在那里他获得了突破：最重要的不是还需要学些什么，而是应该忘掉什么。重新成为初学者，将能挖掘出更大的潜力。
德国电影导演文德斯在记录他和著名导演合作拍摄《云上的日子》的拍摄日记《与安东尼奥尼一起的时光》中，写了类似的经历，“很多起初让我感觉古怪的地方，按我不同的影像感知和电影哲学我不会那么处理的事情，渐渐地会发觉那是有道理的。而且它也有效，只是以一种不同的方式。”他学会了保持心灵的开放：“我努力不去想任何镜头，更不想任何场次的顺序，以求尽我所能地对他的电影语言保持开放。”
文德斯是电影的后备导演，一个地位独特、尴尬的合作者，他坦诚地写下自己的烦躁、恼怒、抱怨和自己心里的所思所想，他的真诚思考让我们直观地理解领导者最重要的能力——换位思考。关于他和安东尼奥尼微妙的关系，文德斯写道：“一个导演在他旁边，能走路能说话，还会讲法语……如果是我在这个处境，我能猜想那对我会是怎样的伤害、威胁、激怒和窝火。归结到此，安东尼奥尼对我之存在的反应，实在已经是程度惊人的冷静了。”
在安东尼奥尼忽略所有人的建议时，文德斯通过某种移情作用领会他的处境：“他需要寻找他自己的途径，而忽略他从各处收到的所有愚蠢或明智的建议——包括我的。”“我们对他常常很模糊的言语的诠释，没能把他带得更近，反令他与他想要的东西相去更远。”
《登顶》、《与安东尼奥尼一起的时光》都是对领导力现场的思考，而两个传播学教授米歇尔·海克曼、克雷格·约翰逊所著的《领导学：沟通的视角》把领导作为一种特殊的沟通形式进行了研究。领导就是影响，他发挥影响的过程是有声和无声沟通的过程。与层出不穷的领导学书籍相比，这本严谨的教科书式的领导学著作的贡献就是以沟通重新阐释领导的各个方面：领导与下属、领导与权力、领导与影响力、群体与团队中的领导、公众领导等等。
值得一提的是，从平凡人的行为中，在２００３年出版的《领导力中》，詹姆斯·库泽斯和巴里·波斯纳总结了领导者的五种行为：以身作则、共启愿景、挑战现状、使众人行、激励人心。他们用平凡人的领导行为让我们真正感受到这一点：“每个平凡的个人都存在领导问题，都需要领导能力。”
战略
近几年，在中国，战略成为商业与管理领域最热门的话题，但是有价值的理论并不多。２００４年出版的商业书籍中，值得阅读的战略图书只有两种：破坏性战略的提出者、《创新者的窘境》作者、哈佛商学院教授克莱顿·克里斯坦森的新著《困境与出路：企业如何制定破坏性增长战略》；对中国“行业先锋”进行研究的《领先之道》，作者是华南理工大学教授陈春花，该书是从理论上总结中国领先企业的成功经验的最新尝试。
克里斯坦森用多个行业论证破坏性技术如何改变商业世界，包括硬盘业、零售业、机械挖掘工业、钢铁业、计算机业、打印机、会计软件、摩托车业、胰岛素工业等等。他认为，企业可以选择维持性战略向现有市场提供更好的产品，也可以选择低端破坏以低成本商业模型吸引过分满足的顾客，或者采用所谓“新市场破坏”，也就是与“非消费”竞争，吸引那些过去根本不使用这些产品的顾客。
克里斯坦森的理论的价值在于，他用行业案例清晰地解说他的理论——破坏性技术的力量是如何一步一步发挥出来的。譬如，在美国钢铁行业中，美国小型钢铁厂自６０年代出现以来，逐渐从低端的产品螺纹钢市场逐步上升，进入角钢、厚钢条和钢丝市场，进入高端的结构钢梁市场，最终进入最高端的高质量钢板市场。破坏性创新从最低端开始，提供质量较差但有成本优势的产品，而行业中的大企业受到强大力量的影响，自然选择放弃这些市场，直到游戏结束才恍然大悟。这种从低端出发的挑战者的故事，与中国企业在全球市场中所处的地位非常契合。
在《领先之道》中，陈春花总结了包括四个导入因素和四个导出因素的中国领先企业模型。四个导入因素揭示了中国行业先锋企业的成长本质：英雄领袖，领导者必须是行业英雄，企业领袖；中国理念西方标准，在管理方法上这些企业善于以中国理念来概括和执行严格的西方标准；渠道驱动，它们的成功不是以品牌作为市场推广的方式，而是以渠道驱动终端市场获得成功；利益共同体，价值链之外的利益关系包括政府、社会支持、竞争对手的利益共享，价值链之内与员工、股东、供应商、客户的利益共享，这种利益共同体的形成对企业发展至关重要。在四个导入因素之外产生了四个导出因素，包括：企业文化、核心竞争力、快速反应、远景使命。她认为，这８个因素的相互作用、相互促进是企业持续增长的原因。
近几年来还有一些重要的管理著作试图探讨中国企业战略。《差距》作者姜汝祥最近出版了《榜样：中国企业向世界级企业学什么》（《榜样》书评见１４页）。在上一本畅销书《差距》中，姜用海尔与ＧＥ、联想与戴尔、华为与思科等比较来回答这个问题：中国一流企业离世界一流企业有多远？在《榜样》中，姜汝祥试图引进与总结商业成功的基本规律——他所说的所谓“道理”。在《略胜一筹：中国企业持续发展的出路》中，长江商学院曾鸣教授认为中国企业的未来战略选择是：大舍才能大得；大赌才能大赢；大拙才能大巧。
管理
在《随时准备做领导》中，艾伦·普莱斯这样比较管理与领导：管理是向人们展示我们能把一个无序的世界变得有序。它为人们创造一个故事，使我们对自己的过去有个清晰的认识，然后可以指导我们现在的行动。领导是一种设想，它的目的是使有序的世界变得鼓舞人心。它创造一个未来的故事，使我们现在的工作更有意义。
如果要掌握把无序的世界变得有序的技巧，有这样三本书值得阅读：伊查克·爱迪思的《完美管理者》；网名为雾满拦江、真名为崔金生所著的《职场动物进化手册》；以及一本可以作为现场管理手册用的《这是你的船》。
在《完美管理者》中，爱迪斯把一个管理者分为四个角色：关心生产、专业化和效率的Ｐ角色；关心组织结构，也就是权威和控制力度、权力分派、链式控制关系的Ａ角色；关注动态创新的Ｅ角色，以及关注人际关系因素的Ｉ角色。在他看来，好的管理者必须同时扮演好四种角色。
如果做不到这一点，将发生管理失效：如果只关心效率，管理者将成为独行侠，他管理的组织无法成长，因为他自己不能成长；只关心组织结构，将形成官僚主义；只有创新，管理者将成为纵火犯，他的下属疲于奔命处理他制造的危机；只关心人际关系，管理者将变成随大流者，他没有自己的观点，没有自己的目标。
像《彼得原理》一样，崔金生所著的《职场动物进化手册》以诙谐的方式揭示了组织中的生态：狗、野牛、狐狸、笨猪、蠢驴、绵羊、刺猬、臭鼬、老鼠等等。简单地说，他用工作能力、对工作价值的判断能力以及是否服从领导三个选项将组织中所有的成员进行了分类，狗是既有工作能力，又能判断工作价值，同时又服从；野牛的特点是不服从；蠢驴则是有工作能力也服从，却缺乏工作价值判断能力……崔金生以一种黑色幽默的眼光看待组织生态，在他最新的文章中，他更明确地将组织比拟为一个泥潭。
前美国海军本福尔德号的舰长阿伯拉肖夫所著的《这是你的船》介绍的则是阳光管理法。如果脱离他所讲述的故事，他讲述的种种管理技巧譬如树立典范、有效沟通、打破成规、提高生活质量并无新意。他在短期内将管理水平和作业效率都很差的舰艇变成美国海军的典范，塑造一支充满自信、干劲十足的团队，那些鲜活的故事让这些管理技巧变得生动。
在“提高生活质量”一章中，阿伯拉肖夫讲述他如何让水兵们在工作中得到更多的乐趣。他在大家干活的时候播放音乐，为水兵提供最好的食物。在给船加油的时候，他们用投影仪在后舱壁上放映音乐电视（ＭＴＶ），让加油变成最令人羡慕的工作，因为这个工作可以拥有船上最好的座位。阿伯拉肖夫说：“工作出色的秘诀——玩得开心。