中国管理咨询网：谈企业人格化和人格的企业化

http://finance.sina.com.cn 2005年10月13日 11:14 新浪财经
刘立君
最近，看了很多的文章在谈“人治”、“法治”和“人治+法治”的问题，的确，传统的管理办法不能适应企业快速发展的需要，因为由领导者个人的能力决定一个企业运转方式的做法已经不能满足快速反应客户的需要了，“法治”的呼唤是必然的；但是当“法治”达到一定程度后，人的创造力被固化在相对科学的框架内，不能完成动态的
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调整和柔性化的处理。很多简单的问题在人的灵活处理下会是一个很容易解决的问题，但是由于刻板的制度、流程往往要大费周折还得不偿失，所以人们希望把两者很好地结合起来，以便更接近于企业生命体本能的需要。
不断接触企业的过程中，越发强烈地感受到一点，就是企业是有生命的。一个企业虽然有他的缔造者，但是一旦成长到一定的阶段，他就拥有了他自身的生命形态，在某种程度上已经脱离了缔造者的意志，有自己的惯性和特点了。站得远一点看，企业如人。
就象形形色色的人一样，企业有不同的性格和特性。而这种特性就是一个企业存在的基础。人有内向性格的有外向性格的，不同性格的人生存和发展的几率是不同的，这正是“性格决定命运”。通过对不同企业的形态进行对比，就会清晰地看到企业生动的人格特点：有的企业沉缓迟滞，运转起来慢条斯理；有的企业反应灵敏，稍有风吹草动就已经大兵压境；有的企业平淡如水，看似不瘟不火，但是看准的事就会一锤定音。这些鲜明的特性就是区分企业的标志，也是决定一个企业长远发展的关键因素。短时间来看，没有孰好孰坏之分，就象单纯地看一个人是开朗还是沉静一样，各有各的特点，但是一旦放在一个阶段或更长的一段时间里，放在具体的环境中，则泾渭分明，对于人来讲，就是“命运”的不同。
多年形成的习惯很难说改变就改变，人是需要在不断地“修身”过程中才能趋向于完整。而这种完整性也是优秀企业所体现的特性。对于企业来说，不是简单的赢利就是企业所要做的全部。企业要面对各种状态下的问题，并决定用何种态度去对待。有高昂的状态就会有低落的状态，有对待竞争迎战的勇气也要有弥补不足谦虚的心态，所以企业人格的完整性是保证企业健康发展的基础，是企业从片面幼稚走向系统成熟的内因。如果能够在规划、塑造一个企业的时候就考虑到这种完整性是很理想的状态，但是大多数企业还没有这种可能，就象不是每一个孩子在降生的时候父母就制定了科学的培养计划一样，塑造企业的特性也是以后天教育为主，因材施教，时时加强引导，并注重价值观的建立和综合能力的培养。
人格的形成不是朝夕间的事，企业的管理细节就是企业人格化形成的基础。就是在不经意间，企业的生命特性形成了，并最终发展成为企业的人格特征。一个笨重、拖沓的企业带给人的是落后的感觉，而这不是简单的改革就能改变的，因为它渗透在企业的一言一行中，不知在哪里开始的，以及在哪里杜绝掉。如果一个企业的领导者对此还没有足够的重视就不免会陷入麻烦的境地。企业的人格化是从领导者的意识开始的，必须有人清醒地意识到并及时给予正确的引导，进行必要的修复和完善，着力塑造这种企业人格的完整性，以避免个性上的偏颇造成企业发展的失衡；其次，也要注重的是独特性。单独看一个企业是一个小的社会，而社会的现实性决定了“适者生存”。这种适应性不是指迎合社会风气的需求和眼前的现实，而是从更长远的本质和规律上来看，适应客观现实的演变。没有一个人是相同的，别人的优点可以学，但是自己的优点如何更鲜明地突出出来，这就是企业发展的不竭动力。有的企业庞大而没有生气，一团沉沉暮气，这样的企业可能很难避免灭绝的危险；有的企业轻便灵活，举手投足间的勃勃生机就在感染着你，让你愿意和她接触。单纯地用大或小、强与弱都不能评价企业的生存状态，但是鲜明的企业特性是让人印象深刻的。
了解一个企业就象看待一个人，越自然越好。企业的自然就是让企业的生命体更完整和灵动，而对于企业中的人，则需要在自然的基础上增加“企业化”的特性。人本自然，每一个人也都是从自然人逐步转化到社会人的。自然的属性是人天生的烙印，同样也很难简单地用好坏区分。但是面对企业的特性，人的属性就需要有所阐扬，有所保留了。所以在推出企业人格化的时候反而更要求人格的企业化了。管理中对人本和人性的重视不是以个人的特性作为管理的立足点的，因为单独的人只有在和企业的链接过程中才能体现价值，而离开了企业背景的烘托，再成功的人士也不免形影单薄。脱离了一个人所在的环境和平台来看一个人的作用也是现在企业选择人才中的一个误区。
所以从微观角度来讲，在人的培养和使用中，发挥人的个性是有选择的，其前提和基础是人格企业化的形成和过渡。因为企业是团队文化的结合体，是共性的综合体现。面对市场和客户的时候，是企业的特性甚至是企业人格化的特征提供客户一定的信心保证，客户要的是产品或服务带给他的价值增值。所以，这种特性不是某个人的个性，而首先是团队的共性，其次才是在此基础上的个性发挥。难免的是人的个性在某些方面与团队共性发生冲突，这是人格企业化形成过程中的必然情况，分清问题的主次后很好地协调与解决会完成一个螺旋式 的上升过程。现在，在很多理论大力倡导“以人为本”的时候，还是建议企业在客观分析自身发展所处的阶段和层次后，结合自身的需要决定是首先完成人格企业化的提升还是满足员工个性张扬的需要。
无论是放大到一个企业还是细致到一个员工，人力资源的管理不是单纯一贯制的，作为一个系统的两个方面，两者之间的转化才更利于企业生命体灵性的回归。